
هر آن چه باید در مورد بازاریابی جاذبه ای بدانید
سخت مشغول کار خود هستید که یک پیامک تبلیغاتی به گوشی شما ارسال میشود و تمرکزتان را به هم میزند. در خانه را باز میکنید و چندین تراکت تبلیغاتی روی زمین میافتند که برای برداشتن هیچکدامشان رغبت ندارید و... این یک حقیقت است که انسانها مدتهاست از پروموشن اشباع شدهاند. پیام بازرگانی، بنرها، بیلبوردها، پیامکها و غیره دیگر مثل قدیم جوابگو نیستند و در عوض هر روز بودجههای بالاتری از کسبوکارها میطلبند.
شما برای رشد کسبوکار خود از چه روش تبلیغاتی بهکارگیری میکنید؟ آیا تمایل دارید به جای فریاد زدن در این دنیای شلوغ — خریدار خودش به سراغ شما بیاید؟ اگر جوابتان به این سوالات مثبت وجود دارد؛ پس باید بازاریابی جاذبهای را از همین الان شروع کنید. در واقع، چگونه؟ با ما همراه باشید.
بازاریابی جاذبهای چیست؟
حوزه فعالیتیابی جاذبهای که با نامهای دیگری چون تبلیغات درونگرا یا درونی هم شناخته میشود، از موثرترین روشهای جذب خریدار است. در سالهای گذشته برندها و فعالیت تجاریها برای جلب خریداران خود سروصدای زیادی به پا میکردند؛ اما با ظهور بازاریابی درونگرا — عدهای از این کسبوکارها تغییر مسیر دادند.
در این روش دیگر هیچ نیازی نیست که شما بر سر راه مردم قرار بگیرید و به زور خود را به آنها معرفی کنید، بلکه این مخاطب است که شما را پیدا میکند و با کمال میل به یک خریدار یا حتی تبلیغ کننده برای شما تبدیل میشود.
در این نوع بازاریابی، محتواهای مناسب و کاربردی برای مخاطبان هدف تولید میشود تا زمانیکه آنها برای حل مشکل یا رفع نیاز خود اقدام به جستجو میکنند، این محتواهای مفید را پیدا کرده و از از طریق آنهای مشکل یا نیازشان برطرف شود. این کار باعث خواهد شد که مخاطبان دید خوشبینانهای نسبت به برند پیدا کرده و در نهایت با کمال میل به یک خریدار تبدیل شوند.
هدف بازاریابی درونگرا تنها فروش نیست؛ بلکه در این روش با مخاطب روابط طولانی مدت ایجاد میشود تا به یک خریدار وفادار تبدیل شود. خریدار وفادار نه تنها خود به طور مرتب از مارک خرید میکند؛ بلکه به دوستان و آشنایان خود هم برند شما را توصیه خواهد کرد.

با بازاریابی درونگرا بیشتر آشنا شوید
تصور کنید که شما یک سایت فروش لپتاپ دارید. در عین حال، قطعا برخی از خریداران احتمالیشما کسانی هستند که قصد خرید لپتاپ در آینده را دارند؛ اما هنوز تصمیم قطعی نگرفتهاند. زمانی که تحقیق کلمات کلیدی انجام میدهید، متوجه خواهید شد که این کاربران برای حل مشکل خود که همان تردید در تصمیمگیری میباشد، در اینترنت این عبارات را سرچ میکنند؛ راهنمای خرید لپتاپ، بهترین لپ تاپ تا حداکثر 15 میلیون تومان، چه لپ تاپی بخریم و....
شما میتوانید برای هر کدام از این عناوین، مقالات ارزشمند و مفیدی را تولید کنید تا مخاطب با خواندن آن اطلاعات کارآمدی به دست آورد و بتواند تصمیم قطعی خود را بگیرید. در آخر مقاله هم اشارهای کوتاه داشته باشید که میتواند لپ تاپ موردنیاز خود را از شما با قیمتمناسب و تضمین کیفیت بخرد. این مخاطب است که برای حل مشکل خود شما را پیدا میکند، به سراغتان میآید و بعد از اینکه مشکلاش حل شد، احتمالا نمک گیرتان میشود. به نظر شما این مخاطب چگونه به شما سود میرساند؟ در نهایت، آیا امکان دارد که بعد از گرفتن سوال خود از سایت یا پیج شما خارج شود و از معاملهگاه دیگری خرید خود را انجام دهد؟ در پاراگراف بعدی به این سوال پاسخ خواهیم داد.
آیا واقعا مارکتیابی جاذبه ای موثر است؟
در روشهای بازاریابی برونگرا، هیچوقت به مشکلات یا نگرانیهای مخاطب توجه نمیشود و به جای تمرکز روی نیاز او، تنها در مورد محصول و توجیه خرید آن صحبت خواهد شد. این روش — درست مثل این هست که کسی روبروی شما بنشیند و بدون این که از نظر سنی — شغلی و غیره با شما همخوانی داشته باشد، فقط در مورد خودش صحبت کند. مسلم است که شما خیلی زود از حرفهای او خسته خواهید شد و از او فرار میکنید. به همین خاطر است که عدهای از افراد پیامکهای تبلیغاتی خود را مسدود میکنند و حتی به تراکتها، بنرها و بیلبوردهای تبلیغاتی هم نیم نگاهی نمیاندازند.
در طرف مقابل، در مارکتینگ درونگرا رابطه بین مخاطب و صاحب فروشگاه یک طرفه نیست. در اینجا مخاطب از مسئله و مشکل خود صحبت میکند و سپس از سمت شما جواب میگیرد. به این ترتیب هم مشکلاش حل خواهد شد و هم به شما بهعنوان یک ناجی اعتماد پیدا میکند. پس اگر به او یک پیشنهاد کوچک خرید بدهید، خیلی راحتتر آن را قبول خواهد کرد. البته مزایای عرصهیابی درونگرا به این موضوع ختم نمیشود.

مزایای بازاریابی درونگرا چیست؟ — راهنمای کامل
بازاریابی جاذبه ای درست مثل یک آهنربا، مخاطبان هدف خود را جذب میکند و کاملا دوستانه و بدون هیچ فشار محصولات و خدمات خود را به آنها معرفی خواهد کرد. این روش مزایای زیادی دارد که در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به آنها میپردازیم:
- مخاطب هدف، در زمان درست به سراغ شما میآید
در حوزه فعالیتیابی برونگرا با ارسال پیامک، برقراری تماسهای تلفنی، انداختن تراکت در منزل و غیره مزاحم توجه مخاطب خواهید شد تا خود را به او معرفی کنید. در واقع، به همین خاطر در عدهای از مواقع از طرف مخاطب پذیرش نمیشوید. به ویژه که او روزانه با صدها پیامتبلیغاتی این چنینی در حال بمباران شدن پدیدار میشود. از طرفی، احتمال این که مخاطب به جنسات یا خدمات شما نیاز داشته باشد یا در آینده نیاز پیدا کند، هم کم است.
در ارتباطات بازاریابی جاذبه ای؛ اما مخاطبی که به محصولات و خدمات شما نیاز دارد، برای حل مشکل خود در اینترنت یا شبکههای اجتماعی جستجو میکند. او در سایت — صفحه — کانال یا گروه شما پاسخ خود را پیدا خواهد کرد و در همین موقع با پیشنهاد شما روبرو خواهد شد. پس چون به آن نیاز داشته و خود پیشگام بوده، به آن توجه خواهد کرد. این موضوع نرخ تبدیل مخاطب به خریدار را به صورت چشمگیری افزایش خواهد داد.
- باعث ایجاد روابط بلند مدت خواهد شد
با تولید محتوای مفید و مناسب خود را بهعنوان یک مرجع و متخصص به مخاطب معرفی خواهید کرد. این موضوع باعث میشود که اعتماد دوچندانی به شما پیدا کند و در دراز مدت در لیست مخاطبان و خریداران شما قرار بگیرد. به علاوه به یک خریدار وفادار هم تبدیل خواهد شد که شما را به دیگران هم معرفی میکند و در عمل تبلیغ کنندهای برای شما خواهد شد.
- هزینه اجرا کمتری دارد
در مقایسه با بازاریابی برونگرا، هزینه اجرای بازاریابی درونگرا کمتر است. به علاوه اثربخشی بیشتر و پایدارتری هم دارد. به این معنی که نه تنها نرخ تبدیل آن بالا وجود دارد، بلکه در دراز مدت هم اثربخشی خود را حفظ میکند و همچنان برای شما سودآور خواهد بود.

آیا برای پیادهسازی آگهی درونگرا حتما باید سایت داشته باشیم؟
بازاریابی جاذبه ای برمبنای تولید محتوای هدفمند استوار شده است؛ اما برخلاف تصور عموم این محتوا تنها شامل مقالات و محتواهای درون سایتها نیست. در عمل شما میتوانید با تولید هر محتوایی در سایت یا شبکههای اجتماعی مثل اینستاگرام — تلگرام — واتساپ و غیره، خریداران خود را جذب کنید. علاوه بر این، موارد زیر هم میتوانند بهعنوان ابزارهای این روش مارکتیابی در نظر گرفته شوند:
- نظرات و کامنتهای که مخاطبان در سایت شما به اشتراک میگذارند؛
- جداول قیمتی که به صورت روزانه در اختیار کاربران قرار میدهید؛
- پادکستها و محتواهای صوتی که در فضای مجازی منتشر میکنید؛
- دورههای آموزشی، وبینارها، رویدادها و غیره که برگزار میکنید؛
- کتابهای الکترونیکی مفید و آموزشی که به صورت رایگان منتشر میکنید؛
- ویدیوهای جذاب و آموزندهای که در یوتیوب یا آپارات آپلود میکنید؛
- و غیره.
شما امکانپذیر میباشد با بهکارگیری از یک صفحه اینستاگرام هم بازاریابی درونگرای خود را داشته باشید؛ اما به نظر ما این کار اصولی نیست. همانطور که در مقالۀ «آیا اینستاگرام محل مناسبی برای فروش آنلاین است» توضیح دادیم — از نظر حقوقی صفحات اینستاگرام یا سایر شبکههای اجتماعی به شما تعلقی ندارند و ممکن است در عرض یک روز پیج یا کانال خود را در این بسترها از دست بدهید و نتیجه تمام زحماتتان به باد رود.
پس توصیه اکید میکنیم که همین الان برای راهاندازی مرکز فروش آنلاین و سایت خودتان دست به کار شوید. نگران مصرفها یا دردسرهای این کار نباشید — کافی هست که همه چیز را به سایت ساز تکوب بسپارید. اگر اطمینان ندارید، میتوانید از طرح 7 روزه به کار ببرید. در این طرح شما میتوانید سایت خود را با راهنمای مشاوران ما راهاندازی و هفت روز به صورت رایگان از آن به کار ببرید و تنها در صورت رضایت بعد از این مدت برای ثبت سفارش نهاییخود اقدام کنید.

بازاریابی درونگرا چند گام دارد؟
برای این که بتوانید یک غریبه را که با ورود به پیج، سایت یا از هر طریق دیگری برای اولین بار با شما آشنا شده است، به یک خریدار وفادار تبدیل کنید، باید 4 مرحله زیر را در عرصهیابی جاذبه ای پشت سر بگذارید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب این مراحل را توضیح خواهیم داد:
- جذب:
در اولین مرحله باید محتواهای مفیدی را که آماده کردهاید، در معرض دید مخاطبان هدف قرار دهید. در عمل زمانی که مخاطب برای رسیدن به پاسخ سوال خود شروع به جستجو میکند — باید محتوای شما را در شبکههای اجتماعی یا صفحه جستجوی گوگل ببیند. در این صورت است که مخاطب جذب میشود و قادر خواهید بود در مراحل بعدی اعتماد او جلب کنید.
برای این که در شبکههای اجتماعی بتوانید این مرحله را پشت سر بگذارید، بهتر پدیدار میشود نگاهی به مقالۀ «صفر تا صد بازاریابی در شبکههای اجتماعی» داشته باشید. برای این که در سایتخود هم بتوانید موفق عمل کنید — توصیه میکنیم درباره «سئو چیست و 5 دلیل که شما به آن نیاز دارید» و «بازاریابی محتوایی» بیشتر بخوانید.
- تبدیل
در این گام از حوزه فعالیتیابی جاذبه ای با بهکارگیری از محتواهای آموزشی و مفید، پاسخگویی به سوالات و نظرات و غیره، مخاطب هدف خود را به خریدار راغب تبدیل خواهید کرد. در واقع، منظور از خریدار راغب کسی است که با کمک و راهنمایی شما یک گام نزدیکتر شده است و دیگر یک فرد غریبه محسوب نمیشود.
- فروش
در این مرحله باید خریدار راغب خود را با به کارگیری روشهای مختلف مثل مارکتینگ عصبی، محصول نویسی و غیره به خرید متمایل کنید. از کلیدیترین تکنیکهایی که در این مرحله میتوانید به کار بگیرید — بهکارگیری از CTA یا کال تو اکشن در پستها و مقالات سایت و غیره وجود دارد. با خواندن مقالۀ «صفر تا صد کال تو اکشن CTA» در مورد این موضوع بیشتر بدانید.
- کسب رضایت
در بازاریابی درونگرا پس از خرید خریدار همه چیز تمام نمیشود، بلکه برای جلب رضایت هر چه بیشتر او تلاش میشود. برای این کار از پاداش دادن به خریدار — حفظ ارتباط با او و غیره بهکارگیری میکنند. این کار باعث میشود که مصرف کننده به خریدار وفادار تبدیل شود و بهعنوان یک تبلیغ کننده برند شما را به دیگران هم توصیه کند.

چگونه از بازاریابی جاذبه ای بهکارگیری کنیم؟
وقتی که تا اینجای مقاله با ما همراه بودهاید، احتمالا مشتاق پیاده سازی این روش ارتباطات بازاریابی در کسبوکار خود شدهاید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب گامهای اجرایی کردن بازاریابی درونگرا را با هم مرور خواهیم کرد.
- مارکت هدف خود را شناسایی کنید
برای این که بتوانید محتواهای مفیدی تولید کنید، باید در گام اول بازار هدف خود را بشناسید. اگر به درستی با این مفهوم آشنایی ندارید — بهتر است نگاهی به مقالۀ «بازار هدف چیست؟» داشته باشید. با شناسایی عرصه هدف خود، علایق، سرگرمیها، سن، جنس، اطلاعات جغرافیایی و غیره آنها خواهید توانست یک تصور درست از پرسونای خریدار خود ایجاد کنید.
این تصویر به شما کمک میکند که در گامهای مختلف بازاریابی جاذبه ای خود موفقتر عمل کنید و به کسانی که به محصولات و خدمات شما نیاز دارند، نزدیک و نزدیکتر شوید.
- بستر مناسب را پیدا کنید
بعد از این که بازار هدف و پرسونای مخاطب خود را شناسایی کردید، نوبت به انتخاب بستر یا رسانه مناسب میرسد. با در نظر گرفتن علایق پرسونای خریدار خود و ترجیحات او باید سایت یا از شبکههای اجتماعی مثل اینستاگرام — توییتر — آپارات، تلگرام، وبسایت و غیره را انتخاب کرده و در آن محتواهای خود را منتشر کنید تا گام جذب را اجرایی کنید.
برای اطمینان بیشتر در هر کدام از این بسترها، وضعیت رقبای خود را بسنجید. بررسی کنید که اصلا خریداران شما به این بسترها مراجعه میکنند یا خیر؟ در نهایت، پستها و محتواهای رقیب شما تا چه اندازه قوی است و چقدر مورد میباشدقبال مخاطبان قرار گرفته؟ و...
باز هم توصیه میکنیم که اگر به فکر رشد و گسترش بیزینس خود هستید، به شبکههای اجتماعی اکتفا نکنید. مدیریت محتواهایی مفیدی که در این بسترها به اشتراک میگذارید — در دست شما نیست؛ بلکه در دست مالکان این شبکهها است و حتی احتمال دارد در عرض یک روز تمام آنها حذف شوند. بهتر است یک سایت اختصاصی برای خود داشته باشید.

- برندینگ را یادتان باشد
بدون شک تابهحال در مورد برندسازی مطالبی شنیدهاید. از اهداف حوزه فعالیتیابی جاذبه ای همین اعتبار بخشی به برند هست. در این صورت مخاطبان راحتتر و بیشتر به نام تجاری شما اعتماد میکنند.
بحث برندسازی خیلی مفصل است و این مقاله جای باز کردن آن نیست؛ با این وجود به صورت خلاصه به شما میگوییم که باید نکات زیر را در این راستا در نظر بگیرید:
- اول این که مزیت رقابتی خود را مشخص کنید. دوست دارید مردم با شنیدن نام برند شما به یاد چه ویژگی بیفتند؟ آیا تمایل دارید مثل شرکت اپل، یادآور محصولات خاص و لاکچری باشید یا ترجیح میدهید مثل لیبل شیائومییادآور قیمت مناسب و مقرون به صرفه باشید؟
- دوم باید نوع برندینگ خود را تعیین کنید. آیا میخواهید روی برندسازی شخصی خود سرمایهگذاری کنید؟ مثل: محمدرضا شعبانعلی، پیام بهرامپور؛ یا دوست دارید مارک شرکت خود را گسترش دهید؛ مثل: مدرسه کسبوکار ماهان.
شاید هم علاقه دارید که مثل آقای ژان بقوسیان صاحب برند مدیر سبز؛ همزمان روی برندسازی شخصی و شرکتی خود تمرکز داشته باشید.
- سوم این که برای ساختاربخشی به برند خود باید سبک، رنگ و لحن یکسانی داشته باشید. در واقع، با در نظر گرفتن رنج سنی و شرایط بازار هدف خود باید سبکی برای خود مشخص کنید. برای مثال اگر بیشتر مخاطبان شما نوجوان هستند، بهتر پدیدار میشود برای طراحی سایت و پستهای خود از رنگهای شاد به کار ببرید. علاوه بر این باید لحنی دوستانه و طنزآمیز داشته باشید که نوجوانان بیشتری جذب شما شوند.
در مقابل، اگر بیشتر مخاطبان شما مهندسان و صنعت کاران هستند، باید از سبک رسمیبه کار ببرید. رنگ— لحن و غیره خود را براساس این مخاطبان انتخاب کنید. حیاتی است که از همین یک سبک در تمام محتواهای خود به کار ببرید. در این صورت هنگامیکه مخاطب پستهای شما را میبیند با یک نگاه و از رنگهای به کار رفته متوجه خواهد شد که این پست به برند شما تعلق دارد.

- برنامه ریزی کنید
حالا بعد از تعیین بازار هدف، بستر مناسب و نوع برندینگ نوبت به برنامهریزی برای تولید محتوا یا اصطلاحا چیدن استراتژی محتوا میرسد. باز هم با در نظر گرفتن علایق پرسونای مخاطب خود و سپس بسترهایی که انتخاب کردید — نوع محتوای خود را تعیین کنید. برای مثال اگر بازار هدف شما به اینستاگرام علاقه دارد و دیدن فیلمهای کوتاه را ترجیح میدهد، باید یک برنامه منظم برای انتشار ویدیوهایی آموزنده و کوتاه در این بستر بچینید. شاید هم مخاطب شما در یوتیوب یا آپارات بیشتر حضور داشته باشد. پس باید به فکر تولید ویدیوهای طولانیتر باشید.
یادتان باشد که برگزاری دورههای آموزشی، وبینارها، رویدادها و غیره هم میتوانند در این لیست قرار داشته باشند.
- خلاق باشید
به همان اندازه که کسبوکارهایی زیادی همچنان از تبلیغات برونگرا بهکارگیری میکنند، عدهای از نام تجاریها هم به سمت بازاریابی درونگرا رو آوردهاند. این موضوع باعث شده که رقابت شدیدی برای جذب مخاطب به وجود آمده باشد. سایتها، صفحات اینستاگرام، کانالهای تلگرام و غیره فراوانی هستند که روزانه محتواهایی تعداد زیادی را در فضای مجازی به اشتراک میگذارند.
برای این که در این مارکت جنگ تجاریی موفق باشید، باید خلاقیت به خرج دهید و ارزش تولید کنید. در این صورت وجود دارد که در یاد مخاطب خود ماندگار خواهید شد.
برای مثال شما در اینترنت بازاریابی جاذبه ای را سرچ و سپس نگاهی به محتوای ده سایت صفحه اول گوگل میکنید و مطالب آنها را میخوانید. از بین این سایتها نام کدام یک در ذهن شما ماندگار میشود؟ در کدام سایت علاقه پیدا میکنید که بقیه مقالاتش را هم مطالعه کنید؟ یک نکته کلیدی: احتمالا سایتی که براساس شناخت شما محتوای خلاقانهتری را در اختیارتان قرار داده است.

- تعامل داشته باشید
اساس بازاریابی درونگرا بر حفظ تعامل با مخاطب تمرکز دارد. پس حتما به صورت مرتب بخش نظرات و کامنتهای سایت و پیج اینستاگرام خود را بررسی کنید و اگر مخاطبی پیام یا سوالی گذاشته بود — به او پاسخ دهید.
توصیه میکنیم که حتی با برگزاری لایوهای پرسش و پاسخ، نظرسنجی و غیره شرایط تعامل بیشتر را فراهم کنید.
- هدف خود را یادتان باشد
عرصهیابی درونگرا آنقدر روی ملایمت و همدلی با خریدار تمرکز دارد که در برخی مواقع ممکن است حتی فراموش کنید که باید محصول یا خدمت خود را هم به خریداران پیشنهاد دهید. بعضی افراد هم میترسند که با این کار به بازاریابی برونگرا نزدیک شوند و مخاطب خود را فراری دهند. اگر اگر در موقع مناسب و به اندازه خود را به مخاطب یادآوری کنید، نه تنها باعث ناراحتی او نخواهید شد؛ بلکه با میباشدقبال او هم مواجه میشوید.
وقتی که دقت کرده باشید، ما هم در این مطلب که آن را برای رسیدن به اهداف بازاریابی جاذبهای آماده کردهایم، بهکارگیری از خدمات فروشگاه ساز تکوب را به شما پیشنهاد کردیم؛ بدون این که برای شما مزاحمت یا ناراحتی ایجاد کرده باشیم.

حوزه فعالیتیابی جاذبه ای چگونه اثر میکند؟: چالشها و راهحلها
مارکتینگ درونگرا یا جاذبه ای، روشی است که در آن محتوا ارزشمند و کاربردی بهقصد رفع مشکلات مخاطب هدف و کمک به او تولید میشود. با این کار مخاطب به خریدار تبدیل خواهد شد. در واقع، از مزایای بازاریابی جاذبه ای میتوان به مواردی چون: مقرون به صرفه بودن، نرخ تبدیل بالا، عدم ایجاد مزاحمت برای افراد، مراجعه خود مخاطبان هدف، اثربخشی طولانی مدت و غیره اشاره کرد.
برای پیاده سازی این بازاریابی باید بازار هدف و بستر مناسب خود را تعیین کنید و همگام با برندسازی برای تولید محتوای خلاق برنامهای بچینید. در تمام این مراحل تعامل و معرفی خدمات و کالاات خود به خریدار را یادتان باشد.
در ایران دیجی کالا معروفترین برندی است که به خوبی توانسته از این روش ارتباطات بازاریابی بهکارگیری کند. شما چه لیبلهای داخلی یا خارجی موفقی را میشناسید که از این طریق توانستهاند در دل خریداران خود نفوذ کنند؟ نظرات خود را در مورد این برندها و دلایل موفقیتشان با دیگر مخاطبان به اشتراک بگذارید.
شروع بخشش در فضای وب با تکوب
وقتی که قصد راهاندازی یا توسعه فروشگاه آنلاین دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.