از چالش‌های بزرگ کسب‌وکار‌ها و صاحبان فروشگاه آنلاین جلب اعتماد خریدار در اینستاگرام است. اینستاگرام این روزها به یک بازار داغ تبدیل شده است کهاگر کار خود را بلد باشید، می‌توانیدفروش‌های نجومی‌‌را در آن تجربه کنید.اولین گامبرای تجربهفروش‌های بالا، جذب مخاطبو جلب اعتماد اوست که با وجود رقابت بالایی که بین پیج‌های فروشگاهی این شبکه اجتماعی وجود دارد،اصلا کار آسانی نیست.

هر چه‌قدر هم که محصولات شما خاص،مرغوب، ارزان و غیره باشد، تا زمانی که افراد به کسب‌وکار شما اعتماد نکنند،سفارشی را دریافت نخواهید کرد؛ اما چگونه می‌توان اعتماد سازی کرد؟ در این مطلبتک‌وب، ترفندهایی را برای جلب اعتماد مخاطبان و تبدیل آن‌ها به خریدار،در این شبکه اجتماعیشلوغ و پر مخاطب مرور خواهیم کرد.

1- انتشار می‌باشدوری رضایت خریدار

شایداین ترفندبه نظرشما تکراری باشد؛ اما اثرگذاری فوق‌العاده‌ای روی مخاطبان شما خواهد داشت. برای مخاطبی که تا به حال شما را ندیده و هیچ دسترسی به شما نداشته — اعتماد کردن خیلی سخت است؛ اما اگر نظرات مثبت دیگران را که خریدار شما بوده‌اند،ببیند ناخودآگاه دیدش به شما تغییر خواهد کر. پس حتما پیام‌ها و عکس رضایت خریداران خود را پس از خرید در قالب استوری یا پست منتشر کنید.

نکته جالب: که به‌کارگیری از تکنیک رضایت خریدار، پس از ساخت سایت فروشگاهی هم به شدت بهتر هست.اگر دقت کرده باشید در برخی سایت‌های بزرگ، قسمتی ازصفحه خانه سایت یا حتی یک صفحه مجزا را به نظراتخریداران راضی اختصاص داده شده است.

توصیه می‌کنیم که کاربران خود را تشویق کنید که در هنگام دریافت محصول یا به‌کارگیری از آن عکس یا فیلم بگیرند و برای شما ارسال کنند. برای این کار می‌توانید جوایزی تعیین کنید و به قید قرعه به خریدارانی که عکس و قلیم از محصولات شما ارسال می‌کنند — اهدا کنید. هم‌چنین قادر خواهید بود از آن‌ها مودبانهدرخواست کنید که در صورت امکان در هنگام به‌کارگیری از محصول شما عکس و فیلم بگیرند و ارسال کنند تا آن‌ها را به‌عنوان پدیدار می‌شودوری رضایت خریدار منتشر کرده و اعتماد سازی کنید.

2- نوشتن متن جلب اعتماد خریدار در بایو

قسمت بیوگرافی پیج اینستاگرام یا همان بایو معروف، از کلیدی‌ترین بخش‌هایی است که باید برای نوشتن آن حساسیت بالایی به خرج دهید. نوشتن متن جلب اعتماد خریدار در این قسمت بیشتر از سایر بخش‌های پیج اثرگذار است؛ چرا که هر کاربری که وارد پیج شما می‌شود — ناخودآگاه اول به بایو پیج دقت می‌کند.

به همین خاطر حیاتی وجود دارد که نام بیزینس خود و توضیحات مربوط به آن را به صورت کامل و واضح در این بخش بنویسید. این کهچه محصولاتی دارید، این کالاات برای چه کسانی مناسب است، چه تمایزی با رقیبان خود دارید و…از نکاتی هستند که باید حتماً در این قسمت به آن‌ها اشاره کنید.

اگر امکان بخشش فیزیکی هم دارید، حتما آدرس و فروشگاه یا مکان خود را در این بخش بنویسید تا خریداران خیال‌شان از بابت واقعی بودن شما راحت شود. علاوه بر این اگر یک سایت فروشگاهی دارید — حتماً و حتماً در این بخش آدرس آن را بنویسید؛ چرا کهکسب‌وکارشما را خیلی حرفه‌ای‌تر نشان خواهد داد. حتی می‌توانید با راه‌اندازی مغازه آنلاین رایگان،آدرس آن دربایو اینستاگرامخود بنویسید و اعتماد خریداران خود را بیش از پیش جلب کنید. در این خصوص در پاراگراف بعدی بیشتر توضیح خواهیم داد.

3- معرفی سایت داد و ستدگاهی | بهترین متن جلب اعتماد خریدار

معرفی یک سایت حرفه‌ای، بهترین متن جلب اعتماد خریدار در اینستاگرام محسوب می‌شود. راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی بهترین ایده‌ای است که با آن می‌توانید با یک تیر چند نشان بزنید. هم با معرفی آن اعتماد خریداران خود را در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام بیشتر جلب کنید؛ هم کسب‌وکار خود را رشد و گسترش دهید و هم صاحب یک رسانه برای خود باشید.

اکتفا کردن به یک پیج اینستاگرام برای راه‌اندازی کسب و کار، به دلیل اینکه مالکیت اصلی آندر دست شما نیست، کاری اشتباه می‌باشد؛ چرا که هر لحظه امکان دارد این شبکه اجتماعی از دسترس خارج شده یا فیلتر شود. حقیقت این است که هم‌چنین احتمال دارد که صفحه اینستاگرام شما از سرورهای این شبکه اجتماعی به طور ناگهانی و بدون هیچ دلیلی حذف شود. متاسفانه نمونه این مشکلات برای عده‌ای از پیج‌های پرمخاطب اینستاگرام اتفاق افتاده و تمام زحمات آن‌ها یک شبه به باد رفته است.

اگر اگر یک سایت محل فروشی داشته باشید، مالکیت آن کاملا در اختیار شما است. شما می‌تونید با کمترین قیمت سایت معاملهگاهی خود را راه‌اندازی کنید و پس از مدتی تنها در صورت بازده و نیاز به گسترش — روی سایت خود بیشتر سرمایه گذاری کنید.

4- تولید محتوای باکیفیت | موثرتر از جملات جذب خریدار در اینستاگرام

برای جلب اعتماد خریدار در اینستاگرام همه به دنبال جملات جادویی می‌گردند، اگر اعتماد یک شبه و با یک جمله به دست نمی‌آید. به خصوص در زمانی که شما و خریدار به صورت فیزیکی همدیگر را نمی‌بینید. به‌کارگیری از جملات جذب خریدار در اینستاگرام، اگرچه می‌تواند تا حدودی موثر باشد؛ اما به دلیل تکرار بیش از حد آن در پیج‌های مختلف دیگر اثر بخشی قبل را ندارد.

واقعیت این هست که جلب اعتماد خریدار و مخاطب در اینستاگرام، درست مثل روش‌های بازاریابی فروشگاه آنلاین یک فرایند دیر بازده است. پس به دنبال جملات خاص نباشید — بلکه سعی کنید واقعی بودن کسب‌وکارتان را به مخاطبان‌تان اثبات کنید. شما باید با به‌کارگیری از روش‌های مختلف خیال مخاطب خود را از هر جهت آسوده و او را به خریدار خود تبدیل کنید.

تولید محتوا باکیفیت، منظم و آموزشی از بهترین تکنیک‌های جلب اعتماد خریدار است که همه با آن آشنایی دارید. محتوای آموزشی می‌تواند شما را در نظر مخاطب یک متخصص و دلسوز واقعی جلوه دهد. این محتوا می‌تواند با موضوعاتی مثل روش‌های نگهداری از محصول، تشخیص محصول اصل از تقلبی، روش‌های به‌کارگیری، کاربردها و غیره تولید شود.

هم‌چنین توصیه می‌کنیم که حتما در کنار پست‌ها و پدیدار می‌شودوری‌های آموزشی از روند تولید، آماده‌سازی خدمات و ارسال آیتمات خود هم محتوا منتشر کنید. خیلی موثرتر است اگر — این محتواها را در قالب لایو آماده کنید. برای مثال اگر فروش لوازم آرایشی و بهداشتی هستید، از مراحل رفتن به بازار، انتخاب محصولات و خرید خود فیلم‌های کوتاهی بگیرید. هم‌چنین در مواقعی که سفارشات خریداران خود را آماده می‌کنید و آن‌ها را برای ارسال به اداره پست می‌برید، لایو بگیرید. به این ترتیب، خریداران آسوده خاطر می‌شوند که شما واقعا به کسب‌وکار خود متعهد هستید و به خریداران‌تان بهترین خدمات را ارائه می‌دهید.

5- تعامل سازنده، بهترین روش برخورد با خریدار در اینستاگرام

هنگامی‌که محتوای ارزشمند تولید می‌کنید، از لحظات خود لایو می‌گیرید و با خریداران‌تان به اشتراک می‌گذارید، حتما تعداد نظرات و سوالات بیشتری در کامنت‌ها یا پی‌وی دریافت می‌کنید. در نظر داشته باشید که باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به تمام آن‌ها پاسخ دهید. به علاوه، یادتان باشد که افزایش تعامل شما را زودتر به نتیجه می‌رساند تا افزایش تعداد فالوورها. خوب، چرا که درصد بالایی از این فالوورها هیچ وقت از شما خرید نمی‌کنند؛ اما همان درصد پایینی که با شما تعامل دارند، نه تنها خود بارها خریدار شما خواهند شد، بلکه شما را به دوستان و آشنایان خود هم معرفی خواهند کرد.

حتما در متن استوری‌ها و پست‌های خود از مخاطبان‌تان بخواهید که نظرات و سوالات خود را مطرح کنند. سعی کنید با سوالات جذاب آن‌ها را به چالش بکشید تا نظر بدهند. این امر آن‌ها را به شما دلگرم می‌کند و دیگران هم با دیدن نرخ بالای فالوورهایی که با شما در تعامل هستند، اعتماد بیشتری به شما پیدا می‌کنند. برای مثال اگر کار تجاری طراحی سایت وجود دارد، می‌توانید از آن‌ها بپرسید که به نظرشان هزینه طراحی سایت حدودا چقدر است و سپس با به اشتراک گذاشتن نظرات آن‌ها در مورد انواع سایت‌ها، روش‌های طراحی و غیره اطلاعاتی را در اختیارشان قرار دهید تا به متخصص بودن شما ایمان بیاورند. علاوه بر این، با این روش بیشتر ذهن‌شان درگیر محصولات یا خدمات شما خواهد شد.

به علاوه، توصیه می‌کنیم که اگر کسی در دایرکت از شما سوالی در مورد جنس، روش خرید یا ارسال پرسید، در قالب ویس به سوالات او پاسخ دهید. حقیقت این است که شنیدن صدای گرم شما قطعا دل‌های بیشتری را نرم و مطمئن می‌کند تا این که از چند کلمه تکراری و بی روح به کار ببرید. پس این ترفند تضمینی هم برای جلب اعتماد خریدار یادتان باشد.

جلب اعتماد خریداران مرکز فروش آنلاین با داشتن یک سایت حرفه‌ای

در این مطلب 5 روش موثر برای جلب اعتماد خریدار در اینستاگرام به شما معرفی کردیم که باید از همه آن‌ها با هم کمک بگیرید. یادتان باشد که رسیدن به نتیجه در اینستاگرام یک شبه ممکن نیست — بلکه باید صبور باشید و دست از تلاش برندارید. به علاوه، باید از روند کار پیج‌رقیبان خود هم الگو بگیرید.

اگر دقت کرده باشید درصد بالایی از پیج‌های موفق در اینستاگرام، خریداران‌شان را برای خرید به سایت فروشگاهی خود هدایت می‌کنند. توصیه می‌کنیم شما هم برای سرعت بخشیدن به فرایند جلب اعتماد خریدار و رسیدن به موفقیت — با تک‌وب یک وبسایت حرفه‌ای برای خود راه‌اندازی کنید. با این حساب، نگران نباشید، برای این کار به مهارت کدنویسی یا تخصص خاصی نیاز ندارید و تنها با چند کلیک می‌توانید سایت خود را به بهترین شکل طراحی کنید. اگر به مشکلی هم برخوردید، تیم پشتیبان تک‌وب در تمام مراحل ساخت سایت در کنار شما خواهند بود. جهت اطلاع از اطلاعات بیشتر یا دریافت راهنمایی با بگیرید.

راستی خود شما چطور به پیج‌های اینستاگرام اعتماد می‌کنید؟ پاسخ خود را با ما و دیگران به اشتراک بگذارید تا شاید به ایده‌های ناب‌تری برسیم.

شروع فروش آنلاین با تک‌وب | نکات کلیدی

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه بخششگاه اینترنتی دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.