مقدمه
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات تک‌وب (پلتفرم ساخت فروشگاه، سایت، فرم‌ساز و نوبت‌دهی اینترنتی)، کلیه مفاد این صفحه را با دقت مطالعه نمایید. ثبت‌نام، ورود به پنل، استفاده از خدمات یا پرداختی، رزرو یا خرید پلن‌ها به معنای پذیرش کامل این قوانین از سوی شما تلقی می‌شود. این قوانین ممکن است با توجه به شرایط جدید یا الزامات قانونی، به‌روزرسانی شوند؛ لذا مطالعه‌ی دوره‌ای آن‌ها توصیه می‌گردد.
۱. مقررات عمومی
- کلیه فعالیت‌های پلتفرم تک‌وب در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون جرایم رایانه‌ای و سایر مقررات مربوطه انجام می‌شود.
- کاربران متعهد هستند در هنگام استفاده از خدمات، از انتشار محتوای غیرقانونی، مغایر با اخلاق عمومی، مخرب یا توهین‌آمیز خودداری نمایند.
- هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به کد، دیتابیس، زیرساخت و اطلاعات دیگر کاربران ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
- تک‌وب حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح پلن‌ها، تعرفه‌ها و خدمات اقدام کند. اطلاع‌رسانی لازم از طریق تیکت یا ایمیل رسمی انجام خواهد شد.
۲. تعهدات تک‌وب
- ارائه اطلاعات شفاف درباره امکانات، محدودیت‌ها، هزینه‌ها و شرایط هر پلن یا سرویس.
- پشتیبانی از کاربران از طریق سیستم تیکت یا پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری اعلام‌شده.
- حفظ امنیت اطلاعات کاربران از طریق استفاده از زیرساخت‌های امن و به‌روز.
- تلاش در جهت کاهش زمان‌های قطعی، به‌روزرسانی منظم سیستم و پاسخ‌گویی به مشکلات فنی.
- عدم دخالت در محتوای فروشگاه‌ها، سایت‌ها یا فرم‌های کاربران، مگر در صورت گزارش تخلف یا درخواست رسمی از مراجع ذی‌ربط.
۳. تعهدات کاربران
- کاربر موظف است اطلاعات واقعی و دقیق در هنگام ثبت‌نام، احراز هویت و استفاده از خدمات وارد کند.
- مسئولیت محتوای درج‌شده در صفحات فروشگاه، سایت یا فرم‌ها به‌طور کامل بر عهده کاربر است.
- استفاده از سیستم صرفاً برای اهداف مشروع و قانونی مجاز است. هرگونه استفاده در راستای تبلیغ کالا یا خدمات غیرقانونی، مغایر با عرف یا کلاهبرداری، ممنوع است.
- کاربر موظف است هنگام دریافت وجه از مشتریان خود از طریق درگاه یا کیف پول، قوانین مالی، مالیاتی و بانکی کشور را رعایت کند.
- کاربر نمی‌تواند خدمات یا فروشگاه خود را به صورت رسمی یا غیررسمی به فرد دیگری واگذار نماید مگر با تأیید کتبی تک‌وب.
۴. موارد ممنوع
- استفاده از نام‌های غیرمتعارف، توهین‌آمیز یا فریبنده برای دامنه یا عنوان فروشگاه.
- قراردادن لینک خرید از پلتفرم‌های رقیب یا خارجی در صفحات فروشگاه.
- فروش محصولات ممنوعه یا مشمول محدودیت (مانند دارو، دخانیات، سلاح و ...).
- ارسال پیامک یا ایمیل تبلیغاتی به صورت انبوه بدون کسب رضایت گیرنده.
- دسترسی غیرمجاز یا دستکاری در کد، طراحی، کپی‌رایت یا ساختار پلتفرم.
۵. مالکیت فکری
کلیه کدها، اسکریپت‌ها، طراحی‌ها، دیتابیس، برند و محتوای تولید شده توسط تیم تک‌وب (به جز محتوای درج‌شده توسط کاربران) تحت پوشش قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان بوده و هرگونه استفاده یا نشر آن بدون اجازه کتبی، غیرقانونی و قابل پیگیری است.
۶. کیف پول مشتریان
در صورت فعال‌سازی سیستم کیف پول برای مشتریان فروشگاه‌ها، کاربر موظف به رعایت قوانین بانک مرکزی و قوانین پولی کشور است. هرگونه سوءاستفاده یا ایجاد اعتبار جعلی در کیف پول موجب قطع خدمات خواهد شد. مسئولیت واریز، برداشت و گزارش‌دهی کیف پول‌ها بر عهده کاربر است.
۷. لغو خدمات و استرداد وجه
- در صورتی که تا ۷ روز پس از خرید، کاربر از خدمات استفاده نکرده یا فروشگاه فعال نداشته باشد، می‌تواند درخواست بازگشت وجه دهد.
- در صورت استفاده جزئی، هزینه ماه جاری و دامنه کسر و مابقی بازگردانده می‌شود.
- درخواست‌های پس از مهلت ۷ روزه، صرفاً با بررسی مدیریت و در شرایط خاص قابل انجام خواهد بود.
۸. انقضای اشتراک
- در صورت عدم تمدید اشتراک، پنل مدیریتی مسدود و فقط نسخه‌ای از فروشگاه بدون امکان خرید باقی می‌ماند.
- پس از ۳۰ روز عدم تمدید، اطلاعات آرشیو و پس از ۶۰ روز به‌طور کامل حذف می‌شود.
۹. قطع همکاری
تک‌وب حق دارد در صورت نقض مکرر قوانین، عدم رعایت حقوق کاربران، رفتارهای آزاردهنده یا بی‌احترامی به پشتیبانی، همکاری با کاربر را به‌صورت یک‌جانبه خاتمه دهد. در این صورت، کاربر یک فرصت محدود برای انتقال اطلاعات خواهد داشت.
۱۰. شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط غیرقابل کنترل مانند زلزله، جنگ، قطع سراسری اینترنت، حملات سایبری یا تحریم، تک‌وب مسئولیتی در قبال توقف خدمات یا حذف اطلاعات نخواهد داشت، اما تلاش خواهد کرد تا سرویس را بازیابی نماید.
۱۱. سیاست حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران شامل مشخصات هویتی، ایمیل، شماره تماس و محتوای فروشگاه تنها برای ارائه خدمات ذخیره می‌شود و به هیچ فرد یا نهادی فروخته نخواهد شد. افشای اطلاعات فقط با دستور مراجع قضایی انجام می‌پذیرد.
۱۲. ارتباطات رسمی
تمامی ارتباطات رسمی تک‌وب از طریق تیکت، ایمیل رسمی و شماره تماس اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. پاسخ به پیام‌های غیررسمی یا خارج از این مسیرها انجام نخواهد شد.