Q: آیا میتوانم پلن خود را تغییر دهم؟

بله، شما میتوانید در هر زمان از پنل مدیریت پلن خود را ارتقا یا تمدید کنید. تغییرات پس از پرداخت موفق اعمال میشود.

Q: دوره آزمایشی چقدر طول میکشد؟

دوره آزمایشی ۷ روزه است و شامل امکانات پلن انتخابی شما میشود تا قبل از خرید اشتراک سالانه، فروشگاه را تست کنید.

Q: آیا میتوانم اشتراک خود را لغو کنم؟

بله، میتوانید اشتراک را لغو کنید. دسترسی تا پایان دوره پرداختشده حفظ میشود.

Q: چه روشهای پرداختی برای اشتراک پلتفرم پشتیبانی میشود؟

پرداخت اشتراک سالانه از پنل مدیریت با درگاه زرینپال یا دیجیپی انجام میشود.

Q: آیا دادههای من امن است؟

بله، دادههای فروشگاه با SSL، پشتیبانگیری و زیرساخت امن نگهداری میشود.

Q: چگونه فروشگاه خود را راهاندازی کنم؟

ثبتنام کنید، آدرس فروشگاه (slug) انتخاب کنید، محصولات را اضافه کنید و درگاه پرداخت فروشگاه را در تنظیمات فعال کنید. کل فرایند معمولاً در کمتر از ۵ دقیقه انجام میشود.

Q: چقدر طول میکشد فروشگاه آماده شود؟

پس از ثبتنام میتوانید همان روز فروشگاه را با محصولات اولیه منتشر کنید.

Q: چه امکاناتی در تک وب وجود دارد؟

مدیریت محصولات و تنوع، سفارش و مشتری، کوپن، حملونقل، وبلاگ، صفحهساز بصری، SEO، دامنه اختصاصی، گزارش فروش و اتصال درگاههای پرداخت ایرانی (زرینپال، زیبال، پیپینگ، اسنپپی و ...).

Question 1

آیا می‌توانم پلن خود را تغییر دهم؟

Accepted Answer

بله، شما می‌توانید در هر زمان از پنل مدیریت پلن خود را ارتقا یا تمدید کنید. تغییرات پس از پرداخت موفق اعمال می‌شود.

Question 2

دوره آزمایشی چقدر طول می‌کشد؟

Accepted Answer

دوره آزمایشی ۷ روزه است و شامل امکانات پلن انتخابی شما می‌شود تا قبل از خرید اشتراک سالانه، فروشگاه را تست کنید.

Question 3

آیا می‌توانم اشتراک خود را لغو کنم؟

Accepted Answer

بله، می‌توانید اشتراک را لغو کنید. دسترسی تا پایان دوره پرداخت‌شده حفظ می‌شود.

Question 4

چه روش‌های پرداختی برای اشتراک پلتفرم پشتیبانی می‌شود؟

Accepted Answer

پرداخت اشتراک سالانه از پنل مدیریت با درگاه زرین‌پال یا دیجی‌پی انجام می‌شود.

Question 5

آیا داده‌های من امن است؟

Accepted Answer

بله، داده‌های فروشگاه با SSL، پشتیبان‌گیری و زیرساخت امن نگهداری می‌شود.

Question 6

چگونه فروشگاه خود را راه‌اندازی کنم؟

Accepted Answer

ثبت‌نام کنید، آدرس فروشگاه (slug) انتخاب کنید، محصولات را اضافه کنید و درگاه پرداخت فروشگاه را در تنظیمات فعال کنید. کل فرایند معمولاً در کمتر از ۵ دقیقه انجام می‌شود.

Question 7

آیا به دانش برنامه‌نویسی نیاز دارم؟

Accepted Answer

خیر. تک وب برای ساخت و مدیریت فروشگاه بدون کدنویسی طراحی شده است.

Question 8

چقدر طول می‌کشد فروشگاه آماده شود؟

Accepted Answer

پس از ثبت‌نام می‌توانید همان روز فروشگاه را با محصولات اولیه منتشر کنید.

Question 9

چه امکاناتی در تک وب وجود دارد؟

Accepted Answer

مدیریت محصولات و تنوع، سفارش و مشتری، کوپن، حمل‌ونقل، وبلاگ، صفحه‌ساز بصری، SEO، دامنه اختصاصی، گزارش فروش و اتصال درگاه‌های پرداخت ایرانی (زرین‌پال، زیبال، پی‌پینگ، اسنپ‌پی و ...).

Question 10

آیا صفحه‌ساز دارید؟

Accepted Answer

بله، صفحه اصلی و صفحات CMS با ویرایشگر بصری (page builder) قابل طراحی است.

Question 11

آیا می‌توانم دامنه اختصاصی وصل کنم؟

Accepted Answer

بله، می‌توانید دامنه شخصی خود را به فروشگاه متصل کنید.

Question 12

درگاه پرداخت فروشگاه چگونه است؟

Accepted Answer

هر فروشگاه درگاه خود را جداگانه تنظیم می‌کند (مثلاً زرین‌پال، زیبال، پی‌پینگ). این جدا از پرداخت اشتراک سالانه پلتفرم است.

Question 13

کارمزد تراکنش فروشگاه چقدر است؟

Accepted Answer

تک وب کارمزد فروش شما را دریافت نمی‌کند؛ کارمزد مربوط به قرارداد شما با درگاه پرداخت است.

Question 14

آیا فروشگاه روی موبایل درست نمایش داده می‌شود؟

Accepted Answer

بله، قالب فروشگاه کاملاً واکنش‌گرا (responsive) است.

Question 15

آیا SSL دارید؟

Accepted Answer

بله، فروشگاه‌ها با گواهی SSL امن ارائه می‌شوند.

Question 16

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟

Accepted Answer

از صفحه تماس با ما یا شماره‌های ۰۹۳۰۱۹۸۵۷۶۱ و ۰۲۱۷۷۵۷۰۸۸۸ در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷) استفاده کنید.

Question 17

پشتیبانی به چه زبانی است؟

Accepted Answer

پشتیبانی فارسی و آشنایی با بازار ایران.

سوالات متداول