آموزش ساخت صفحه راهنمای خرید برای افزایش فروش سایت
حتما تا به حال برای شما هم پیش آمده که قبل از اقدام به خرید یک محصول، در اینترنت در مورد آن جستجو کرده باشید. در این مواقع مقالات تعداد زیادی را میتوانید در سایتها مطالعه کنید که بهعنوان راهنمای خرید محصول — نکات تعداد زیادی را به شما یادآوری یا آموخته باشند. نکته جالب: که درصد بالایی از کاربران پس از خواندن این مقالات تصمیم میگیرند که خرید خود را به صورت آنلاین و غیرفیزیکی در همان سایت سفارش دهند.
این همان نکتهای است که افزایش فروش سایت را به همراه دارد. اگر شما هم دوست دارید با ساخت این صفحات مزایای فروش آنلاینرا نصیب خود کنید، خواندن این مقاله را از دست ندهید.
محتوای صفحه راهنمای خرید شامل چه مواردی میشود؟
عدهای از افراد زمانی که تصمیم میگیرند کالایی را خریداری کنند، قبل از اقدام برای خرید آن حتما سری به گوگل میزنند و در مورد این محصول تحقیق میکنند. جالب است بدانید که به ویژه اگر محصولی که قصد خرید آن را دارند — گران قیمت یا ناشناخته باشد یا اینکه تابه حال چنین محصولی را نخریده باشند.
صفحات راهنمای خرید دقیقا با هدف راهنمای و متقاعد کردن همین کاربران ساخته میشوند. در این صفحات به تمام نکاتی اشاره میشود که کاربر باید در هنگام خرید کالا در نظر بگیرد. برخی از این نکات را بیشتر کاربران از قبل میدانند؛ اما برخی دیگر حتما برایشان تازگی خواهد داشت. در کنار این مطالب حتما از عکسها و ویدیوها هم کمک گرفته میشود تا کاربر احساس خستگی نکند.
برای مثال کاربری که میخواهد یک پاوربانک خریداری کند، قبل از جستجو در اینترنت حتما ظرفیت پاوربانک، قیمت، برند و زیبایی ظاهری آن را در نظر میگیرد؛ اما معمولا فراموش میکند که به نوع پورتهای ورودی و خروجی آن توجه داشته باشند. نکتهای که میتواند بعد از خرید او را با مشکل مواجه کند.
اگر شما یک سایت فروش پاوربانک دارید، میتوانید یک صفحه راهنمای خرید طراحی کرده و در آن به تمام این نکات ریز و درشت اشاره کنید. خوب، قادر خواهید بود در انتهای مقاله به کاربر خود پیشنهاد دهید که با خرید آنلاین از شما پاوربانک خود را تهیه کند. پیشنهادی که در عدهای از مواقع توسط کاربران پذیرفته خواهد شد و شما را به هدف نهاییتان میرساند.
مراحل ساخت صفحه راهنمای خرید
تا اینجا دانستیم که یک صفحه راهنمای خرید با راهنمایی و کمک به کاربران باعث میشود که آنها راحتتر و آگاهانهتر تصمیم بگیرند. همین آگهی بخشیدن به کاربران باعث میشود که برخی از آنها سایت شما را برای خرید محصول خود انتخاب کنند. حالا چگونه باید این صفحه را طراحی کنیم تا به هدف نهایی افزایش فروش سایت برسیم و کاربران بیشتری را جذب کنیم؟ باید نکات زیر را در نظر بگیریم.
1- شناسایی مخاطب هدف
نه تنها برای نوشتن محتوای صفحه راهنمای خرید، بلکه برای طراحی و تولید محتوای تمام صفحات سایت خود باید مخاطب هدفتان را شناسایی کنید. حقیقت این است که ممکن است که روزانه صدها نفر به سایت شما مراجعه کنند؛ اما تنها سی نفر از آنها واقعا به دنبال خرید محصول یا خدمت شما باشند. از این سی نفر هم تعداد انگشت شماری به خریدار تبدیل میشوند و از شما خرید میکنند.
منظور از مخاطب هدف همین افرادی هستند که امروز یا در آینده به خریدار شما تبدیل خواهند شد. شما نباید به فکر هفتاد نفری باشید که بیهدف یا به اشتباه در سایت شما پرسه میزنند — بلکه باید تمرکز خود را روی همان سی نفر مخاطب هدف خود قرار دهید. چرا که تنها این گروه محدود میتوانند برای شما سودآفرین باشند.
پس سعی کنید گروه سنی این افراد را حدس بزنید، مشکلات، دغدغهها و نیازهایشان را کشف کرده و محتوای تولید کنید که برای آنها جذاب و کاربردی باشد. تنها در این صورت میباشد که آنها به شما اعتماد میکنند.
برای مثال، اگر مخاطبان هدف شما در اینترنت عبارت «پاوربانک ارزان» را جستجو کردهاند، به گارانتی، قیمت، طول عمر و تضمین کیفیت بیشتر اهمیت میدهند تا مواردی مثل برند، زیبایی ظاهری و غیره...
2- پیدا کردن دغدغهها
مخاطبان هدف شما چه دغدغهای دارند؟ با این حساب، چرا قبل از خرید یک آیتم در مورد آن در اینترنت جستجو کردهاند؟ اگر بتوانید چالشها و مشکلات اصلی مخاطبان خود را پیدا کنید، چند قدم به آنها نزدیکتر خواهید شد و این یعنی احتمال رسیدن به هدف نهایی یا همان افزایش فروش سایت خیلی بیشتر خواهد شد.
برای این که بتوانید دغدغهها را کشف کنید، میتوانید از صاحبان بخششگاه فیزیکی کمک بگیرید. از آنها بپرسید که خریداران در هنگام خرید — بیشتر چه سوالاتی میپرسند. اگر این کار برای شما مقدور نیست، نگاهی به نظرات کاربران در سایتهای رقیبان داشته باشید. علاوه بر این میتوانید به پیجهای فروش اینستاگرامیسر بزنید و ببینید که بیشتر کامنتها و سوالات کاربران شامل چه موضوعاتی خواهند شد.
3- پاسخگویی به سوالات
حالا که مخاطبان هدف خود را شناسایی کرده و دغدغههای آن را پیدا کردید، میتونید خود را جای آنها بگذارید. جالب است بدانید که به نظر شما در هنگام خرید این محصول چه سوالاتی در ذهن کاربر ایجاد میشود؟ در نظر داشته باشید که هرچه سوالات بیشتری برای پاسخگویی پیدا کنید، احتمال موفقیت شما در افزایش فروش سایت بیشتر خواهد شد. حدس زدن سوالاتی که برای کاربران پیش میآید، کار سختی نیست. با این وجود میتوانید از سوالات اصلی زیر ایده بگیرید:
- محصول چیست؟
اگر جنس شما یک کالای معمول و کاملا شناخته شده است، زیاد نیازی به توضیح اضافه ندارد؛ اما اگر محصولی دارید که نمونههای خیلی کمیدر بازار دارد و کمتر کسی از آن بهکارگیری کرده است، مسلما باید به طور مفصل در مورد چیستی آن بنویسید. در این بخش از تصاویر محصول هم حتما کمک بگیرید.
در نظر داشته باشید که باید در این قسمت روی مزیت محصول تمرکز کنید. خوب، یعنی در مورد فایدهای که میتواند به کاربر برساند و کاربردهای آن حتما توضیح دهید.
- محصول چه انواعی دارد؟
عدهای از محصولات موجود در بازار انواع مختلفی دارند. این انواع براساس معیارهای مختلفی دستهبندی شدهاند که پرداختن به تک تک آنها میتواند اطلاعات مهمیرا به کاربر منتقل کند.
برای مثال، کیبوردها یا صفحات کلید کامپیوترها براساس طراحی ظاهری، نوع سوییچها، نوع اتصال و غیره انواع مختلفی دارند. هر کدام از این انواع برای دستۀ خاصی از کاربران مناسبتر هستند. مثلا کیبوردهای مکانیکی برای بهکارگیری تایپیستها مناسبترند.
- چه نکاتی را باید در نظر گرفت؟
برای خرید هر کالای مسلما نکاتی وجود دارد که از نظر کاربران پنهان میماند. بیان کردن این نکات و تاکید روی آنها برای کاربران خیلی خوشایند هست و حس اعتماد بیشتری در آنها به وجود میآورد.
برای مثال اشاره به این نکته که صفحه کلیدهای بلوتوثی قیمت بالاتر و سرعت ارتباط کمتری در مقایسه با صفحه کلیدهای سیمدار دارند، میتواند در نظر کاربران حیاتی تلقی شود. این قبیل نکات روی تصمیمگیری نهایی مخاطبان اثر میگذارند و از این رو برای آنها با ارزش است.
- محصول چه معایبی دارد؟
اشتباه بزرگی که تعداد زیادی در ساخت صفحه راهنمای خرید مرتکب میشوند، این است که محصول را کاملا بدون عیب و نقص جلوه میدهند. آنها روی نقاط منفی آیتم سرپوش میگذارند تا مبادا کاربر از خرید آن منصرف شود. اگر اگر شما خود به این عیبها اشاره کنید، خیلی بهتر از این پدیدار میشود که کاربر در سایتهای دیگر یا توسط سایرین از آن مطلع گردد.
حتی گفتن در مورد معایب محصول باعث خواهد شد که کاربر اعتماد بیشتری به برند شما پیدا کند و شما را صادق و درستکار بداند. فقط یادتان باشد که نیاز به توضیحات اضافه نیست — همین که به صورت کوتاه به معایب محصول اشاره کنید — کافی است.
نکات فنی ساخت صفحه راهنمای خرید (ادامه)
علاوه بر موارد بالا، باید در طراحی این صفحه از سایت خود، نکات فنی زیادی را هم رعایت کنید تا به هدفتان که افزایش داد و ستد سایت است، برسید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب این نکات فنی را با هم مرور میکنیم:
ساخت فهرست مطالب
توصیه میکنیم در ابتدای مقاله خود یک فهرست مطالب قرار دهید. این فهرست باید شامل عناوینی باشد که در طول مقاله به آنها پرداختهاید. البته هر کدام از این عنوانها باید لینک باشند تا کاربر با کلیک روی هر کدام از آنها درست به همان قسمت هدایت شود.
این کار به ویژه در مقالات طولانی به کاربر کمک میکند تا زودتر و سریعتر بخش موردنظر خود را پیدا کند.
بخش بندی و عنوان بندی
هر چه متن خود را به پاراگرافهای کوتاهتری تقسیم کرده و از عناوین بیشتری به کار ببرید، کاربر راحتتر با متن شما تا آخر همراهی خواهد کرد.
در نظر داشته باشید که اگر بتوانید از لیستها و بولتها به کار ببرید، خواندن متن برای کاربران جذابتر خواهد شد.
بهکارگیری از عکسها و ویدیوها
به هیچعنوان در صفحه راهنمای خرید خود تنها از متنها بهکارگیری نکنید. این گونه صفحات در وب خیلی زود کاربران را خسته میکنند. شاید هم در همان نگاه یا اسکرول اول مخاطب را فراری دهند. پس حتما در بین متنهای خود از تصاویر، ویدیوها و صوتها به کار ببرید تا تنوع بیشتری به صفحه ببخشید. جالب است بدانید که البته تنها تصاویر و ویدیوهایی را قرار دهید که مرتبط با موضوع باشند.
بهینه سازی صفحه از نظر موتورهای جستجو
نه تنها در صفحه راهنمای خرید، بلکه تمامیصفحات سایت خود را باید نکات سئو را رعایت کنید. اگر اطلاعاتی کمیدر این زمینه دارید — توصیه میکنیم که مقالۀ «سئو چیست» را بخوانید. رعایت این نکات کمک میکند که سایت شما در صفحات سرچ موتورهای جستجوگری مثل گوگل و غیره رتبه بالاتری بگیرد.
این موضوع باعث خواهد شد که سایت شما در لینکهای اولیه صفحات سرچ قرار داشته باشد و در نهایت کاربران خیلی بیشتری سایت شما را مشاهده کرده و به آن مراجعه کنند. مسلم وجود دارد که هر چه نرخ بازدید از سایت شما بالاتر باشد — بیشتر شاهد افزایش فروش سایت خواهید بود.
در مقالۀ «چگونه یک محتوای سئو شده بنویسیم» در مورد تمام نکات سئو مثل: تحقیق کلمات کلیدی، نوشتن عناوین جذاب، لینک سازی و غیره به صورت مفصل صحبت کردهایم. توصیه میکنیم خواندن آنها را از دست ندهید.
دعوت به عمل کاربر
عدهای از کاربران ممکن است بعد از خواندن مقالۀ شما به ذهنشان نرسد که نگاهی به صفحه اصلی سایت شما داشته باشند. خوب، به ویژه اگر از طریق سرچ در موتور جستجو مقالۀ شما را باز کرده باشند — بعد از رسیدن به پاسخ سوالات خود بدون آشنا شدن با شما و جنساتتان از سایت خارج میشوند.
پس حتما باید جایی در متن کاربر را به عمل دعوت کنید. به این کار اصطلاحا CTA گفته میشود. برای مثال میتوانید یک دکمه برای ورود به فروشگاه یا صفحه محصول طراحی کنید. همچنین فراهم است لینکی با نام محصول قرار دهید تا نظر خریدار را جلب کنید. در مورد «CTA و چگونگی بهکارگیری از آن» در مقالۀ لینک شده بیشتر بخوانید.
نکتۀ حیاتی: اگر نمونههای تقلبی از محصول موردنظر در بازار وجود دارد، حتما به کاربران هشدار دهید که فریب قیمتهای ارزانتر را نخورند و برای خرید تنها از طریق معاملهگاههای معتبر اقدام کنند. حقیقت این است که همین جا میتوانید به فروشگاه آنلاین خود بهعنوان یک مرجع معتبر اشاره کنید. به این ترتیب خیلی نامحسوس و قشنگ کاربر را به سایت خود هدایت خواهید کرد.
تکنیکهای افزایش فروش سایت
برای افزایش فروش سایت خود میتوانید از تکنیکهای زیادی به کار ببرید که از آنها تولید و طراحی صفحات راهنمای خرید میباشد. در این صفحات در مورد نکاتی بنویسید که کاربران باید هنگام خرید محصولات شما در نظر بگیرند. برای اینکه بهترین صفحه راهنمای خرید را داشته باشید، حتما نکات گفته شده در این سایت را در نظر بگیرید.
شما امکانپذیر است سایر تکنیکها را در مقالۀ «روشهای افزایش فروش آنلاین» مطالعه کنید. اگر هم هنوز در مرحله شروع فروش اینترنتی خود ماندهاید یا برای ساخت بخششگاههای آنلاین خود به دنبال سریعترین و بیدردسرترین راهها هستید — حتما نگاهی به سایت ساز تکوب داشته باشید. با این حساب، شما میتوانید با کمک تکوب در کوتاهترین زمان ممکن سایت مغازهی خود را راهاندازی کنید، بدون اینکه نیازی به دانستن دانشهای فنی مثل کدنویسی یا طراحی سایت داشته باشید. اطلاعات بیشتر خود را از مشاوران ما دریافت کنید.
شروع فروش آنلاین با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه فروشگاه در بستر اینترنت دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.