هدف کسب‌وکارها از راه‌اندازی همه کمپین‌های بازاریابی و انجام تبلیغات، بقای کسب‌وکار و افزایش درآمد است. یک نکته کلیدی: بقای هر مجموعه — باتوجه‌به نوع فعالیت آن — به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ ولی کلیدی‌ترین عامل بقای هر بیزینس تعامل پیوسته با خریداران است. این خریداران هستند که به فعالیت تجاری جان می‌بخشند. کاربران کمی‌به صورت داوطلبانه و مداوم با یک مجموعه تعامل دارند؛ بنابراین صاحبان کسب‌وکار باید با روش‌های مختلف آن‌ها را به انجام یک عمل سودمندانه تشویق کنند.

از اقداماتی که در این روجود داردا صورت می‌گیرد، به‌کارگیری از CTA یا کال تو اکشن است. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب این مقاله به سؤال «کال تو اکشن چیست؟» پاسخ می‌دهیم و چند نکته درباره نوشتن یک کال تو اکشن جذاب را بررسی می‌کنیم. به شما قول می‌دهیم با خواندن این مقاله به همه نکات مربوط به به‌کارگیری درست از کال تو اکشن تسلط پیدا خواهید کرد.

مفهوم CTA یا کال تو اکشن چیست؟

برای پاسخ به سؤال «کال تو اکشن چیست؟» ابتدا باید واژه انگلیسی آن را بشناسید. در واقع، کال تو اکشن (Call to Action) به صورت ترجمه لغت‌به‌لغت — دعوت به اقدام — فراخوان اقدام یا درخواست بازخورد در فارسی معنی می‌شود. CTA مخفف همین عبارت می‌باشد. در مارکتینگ، کال تو اکشن برای درخواست انجام عمل دلخواه شما توسط مخاطب، کاربرد دارد. این عمل دلخواه با‌توجه‌به نوع کسب‌وکار، مخاطبین و هدف مورد نظر شما متفاوت است. کال تو اکشن روی افزایش فروش محصولات — کلیک وبسایت — کامنت گرفتن از مخاطبین، ثبت نام در سایت و دانلود اپلیکیشن تأثیرگذار می‌گذارد.

کال تو اکشن‌ها شکل‌های متفاوتی دارند:

• هایپر لینک متنی
• دکمه
• متن ساده بدون لینک

دکمه «دانلود» یا هایپر لینک «از اینجا دانلود کنید» از نمونه‌های رایج کال تو اکشن هستند. در یک سایت فروشگاه ساز حرفه ای — ممکن هست با دکمه «طراحی سایت خود را شروع کنید» مواجه شوید. اما یک CTA ممکن است طولانی‌تر باشد، مانند: «همین حالا در سایت ثبت نام کنید تا لینک همه مقالات جدید برای شما ارسال شود.» برای مؤثر بودن کال تو اکشن، باید از عبارات دقیق و واضح به صورت هوشمندانه به کار ببرید.

تأثیر کال تو اکشن بر بیزینس

اکنون که متوجه شدید «کال تو اکشن چیست؟» بهتر است با تأثیر آن بر بیزینس‌ها نیز آشنا شوید. کسب‌وکارها برای ادامه حیات خود به حمایت مخاطبان نیاز دارند. هر کسب‌وکاری با هدف خاصی فعالیت می‌کند، ولی در نهایت جذب خریدار باعث ادامه فعالیت آن‌ها می‌شود. تعداد کمی‌از مخاطبان به‌صورت خودجوش از یک کسب و کار حمایت می‌کنند، باقی افراد به یک یادآوری نیاز دارند. در نهایت، اینجا پدیدار می‌شود که اهمیت کال تو اکشن و تأثیر آن بر کسب‌وکارها روشن می‌شود. به‌کارگیری از CTA نوعی بازاریابی معاملهگاه آنلاین محسوب می‌شود که نتیجه آن افزایش فروش و سفارش محصولات است.

طبق آمار Wordstrea ایمیل‌هایی که حاوی یک کال تو اکشن هستند، کلیک‌ها را تا 371 درصد و فروش آن‌ها را تا 1617 درصد با رشد مواجه کرده است. طبق گزارش AdRoll اضافه کردن یک CTA در صفحه فیسبوک کلیک‌ها را تا 285 درصد افزایش می‌دهد. مسئله این وجود دارد که به‌کارگیری از یک کال تو اکشن مناسب، تأثیر مثبت روی هدف کمپین‌های حوزه فعالیتیابی کسب‌وکارها دارد.

یک کال تو اکشن واضح، اقدام بعدی را برای یک خریدار بالقوه مشخص می‌کند. این حرکت از اتلاف وقت خریدار جلوگیری می‌کند و کار تجاری را به هدف دلخواه خود می‌رساند. یک نکته کلیدی: به‌عنوان مثال، اگر در پایان یک پست بلاگ از CTA مناسب به‌کارگیری نکنید، احتمالاً خواننده بدون انجام هیچ کار دیگری سایت را ترک می‌کند. با این وجود اگر در پایین پست، دکمه‌دعوت به عملی مانند: مطالعه مقالات بیشتر یا ثبت نام برای دریافت خبرنامه ایمیلی وجود داشته باشد، کاربر به ادامه تعامل با سایت تشویق می‌شود؛ بنابراین به‌کارگیری کردن از CTA را به‌هیچ‌وجه یادتان باشد.

نکات مهم در نوشتن کال تو اکشن جذاب را یادتان باشد

ایده و هدف پشت دعوت به اقدام کاملاً واضح است، ولی به‌کارگیری کردن از آن خیلی ساده نیست. به‌عنوان مثال به‌کارگیری کردن از دکمه «همین حالا بخرید» شاید نتایج مثبتی به همراه داشته باشد ولی دیگر آنقدر کارساز نخواهد بود. ترفند‌ها و نکات ظریفی برای مؤثرتر کردن CTA، به‌قصد کسب نتایج دلخواه وجود دارد که باید به‌آن‌ها توجه کرد. بعضی از این ترفندها را در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب بررسی می‌کنیم:

1. 1. در واقع، کاری کنید کال تو اکشن ظاهر دکمه مانند داشته باشد

یک کال تو اکشن مناسب، به سرعت قابل تشخیص و قابل کلیک کردن است. برای این که دعوت به عمل مانند یک دکمه عمل کند — باید این موارد را در طراحی آن رعایت کنید:

• یک شکل یا حاشیه رنگی مشخص داشته باشد
• رنگ متضاد با صفحه وبسایت و متن محتوا
• متن قابل مشاهده‌ای که خواننده را به انجام یک عمل خاص دعوت کند

برای این که کال تو اکشن قابل تشخیص باشد، نیازی نیست حتماً از دکمه‌های نارنجی و سبز مستطیل شکل به کار ببرید. تنها نکته متمایز بودن کال تو اکشن نسبت به اجزای دیگر متن یا صفحه می‌باشد.

2. قدرت متن را دست کم نگیرید

متن کال تو اکشن باید مختصر و مفید باشد. متن‌های طولانی هیچ‌گاه نتایج مثبتی را به همراه ندارند. در عین حال، نهایتاً از ۵ تا ۱۰ کلمه به کار ببرید. پیام را واضح، کوتاه و صمیمانه بنویسید. مانند:

• با ما در باشید
• بیا حرف بزنیم
• سؤال داری؟ اینجا بپرس
• به باشگاه خریداران ما بپیوندید

متن کوتاه با یک پیام مشخص و لحن صمیمانه، خیلی سریع بازدیدکنندگان سایت را به انجام عمل دلخواه شما تشویق می‌کند.

3. احساس ضرورت را در کاربر ایجاد کنید

فرصت تعداد زیادی برای جلب توجه کاربر ندارید. در نهایت، با به‌کارگیری از ایجاد حس اضطرار می‌توانید آن‌ها را برای انجام عمل دلخواه خود تحریک کنید. به‌کارگیری از دکمه‌های تخفیف کوتاه‌مدت و جشنواره فصلی احساس ضرورت را به همراه دارد.

محل قرارگیری متن یا دکمه‌های CTA نیز از کلیدی‌ترین نکات در طراحی و رابط کاربری سایت مرکز فروشی و انواع پلتفرم‌ها است. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب مقاله این نکته را به‌طور جداگانه و دقیق بررسی می‌کنیم.

محل قرارگیری کال تو اکشن، رازی که باید بدانید — راهنمای کامل

به‌طور سنتی، مدیران تبلیغات بهترین محل قرارگیری کال‌تو اکشن ها را قسمت بالایی صفحات لندینگ وبسایت می‌دانند؛ چون در این شرایط کاربران برای دیدن CTA به اسکرول کردن نیاز ندارند. این محل همچنان جزو بهترین انتخاب‌ها برای محل قرارگیری کال تو اکشن است — ولی این تنها انتخاب موجود نیست. بعضی از بهترین مکان‌ها برای قرارگیری کال تو اکشن موارد زیر هستند:

• بالای صفحه وبسایت
• در پایان پست های بلاگ
• در نوار کناری سایت
• در پیام‌های پاپ‌آپ خوشامدگویی
• وسط یک پست طولانی بلاگ
• در متن محتوای بازاریابی ایمیلی

با انتخاب یک قالب مناسب و رعایت نکات تجربه کاربری، می‌توانید خیلی راحت کاربر را به سمت دکمه کال تو اکشن هدایت کنید. یک نکته کلیدی: با به‌کارگیری از فروشگاه‌ساز پرستاشاپ امکان‌پذیر هست قالبی مطابق با استاندارهای روز طراحی و تجربه کاربری انتخاب کنید.

با کاربردهای مختلف کال تو اکشن در اینستاگرام آشنا شوید

به‌کارگیری کردن از کال تو اکشن فقط به صفحات سایت محدود نمی‌شود؛ در هر پلتفرم متناسب با نوع مخاطبان می‌توان از دعوت به عمل‌های مناسب به‌کارگیری کرد. از پرطرفدارترین پلتفرم‌ها در میان مارکترها — اینستاگرام است. اینستاگرام پتانسیل تعداد زیادی برای هدایت کاربران به سمت هدف مورد‌نظر شما دارد. از طریق اینستاگرام می‌توانید کاربران را به خرید جنس، دعوت به بازدید سایت، گذاشتن کامنت و لایک کردن و اشتراک‌گذاری پست‌ها دعوت کنید.

عده‌ای از افراد سعی می‌کنند مخاطبان خود را از طریق اینستاگرام به سایت ارجاع دهند. سایت از هر پلتفرم دیگری مطمئن‌تر بوده و با روش‌های گوناگون بازاریابی مانند سئو روی رشد کسب‌وکار خیلی مؤثر پدیدار می‌شود. برای داشتن سایت اولین اقدام خرید هاست و دامنه است. (برای آشنایی با مفهوم Host، مقاله هوجود دارد چیست را مطالعه کنید). اگر محصول یا خدماتی را می‌فروشید، به‌هیچ‌وجه داشتن سایت را یادتان باشد.

نقش کال تو اکشن در توسعه کسب‌وکار را جدی بگیرید

در این مطلب پاسخ سؤال «کال تو اکشن چیست؟» را بررسی کردیم و نکات مربوط به نوشتن یک CTA جذاب را بررسی کردیم. متن کال تو اکشن باید واضح — مفید و مختصر نوشته شود — در صفحه وبسایت نسبت به سایر المان‌های صفحه متمایز باشد. اگر دنبال تأثیر بیشتر CTA هستید، از ایجاد کردن حس اضطرار در کاربر غافل نشوید. در نظر گرفتن این نکات به شما در طراحی کال تو اکشن‌های مناسب خیلی کمک می‌کند. اگر سؤال یا تجربه‌ای درباره موضوع کال تو اکشن دارید، دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید. خواندن نظرات شما برای ما خیلی ارزشمند است.

شروع بخشش آنلاین با تک‌وب

وقتی که قصد راه‌اندازی یا توسعه فروشگاه در فضای وب دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.