برای همه ما پیش آمده است که هنگام ورود به صفحه یک سایت، از ما خواسته می‌شود که با کلیک روی یک لینک وارد صفحات دیگر شویم. به‌عنوان مثال — اگر سایتی محصولی برای فروش داشته باشد — در صفحات مختلف دکمه مربوط به خرید آن محصول را قرار می‌دهد که کاربران با کلیک روی آن دکمه، وارد صفحه خرید آن آیتم می‌شوند. به این دکمه CTA گفته می‌شود که به نوعی کاربران را دعوت به انجام کاری می‌کند. در این مطلب می‌خواهیم به بررسی کامل دکمه کال تو اکشن و کاربرد های آن در مبحث طراحی وب سایت فروشگاهیبپردازیم. پس اگر می‌خواهید این دکمه را به صورت کامل بشناسید — در این مطلب ما را همراهی کنید.

کال تو اکشن (CTA) چیست؟ | نکات کلیدی

دکمه CTA به دکمه ای در صفحات مختلف گفته می‌شود که کاربران را دعوت به انجام کاری می‌کند. پس، cTA مخفف کلمه Call To Action پدیدار می‌شود و در فارسی می‌توان آن را دکمهاقدام به عملیافراخوانترجمه کرد. این دکمه در صفحات مختلف سایت — ایمیل — لندینگ پیج و... مورد به‌کارگیری قرار می‌گیرد و به‌کارگیری از آن نیاز به علم بازاریابی دیجیتال دارد. در عمل به‌کارگیری از این دکمه بدون دانش بازاریابی دیجیتال نمی‌تواند کاربران را ترغیب به انجام کاری کند و برای افزایش نرخ تبدیل آن باید تخصص خوبی در زمینه دیجیتال مارکتینگ داشته باشید. اگر هنوز هم متوجه نشده اید این دکمه چیست و در کجا به‌کارگیری می‌شود، در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب 3 مثال را برای شما بررسی می‌کنیم:

مثال اول)برای همه ما ایمیل هایی توسط کسب‌وکار های مختلف ارسال می‌شود که در آن محصولات، محتوای ارزشمند، هدایا و... را ارائه می‌کنند. اگر به این ایمیل ها دقت کرده باشید، معمولاً یک دکمه برای رفتن به صفحات دیگر قرار داده اند. به‌عنوان مثال اگر یک محتوا از سایت خود را به شما معرفی کرده باشند، دکمه ای در اختیار شما قرار داده اند که با کلیک روی آن، وارد صفحه همان محتوا می‌شوید.

مثال دوم)هنگامی‌که وارد سایت های محتوا محور نظیر زومیت می‌شوید، تصویری از محتوا به همراه متن کوتاهی به شما ارائه می‌شود. شما برای خواندن ادامه مطلب باید وارد صفحه مربوط به آن محتوا شوید که برای این کار — بر روی دکمه ای مثل ادامه مطلب کلیک می‌کنید. این دکمه شما را دعوت می‌کند که برای خواندن ادامه مطلب روی آن کلیک کنید و نوعی کال تو اکشن محسوب می‌شود.

مثال سوم)عده‌ای از کسب‌وکار ها به مناسبت های مختلف صفحات فرود مختلفی طراحی می‌کنند و در آن محصولات یا خدمات مهم خود را معرفی می‌کنند. از سویی دیگر، سپس از شما خواهند که برای سفارش این جنس یا خدمات کافی است بر روی دکمه سفارش کلیک کنید و آن را سفارش دهید. این دکمه نوعی CTA محسوب می‌شود که با به‌کارگیری درست از آن می‌توانید نرخ تبدیل خود را تا حد زیادی افزایش دهید.

همه ما 3 مثال بالا را زیاد دیده ایم اما واقعاً این دکمه ها موثر هستند؟ اگر اصول آن رعایت شود، پاسخ مثبت است! در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به بررسی این نکات می‌پردازیم.

به‌کارگیری از CTA چه اهمیتی برای کار تجاری ها دارد؟

کسب‌وکار ها برای اهداف مختلفی فعالیت می‌کنند اما هدف اصلی جذب خریداران و کسب درآمد وجود دارد. در عمل اگر کسب‌وکاری درآمد خوبی نداشته باشد — نمی‌تواند تیم و خدمات خود را توسعه دهد. به زبان ساده، اگر یک فعالیت تجاری نتواند خدمات و تیم خود را توسعه دهد، پس از مدتی از رقیبان عقب می‌ماند و سر نوشتی غیر از شکست نخواهد داشت. به همین خاطر است که هر کسب‌وکاری سعی می‌کند با به‌کارگیری از ترفند های مختلف، داد و ستد خود را افزایش دهد. از مهم ترین مواردی که روی افزایش فروش کسب‌وکار ها تاثیرگذار است، به‌کارگیری از دکمه CTA می‌باشد. با به‌کارگیری از دکمه CTA شما به راحتی می‌توانید کاربران را به سفارش محصولات یا خدمات خود تشویق کنید. اما چگونه؟ در این بخش همراه ما باشید.

هر بیزینسی دوست دارد که با فروش بیشتری داشته باشد و گاهی اوقات، این کار با ارائه تخفیف امکان پذیر است. درست است که کسب‌وکار مورد نظر تخفیف ارائه می‌کند — اما تعداد بیشتری از خریداران هم آن محصول یا خدمات را سفارش می‌دهند که در این صورت — سود خالص نهایی کسب‌وکار بیشتر می‌شود. این در حالی هست که آن کسب و کار اطلاعات خریداران بیشتری را جمع آوری کرده است. معمولاً از صفحات فرود در جشنواره های تخفیفی به‌کارگیری می‌شود که از بخش های اصلی آن ها، CTA هستند. کافی است محصول یا خدمات خود را معرفی کنید و با به‌کارگیری از یک دکمه CTA کاربران را دعوت به خرید کنید. گام بعدی این است که البته تنها این مورد منجر به افزایش معامله شما نمی‌شود و دکمه اقدام به عمل انواع مختلفی دارد که در بخش بعدی به بررسی انواع آن ها می‌پردازیم.

انواع دکمه CTA کدام هستند؟

در بخش های قبلی چندین مثال را برای شما بررسی کردیم تا با دکمه اقدام به عمل آشنا شوید اما واقعیت این پدیدار می‌شود که، تنها همین موارد نیستند که جزء CTA محسوب می‌شوند و تعداد زیادی از آن ها وجود دارند. در کسب‌وکار ها معمولاً از همه آن ها به‌کارگیری می‌شود و برخی از آن ها — کاربرد بیشتری دارند. 8 مورد از کلیدی ترین آن ها عبارتند از:

نوع اول) ادامه مطلب

از مهم ترین دکمه های CTA که تقریباً در هر سایتی مورد به‌کارگیری قرار می‌گیرد، دکمه ادامه مطلب است. در هر سایتی این نوع دکمه فراخوان پیدا می‌شود؛ زیرا هیچ سایتی محتوای اصلی را در صفحه اول به کاربر نمایش نمی‌دهد! در این نوع دکمه CTA سایت ها خلاصه ای از محتوا را در صفحه اصلی به کاربران نمایش می‌دهند و از آن ها خواهند برای خواندن ادامه محتوا وارد صفحه مربوط به آن محتوا شوند. از سویی دیگر، معمولاً در هر سایتی این دکمه به چشم می‌خورد اما در سایت های محتوا محوز نظیر بیتوته و زومیت این نوع دکمه فراخوان بیشتر دیده می‌شود.

نوع دوم) دعوت به اقدام (نظیر عضویت)

یکی دیگر از انواع دکمه های CTA که کاربرد زیادی در انواع سایت ها دارد، دکمه دعوت به اقدام است. در عمل با به‌کارگیری از این نوع دکمه از کاربران می‌خواهید کاری را برای شما انجام دهند. از مهم ترین انواع دکمه های فراخوان که در اکثر سایت ها دیده می‌شود، دکمه عضویت در سایت یا ورود به آن وجود دارد. در این نوع دکمه از کاربران می‌خواهید که در سایت شما عضو شوند. در نظر بگیرید که در این نوع دکمه فراخوان باید به شکلی طراحی خود را انجام دهید که توسط کاربران دیده شود. به زبان ساده، به‌عنوان مثال فراهم است آن را در فهرست اصلی خود قرار دهید اما رنگ آن را با سایر آیتم های فهرست متمایز طراحی کنید.

نوع سوم) دکمه مربوط پر کردن فرم

یکی دیگر از پر کاربرد ترین دکمه های CTA که توسط سایت های زیادی به‌کارگیری می‌شود، دکمه مربوط به پر کردن فرم است. فرم ها از عناصر خیلی کاربردی و پر به‌کارگیری در سایت هستند که نوعی راه ارتباطی بین شما و کاربران محسوب می‌شود. مثلاً در سایت های خدماتی اگر می‌خواهید به کاربران مشاوره دهید، می‌توانید بخشی از سایت را به‌عنوان دکمه فراخوان برای دریافت مشاوره قرار دهید و از کاربران بخواهید برای دریافت مشاوره بر روی آن دکمه کلیک کنید. پس از کلیک، کاربران وارد آن صفحه می‌شوند و می‌توانند فرم مربوط به آن را پر کنند.

نوع چهارم) اشتراک گذاری مطالب

از بخش های اصلی هر سایتی، دکمه اشتراک گذاری مطالب می‌باشد. اگر کاربران یک محتوای مفید را در سایت شما ببینند — خواهند آن را با دوستان و سایر کاربران به اشتراک بگذارند. در این صورت یا باید لینک آن صفحه را ارسال کنند که کمی‌مشکل است. به همین خاطر دکمه های اشتراک گذاری مطالب به کاربران کمک می‌کنند تا با کلیک بر روی آن، لینک آن محتوا را بدون نیاز به کپی کردن برای دوستان خود ارسال کنند. برای سایت های فارسی، سعی کنید به جای به‌کارگیری از شبکه های اجتماعی فیسبوک و توییتر، از شبکه های اجتماعی اینستاگرام، تلگرام، واتس اپ و... به کار ببرید.

نوع پنجم) درخواست خرید

این نوع دکمه ها معمولاً در صفحات فرود و سایت های فروشگاهی به‌کارگیری می‌شوند. اگر وارد یک سایت محل فروشی شوید — در کنار محصولات می‌بینید که آیکن مربوط به اضافه کردن محصول به سبد خرید دیده می‌شود. گام بعدی این است که با این دکمه کاربران به راحتی می‌توانند کالا مورد نظر را به سبد خرید اضافه و سفارش خود را تکمیل کنند. علاوه بر این در صفحات فرود معمولاً کسب‌وکار ها ضروری ترین محصول یا خدمات خود را معرفی می‌کنند و سپس لینک مربوط به خرید آن را در اختیار سایر کاربران قرار می‌دهند. کاربران هم با کلیک بر روی آن دکمه وارد صفحه سفارش آن محصول یا خدمات می‌شوند و به راحتی می‌توانند سفارش خود را ارسال کنند.

نوع ششم) پشتیبانی آنلاین

پشتیبانی آنلاین برای کار تجاری های در بستر اینترنت از بخش های ضروری محسوب می‌شوند. معمولاً در سایت های آنلاین دکمه ای برای کاربران در نظر گرفته می‌شود که با کلیک بر روی آن — پشتیبانی آنلاین به کاربر نمایش داده می‌شود. این پشتیبانی در فضای وب می‌تواند به صورت پنجره در همان صفحه باز شود یا کاربر را به شبکه های اجتماعی نظیر تلگرام منتقل کند. از سویی دیگر، اگر کسب‌وکار آنلاینی دارید، به‌کارگیری از CTA پشتیبانی آنلاین از بخش های ضروری محسوب می‌شود که کاربر می‌تواند به صورت مستقیم با شما در ارتباط باشد.

نوع هفتم) ثبت نام در رویداد و همایش

از کاربرد های صفحه فرود، اطلاع رسانی در مورد همایش یا رویداد هست. در عمل اطلاعات آن رویداد در اختیار کاربران قرار می‌گیرد تا اگر به آن نیاز دارند — ثبت نام کنند. از کاربرد های دکمه فراخوان، دعوت کاربران به ثبت نام در رویداد یا همایش است تا بتوانند با کلیک روی آن وارد صفحه ثبت نام آن شوند. در سایت های مربوط به رویداد و همایش این مورد زیاد به چشم می‌خورد و کاربرد زیادی دارد. این سایت ها برای اطلاع رسانی رویداد ها یک صفحه خاص در نظر می‌گیرند تا کاربر با کلیک بر روی آن بتواند در آن ثبت نام کند.

نوع هشتم) لینک سازی داخلی بین مطالب سایت

از فاکتور های مهم سئو لینک سازی داخلی بین مطالب سایت است. به زبان ساده، با به‌کارگیری از دکمه های فراخوان می‌توانید عنوان مربوط به محتوای مورد نظر را در بین مطالب قرار دهید تا کاربر با کلیک بر روی آن — وارد صفحه آن محتوا شود. البته باید در نظر بگیرید که این محتوا مرتبط باشد تا بتوانید نرخ کلیک بالایی داشته باشید. این مورد نه تنها باعث خوانده شدن بیشتر مطالب می‌شود، بلکه باعث می‌شود تا کاربر بیشتر در صفحه مورد نظر باقی بماند و مدت زمان ماندن کاربر در صفحه تاثیر زیادی روی رشد سایت شما در موتور های جستجو خواهد داشت. از طرف دیگر، باعث می‌شود تا اطلاعات کاربر بیشتر شود و نسبت به برند شما، حس رضایت زیادی داشته باشد.

هدف از طراحی دکمه CTA چیست؟

تا این جای مقاله با دکمه CTA آشنا شدید و اکنون می‌دانید که این نوع دکمه های فراخوان چه کاربردی دارند! اما سوال برخی از کاربران این پدیدار می‌شود که هدف به‌کارگیری از این دکمه ها چیست و چرا باید از آن ها به‌کارگیری کنیم. پس، احتمالاً با هدف کلی به‌کارگیری از آن آشنا شده اید اما می‌خواهیم این اهداف را به صورت واضح تر توضیح دهیم. 7 هدف اصلی در به‌کارگیری از دکمه های فراخوان در سایت عبارتند از:

1.تشویق خریداران برای خرید آیتم

مهم ترین فاکتور برای هر کسب‌وکاری میزان درآمدی است که می‌تواند کسب کند. تا زمانی که یک فعالیت تجاری نتواند درآمد مناسبی داشته باشد — نمی‌تواند خدمات یا تیم خود را توسعه دهد و این مورد برای کسب‌وکار های آنلاین — به معنی شکست در میان مدت یا دراز مدت است. از مواردی که باعث می‌شود تا کاربران تشویق به خرید محصولات یا خدمات شما شوند، به‌کارگیری از دکمه های CTA در بخش های مختلف سایت برای تشویق کاربران به خرید محصولات یا خدمات وجود دارد. مثلاً امکان‌پذیر است در محتوای خود لینک خرید جنسات مرتبط را هم قرار دهید تا کاربر ترغیب به خرید آن شود. این کار به کمک دکمه فراخوان انجام می‌شود و از اهداف اساسی به‌کارگیری از CTA است.

2.دریافت اطلاعات مهم کاربران

به نظرتان یک کسب‌وکار تا چه زمانی می‌تواند محصولات و خدمات خود را به مخاطبان هدف خود ارائه کند؟ تا زمانی که به اطلاعات آن ها نظیر یا ایمیل دسترسی داشته باشد و بتواند محصولات جدید خود را به آن ها معرفی کند. از اهداف مهم به‌کارگیری از CTA گرفتن اطلاعات کاربران می‌باشد. معمولاً در صفحات فرود فرم هایی برای دریافت اطلاعات کاربران قرار دارد تا بیزینس ها بتوانند اطلاعات کاربران را دریافت کنند. برای افزایش نرخ تبدیل بهتر است یک هدیه ارزشمند برای کاربران در نظر بگیرید تا بتوانید ایمیل یا آن ها را دریافت کنید.

3.افزایش دنبال کنندگان شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی از کانال اصلی برای فروش محصولات و خدمات محسوب می‌شوند. از سویی دیگر، معمولاً کاربران روزانه چندین بار شبکه های اجتماعی خود را چک می‌کنند اما ممکن است در هفته یک بار هم به سایت شما سر نزنند. بنابراین بهتر هست کاربران سایت خود را دعوت به دنبال کردن شبکه های اجتماعی خود کنید. برای این کار از دکمه CTA به‌کارگیری می‌شود تا کاربر با کلیک بر روی آن، مستقیماً وارد صفحه شما در شبکه های اجتماعی شود.

شما می‌توانید بازیابی در شبکه های اجتماعی را به بهترین شکل ممکن انجام دهید. بنابراین از اهداف حیاتی دکمه فراخوان — دعوت کاربران به دنبال کردن شما در شبکه های اجتماعی است.

4.ترغیب خریدار برای خواندن ادامه مقالات سایت

همان طور که در بخش کاربرد های دکمه فراخوان اشاره کردیم، از کاربرد های دکمه دعوت به اقدام نمایش ادامه مطلب به کاربران است. معمولاً هیچ کاربری بدون آن که محتوای اصلی را ندیده باشد — سایت شما را ترک نمی‌کند اما به شرط آن که بتوانید لینک ادامه مطلب را به خوبی در اختیار کاربران قرار دهید. به زبان ساده، با به‌کارگیری از دکمه فراخوان این کار به سادگی امکان پذیر پدیدار می‌شود و می‌توانید کاربران را بیشتر در سایت خود نگه دارید. بنابراین از اهداف دکمه فراخوان دعوت کاربران به خواندن ادامه مطلب است تا هم آن ها بتوانند از محتوای سایت شما به خوبی به کار ببرند، هم شما بتوانید از بیشتر ماندن کاربران در سایت نتیجه خوبی بگیرید.

5.تشویق کاربران برای دیدن مطالب دیگر سایت

هر محتوایی که کاربران در سایت شما می‌خوانند، احتمال آن که محتوای مرتبط با آن هم وجود داشته باشد خیلی زیاد است. بنابراین بهتر وجود دارد در میان محتوای خود — محتوای مرتبط را هم به کاربران معرفی کنید. مثلاً اگر در مورد معرفی یک گوشی موبایل که تازه به عرصه آمده است محتوایی دارید، قادر خواهید بود در مورد گوشی های مرتبط با آن هم محتوایی بنویسید و لینک آن را در صفحه قبلی قرار دهید. از اهداف حیاتی دکمه های فراخوان، این است که بتوانید لینک سازی داخلی انجام دهید و نرخ ماندن کاربر در سایت را بیشتر کنید.

6.ترغیب کاربران به ارسال نظر در مطالب سایت

گاهی اوقات کاربران پس از آن که محتوای یک سایت را می‌خوانند، سایت را می‌بندند و دقتی به بخش نظرات نمی‌کنند. در حالی که بخش نظرات به شما کمک می‌کنند تا بازخورد های کاربران را در مورد محتوای خود بدانید و به مرور زمان آن را بهتر کنید. از اهداف حیاتی دکمه های فراخوان ترغیب کاربران به ارسال نظرات در بخش محتوای بلاگ می‌باشد. شما می‌توانید با طراحی یک دکمه اقدام کوچک در پایان هر مطلب کاربران را به بخش نظرات منتقل کنید و از آن ها بخواهید نظر درج کنند.

7.تشویق کاربران به اشتراک گذاری مطالب

یکی دیگر از اهداف حیاتی به‌کارگیری از دکمه های اقدام به عمل تشویق کاربران به اشتراک گذاری مطالب است. هر چقدر کاربران بیشتر مطالب شما را به اشتراک بگذارند — تعداد افرادی که محتوای شما را می‌خوانند بیشتر می‌شود. علاوه بر این اگر از دکمه های فراخوان دیگر هم به درستی به‌کارگیری کرده باشید، می‌توانید کاربران بیشتری جذب کنید و در نهایت، محصولات یا خدمات خود را بیشتر بفروشید.

در طراحی CTA به چه نکاتی دقت کنیم؟ — راهنمای کامل

هدف همه کسب‌وکار ها در به‌کارگیری از CTA آن است که کاربران بر روی آن کلیک کنند و در نهایت، عملی که در آن ها خوهسته شده را انجام دهند. برای آن که بتوانید نرخ تبدیل را افزایش دهید — باید دکمه CTA را به با در نظر گرفتن رعایت اصول روان شناسی و ارتباطات بازاریابی دیجیتال انجام دهید تا کاربران ترغیب به انجام آن کار شوند. ما در این بخش به بررسی 11 نکته ضروری که به شما کمک می‌کند تا بتوانید دکمه CTA را به شکلی بهینه طراحی کنید و بیشترین نرخ تبدیل را تجربه کنید، می‌پردازیم. این 11 نکته عبارتند از:

1.انتخاب رنگ مناسب

اولین و مهم ترین چیزی که در طراحی دکمه فراخوان اهمیت زیادی دارد، انتخاب رنگ مناسب است. اولین چیزی که باعث می‌شود تا کاربر به دکمه CTA توجه کند — رنگ آن است. اگر رنگ انتخاب شده جذاب نباشد، نمی‌تواند نظر کاربر را جلب کند و کاربر به آن توجهی نخواهد کرد. اما اگر رنگ انتخاب شده یک رنگ هیجانی مثل قرمز یا نارنجی باشد، نظر کاربر را جلب می‌کند و اگر سایر فاکتور های طراحی دکمه فراخوان هم رعایت شده باشد، به راحتی می‌تونید نرخ تبدیل را تا حد زیادی افزایش دهید. البته در نظر بگیرید که رنگ شما باید با رنگ تصاویر و محتوای به‌کارگیری شده هم خوانی داشته باشد.

2.شکل دکمه کال تو اکشن

یکی دیگر از نکاتی که هنگام طراحی دکمه کال تو اکشن باید در نظر بگیرید، شکل آن پدیدار می‌شود. معمولاً شکل این دکمه ها به صورت مستطیل طراحی می‌شوند تا علاوه بر افزایش جذابیت — بتواند رسمی‌بودن خود را هم حفظ کند. البته هیچ لزومی‌وجود ندارد که از دکمه های مستطیلی به کار ببرید؛ بلکه شما می‌توانید از دکمه دایره هم به کار ببرید. شکل دکمه فراخوان به این موضوع بستگی دارد که شما قصد دارید از این دکمه در چه جایی به کار ببرید. به زبان ساده، معمولاً در صفحات فرود محدودیتی وجود ندارد اما در ایمیل ها بهتر است دکمه به صورت مستطیل طراحی شود تا در موبایل و تبلت هم به درستی نمایش داده شود.

3.به‌کارگیری از چند کال تو اکشن در محتوا

یکی دیگر از مواردی که هنگام طراحی کال تو اکشن باید در نظر بگیرید، به‌کارگیری از چند دکمه در میان محتوا است. شما باید این موضوع را در نظر بگیرید که ممکن وجود دارد یک کاربر محتوای شما را تا آخر مطالعه نکند و پس از خواندن بخشی از محتوا — صفحه مربوط به محتوای شما را ببندد! بنابراین بهتر است پس از پایان هر بخش از دکمه CTA با متن های جذاب و خلاقانه به کار ببرید. علاوه بر این اگر می‌توانید، دکمه مرتبط با همان محتوا را درج کنید؛ مثلاً اگر می‌خواهید صفحه مربوط به خدمات خود را در یک صفحه محتوا معرفی کنید، بهتر است آن را با لینک آن صفحه را با عنوان های مختلف قرار دهید تا شانس افزایش کلیک را داشته باشید.

4.به‌کارگیری از فضای خالی در اطراف CTA

معمولاً دکمه های فراخوان در سایز کوچک طراحی می‌شوند و اگر محتوای شما زیاد باشد، ممکن می‌باشد در میان آن گم شود. به همین خاطر بهتر است هنگام طراحی دکمه های CTA فضای خالی برای آن در نظر بگیرید تا شانس دیده شدن آن زیاد باشد.

5.به‌کارگیری از متن واضح، روان و خلاقانه

پس از آن که کاربر متوجه وجود دکمه فراخوان شد، به متن آن دقت می‌کند! بنابراین باید سعی کنید یک متن جذاب و روان بنویسید تا کاربر را ترغیب به کلیک بر روی آن کند. علاوه بر این متن شما نباید طولانی باشد؛ پس سعی کنید متن روی دکمه فراخوان را به نهایتاً 3 یا 4 کلمه خلاصه کنید تا کاربر از خواندن آن خسته نشود.

6.به‌کارگیری از سایز مناسب برای کال تو اکشن

یکی دیگر از مواردی که اهمیت زیادی دارد، انتخاب سایز مناسب برای دکمه کال تو اکشن است. شما باید سعی کنید متناسب با نوع محتوا و محل به‌کارگیری از دکمه CTA از سایز مناسب به کار ببرید. مثلاً اگر محتوای شما طولانی هست، نباید سایز کال تو اکشن ریز باشد تا توسط کاربران دیده نشود. بنابراین اگر می‌خواهید کال تو اکشن شما توسط کاربران دیده شود، باید سعی کنید سایز مناسب با نوع به‌کارگیری خود را انتخاب کنید.

7.آماده کردن ذهن مخاطب برای کلیک روی کال تو اکشن

پیش از آن که بخواهید دکمه CTA را به کاربران نمایش دهید، یک مقدمه برای آماده سازی ذهن کاربر انجام دهید. برای این کار — فراهم است دکمه CTA مرتبط با محتوای هر بخش را در همان بخش قرار دهید تا ذهن کاربر قبل از آن که کال تو اکشن را ببیند — آماده شود.

8.بهینه سازی CTA برای نمایش در گوشی و تبلت

از مسائل مهمی‌که اهمیت زیادی دارد، طراحی واکنش گرا دکمه CTA است تا در گوشی و تبلت به راحتی نمایش داده شود. دلیل آن هم این پدیدار می‌شود که اکثر کاربران با به‌کارگیری از موبایل و تبلت از سایت شما بازدید می‌کنند یا ایمیل های شما را مورد بررسی قرار می‌دهند. پس واکنش گرا بودن دکمه های CTA اهمیت زیادی دارد و باید توجه ویژه ای به آن کنید.

9.طراحی فرم ها به صورت ساده

وقتی که می‌خواهید یک فرم در بخشی از سایت نظیر لندینگ پیج قرار دهید، باید به صورت کاملاً ساده طراحی کنید. مثلاً اگر می‌خواهید اطلاعات کاربران را بگیرید — تنها ایمیل و آن ها برای شما مفید است! زیرا شما به صورت تکی قصد ارسال خبرنامه به ایمیل یا موبایل آن ها را ندارید؛ پس بهتر است تنها موارد ضروری را از آن ها بگیرید تا حوصله آن ها هم برای پر کردن فرم سر نرود. پس از آن که ایمیل آن ها را دریافت کردید، می‌توانید یک ایمیل به آن ها ارسال کنید و از آن ها بخواهید که اطلاعات خود را به ازای یک هدیه یا کد تخفیف پر کنند.

10. محل قرار گرفتن دکمه اقدام به عمل

محل قرار گرفتن دکمه فراخوان اهمیت زیادی دارد! شما باید این دکمه را پس از محتوای مرتبط قرار دهید و فضای خالی را هم رعایت کنید. در غیر این صورت، کاربران بر روی آن کلیک نمی‌کنند و عملاً این دکمه نتیجه مفیدی برای شما نخواهد داشت.

11. هدیه دادن به کاربران برای توجه بیشتر به CTA

یکی دیگر از مواردی که برای توجه بیشتر کاربران کاربرد دارد، هدیه دادن به کاربران به ازای پر کردن فرم ها یا اقدام خاصی وجود دارد. به زبان ساده، مثلاً می‌توانید به آن ها بگویید با نصب اپلیکیشن سایت شما می‌توانند از تخفیف 20 درصدی در اولین خرید خود بهره مند شوند.

در نوشتن محتوای کال تو اکشن به 4 نکته دقت کنید:

وقتی که می‌خواهید کاربران به دکمه کال تو اکشن شما دقت کنند و بتوانید نرخ کلیک خود را افزایش دهید، باید محتوای مناسبی تولید کنید. تا زمانی که محتوای شما نتواند کاربران را جلب کند — احتمال آن که روی دکمه کلیک کنند خیلی کم است. به خصوص اگر کال تو اکشن شما پر کردن فرم یا نصب اپلیکیشن باشد، با در نظر گرفتن زمان بر بودن این کار احتمال آن که انجام دهند خیلی کم خواهد بود. شما تنها با بازاریابی محتوای درست امکان‌پذیر است آن ها را ترغیب به انجام این کار کنید. 4 نکته ضروری برای تولید محتوای کال تو اکشن عبارتند از:

نکته اول) ساده و روان اما خلاقانه و جذاب بنویسید!

اولین و بنیادین ترین نکته این می‌باشد که ساده و روان بنویسید! پس، به طوری که کاربر برای خواندن محتوای کال تو اکشن شما زمان زیادی را صرف نکند و نیاز به فکر کردن نداشته باشد. هر چقدر محتوای شما ساده تر باشد، کاربر حس رضایت بیشتری دارد و راحت تر روی دکمه کلیک می‌کند. البته باید در نظر بگیرید که در عین سادگی، باید خلاقانه و جذاب بنویسید. مثلاً اگر از آن ها درخواست پر کردن فرمی‌را کرده اید، یک کد تخفیف یا هدیه جذاب به آن ها ارائه کنید تا شانس انجام آن کار تا حد زیادی افزایش پیدا کند؛ این کار به کمک تولید محتوای ساده و جذاب امکان پذیر است.

نکته دوم) ایجاد محدودیت در متن برای ترغیب کاربران به خرید!

دومین نکته ای که هنگام تولید محتوا برای دکمه CTA خود باید توجه کنید، ایجاد محدودیت در متن آن هست. به‌عنوان مثال اگر می‌خواهید تعداد زیادی از کاربران در یک دوره آموزشی شرکت کنند و یک کد تخفیف برای آن ها در نظر گرفته اید — محدودیت ایجاد کنید. گام بعدی این است که به‌عنوان مثال می‌توانید متن خود راعضویت در دوره آموزشی با 60 درصد تخفیف تنها برای 10 نفر اولقرار دهید تا کاربر محدودیت را حس کند. در این صورت اگر واقعاً به محصول شما نیاز داشته باشد — سریعاً آن را سفارش می‌دهد تا از تخفیف شما بهره مند شود! البته حتماً لازم نیست که محدودیت برای 10 نفر باشد؛ شما می‌توانید برای ترغیب کاربران این متن را ارائه کنید.

نکته سوم) به کاربران اطلاعات ارزشمند منتقل کنید!

یکی دیگر از مواردی که اهمیت دارد، این است که کاربران به دنبال محتوا و اطلاعات ارزشمند هستند. در عمل آن ها نخواهند تنها پیشنهاد خرید به آن ها ارائه شود و البته کار CTA هم فقط پیشنهاد خرید کالا یا خدمات نیست. سعی کنید در محتوای خود به آن ها اطلاعات ارزشمند منتقل کنید و سپس با به‌کارگیری از دکمه های CTA محصولات یا خدمات خود را معرفی کنید. از سویی دیگر، همیشه سعی کنید حوزه فعالیتیابی محتوا را به نحوی انجام دهید که هم شما و هم خریدار سود بلیبل! سود شما حاصل از فروش محصول و بهره خریدار حاصل از دریافت اطلاعات ارزشمند است.

نکته چهارم) از متن های دستوری خودداری کنید!

هیچ کاربری دوست ندارد از کسب‌وکار ها دستوری بگیرد! پس محتوای دستوری را از تولید محتوای خود حذف کنید. به جای آن قادر خواهید بود پیشنهاد بدهید و به آن ها از مزایای پیشنهاد خود بگویید. مثلاً اگر یک دوره آموزشی از سایت خود را به کاربران پیشنهاد داده اید، می‌توانید به آن ها بگویید که پس از شرکت در دوره شما چه دستاوردی خواهند داشت.

نتیجه گیری

وقتی که یک کسب و کار آنلاین دارید، CTA بخش جدا نشدنی از آن محسوب می‌شود؛ بنابراین باید آن را به خوبی بشناسید تا بتوانید بهترین نتیجه را از آن بگیرید. در این مطلب ازبلاگ تک‌وببه بررسیCTA، کاربرد های آن و علاوه بر این نکاتی که باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود، پرداختیم. اگر سوالی دارید — می‌توانید از طریق بخش نظرات با ما در میان بگذارید تا شما را به صورت کامل راهنمایی کنیم.