تمام راهکارها را به کار بسته‌اید؛ اما همچنان فروش کمتری در مقایسه با سایت رقیب دارید؟ رقیب شما سرویس پرداخت در محل را با تمام ریسک‌های‌اش پذیرفته و فعال کرده؛ اما شما حاضر به قبول ضررهای احتمالی آن نیستید؟ شاید همین موضوع باعث شده است که خریداران به جای انتخاب شما، به سمت سایت رقیب بروند و خریدهای خود را از آن سایت انجام دهند.

سرویس پرداخت در محل یا COD ریسک‌ها خود را دارد؛ اما در برخی از موارد تجربه ثابت کرده که مزایای این روش به معایب آن می‌ارزد. در این مطلب همراه ما باشید تا در مورد این سرویس — مزایا و معایب و در نهایت باید و نبایدهای فعال‌سازی آن بیشتر بدانید.

خدمات پرداخت در محل یا COD چیست؟ | نکات کلیدی

Cash On Delivery یا Collect On Delivery که به اختصار COD نامیده می‌شود، از روش‌های پرداخت هزینه در خرید‌های آنلاین است. در این روش گزینه‌ایی برای خریداران خود تعریف می‌کنید که با انتخاب آن می‌توانند بدون پرداخت آنلاین — محصول خود را از سایت شما سفارش دهند. این دسته از خریداران هزینه کالا را در هنگام تحویل گرفتن آن از مامور پست پرداخت می‌کنند. با در نظر گرفتن این‌که مامور مربوطه دستگاه کارتخوان سیار به همراه دارد؛ پرداخت سرمایه‌گذاری توسط خریداران در این روش می‌تواند به صورت نقد یا از طریق کارت‌های بانکی باشد.

پیش‌نیازهای فعال‌کردن سیستم پرداخت در محل

حتما به‌عنوان صاحب یک کسب‌وکار برای شما این سوال مطرح شده پدیدار می‌شود که چگونه باید این سیستم را داخل سایت خود اجرایی کنید. مبلغ دریافت شده از خریدار چگونه به‌دست شما می‌رسد؟ و...

در گام اول، باید با اداره پست یا از شرکت‌های وابسته قراردادی ببندید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب برای شما توضیح خواهیم داد که در هنگام انعقاد قرارداد باید به چه نکاتی در نظر بگیرید. گام بعدی این است که سپس بعد از این‌که قرار منعقد شد، شما باید گزینه پرداخت در محل را روی سایت فعال کنید تا در هنگام ثبت سفارش خریداران بتوانند آن را انتخاب کنند.

بعد از این دو مرحله، هر زمان که از خریداران این گزینه را برای پرداخت مبلغ محصول خود انتخاب کرد، باید با روشی که شرکت پستی مشخص‌کرده، آن‌ها را مطلع کنید. معمولا شرکت‌ها از پنل‌های در بستر اینترنت برای این کار به‌کارگیری می‌کنند. این امکان برای سایت‌هایی که به کمک سایت ساز تک‌وب راه‌اندازی شده‌اند، از طریق یک افزونه فراهم می‌شود. با کمک این افزونه دریافت این نوع سفارشات را به‌راحتی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن می‌توانید به شرکت پستی اطلاع دهید.

سپس باید منتظر آمدن مامور پست شرکت مربوطه باشید. معمولا در زمان عقد قرارداد تعیین می‌شود که چه مدت زمانی پس از اعلام به شرکت — مامور برای تحویل گرفتن بسته پستی مراجعه کند. در آخر مامور بسته را به دست خریدار می‌رساند و از او هزینه آیتم را دریافت می‌کند. سپس شما این هزینه را از شرکت تحویل می‌گیرید. به همین راحتی می‌توانید از این سرویس به کار ببرید؛ البته مثل هر کار دیگری به‌کارگیری از سرویس پرداخت در محل مزایا و معایب مخصوص به خود را دارد که در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به آن‌ها خواهیم پرداخت.

چرا باید از COD به‌کارگیری کرد؟

فعال سازی روش COD مزایایی فراوانی برای کسب‌وکارها به دنبال دارد. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به کلیدی‌ترین آن‌ها اشاره خواهیم داشت:

· کاهش ترس از خرید و جلب اعتماد خریدار

از کلیدی‌ترین دلایل خرید نکردن افراد، ترس از ضرر است. این موضوع در خریدهای فیزیکی هم دیده می‌شود؛ چه برسد به خریدهای آنلاین که هنوز هم برای مردم با تردیدهایی همراه است. پس برای این‌که شاهد افزایش اعتماد خریداران فروشگاه آنلاین خود باشید، باید این ترس را در مخاطبان خود کاهش دهید.

فعال‌سازی سرویس پرداخت در محل از روش‌هایی وجود دارد که با کمک آن فراهم است ترس از خرید مخاطبان خود را به طور محسوسی کاهش دهید. در این صورت خریداران این تصور را دارند که این خرید هیچ ریسکی برای آن‌ها ندارد. آن‌ها می‌توانند پس از اینکه محصول را از نزدیک دیدند و تنها در صورت رضایت مبلغ محصول را پرداخت کنند.

· فراهم آوردن شرایط خرید برای همه مخاطبان

مخاطبانی هستند که برای کارت اعتباری‌شان مشکلی پیش آمده است یا این‌که هنوز برای کارت خود رمز پویا و رمز دوم را فعال نکرده‌اند. اگرچه این افراد در اقلیت هستند؛ اما اگر به فکر افزایش داد و ستد در فضای وب و جذب خریدار بیشتر هستید — باید آن‌ها را هم در نظر بگیرید. به‌کارگیری از روش COD بهترین راهکار برای جلب این دسته از افراد می‌باشد که به‌طور کلی با خرید آنلاین یا پرداخت‌های آنلاین مشکل دارند.

چرا نباید از COD به‌کارگیری کرد؟

در کنار مزیت‌هایی که برای این روش برشمردیم، به‌کارگیری از سرویس پرداخت در محل قطعا ریسک‌ها و معایبی هم دارد که ممکن است هر صاحب فروشگاه و مدیر کار تجاریی را مردد کند. پس، با این وجود تجربه ثابت کرده است انتخاب این روش در بیشتر مواقع جوابگو هست. چرا که ظاهرا باعث افزایش خریدار محل فروش‌های آنلاین شده است ؛ اما این ریسک‌ها شامل چه مواردی می‌شوند:

· پشیمان شدن خریدار

باید از حالا خودتان را برای دریافت مرجوعی آماده کنید. احتمال این‌که خریدار به دلایل مختلف بعد از دیدن جنس از خرید آن منصرف شود — وجود دارد. متاسفانه برخی از افراد متوجه ضررهایی که ممکن است به کسب‌وکارها وارد کنند، نیستند و شاید خیلی احساسی یک محصول را سفارش دهند و بعد از تحویل گرفتن آن منصرف شوند.

در این شرایط مصرف بازگشت محصول هم به شما تحمیل خواهد شد. برای کاهش این مشکلات — پس روش پرداخت در محل را برای محصولاتیی فعال کنید که از کیفیت آن‌ها صددرصد مطمئن هستید.

· بازگشت دیرتر سرمایه

زمانی که خریدار محصول خود را با این سرویس سفارش می‌دهد، تحویل آن بسته با در نظر گرفتن شرایط شرکت پستی ممکن پدیدار می‌شود با یک یا دو روز تاخیر همراه باشد. گام بعدی این است که به علاوه — احتمالا شرکت پستی هم با چند روز تاخیر هزینه‌بسته‌های تحویلی را با شما تسویه می‌کند. این موضوعات باعث می‌شوند که نقدینگی شما کاهش پیدا کند و از این نظر با ضرر مواجه شوید.

· تحمیل هزینه‌های اضافی

معمولا شرکت‌های پستی تعرفه‌هایی متفاوتی را برای ارائه خدمات مربوط به COD تعریف می‌کنند. برای مثال اداره پست ایران — تعرفه‌های خود را براساس قیمت محصول تعیین می‌کند. به این معنی که هرچه مبلغ کالا شما بیشتر باشد، هزینه تحویل و پرداخت در محل آن بالاتر محاسبه می‌شود.

این موضوع می‌تواند مشکلاتی را برای کسب‌وکارهایی که به تازگی سایت خود را راه‌اندازی کرده‌اند یا مزیت رقابتی آن‌ها قیمت پایین‌تر است، به همراه داشته باشد.

· ارسال دیرتر

در این سرویس، معمولا به دلیل نیاز به هماهنگی‌های بیشتر، تحویل بسته به دست خریدار یک یا دو روز بیشتر از سایر روش‌های پستی به طول می‌انجامد. این موضوع می‌تواند برخی از خریداران را از خرید منصرف کند.

انواع شرکت‌های ارائه دهنده خدمات COD — راهنمای کامل

شرکت‌هایی که می‌توانید از آن‌ها برای فعال سازی سرویس پرداخت در محل کمک بگیرید، عبارتند از:

· اداره پست:

اداره پست، علاوه بر ارائه روش‌های پست سفارشی و پیشتاز، به‌کارگیری از سرویس COD را هم برای شما امکان‌پذیر می‌کند. از سویی دیگر، البته با در نظر گرفتن گسترده بودن این شرکت مسلم است که عقد قرارداد با آن با دردسرهای بیشتری دارد.

· شرکت‌های واسطه:

این شرکت‌ها به‌عنوان واسطه با شما قرارداد می‌بندند و سپس به کمک اداره پست محصولات شما را به دست خریداران‌تان می‌رسانند. هر کدام از این شرکت‌ها خدمات متفاوتی را به شما ارائه می‌کنند. از معتبرترین شرکت‌های واسطه می‌توان به: chaparnet، rushpeik، postresan و logito اشاره کرد.

· شرکت‌های مستقل:

موسسه‌هایی هم هستند که به صورت مستقل خدمات پستی و سرویس‌COD را ارائه می‌کنند. به بیان دیگر این شرکت‌ها زیر نظر پست فعالیت ندارند و مستقیما محصولات را تحویل گرفته و ارسال می‌کنند.

هزینه فعال‌سازی سیستم پرداخت در محل

فعال‌سازی این سیستم در وب‌سایت شما، اگر با سایت‌ساز تک‌وب راه‌اندازی شده باشد، نیاز به هیچ هزینه‌ای ندارد. در غیر این صورت اگر سایت شما توسط برنامه‌نویس یا طراحان سایت طراحی شده باشد — ممکن وجود دارد برای افزودن این گزینه از شما خرج‌هایی دریافت شود که معمولا خیلی زیاد نیست.

به علاوه، هزینه پیاده‌سازی و اجرای این سرویس بستگی به شرکت پستی دارد که با آن همکاری می‌کنید. به زبان ساده، هر شرکت تعرفه‌ها و پلن‌های متفاوتی برای این کار پیشنهاد می‌دهد. برخی از شرکت‌ها پلن‌های ماهانه یا سالانه از شما دریافت می‌کنند و بدون در نظرگرفتن مبلغ یا تعداد کالا، هزینه‌مشخصی را در ماه یا سال از شما دریافت می‌کنند.

برخی دیگر مثل اداره پست در کنار دریافت مبالغ ثابت، پول‌گذاری‌های متغیری هم از شما دریافت خواهند کرد. این تعرفه‌های متغیر معمولا با در نظر گرفتن قیمت یا تعداد آیتمات تعریف می‌شوند. برای مثال در اداره پست هرچه مبلغ محصول بالاتر باشد، هزینه بیشتری هم برای ارسال آن به روش پرداخت در محل دریافت خواهد شد.

نکات مهم برای عقد قرارداد با شرکت پستی

برای انتخاب شرکت پستی و قبل از شروع همکاری با آن باید حتما نکات زیر را در نظر داشته باشید:

· کارمزد شرکت پستی

مشخص است که باید کارمزد و تعرفه‌ها را به صورت دقیق بررسی کنید. بهتر است چند شرکت را درنظر بگیرید و پس از می‌باشدعلام و مقایسه تعرفه‌ها یکی را انتخاب کنید. در حال حاضر شرکت پست بین 2 تا 5 درصد کارمزد دریافت می‌کند؛ اما جالب است که برخی از شرکت‌ها کارمزدی کمتر از این میزان تعریف می‌کنند.

· مدت زمان بازگشت پول

مدت زمان تسویه حساب شرکت با شما هم حیاتی است. برخی از شرکت‌ها مثل اداره پست حداقل یک هفته بعد از این که محصول را به خریدار تحویل دادند — مبلغ آن را به حساب شما واریز می‌کنند. شرکت‌هایی هم هستند که مزیت رقابتی‌شان همین تسویه حساب سریع هست و در کمتر از یک روز مبلغ دریافت شده را به شما برمی‌گردانند.

· هزینه مرجوع

در آخر به دلیل این‌که احتمال مرجوع و نپذیرفتن جنس توسط خریدار در سرویس‌پرداخت در محل وجود دارد، باید به شرایط مرجوع شرکت هم توجه کنید. نکته جالب: که برخی از شرکت‌ها مصرف مرجوعی از شما دریافت نمی‌کنند.

از سرویس COD به‌کارگیری کنیم یا نه؟

در این مطلب به تعریف سرویس پرداخت در محل، مزایا و معایب آن پرداختیم. هزینه‌ها و بایدها و نبایدهای پیاده‌سازی آن را هم مورد بررسی قرار دادیم. گام بعدی این است که شما می‌توانید کل یا بخشی از هزینه ارسال محصول به این روش را از خریدار خود دریافت کنید. هم‌چنین امکان‌پذیر است کاملا ریسک آن را برعهده بگیرید و ارسال رایگان را هم به‌عنوان راهکار بعدی جلب اعتماد خریدار به سرویس خود اضافه کنید.

در نظر داشته باشید که میزان تاثیر به‌کارگیری از این سرویس روی افزایش معامله بستگی به نوع، سابقه و بزرگ یا کوچک بودن فعالیت تجاری شما دارد و هیچ تضمینی برای موفقیت‌صددرصد آن نیست. با این وجود می‌توانید برای مدت کوتاهی این روش را امتحان کنید و پس از بررسی نتایج برای به‌کارگیری طولانی مدت از آن تصمیم بگیرید.

اگر تجربه‌موفق یا ناموفقی از اجرای این سرویس دارید، حتما در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.

شروع فروش آنلاین با تک‌وب: چالش‌ها و راه‌حل‌ها

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه فروشگاه آنلاین دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.