بایدها و نبایدهایی روز افتتاحیه فروشگاه
وقتی که تصور میکنید که برای یک افتتاحیه خوب تنها کافی است که روبهروی مغازه را با بادکنکهای پیچیده درهم تزیین کرده و یک موسیقی شاد هم با صدای بلند پخش کنید، سخت در اشتباهید! این ایده نه تنها تکراری شده — بلکه به تنهایی اصلا تاثیرگذار نیست. برای اثر بخشی درست باید نکات تعداد زیادی دیگری هم در کنار این کارها در نظر بگیرید.
به علاوه، یادتان باشد که مردم این روزها جذب ایدههای ناب و جدید میشوند و از خلاقیت استقبال میکنند. پس با ما در این مطلب همراه باشید تا هم ایدههای جدیدتری را شکار کنید — هم اگر قصد اجرای همان مراسم افتتاحیه همیشگی را دارید — نکات لازم را برای اثربخشی بیشتر از قلم نیندازید.
چرا باید برای برگزاری مراسم افتتاحیه مغازه سختگیر باشیم
شاید عدهای از افرادمراسم افتتاحیه مغازهرا غیرضروری بدانند و این تصور را داشته باشند که این کار تاثیر چندانی هم در فروش نخواهد گذاشت. حقیقت این است که اگر اگر این کار با رعایت نکات و کاملا اصولی انجام شود — میتواند نتایج زیر را به همراه داشته باشد:
- فروشگاه و برند شما را به بهترین نحو به مردم معرفی کند. این کار باعث میشود که این افراد اگر در آینده به محصولات شما نیاز داشته باشند — اسم داد و ستدگاهتان در ذهنشان جرقه بزند.
- وقتی که بتوانید در این روز مغازه خود را یک محل فروشتخصصی و صاحب فروشگاهها را مشاورانی مهربان معرفی کنید، اعتماد خریدار را جلب خواهید کرد. در آینده این افراد برای خرید محصولات اصل و با کیفیت به شما مراجعه میکنند.
- اجرای یک مراسم افتتاحیه خوب و کامل باعث خواهد شد که افراد نه تنها خود به خریداران شما تبدیل شوند، بلکه شما را به دیگران هم معرفی کنند. این کار که به اصطلاح «بازاریابی دهان به دهان» نام دارد — از بهترین و اثربخشترین تکنیکهای بازاریابی به شمار میرود.
- موارد بالا در کنار رعایت دیگر نکات در نهایت باعث افزایش معامله فروشگاه شما خواهد شد و قطعا این هدف نهایی پدیدار میشود که شما آن را دنبال میکنید.
درنظر داشته باشید که برای رسیدن به این اهداف لازم نیست که پول زیادی خرج کنید. گاهی میتوانید با کمک یک ایده ساده؛ اما جذاب تاثیری را روی مخاطبان خود بگذارید که یک ایده پرخرج از عهده آن برنمیآید.
کلیدیترین کارهایی که باید در روز افتتاحیه مرکز فروش انجام دهید
حتما بعد از خواندن پاراگراف بالا به اهمیت برگزاریمراسم افتتاح مغازهپی بردید. با این حساب، حال نوبت به دانستن نکات مهم برای اثربخشی بیشتر این مراسم میرسد.
1- مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید
قطعا اولین کاری که باید برایمراسم افتتاحیهانجام دهید، مشخص کردن مخاطبان هدفاست. منظور از مخاطب هدف کسی است که در دسته خریداران احتمالی شما قرار میگیرد. برای مثال اگر شما یک فروشگاه اسباب بازی افتتاح میکنید، باید برای جلب نظر کودکان و سپس والدین و برنامهریزی داشته باشید، نه اینکه برنامههای شما همه رنج سنی را تحت پوشش قرار دهد. مسلما در مراسم افتتاحیه چنین مغازهای کمک گرفتن از افرادی که لباسهای عروسکی بزرگ به تن میکنند، خیلی بیشتر از دسته گلهای بزرگ میتواند مخاطب هدف شما را جلب کند.
برای اینکه بیشتر متوجه موضوع شوید، یک مثال دیگر از افتتاح کتابفروشی را با هم مرور خواهیم کرد. در این مراسم بهتر وجود دارد جشن امضا با حضور نویسندهها داشته باشید. جالب است بدانید که به این معنی که از یک نویسنده سرشناس دعوت کنید تا کتابهای خود را امضا کند و در اختیار افراد قرار دهد. در این صورت قطعا دوستداران کتاب و فرهنگ را به خود جلب میکنید. اگر اگر به جای این کار کیک و آبمیوه به مهمانان خود بدهید، عدهای زیادی به فروشگاه شما برای اولین بار و آخرین بار پا میگذارند تا تنها گلویی تازه کرده باشند.
2- هدف تعیین کنید
بعد از اینکه مخاطبان هدف خود را مشخص کردید، نوبت به تعیینهدف افتتاحیهمیرسد. این کار باعث میشود که برنامهریزی دقیقتر و اثربخشتری داشته باشید. برای مثال اگر هدف شما از برگزاری یک مراسم این است که 100 میلیون بخشش در آن روز داشته باشید، باید برنامههای بیشتری برای معرفی آیتمات خود بریزید و تمرکز خود را روی فروش قرار دهید.
در مقابل، اگر هدفتان این است که افراد از برند شما آگاهی پیدا کنند، بهتر میباشد کارهایی انجام دهید که در خاطر آنها ماندگارتان میکند. در این صورت حتما باید یک یادگاری با نام یا آرم لیبلتان به آنها هدیه دهید. این یادگاری میتواند به سادگی یک بادکنک، یک تقویم، سرکلیدی و غیره باشد؛ اما نام فروشگاه شما را در ذهن آنها ماندگار کند.
همچنین، اگر به دنبال این هستید که مخاطب شما را به دیگران توصیه کند و عرصهیابی دهان به دهان را هدف خود قرار دادهاید، بهتر است برنامههای جذابی را تدارک ببینید که افراد به وجد آیند. مثلا میتوانید از یک خواننده یا مجری توانمند دعوت کنید. معمولا مردم بعد از دیدن این برنامهها تشویق میشوند که در صفحات اینستاگرام خود لایو بگذارند و نام داد و ستدگاه شما را تگ کنند.
البته اگر بودجهای کمتری دارید، فراهم است از ایدههای دیگری کمک بگیرید. برای مثال یک جلسه مشاوره رایگان برای مخاطبان خود برگزار کنید. این کار هم باعث میشود که مردم با دوستان و آشنایان خود در مورد نکات ارزشمندی که در این مشاوره شنیدهاند، صحبت کنند.
3- تست رایگان را یادتان باشد
در صورت امکان، شرایطی را فراهم کنید که خریداران از محصولات شما تست کنند. به ویژه اگر نمونه محصولات شما تا به حال در بازار عرضه نشده و یک جنس جدید عرضه میکنید. چرا که معمولا مردم برای امتحان کردن یک تجربه جدید مقاومت میکنند؛ اما اگر این تجربه را به صورت رایگان در اختیارشان قرار دهید، آن را از دست نمیدهند.
مثلا اگر قصد افتتاح فست فود خود را دارید، میتوانید تکههای کوچکی از پیتزا یا ساندویچهای خود را برای چشیدن درروزافتتاحیهمیان مردم پخش کنید. علاوه بر این میتوانید مقادیر کم و کوچکی از محصولات خود را بهعنوان اشانتیون بستهبندی کنید تا مردم در منزل آن را تست کنند. مطمئن باشید اگر محصولتان کیفیت لازم را داشته باشد، دوباره به فروشگاه شما برمیگردند.
4- از سلبریتیها و اینفلوئنسرها دعوت کنید
یکی دیگر از ایدههایی که میتواند سروصدای زیادی به پا کرده و مراسم افتتاحیه شما را شلوغ کند، حضور از هنرمندان، بازیگران یا اینفلوئنسرهای هست که مردم آنها را میشناسند و احتمالا به خاطر حضور آنها هم که شده به مغازه شما پا میگذارند.
اینفولوئنسرها افرادی هستند که در اینستاگرام توانستهاند نظر عدهای از افراد را جلب کنند و به اصطلاح فالوورهای زیادی دارند. این افراد روی فالوورهای خود تاثیر بالایی میگذارند و میتوانند آنها را متقاعد کنند که به خریداران شما تبدیل شوند.
این ایده احتمالا هزینهای زیادی روی دست شما میگذارد، پس توصیه میکنیم تنها زمانی به سراغ آن بروید که هیچ ایدهای خلاقانه و بهتری به ذهن شما خطور نمیکند. همچنین در نظر داشته باشید که احتمالا این ایده هم نظر افراد زیادی را جلب میکند که ممکن است درصد بالایی از آنها مخاطبان هدف شما نباشند.
5- مراسم خود را گسترده نکنید
وقتی که محصولات یا خدمات شما خاص هستند و تنها قشری مشخصی از جامعه به آن نیاز پیدا میکنند، بهتر است کهمراسم افتتاحیهخود را عمومیبرگزار نکنید. چرا که دراین صورت هزینه بالایی را صرف جذب افرادی میکنید که اصلا محصول یا خدمت شما به دردشان نمیخورد.
برای مثال اگر صاحب فروشگاه محصولات صنعتی هستید، باید به فکر جذب مهندسان و صنعتکارانی باشید که به کالاات شما نیاز دارند. پس به جای دعوت از عموم — بهتر پدیدار میشود به صورت خصوصی از این افراد دعوت کنید. البته باید برای قانع کردن این مخاطبان خاص برای حضور در مراسم خود، باید پیشنهادات ویژهای هم ارائه دهید.
6- اطلاع رسانی کنید
یادتان باشد که نیاز است برای اثر بخشی بیشتر از قبل در موردافتتاحیه مغازه و معاملهگاهخود اطلاعرسانی کنید. برای این کار باید از حداقل 2 تا 3 هفته قبل از طریق ارسال پیامکهای انبوه — کارتها — بنرها، صفحات اجتماعی مثل اینستاگرام و غیره مردم را از این مراسم مطلع کنید.
هرچه افراد بیشتری از این موضوع باخبر شوند، احتمال شلوغتر شدن مراسم شما بیشتر خواهد شد.
7- سرنخی از مخاطبان خود به دست آورید
شما برای مراسم افتتاحیه خود سرمایهگذاری کردهاید، پس بهتر است به راحتی از کنار هر فردی عبور نکنید. به بهانههای مختلف از آنها بگیرید تا در آینده برای آنها پیامکهای تبلیغاتی ارسال کرده و دوباره برای آمدن به محل فروش تشویقشان کنید.
حتما برای شما هم پیش آمده وجود دارد که در هنگام خروج از یک مغازه صاحب فروشگاه از شما درخواست کرده باشند، برای اطلاع از تخفیفها خود را بنویسید. شما هم امکانپذیر است با همین بهانه از افراد حاضر بگیرید. همچنین میتوانید یک مراسم قرعهکشی و اهدای جایزه هم داشته باشید و برای شرکت در آن از افراد بخواهید که خود را بنویسند و در صندوق قرعه کشی بیندازند.
علاوه بر این اگر سایت فروشگاهی دارید میتوانید به افرادی که درمراسم افتتاحیه مرکز فروششرکت کردهاند بن و تیکت تخفیف خرید از سایت فروشگاهیتان را بدهید این کار هم تعامل مخاطب با برندتان را بیشتر میکند و هم بخشش آنلاین محصولاتتان، اگر سایت فروشگاهی خود را هنوز راهاندازی نکردهاید این را بدانید که فرصت فروش و دستیابی به قشر عظیمیاز جامعه را از دست دادهاید.
اما خوشبختانه برای راهاندازی سایت داد و ستدگاهی دیگر مثل سالهای قبل نیازی به دانش برنامهنویسی یا پرداخت هزینههای هنگفت به شرکتهای برنامهنویسی برای طراحی سایت فروشگاهی نیست. شما قادر خواهید بود با بهکارگیری از فروشگاهساز آنلاین بدون نیاز به دانش برنامهنویسی و فقط با چند کلیک ساده سایت مغازهی خود را طراحی کنید. پس این فرصت طلایی را از دست ندهید و هرچه سریعتر سایت معاملهگاهی خود را راهاندازی کنید.
این شگرد را باید در فروشگاههای در بستر اینترنت خود هم حتما پیاده کنید و به بهانههای مختلف خریداران خود را برای مراجعه دوباره دعوت کنید. اگر هنوز برای داشتن محل فروش آنلاین اقدام نکردهاید — خواندن مقالۀ «چگونه فروش آنلاین خودمان را شروع کنیم؟» خالی از لطف نخواهد بود.
8- دریافت مجوز را یادتان باشد
به یاد داشته باشید که احتمالا درروز افتتاحیهافراد زیادی به فروشگاه شما مراجعه میکنند و احتمال اینکه با سروصدای خود برای همسایهها مزاحمت ایجاد کنند، زیاد میباشد. پس توصیه میکنیم که از قبل مجوزهای لازم را از شورای شهر یا ادارات مرتبط دریافت کنید تا در صورت بروز مشکل متهم نشوید.
9- خیرخواهانه عمل کنید
عدهای از مردم دید مثبتی نسبت به کسبوکارها و فروشگاههای خیریه پیدا میکنند. شما هم میتوانید از این موضوع بهکارگیری کرده و از یک موسسه خیریه تقاضای همکاری کنید. مدیر از این موسسات خیریه را به مراسم خود دعوت کنید تا در یک سخنرانی خیلی کوتاه به افراد اطلاع دهد که بخشی از سود بخشش امروز مرکز فروش خود را برای کمک به نیازمندان اختصاص دادهاید.
به این ترتیب میتوانید با یک تیر دو نشان بزنید؛ هم اعتماد مردم را جلب کنید و هم کار خیری انجام داده باشید.
10- از دکوراسیون ظاهری فروشگاه غفلت نکنید
بادکنک آرایی، گل آرایی، حریر آرایی، نور پردازی و غیره از جمله اقداماتی است که حتما شما هم تابهحال نمونههایشان را دیدهاید. حقیقت این است که اجرایی یک دکوراسیون متفاوت قطعا نظرات بیشتری را به شما جلب میکند. به ویژه اگر از قبل در مورد برگزاریمراسم افتتاح داد و ستدگاهتبلیغ و اطلاع رسانی کمیداشتهاید، با این کار میتونید توجه عابران و رهگذران را به خود جلب کنید.
11- مزیت رقابتی خود را بشناسید و معرفی کنید
در دنیای امروز که دهها یا حتی صدها فروشگاه شبیه شما در سطح شهر مشغول به فعالیت هستند، چرا باید یک خریدار شما را انتخاب کند؟ نکته جالب: که بیشتر افراد تمایلی به امتحان کردن فروشگاههای جدید ندارند و ترجیح میدهند به همان مغازه همیشگی مراجعه کنند.
پس شما باید برای آنها یک شرایط ویژه فراهم کنید تا شما را به دیگران ترجیح دهند. این شرایط ویژه را بهعنوان مزیت رقابتی میشناسند.مراسم افتتاحیه معاملهگاهبهترین زمانی است که میتوانید به مخاطبان مزیت رقابتزاییی خود را گوشزد کنید و آنها را متقاعد کنید تا شما را جایگزین تمام انتخابهای قبلی خود کنند.
ممکن هست که قیمت ارزان مزیت رقابتی شما باشد. پس باید در روز افتتاحیه حتما محصولات ارزان قیمت خود را به خریداران معرفی کنید. با این حساب، شاید هم کیفیت بالا مزیت رقابتی آیتمات شما است. پس در زمان برگزاری مراسم مرغوبیت محصول خود را به رخ بکشید و در صورت امکان ثابت کنید.
12- افتتاحیه در فضای وب هم داشته باشید
اهمیت جذب فالوور و مخاطب در دنیای مجازی و به ویژه شبکه اجتماعی اینستاگرام دیگر بر کسی پوشیده نیست. میتوان به جرات گفت که همه مغازههای فیزیکی یک پیج هم در اینستاگرام دارند و در آن فعالیت میکنند.
پس اگر شما هم به دنبال به دست آوردن سود بیشتر هستید، از همان ابتدا به فکر مخاطبان خود در دنیای مجازی هم باشید. داشتن یک پیج اینستاگرام و به ویژه یک سایت فروشگاهی میتواند بهره شما را چندین برابر کند. اگر به این موضوع شک دارید میتوانید در مورد مزایای فروش آنلاین بیشتر تحقیق کنید.
توصیه میکنیم که ازمراسم افتتاح فروشگاهخود به صورت حرفهای فیلم بگیرید و آن را در پیج و سایت خود به اشتراک بگذارید. جالب است بدانید که اگر میخواهید محل فروش خود را لاکچری نشان دهید — حتما از لحظه به لحظه مراسم خود لایو بگیرید و در پیج اینستاگرام آن را به اشتراک بگذارید. البته یادتان باشد که برای حفظ مخاطبان در این لایو باید برای افراد آنلاین هم پیشنهادات جذابی داشته باشید. مثلا آنها را هم در قرعه کشی شرکت دهید یا کد تخفیفی را در لایو اعلام کنید تا این افراد بتوانند از آن بهکارگیری کرده و به صورت غیرفیزیکی سفارشات خود را ثبت کنند.
13- افتتاحیه مغازه خود را رسانهای کنید
وقتی که بودجه لازم را دارید، فراهم است از سایتهای خبری، رسانهها، مجلهها، روزنامهها و پیجهای پرطرفدار اینستاگرام کمک بگیرید و خبرافتتاح فروشگاهخود را به اطلاع عموم مردم برسانید. با این کار قطعا مخاطبان بیشتری را جذب میکنید و آگاهی از برند خود را هم افزایش میدهید.
در نظر داشته باشید که رسانه یا صفحه اینستاگرامیرا انتخاب کنید که با محصولات بخششگاه شما همخوانی داشته باشد. برای مثال اگر یک مرکز فروش لوازم آرایشی و بهداشتی دارید — تبلیغات افتتاحیه را به اینفلوئنسرهایی در شهر خود بسپارید که در صفحات خود خودآرایی و آرایشکردن را آموزش میدهند.
14- ظرفیت مکان و امکانات خود را در نظر بگیرید
قبل از این که برایمراسم افتتاحیهخود بیش از اندازه رویاپردازی کنید، بودجه و ظرفیت پاسخگویی خود را هم در نظر بگیرید. خوب، اگر به صورت گسترده تبلیغ میکنید — این احتمال را هم بدهید که رسانه خیلی موثر واقع شوند و روز افتتاحیه خیلی شلوغی را در پی داشته باشید. آنقدر که نتوانید از همه افراد پذیرایی کنید و با مشکلاتی مثل کمبود جا، کمبود هدایا، سروصدای بیش از حد و غیره مواجه شوید. در این صورت ممکن پدیدار میشود کنترل اوضاع از دست شما خارج شود و نه تنها به اهداف خود نرسید، بلکه خاطرهای بدی از فروشگاه و مدیریت خود در ذهن مردم به جا بگذارید.
همین الان داد و ستدگاه خود را افتتاح کنید
مراسم افتتاحیه فروشگاهبیش از این که نیاز به صرف هزینههای بالا داشته باشد، نیاز به مدیریت و خلاقیت دارد. در این مطلب 14 کاری را که باید در هنگام افتتاح مغازه خود انجام دهید — مرور کردیم. با در نظر گرفتن این نکات میتوانید به اهداف خود نزدیکتر شوید.
در آخر یادآوری میکنیم که این روزها تمایل مردم به خرید آنلاین هم خیلی زیاد شده است. پس بهتر است در کنار فروشگاه فیزیکی خود — یک شعبه مجازی هم داشته باشید. برای این کار میتوانید مقالۀ «آموزش ساخت معاملهگاه آنلاین در 5 مرحله» را مطالعه کنید.
از راهاندازی یک سایت مغازهی نترسید. این کار اصلا سخت نیست و نیاز به مصرفهای بالایی هم ندارد؛ حتی نیازی به دانستن دانش فنی هم ندارید و امکانپذیر وجود دارد تنها با چند کلیک ساخت فروشگاه آنلاین خود را شروع کنید. اگر تردید یا ابهامیدارید، توصیه میکنیم حتما با شمارهی 67954-021 بگیرید و از همکاران ما در فروشگاه ساز تکوب به صورت رایگان مشاوره دریافت کنید.
شروع فروش اینترنتی با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه محل فروش آنلاین دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت جنس، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.