استانداردهای یک وب سایت خوب چیست؟
زمانی که کاربر برای اولین بار وارد سایت شما میشود، به کدام قسمتها توجه میکند؟ بهویژه اگر قصد خرید از محصولات یا خدمات شما را داشته باشد؟
به نظر شما داشتن یک لوگوی حرفهای بیشتر او را جذب میکند یا دیدن اطلاعات تماس؟ البته که جواب این سوالات به خریداران شما بستگی دارد؛ اما بهطور کلی خریداران و کاربران به دنبال این هستند که با شما و محصولات یا خدماتتان آشنا شوند. این آشنایی از دیدن لوگو، تصاویر، صفحه اصلی شروع میشود و تا زیرورو کردن صفحات با ما و درباره ما ادامه پیدا میکند.
مهم نیست که سایتتان را با خدمات طراحی سایت اختصاصی ساختهاید یا CMS و فروشگاهساز اگر سایت شما هر کدام از این قسمتها را نداشته باشد، احتمال اینکه مخاطب خود را از دست بدهید، خیلی زیاد خواهد بود. شما باید کلیدیترین و اصلیترین قسمتهای یک سایتحرفهای را بشناسید و آنها را در طراحی سایت خود در نظر بگیرید؛ امایک سایت حرفهای چه قسمتها و صفحاتی دارد؟با ما همراه باشید.
معرفی کلیدیترین قسمتهای یک سایت: چالشها و راهحلها
سایت دقیقا مثل یک فروشگاه است. زمانی که یک خریدار به مغازهای وارد میشود بعد از دیدن اجناس یکی را انتخاب میکند. به همین شکل اغلب کاربران زمانی که وارد سایتی میشوند، دوست دارند که با شما و آیتمات یا خدماتتان به طور کامل آشنا شوند. این کاربران تنها وقتی که از اعتبار شما مطمئن شوند، دست به اقدام میزنند. این اقدام میتواند ثبت سفارش، گرفتن برای دریافت مشاوره یا حتی نوشتن یک نظر کوچک باشد که در هر صورت یک امتیاز مثبت برای شما محسوب خواهد شد.
پس برای این که سریعتر و راحتتر کاربر با محصولات و خدماتتان آشنا شود، پروسه اعتمادسازی کاربر اتفاق بیفتد وشاهد افزایش خریدار محل داد و ستد های اینترتی خود باشیم، باید قسمتها و صفحات زیر را حتما در سایت خود قرار دهیم:
قسمتهای اصلی هر صفحه از سایت
تفاوتی ندارد که در حال طراحی صفحه اصلی هستید یا صفحه درباره ما؛ در هر صورت و در هر صفحهای باید سه بخش اصلیHeader،mainیاcontentوFooterرا داشته باشید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب با هر کدام از این بخشها بیشتر آشنا خواهید شد:
1. Header
بخش هدر همان بالاترین قسمتی است که در هر وبسایتی مشاهده میکنید. این بخش به جز صفحه اصلی در سایر صفحات سایت هم تکرار میشود. به این معنی که هدر سایت خود را باید در صفحات با ما، دربارهی ما، فروشگاه، ثبت سفارش و غیره هم طراحی کنید. آنچه اهمیت دارد، حالا این سوال مطرح میشود که در هدر سایت چه المانهایی قرار میگیرند؟
البته کهطراحی هدر سایتسلیقهای و شخصی پدیدار میشود؛ اما اگر تمایل دارید که یک طراحی اصولی داشته باشید، باید منوی اصلی و لوگوی برند خود را در قسمت Header سایت بگنجانید. در کنار این دو مورد بسته به هدف و نوع سایت خود نیاز است که از دکمههای کاربردی دیگری مثل: ورود — ثبتنام — سبد خرید، نوار جستجو و غیره هم به کار ببرید. قرار دادن این دکمهها کمک میکند که کاربر در هر صفحه از سایت که تصمیماش برای ثبتنام یا خرید و غیره قطعی شد، بتواند بلافاصله اقدام کند. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به منوی اصلی سایت و لوگو بیشتر میپردازیم:
منوی اصلی سایت:
منوی اصلی که در قسمت هدر سایت شما قرار میگیرد، شامل لینکی از صفحات مهم سایت شما خواهد بود. بهکارگیری از این منو هم کمک میکند تا کاربر بتواند راحتتر در میان صفحات سایت بگردد و به آنچه میخواهد برسد. به همین ترتیب، معمولا در منوی اصلی لینکی به صفحات زیر داده میشود:
- صفحه اصلی
- صفحه فروشگاه
- صفحه درباره ما
- صفحه با ما
- صفحه مقالات
- نمونه کارها
- صفحه خدمات
مواردی که در منوی شما لینک میشوند، بسته به هدف و نوع سایت شما میتوانند متفاوت در نظر گرفته شود. برای مثال، درسایت ساز تکوب، در بخش منو قسمتهای مثل تعرفهها، نمونهکارها، قالبها و غیره قرار گرفته است. همچنین — مثلا اگر یک سایت آموزشی دارید — میتوانید در منوی خود به دورهها، پکیجهای آموزشی، سوالات متداول و غیره لینک بدهید.
لوگوی سایت:
لوگو، آرمیوجود دارد که شما برای برند خود طراحی و انتخاب میکنید. در طراحی و انتخاب لوگوی مناسب خود باید حساس باشید. چرا که یک لوگوی حرفهای نشاندهنده پرستیژ لیبل شماست و حرفهای بودن شما در تمامیجنبههای کسبوکارتان را نشان خواهد داد. فراموش نکنید که مسلم است که لوگوهای مبهم، بیکیفیت، تکراری و غیره اعتباری برای شما به همراه نخواهند داشت. لوگوی کهسایت ساز تکوببرای خود انتخاب کرده، با در نظر گرفتن هدف کسبوکار و مخاطبان به شکل زیر میباشد:
برای طراحی یک لوگوی مناسب برای برند خود میتوانید به مقالۀ «20 سایت برتر در زمینه طراحی لوگو رایگان» نگاهی داشته باشید.
بخش Main یا بدنه سایت
بعد از بخش هدر و قبل از بخش فوتر هر آنچه در صفحات سایتهای مختلف میبینید، در بخش Main یا محتوای سایت قرار گرفته است.
این بخش در هر کدام از صفحات مختلف سایت، دارای محتوای متفاوتی خواهد بود. برای مثال عکسها — ویدیوها — متنها و غیره که در صفحه خانه سایت قرار میگیرند، کاملا با متن، عکس و بهطور کلی محتوای صفحه درباره ما و دیگر صفحات متفاوت است. در نظر داشته باشید که این بخش از صفحات سایت شما هم از اهمیت خیلی بالایی برخوردارند و شما باید قبل از چیدن محتوای قسمت Mainصفحات مختلف اطلاعات بیشتری کسب کنید تا از اشتباهات احتمالی جلوگیری شود. برای مثال قبل از قرار دادن محتوا در صفحه اصلی سایت خود — مقالۀ «اصول طراحی صفحه اول سایت» را حتما بخوانید.
بهطور کلی درصفحه Mainباید ترکیبی از مدلهای مختلف محتوا را به کار بگیرید. نکته اینجاست که منظور از مدلهای مختلف محتوا موارد زیر هست:
- محتوای متنی
قدرت کلمات بر هیچ کسی پوشیده نیست. شما باید از این قدرت به کار ببرید تا به بهترین شکل خود — محصولات و خدماتتان را به مخاطب معرفی کنید. هرچه ماهرانهتر از این کلمات به کار ببرید، مخاطب بیشتری را جذب خواهید کرد.
- محتوای تصویری یا ویدیویی
از آنجایی که روز به روز حوصله مخاطبان کمتر میشود، بهکارگیری تنها از محتوای متنی خیلی زود او را خسته میکند و فراری میدهد. پس باید حتما در کنار متنهای خود از تصاویر و ویدیوها هم به کار ببرید.
البته در این کار هم نباید زیادهروی کرد. چرا که بهکارگیری بیش از حد از تصاویر و ویدیوها باعث میشود که سرعت لود سایت شما به شدت کاهش پیدا کند. این امر هم روی سئو و هم روی مخاطب اثر سویی میگذارد. اگر در مورد اهمیت سرعت سایت اطلاعاتی ندارید، حتما مقالۀ «سرعت سایت چه اهمیتی برای کار تجاریها دارد» را مطالعه کنید. همچنین، توصیه میکنیم مقالۀ «آموزش افزایش سرعت لود سایت» را هم از دست ندهید.
- محتوای صوتی
نوع دیگری از محتوا که بهویژه در چند سال اخیر خیلی موردتوجه کاربران قرار گرفته، محتوای صوتی است. این نوع محتوا هم در جذب مخاطبانی که فرصت کافی برای مطالعه ندارند یا نمیخواهند برای دیدن محتواهای ویدیویی حجم زیادی از اینترنت خود را مصرف کنند — خیلی اثرگذار خواهد بود.
فوتر یا Footer سایت
بخش اصلی دیگری که در صفحات سایت تکرار میشود، بخشفوتریا همان حاشیۀ پایینی صفحات سایت است. در این بخش متنها و لینکهای متفاوتی قرار میگیرد. به همین ترتیب، بعضیها یک توضیح مختصر درمورد خود در این بخش قرار میدهند، برخی دیگر اینماد و مجوزهای سایت و مرکز معاملهآنلاین خود را در این قسمت به نمایش میگذارند.
برخی به صفحات ضروری سایت لینک میدهند و برخی دیگر آدرس، تلفن، آدرس شبکههای اجتماعی و غیره را در این قسمت مینویسند. در تصویر زیر فوتر سایت تکوب را مشاهده میکنید.
ساید بار یا Sidebar
قسمت دیگری که در طراحی عدهای از سایتها در نظر گرفته میشود، ساید بار پدیدار میشود. این بخش مانند یک نوار در سمت چپ یا راست قسمتmainقرار میگیرد. در ساید بار با در نظر گرفتن نوع سایت میتوان برای نمایش تبلیغات؛ دستهبندی مقالات — خدمات یا جنسات و غیره بهکارگیری کرد. در نظر داشته باشید که عدهای از سایتها با در نظر گرفتن سبک و دیزاین خود قسمت ساید بار را حذف میکنند.
کلیدیترین صفحاتی که باید سایت شما داشته باشد:
تا اینجای کار با قسمتهای مختلف و اصلی سایت آشنا شدیم، پس از این کلیدیترین صفحاتی را معرفی میکنیم که در 99 درصد سایتهای حرفهای دیده میشوند:
صفحه وبلاگ
برای اینکه بتوانید به خوبی خود را به دیگران معرفی کنید و نام سایت خود را در صفحات اولیه جستجوی گوگل ببینید، باید در کنار بهکارگیری از خدمات سئو حتما مقالاتی را در قسمت وبلاگ یا بلاگ سایت خود منتشر کنید. در غیر این صورت ناشناخته خواهید ماند و در میان صدها سایتی که خدماتی مشابه شما دارند — گم خواهید شد.
در عمل انتشار محتوا و مقالات میتواند برای شما مزایای زیادی به همراه داشته باشد. از جمله اینکه:
- به کمک انتشار محتواهای آموزشی و مفید فراهم است مخاطبان خود را به خریدار تبدیل کنید. مخاطبان بعد از خواندن یک مقاله خوب در سایت شما و پیدا کردن راهحلهایی برای مشکلات و پاسخهایی برای سوالات خود نسبت به برند شما دید بهتری پیدا میکنند و شما را قابل اعتماد میبینند. این موضوع باعث میشود دیر یا زود آنها به خریدار شما تبدیل شوند.
- بدون انتشار مقالات نمیتوانید در صفحات جستجوی گوگل قرار بگیرید. درست مثل این وجود دارد که در آخر کوچهای بنبست مغازهای تاریک و قدیمیداشته باشید. نکته اینجاست که باید سالها در انتظار آمدن یک خریدار چشم به در بدوزید.
برای اینکه سریعتر در غول جستجو دیده شوید، باید مقالات و محتواهای رتبهبندی شده بنویسید و به صورت مرتب منتشر کنید. اگر در مورد سئو اطلاعاتی کمیدارید — خواندن مقالۀ «seo چیست و 5 دلیل که شما به آن نیاز دارید» را به شما توصیه میکنیم.
بهتر است برای دسترسی بهتر کاربران، لینک صفحه وبلاگ در هدر و فوتر سایت شما قابل دسترس باشد.
صفحه درباره ما
ازکلیدیترین صفحات سایتکه متاسفانه در اغلب سایتهای ایرانی توجهی به آن نمیشود، صفحه درباره ما است. برای طراحی و تولیدمحتوای متنی و تصویری این صفحه باید دقت و حساسیت بالایی به خرج داد. چرا که درصد بالایی از مخاطبان قبل از اینکه به شما اعتماد کنند و خریدی را از سایت شما انجام دهند، حتما سری به این صفحه خواهند زد تا اطلاعات بیشتری درمورد شما بدانند.
حال اگر به نوشتن متنی کوتاه، تکراری یا معمولی بسنده کنید، عدهای از مخاطبان خود را در این مرحله از دست میدهید. در مقابل اگر بتوانید یک متن اثربخش بنویسید — مخاطب خود را برای خرید قانع میکنید.
دقت داشته باشید که در این صفحه نباید محصولات و خدمتتان را معرفی کنید. آنچه اهمیت دارد، بلکه باید دربارهی وجه تمایز خود بنویسید. منظور از وجه تمایز نقاط، ویژگیها یا خدمات مثبتی میباشد که شما را از رقیبانتان متمایز میکند. بهتر است عکسی از خود یا کارمندانتان در این صفحه به نمایش بگذارید تا ارتباط صمیمانهتری با مخاطب برقرار کنید.
صفحه با ما
صفحهای دیگری که به افزایش اعتماد مخاطب شما کمک شایانی میکند، صفحه با ما است. در این صفحه شما میتوانید به — آدرس ایمیل — آدرس شبکههای اجتماعی و غیره اشاره کنید. توصیه میکنیم اگر دفتر یا محل کاری دارید، حتما ثابت و آدرس دفتر خود را در این صفحه بنویسید. به همین ترتیب، امکانپذیر هست از نقشههای گوگل برای نمایش مکان خود به کار ببرید.
به خصوص دیدن یک ثابت به خریدار این اطمینان را میدهد که شما یک کسبوکار واقعی هستید. علاوه بر این — میتوانید برای راحتی مخاطبان خود یک فرم با ما برای آنها طراحی کنید و در این صفحه قرار دهید. نمونهای از این فرمهای را در تصویر زیر مشاهده میکنید.
صفحه فروشگاه
اگر در سایت خود محصولاتی را در معرض فروش قرار دادهاید که تنوع زیادی ندارند، میتوانید برای تمام محصولات خود یکصفحه فروشگاهطراحی کنید. در این صفحه به طور کامل مشخصات محصولات خود را معرفی کنید.
در نظر داشته باشید که اگر تعداد محصولات شما زیاد است، باید آنها را دسته بندی کرده و در صفحه فروشگاه تنها به معرفی دستهبندیها بپردازید. در این صورت منوی اصلی شما هم نباید لینکی به صفحه فروشگاه باشد — بلکه باید برای آن یک منوی آبشاری طراحی کنید که هر کالای در زیر دسته آن قابل مشاهده باشد. فراموش نکنید که اگر یک سایت بخششگاهی دارید، خواندن مقالۀ «روشهای افزایش فروش آنلاین» خالی از لطف نخواهد بود.
نمونه کارها
اگر میخواهید در سایت خود به معرفی خدماتتان مشغول باشید، به جای صفحه مغازه از صفحه «نمونه کارها» به کار ببرید. برای مثال در لینک صفحه نمونه کار فروشگاه در بستر اینترنت سایت تکوب — نمونهایی از سایتهایی را مشاهده میشود که با بهکارگیری از سایت ساز تکوب کسبوکار خود را راهاندازی کردهاند. مخاطبان با بررسی نمونه کارهای شما میتوانند از کیفیت کار شما مطمئن باشند و با خیالی آسوده سفارشات خود را در سایت شما ثبت کنند.
صفحه سوالات متداول
اگر محصول یا خدمت شما جدید است و نمونههای خیلی کمیاز آن در بازار وجود دارد یا اینکه نوع محصولتان به گونهای پدیدار میشود که داد و ستد آنلاین آن کمیعجیب و غریب به نظر میرسد، بهتر است یکصفحه سوالات متداول یا FAQهم داشته باشید. در این صفحه در قالب سوالات کاربران به ابهامات آنها در مورد آیتم — نوع و هزینۀ ارسال — نوع تحویل، روش بهکارگیری و غیره پاسخ دهید. این صفحه هم برای جلوگیری از سردرگمیکاربرانی که تمایلی به بهکارگیری از مشاوره رایگان ندارند، خیلی موثر است. برای پیدا کردن سوالات متداول قادر خواهید بود از روشهای زیر به کار ببرید:
- به کامنتها و نظراتی که کاربران در قسمتهای مختلف سایت ثبت کردهاند، مراجعه کنید؛
- اگر شبکۀ اجتماعی فعالی دارید از سوالاتی که کاربران در آن از شما پرسیدهاند، ایده بگیرید؛
- به سایتهای رقیبان خود سر بزنید و کامنتها و سوالات کاربران آنها را مشاهده کنید؛
هزینه پشتیبانی، هزینه ارسال و حمل و نقل، مدت زمان ارسال، شرایط مرجوع یا تعویض و غیره از متداولترین سوالاتی وجود دارد که در ذهن کاربران پیش میآید.
سایت خود را منحصر به فرد طراحی کنید
در این مطلب باکلیدیترین بخشها و قسمتهای یک سایتاز جمله: header، main، Footer و اسلاید بار آشنا شدیم. علاوه بر این دانستیم که یک سایت باید دارای صفحات وبلاگ — درباره ما — با ما، فروشگاه، نمونه کارها، سوالات متداول و غیره باشد. تجربهها نشان داده است که وجود تمامیاین قسمتها و صفحات میتواند به رشد بهتر سایت شما کمک کند. با این وجود هیچ الزامیبرای بهکارگیری از تمام این قسمتها وجود ندارد و شما میتوانید کاملا آزادانه و خلاق یک سایت خوب برای خود طراحی کنید. توصیه میکنیم اگر قصد چنین کاری را دارید، تمامیجوانب را بسنجید و سپس دست به عمل بزنید.
یادآوری میکنیم که برای طراحی و ویرایش تمامیقسمتهای یاد شده در سایت خود باید از طراح سایت یا برنامهنویستان کمک بگیرید. آنچه اهمیت دارد، احتمالا برای اجرای این تغییرات باید سرمایهگذاریاضافی بپردازید؛ اما اگر سایت خود را با سایت سازی مثل تکوب طراحی کرده باشید — میتوانید دست به کار شده و این تغییرات را در عرض چند دقیقه خودتان اعمال کنید. علاوه بر این، میتونید آن را به تیم پشتیبانی فنی تکوب بسپارید، بدون اینکه نیاز به پرداخت هزینهای جداگانهای داشته باشید. برای اطمینان میتوانید همین حالا با 67956-021 بگیرید.
در آخر پیشنهاد میکنیم اگر هنوز سایت محل فروشی خود را راهاندازی نکردهاید، مقالۀ «آموزش گامبهگام ایجاد معاملهگاه آنلاین» و نکات کلیدی گفته شده در آن را مطالعه کنید.
شروع فروش در فضای وب با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه فروشگاه آنلاین دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.