صفر تا صد ایمیل مارکتینگ برای کسبوکار ها
اگر ایمیل خود را چک کنید، متوجه میشوید که غیر از ایمیل های شخصی و کاری، ایمیل های دیگری هم وجود دارند که از طرف شرکت های مختلف برای شما ارسال شده اند. این ایمیل ها گاهی از محتوای جدید آن شرکت روی سایت خود و گاهی از جشنواره های تخفیفی اطلاع میدهند. این موارد بهایمیل مارکتینگمعروف هستند که برای شرکت های مختلف، ارزش زیادی دارند. البته گاهی اوقات شما ایمیل های تبلیغاتی دریافت میکنید که از شما خواهد مستقیماً محصول آن ها را خریداری کنید؛ این ایمیل ها تبلیغاتی هستند و نمیتوان آن ها را زیر گروه ایمیل مارکتینگ دانست! اگر کسبوکاری دارید و میخواهید از ایمیل مارکتینگ به کار ببرید، در این مطلب با بررسی مزایای ایمیل مارکتینگ و استراتژی مناسب آن همراه شما هستیم.
ایمیل مارکتینگ چیست؟صفر تا صد ایمیل مارکتینگ برای کسبوکار ها
از گذشته تا کنون راه های ارتباطی زیادی در میان افراد به وجود آمد اما عدهای از آن ها پس از مدتی از بین رفتند. اگر بخواهیم به سال های خیلی دور برگردیم — تلگراف از وسیله های ارتباطی میان مردم بود که در حال حاضر فقط در موزه ها دیده میشود. اما برخی از ابزار ها با وجود آن که ابزار های جدیدی هم بوجود آمدند، اما هنوز در میان افراد مختلف محبوب هستند.
نکتهای که باید توجه کنید: ایمیل از ابزار های کاربردی در میان کاربران مختلف است که در سال 1978 به وجود آمد و در دهه 90 میلادی به اوج خود رسید! با وجود آن که حدود 4 دهه از به وجود آمدن ایمیل میگذرد، اما هنوز هم تعداد زیادی از افراد، از ایمیل بهکارگیری میکنند. همین مسئله منجر به ایجاد مفهومایمیل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتالشد که در این مطلب قصد داریم به بررسی کامل آن بپردازیم.
ایمیل مارکتینگاز المانهای مهم و کاربردی در خدمات بازاریابی دیجیتال میباشد که با بهکارگیری از آن میتوانید تعامل کاربران با بیزینستان را افزایش دهید. به عبارت ساده تر — ایمیل مارکتینگ شامل ایمیل های ارسالی به کاربران است که باعث بهتر شدن ارتباط شما با خریداران و کاربران کسبوکارتان میشود. حتماً تا کنون خبرنامه سایت های مختلفی را دیده اید و احتمالاً در خبرنامه چندین سایت عضو شده اید؛ خبرنامه بهترین نمونه از ایمیل مارکتینگ سایت های مختلف است!
به یاد داشته باشید که سایت های مختلف از کاربران خواهند که در خبرنامه ایمیلی آن ها عضو شوند تا به صورت هفتگی یا ماهانه، ایمیلی از برترین مطالب یا محصولات آن سایت دریافت کنند. این مورد به کسبوکار ها کمک میکند تا بتوانند تعامل کاربران و فروش خود را افزایش دهند؛ مثلاً اگر یک محصول جدید به سایت اضافه شده باشد، تا زمانی که به کاربران خبرنامه ایمیل ارسال نکنند، متوجه وجود چنین محصولی نخواهند شد. به همین خاطر ایمیل مارکتینگ یک گزینه خیلی عالی هست که به شما در زمینه افزایش فروش محصولات و علاوه بر این تعامل کاربران کمک زیادی میکند.
بهکارگیری از ایمیل مارکتینگ چه مزایایی دارد؟
اگر کسب و کاری دارید و میخواهید از ایمیل مارکتینگ به کار ببرید، حتماً این سوال برایتان پیش میآید که واقعاً چه دلیلی برای بهکارگیری ازایمیل مارکتینگوجود دارد! در عمل بهکارگیری از استراتژی های مختلف بازاریابی باید برای کاربران مزایایی داشته باشد تا بتوانند روی آن سرمایه گذاری کنند. ایمیل مارکتینگ هم مزایای خاص خود را دارد و اگر میخواهید از آن به کار ببرید، ابتدا باید با مزایای آن آشنا شوید. در این بخش قصد داریم 6 مورد از مهم ترین مزایای بهکارگیری از ایمیل مارکتینگ را بررسی کنیم:
یک) بالا بودن میزان بازگشت سرمایه (ROI)
از فاکتور های حیاتی برای هر کسبوکاری که بتواند از یک استراتژی بازاریابی بهکارگیری کند، میزان بازگشت سرمایه پدیدار میشود. برخی از روش های بازاریابی نرخ بازگشت سرمایه خیلی پایینی دارند و همین مسئله باعث میشود تا کسبوکار ها از آن بهکارگیری نکنند. بر خلاف عدهای از روش های مارکتیابی دیجیتال، میزان بازگشت نرخ سرمایه درمارکتینگ ایمیلییا ایمیل مارکتینگ خیلی بالا است! بر اساس گزارش های ارائه شده — میزان ROI ایمیل مارکتینگ با روش های دیگر مقایسه شده است که این آمار و ارقام به صورت زیر هستند:
میزان بازگشت چرخسرمایه به ازای هر 1 دلار:
- تبلیغات بنری: 2 دلار
- تبلیغات موبایلی: 10.5 دلار
- تبلیغات در موتور های جستجو (گوگل ادوردز): 17 دلار
- سئو: 22.2 دلار
- ایمیل مارکتینگ: 40 دلار
با در نظر گرفتن نرخ بازگشت سرمایه،ایمیل مارکتینگ، بهترین و کم هزینه ترین روش برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد. البته میزان بازگشت سرمایه برای هر کار تجاریی — با در نظر گرفتن نوع خدمات یا کالاات آن — متفاوت است. بنابراین، به عبارت ساده تر، ممکن است بازگشت پول برای شما 60 دلار یا 20 دلار باشد؛ عددی که در بالا ذکر شده میباشد، به صورت میانگین است و به این معنی نیست که حتماً باید به ازای هر دلار 40 دلار بازگشت سرمایه داشته باشید. اما با در نظر گرفتن میانگین بالاتر آن نسبت به سایر روش های آگهیی و عرصهیابی، اگر به درستی بتوانید از ایمیل مارکتینگ به کار ببرید، احتمالاً فروش و نرخ بازگشت خیلی خوبی را تجربه خواهید کرد.
دو) ارزان بودن آن نسبت به سایر روش های ارتباط با کاربران
از دیگر از فاکتور های حائز اهمیت برای هر کسبوکاری که تصمیم میگیرد از یک روش بازاریابی دیجیتال بهکارگیری کند یا نه، میزان هزینه آن است. برخی از روش های ارتباطات بازاریابی هزینه خیلی زیادی دارند و این در حالی هست که میزان بازگشت سرمایه آن قابل قبول نیست. بهعنوان مثال حوزه فعالیتیابی بنری با وجود آن که به ازای هر دلار، 2 دلار بازگشت بودجه دارد اما نسبت به سایر روش های بازاریابی اصلاً به صرفه نیست.ایمیل مارکتینگاز روش های بازاریابی دیجیتال است که با هزینه خیلی پایین میتوانید بازگشت سرمایه خیلی بالایی را تجربه کنید.
علاوه بر این درایمیل مارکتینگشما قادر خواهید بود به صورت کاملاً مستقیم به تعداد زیادی از کاربران ایمیل ارسال کنید. این در حالی است که اگر بخواهید از سایر روش های ارتباطی به کار ببرید — نه تنها زمان زیادی از شما میگیرد — بلکه گاهی اوقات با محدودیت روبرو میشوید. نکتهای که باید توجه کنید: بهعنوان مثال در تبلیغات پیامکی، شما نمیتوانید به سادگی به میلیون ها نفر پیام ارسال کنید اما در ایمیل مارکتینگ، در کمتر از یک ساعت میتوانید به چندین میلیون نفر ایمیل ارسال کنید. البته هزینه های بازاریابی پیامکی هم به شما این اجازه را نمیدهد که به سادگی با افراد زیادی در ارتباط باشید؛ به خصوص اگر کسبوکار شما کوچک بوده و با محدودیت بودجه روبرو باشید! پس از بنیادین ترین مزایای بهکارگیری از ایمیل مارکتینگ، خرج پایین و نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه خیلی بالای آن پدیدار میشود.
سه) سریع بودن ارسال محتوا به کاربران
از مهم ترین مزایای بهکارگیری از ایمیل مارکتینگ، سرعت ارسال ایمیل و محتوا به کاربران است. معمولاً پس از مدتی — تعداد کاربران یک فعالیت تجاری افزایش چشم گیری پیدا میکند و ارسال پیامک و سایر روش های ارتباط با کاربران زمان زیادی میگیرد! ایمیل مارکتینگ از روش هایی است که در عرض چند دقیقه میتونید برای چندین میلیون کاربر ایمیل ارسال کنید. به یاد داشته باشید که به خصوص زمانی که شما قصد دارید یک جشنواره تخفیف را اطلاع رسانی کنید، اطلاع رسانی سریع اهمیت زیادی دارد وایمیل مارکتینگبهترین راه کار برای این کار وجود دارد.
چهار) امکان بهکارگیری از فایل ها در ایمیل
در عدهای از روش های بازاریابی ارسال انواع فایل ها امکان پذیر نیست و اگر امکان پذیر باشد، هزینه زیادی برای شما دارد. درایمیل مارکتینگشما میتوانید هر نوع محتوایی را برای کاربران خود ارسال کنید! مثلاً اگر میخواهید در کنار محتوای متنی خود یک تصویر دلخواه هم ارسال کنید — در ایمیل این امکان وجود دارد. علاوه بر این قابلیت ارائه لینک صفحات مختلف سایت، ارسال ویدئو، فایل صوتی و... همه در ایمیل مارکتینگ امکان پذیر است. مهمترین نکته این است که البته در نظر بگیرید که همیشه باید سعی کنید کاربر را برای دیدن فایل های طولانی مثل یک ویدئو یا فایل صوتی به سایت خود هدایت کنید.
این کار باعث افزایش نرخ تبدیل و علاوه بر این بازگشت سرمایه بیشتر میشود که اهمیت زیادی برای هر کسبوکاری دارد. بنابراین اگر میخواهید برای کاربران خود انواع فایل ها را ارسال کنید و تعامل بالایی با آن ها داشته باشید — بهکارگیری از مارکتیابی ایمیلی بهترین راه کار است.
پنج) امکان دسته بندی کاربران برای ارتباط مستقیم با مخاطبان هدف
سیستم های ایمیل مارکتینگاین امکان را در اختیار شما قرار میدهند تا کاربرانی که در سیستم بازاریابی ایمیلی شما (مثل خبرنامه) عضو شده اند، را دسته بندی کنید. مثلاً اگر یک فروشگاه آنلاین دارید — میتوانید لیست ایمیل کاربرانی که تا کنون خرید داشته اند را در یک لیست قرار دهید و لیست ایمیل کاربرانی که تا کنون خریدی از سایت شما نداشته اند را در لیست دیگری قرار دهید. زیرا معمولاً کاربرانی که یک بار از شما خرید کرده باشند، راحت تر محصولات جدید شما را هم خریداری میکنند. به همین خاطر احتمالاً محتوای ایمیل های ارسالی شما برای خریداران قبلی و کاربرانی که هنوز خریدی نکرده اند، متفاوت خواهد بود. بنابراین، با بهکارگیری از قابلیت دسته بندی کاربران در ایمیل مارکتینگ، به راحتی فراهم میباشد محتوای شخصی سازی شده برای هر دسته از کاربران ارسال کنید و فروش خود را تا حد زیادی افزایش دهید.
شش) راحت و کم هزینه بودن جمع آوری لیست ایمیل کاربران
جمع آوری اطلاعات مختلف کاربران در سایت امر ساده ای نیست! بهعنوان مثال اگر بخواهید کاربران را پیدا کنید — ممکن است به راحتی آن را در اختیار شما قرار ندهند. این در حالی است که اگر آن ها را هم داشته باشید و بخواهید برای آن ها اس ام اس ارسال کنید، نمیتوانید محتوای خود را به صورت کامل ارسال کنید. کاربران معمولاً ایمیل خود را خیلی راحت تر از در اختیار کسبوکار ها قرار میدهند؛ به همین خاطر جمع آوری لیست ایمیل کاربران سایت امر ساده ای هست. شما با جلب اعتماد کاربران و تضمین دادن به آن ها در مورد عدم ارسال محتوای اسپم، میتوانید ایمیل آن ها را دریافت کنید. نکتهای که باید توجه کنید: بهکارگیری از فرم خبرنامه برای دریافت ایمیل کاربران راه کار ساده ای است که امکانپذیر است از آن به کار ببرید.
از راههای دریافت ایمیل کاربران، ایجاد یک فرم در سایت یا صفحات لندینگپیج سایت پدیدار میشود. بهکارگیری از صفحات فرود بهینه میتواند نرخ تعامل و عضویت کاربران در سایت شما بیشتر و در نهایت نرخ تبدیل شمارا بالاتر ببرد به همین خاطر صاحبان سایتهای موفق با بهکارگیری از خدمات طراحی لندینگپیج — لندینگهای تارگتشدهای برای بهرهوری بیشتر از این روش طراحی میکنند.
برای ترغیب بیشتر شما میتوانید به کاربران بگویید که ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند تا یک فایل را بهعنوان هدیه ارسال کنید. البته این فایل باید آن قدر ارزشمند باشد که کاربر ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهد. راه های دیگری هم برای دریافت ایمیل کاربران وجود دارد؛ مثلاً میتوانید ایمیل و حتی آن ها را در ازای چند دقیقه مشاوره رایگان دریافت کنید.
بهکارگیری از ابزار های ایمیل مارکتینگ | چگونه برای کاربران سایت خود ایمیل ارسال کنیم؟
تا اینجای مقاله به بررسیمزایای بهکارگیری از ایمیل مارکتینگپرداختیم اما شاید این سوال برای شما پیش بیاید که چگونه میتوانیم از ایمیل مارکتینگ بهکارگیری کنیم! به عبارت ساده تر — چگونه میتوانیم برای کاربران موردنظر ایمیل ارسال کنیم. به یاد داشته باشید که سیستم های ایمیل مارکتینگ دقیق و حرفه ای زیادی وجود دارند که هر کدام از آن ها قابلیت های مختلفی در اختیار شما قرار میدهند. برخی از برترین ابزار های ایمیل مارکتینگ عبارتند از:
- MailChimp
- MailerLite
- Constant Contact
- SendinBlue
- Drip
- ConvertKit
- AWeber
- AWeber
- GetResponse
- ActiveCampaign
چگونه استراتژی ایمیل مارکتینگ موفق داشته باشیم؟
بهکارگیری ازایمیل مارکتینگنیازمند استراتژی دقیق وجود دارد تا بتوانید نتیجه مناسبی از آن بگیرید. همان طور که در بالا اشاره کردیم — ایمیل مارکتینگ به معنای معرفی محصولات به کاربران و درخواست خرید از آن ها نیست! در ایمیل مارکتینگ شما باید برای مخاطبان خود ارزش ایجاد کنید تا آن ها آیتمات یا خدمات شما را خریداری کنند. راهبرد ایمیل مارکتینگ در 6 مرحله انجام میشود که در این بخش به بررسی کامل آن ها میپردازیم.
مرحله اول) مخاطبان ایمیل های خود را بشناسید.
شناخت مخاطبان مسئله مهمیمیباشد! مهمترین نکته این است که شما باید بدانید که با چه افرادی در ارتباط هستید و مخاطبان هدف محصولات یا خدمات شما — چه کسانی هستند. تا زمانی که نتوانید مخاطب خود را به خوبی بشناسید، نقادر خواهید بود به درستی محصولات یا خدمات خود را معرفی کنید. بنابراین در قدم اول سعی کنید ویژگی و رفتار مخاطبان خود را شناسایی کنید. پس از شناسایی آن ها، به راحتی میتوانید محتوا یا جنسات مورد علاقه آن ها را معرفی کنید. مثلاً اگر مخاطبان شما کسانی هستند که به گل و گیاه علاقه دارند — میتوانید نکاتی در مورد نگه داری از گل و افزایش طول عمر آن در اختیارشان قرار دهید. در نهایت میتونید یک یا چند محصول برای نگه داری از گل ها را به آن ها معرفی کنید تا از شما خریداری کنند.
مرحله دوم) یک سیستم ارسال ایمیل حرفه ای انتخاب کنید.
سیستم های ایمیل مارکتینگمختلفی وجود دارند که اکثر آن ها میتوانند نیاز شما را رفع کنند. به این حال — برخی از سیستم های ایمیل مارکتینگ ویژگی های متفاوتی دارند که ایمیل مارکتینگ را برای شما لذت بخش تر میکنند. پیش از آن که بخواهید یک سیستم ایمیل مارکتینگ را انتخاب کنید، بهتر است در مورد ویژگی های آن ها تحقیق کنید! گاهی اوقات یک قابلیت ساده میتواند آن قدر کاربردی باشد که نرخ تبدیل ایمیل های شما را تا حد زیادی افزایش دهد.
مثلاً برخی از سیستم های ایمیل مارکتینگ به شما اجازه بهکارگیری از تعداد محدودی قالب را میدهند که قابل شخصی سازی هم نیستند؛ این در حالی است که برخی از سیستم های ایمیل مارکتینگ به شما این قابلیت را میدهند که قالب متناسب با نیاز خود را با بهکارگیری از صفحه ساز ها طراحی کنید و محتوای ایمیل را با آن قالب ارسال کنید. پس قدم دوم برای یک ایمیل مارکتینگ قدرتمند — انتخاب یک سیستم ارسال ایمیل قوی هست که با سیست مدیریت محتوای شما هم سازگاری داشته باشد.
مرحله سوم) محتوای جذاب برای کاربران ارسال کنید.
تنها چیزی که میتواند نظر کاربران را در تعامل با ایمیل شما جلب کند، محتوای جذاب است. نکتهای که باید توجه کنید: مخاطبان برای ایمیل شما وقت میگذارند و در همان مدت زمان محدود باید ارزشی برای مخاطب ایجاد کنید! بهعنوان مثال اگر عنوان خوبی انتخاب نکرده باشید، کاربران ایمیل شما را باز نخواهند کرد و حتی اگر محتوای شما جذاب باشد، کاربر اصلاً آن را نمیبیند. پس هنگام انتخاب محتوای بخش های مختلف، به خصوص عنوان ایمیل، توجه زیادی داشته باشید که برای کاربر جذاب و ارزشمند باشد. بهکارگیری از تصاویر جذاب در کنار متن های کاربردی میتواند نرخ تبدیل شما را تا چندین برابر افزایش دهد.
مرحله چهارم) کاربران را به تعامل دعوت کنید | بهکارگیری از CTA در محتوای ایمیل!
همیشه سعی کنید هنگام تولید محتوای ایمیل، محتوا به گونه ای باشد که کاربران را به تعامل دعوت کند. مثلاً میتوانید یک نظر سنجی در سایت خود ایجاد کنید و از کاربران بخواهید که برای نظر سنجی — وارد سایت شما شوند. به یاد داشته باشید که اگر یک سایت بخششگاهی دارید، در مورد علایق کاربران یک نظر سنجی ایجاد کنید تا علاوه بر این که کاربران با شما تعامل داشته باشند، بتوانید محصولات مورد نیاز و مورد علاقه آن ها را فراهم کنید.
و اگر سایت فروشگاهی خود را هنوز راهاندازی نکردهاید میتوانید با بهکارگیری از یک فروشگاهساز آنلاینسایت خود را خیلی سریع طراحی کرده و راحتتر به خریداران خود دسترسی داشته باشید و در نهایت از طریق بازاریابی ایمیلی داد و ستد خیلی بیشتری را تجربه کنید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب نکات بهکارگیری از دکمه های تعاملی (CTA) را یادتان باشد! همیشه از کاربران بخواهید که کاری را انجام دهند تا نام برند شما در ذهن آن ها ماندگار شود. این کار به کاربران این حس را القا میکند که برای شما ارزشمند هستند و فراهم است آن ها را نسبت به بیزینس خود وفادار کنید.
مرحله پنجم) ایمیل های خود را آنالیز کنید.
ابزار های ایمیل مارکتینگ بخشی را برای آنالیز ایمیل های ارسالی در اختیار شما قرار میدهند. مهمترین نکته این است که هر چقدر این ابزار کامل تر باشد — دقیق تر میتوانید متوجه شوید که کاربران نسبت به ایمیل های ارسالی شما چه رفتاری داشته اند. مثلاً اگر نرخ باز شدن ایمیل شما کمتر از 20 درصد باشد، میتوان گفت که عنوان خوبی بهکارگیری نکرده اید. از طرفی اگر نرخ کلیک بالای 60 درصد بوده اما نرخ کلیک بر روی دکمه های CTA شما کم باشد، میتوان گفت که محتوای خوبی در ایمیل شما وجود نداشته پدیدار میشود که کاربران را ترغیب به کلیک بر روی آن کند. هنگام انتخاب سیستم ایمیل مارکتینگ به سیستم آنالیز آن هم دقت کنید تا تمام فاکتور های مورد نیاز برای سنجش عملکرد ایمیل های ارسالی را داشته باشد.
مرحله ششم) ایمیل های خود را به صورت منظم ارسال کنید.
یکی دیگر از مواردی که اهمیت زیادی دارد، این است که ایمیل ها را به صورت منظم ارسال کنید. نظم داشتن در ارسال ایمیل انگیزه در کاربران ایجاد میکند که در روز های مشخص — ایمیلی از سمت کسبوکار شما دریافت میکنند. بنابراین، بهعنوان مثال برخی از کسبوکار ها، یک روز در هفته، تخفیفی به کاربران ارائه میکنند و به همین ترتیب به برند سازی خود کمک میکنند.
در این صورت کاربران در یک روز از هفته (مثلاً جمعه) منتظر ایمیل های تخفیف این کسب و کار میمانند و به محض مشاهده آن، از آن خرید میکنند. کیفیت ایمیل ها بهتر از کمیت آن ها است؛ اگر نمیتوانید به صورت هفتگی ایمیل ارسال کنید — به صورت ماهانه ایمیل های با کیفیت ارسال کنید! اما پیشنهاد ما ارسال یک ایمیل در هفته و معرفی برترین مطالب یا محصولات آن هفته وجود دارد.
نتیجه گیری
ایمیل مارکتینگاز مفاهیم خیلی کاربردی در عرصهیابی دیجیتال است که با بهکارگیری از آن امکانپذیر است نرخ بازگشت سرمایه 40 برابری را تجربه کنید. در این مطلب به بررسی کامل این مفهوم و میباشدراتژی مناسب آن پرداختیم تا اگر قصد بهکارگیری از آن در کسبوکارتان را دارید — راه و روش آن را یاد بگیرید. اگر سوالی در این زمینه دارید، میتوانید از طریق بخش نظرات مطرح کنید تا شما را راهنمایی کنیم.
شروع فروش آنلاین با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه فروشگاه آنلاین دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. نکتهای که باید توجه کنید: ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.