حریم خصوصی شما در تک‌وب: تعهد ما به شما
در تک‌وب، حریم خصوصی شما فقط یک سیاست نیست؛ بلکه هسته اصلی عملکرد ماست. ما درک می‌کنیم که اعتماد شما به ما در مورد اطلاعات شخصی خودتان و مشتریانتان، نیازمند سطح بالایی از اطمینان است و ما کاملاً متعهد به حفاظت از آن هستیم. هدف ما ارائه یک پلتفرم قدرتمند و آسان برای تجارت الکترونیک، در عین شفافیت کامل در مورد نحوه رسیدگی به داده‌ها است.
تک‌وب چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند و چرا؟
ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه بهترین خدمات، بهبود محصولمان و تضمین امنیت و یکپارچگی پلتفرم ضروری هستند.
برای صاحبان فروشگاه در تک‌وب:
هنگامی که شما یک فروشگاه با تک‌وب ایجاد می‌کنید، ما جزئیات خاصی را برای تسهیل عملیات تجارت الکترونیک شما، تأیید هویت و اطمینان از تجربه‌ای روان جمع‌آوری می‌کنیم:
- اطلاعات شناسایی شخصی و کسب‌وکار: ما نام کامل، نام فروشگاه، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس، اطلاعات حساب بانکی (شماره شبا)، تاریخ تولد، کد ملی و تصویر کارت ملی شما را ذخیره می‌کنیم. این اطلاعات برای احراز هویت، رعایت قوانین و برای پردازش پرداخت‌ها و سایر تراکنش‌های مالی مرتبط با فروشگاه شما بسیار حیاتی هستند.
- داده‌های فروشگاه و نحوه استفاده: ما اطلاعات مربوط به وب‌سایت ایجاد شده توسط شما، شامل محتوا و ساختار آن را جمع‌آوری می‌کنیم. همچنین جزئیاتی مانند آخرین ورود شما به پنل مدیریت، نوع مرورگری که استفاده می‌کنید و دستگاهی که با آن به مدیریت فروشگاه خود دسترسی پیدا کرده‌اید را پیگیری می‌کنیم. این داده‌ها به ما کمک می‌کنند تا خدمات خود را بهینه کنیم، مشکلات را برطرف نماییم و تجربه کلی کاربر را در پنل مدیریت شما بهبود بخشیم.
برای مشتریان فروشگاه‌های تک‌وب:
هنگامی که مشتری خریدی انجام می‌دهد یا در فروشگاهی که با تک‌وب ساخته شده است، ثبت‌نام می‌کند، ما اطلاعات خاصی را برای امکان‌پذیری تراکنش‌های روان و پشتیبانی مشتری جمع‌آوری می‌کنیم:
- جزئیات تماس و ارسال مشتری: ما نام کامل، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس و کد پستی مشتری را ذخیره می‌کنیم. این اطلاعات برای پردازش سفارشات، ارسال محصولات و تسهیل ارتباط بین صاحب فروشگاه و مشتریانش، و همچنین برای رسیدگی به هرگونه مشکل مربوط به سفارش حیاتی است.
تک‌وب چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کند؟
ما از اطلاعات جمع‌آوری شده منحصراً برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:
- ارائه و بهبود خدمات: این شامل ویژگی‌هایی مانند ایجاد فروشگاه، پردازش سفارشات، یکپارچه‌سازی پرداخت و پشتیبانی مشتری است.
- تضمین امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری: تأیید هویت و نظارت بر نحوه استفاده به ما کمک می‌کند تا از فروشگاه شما، مشتریان شما و پلتفرم ما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز و فعالیت‌های کلاهبردارانه محافظت کنیم.
- بهبود توسعه محصول: با تجزیه و تحلیل الگوهای استفاده (همیشه در حد امکان به صورت تجمیع‌شده و ناشناس)، می‌توانیم زمینه‌های بهبود را شناسایی کرده و ویژگی‌های جدیدی را توسعه دهیم که واقعاً برای کاربران ما مفید باشند.
- انجام تعهدات قانونی و نظارتی: ممکن است ملزم به افشای اطلاعات در پاسخ به درخواست‌های قانونی معتبر باشیم.
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را با شرکت‌ها یا افراد شخص ثالث به اشتراک نخواهیم گذاشت، مگر در مواردی که قانوناً ملزم باشیم یا زمانی که برای توسعه و عملکرد پلتفرم ما کاملاً ضروری باشد.
ارتباطات: ایمیل‌ها و اعلان‌ها
- اعلان‌های سفارش: به عنوان صاحب یک فروشگاه تک‌وب، به طور خودکار ایمیل‌های اطلاع‌رسانی برای تمام سفارشات ثبت شده در فروشگاه خود دریافت خواهید کرد.
- اعلان‌های پیامکی: شما این گزینه را دارید که اعلان‌های پیامکی را برای سفارشات جدید فعال کنید، و می‌توانید این تنظیم را در صفحه "تنظیمات" فروشگاه خود مدیریت کنید.
نظارت و تجزیه و تحلیل برای بهبود خدمات
برای بهبود مستمر عملکرد و تجربه کاربری تک‌وب، ممکن است از سرویس‌هایی برای بهبود تجربه کاربری، تجزیه و تحلیل و نظارت بر رویدادها استفاده کنیم. تأکید بر این نکته ضروری است که هرگونه داده جمع‌آوری شده از طریق این سرویس‌ها منحصراً به منظور بهبود خدمات تک‌وب استفاده می‌شود و هرگز برای شناسایی کاربران فردی یا به اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی به کار نمی‌رود.
نکته مهم در مورد به‌روزرسانی سیاست‌ها
لطفاً توجه داشته باشید که این سیاست حفظ حریم خصوصی ممکن است تغییر کند. ما ممکن است هر زمان که لازم باشد، برای بازتاب تغییرات در خدمات، فناوری یا الزامات قانونی، مفاد جدیدی را اصلاح، حذف یا اضافه کنیم. توصیه می‌کنیم این سیاست را به طور دوره‌ای بررسی کنید.