مدیریت سایت‌های فروشگاهی یا غیرفروشگاهی کار آسانی نیست. این که در میان صدها سایت قد علم کرده و با استراتژی‌های مختلف بتوانید هر روز تعداد بیشتری از کاربران را به سایت خود جذب کنید — نیاز به مدیریت خیلی دقیقی دارد. در این میان قطعا به کمک افراد و ابزارهای مختلفی نیاز پیدا خواهید کرد. از کلیدی‌ترین‌این ابزارها که می‌تواند به شما در پیاده‌سازی اهداف بازاریابی محتوایی کمک کند، گوگل آنالیتیکس است.

این ابزار رایگان و خیلی کاربردی به شما کمک می‌کند تا سایت خود را زیرورو کنید و اطلاعاتی را از رفتار کاربران خود در سایت هستخراج کنید. با این اطلاعات ارزشمند می‌توانید هر روز به تعداد کاربران سایت خود اضافه کنید. در این مطلب ابتدا به این سوال که گوگل آنالیتیکس چیست و چرا مهم است، پاسخ روشن‌تری خواهیم داد. سپس تمام بخش‌های کاربردی آن را به شما معرفی می‌کنیم تا بعد از این بتوانید با کمک این ابزار مدیریت کارآمدتری روی سایت خود داشته باشید.

گوگل آنالیتیکس چیست؟

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) از ابزارهای رایگانی است که خود گوگل آن را طراحی کرده و به صورت تقریبا رایگان در اختیار وبمستران قرار داده پدیدار می‌شود. تفاوتی ندارد که با یک مغازه ساز رایگان — سایت خود را راه‌اندازی کرده‌اید یا مدیر یک وبلاگ یا یک اکانت در شبکه‌های اجتماعی هستید — در هر صورت با کمک این ابزار می‌توانید سایت خود را زیر ذره‌بین قرار دهید. با اطلاعات ارزشمندی که غول جستجو آنالیتیکس برای شما استخراج می‌کند، می‌تونید دید بهتری از سایت و کاربران خود پیدا کنید.

این اطلاعات خیلی متنوع و کاربردی و شامل مواردی چون: ترافیک ورودی، رفتار کاربر در زمان حضور در سایت، نرخ تبدیل، نرخ پرش و غیره خواهند شد. در ضمن — اگر حرفه‌ای باشید — حتی می‌توانید گوگل آنالیتیک را به ابزارهای دیگر گوگل مثل سرچ ادز، یوتیوب، تگ منیجر و غیره متصل کنید و یک سیستم تخصصی برای مدیریت و بهینه سازی سایت خود تشکیل دهید.

چرا باید Google Analytics را جدی بگیرید؟ از سویی دیگر، اهمیت کاربرد گوگل آنالیتیکس

ما معتقدیم که تمام مدیران سایت‌ها باید گوگل آنالیتیکس را جدی بگیرند؛ چه آن‌هایی که سال‌هاست سایت خود را مدیریت می‌کنند و چه وبمسترانی که به تازگی برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین و سایت خود اقدام کرده‌اند. به این دلیل که Google Analytics می‌تواند مثل یک چراغ در یک جاده تاریک و پرپیچ و خم مسیر را برای آن‌ها روشن کند. اگر در به‌کارگیری از این ابزار تردید دارید، بد نیست بدانید که با موتور جستجو آنالیتیکس می‌توانید اطلاعات زیر را به دست آورید:

• سایت شما در بازه‌های زمانی مختلف چند بازدید کننده دارد؛
• محتوای سایت شما تا چه اندازه برای کاربر مفید و جذاب وجود دارد؛
• کاربرانی که به سایت شما سر می‌زنند، بیشتر از کدام مطالب و موضوعات لذت می‌برند؛
• مخاطبان وبلاگ شما در چه شهری و منطقه جغرافیایی سکونت دارند؛
• بیشتر مخاطبان شما با چه ابزاری از سایت‌تان بازدید می‌کنند؟ موبایل، لپ تاپ یا تبلت؛
• بیشتر مخاطبان چگونه با سایت شما آشنا شد‌ه‌اند؛ آیا از نتایج سرچ گوگل سایت‌تان را باز کرده‌اند یا این که تبلیغات شما در جذب آن‌ها موفق بوده است؛
• چه تعداد از این مخاطبان دفعه اولی نیست که سایت شما را باز می‌کنند؛
• کدام صفحه از سایت بیشترین مخاطب را به خود اختصاص داده است؛
• در چه ساعتی از شبانه روز مخاطبان بیشتری به سایت شما مراجعه می‌کنند؛
• و غیره.

با وجود این همه اطلاعات مفید و کاربردهای فراوان و البته رایگان بودن گوگل آنالیز احتمالا با ما هم‌عقیده‌‌اید که این ابزار می‌تواند به بهینه‌سازی وب سایت شما کمک بزرگی کند. به ویژه که فراهم می‌باشد حتی در موبایل‌های اندرویدی یا آیفون خود هم این ابزار را نصب کرده و هر لحظه سایت خود را زیر نظر بگیرید. پس بهتر است که هرچه زودتر با روش نصب و به‌کارگیری از Google Analytics آشنا شوید.

روش نصب گوگل آنالیتیکس چگونه است؟

از آن‌جایی که متاسفانه به‌کارگیری از این ابزار برای کاربران ایرانی تحریم شده هست؛ برای نصب گوگل آنالیز روی سایت خود، علاوه بر یک حساب کاربری جیمیل، به یک فی-ل-ت-ر ش-ک-ن هم نیاز دارید. حالا باید ابتدا به سایت گوگل آنالیتیکس با آدرس analytics.google.com/analytics/web وارد شوید. سپس اطلاعات سایت خود را مطابق با آن‌چه غول جستجو از شما درخواست می‌کند، وارد کرده و مراحل را یکی پس از دیگری پشت سر بگذارید.

در انتهای کار گوگل یک کد به شما می‌دهد که باید آن را در تمام صفحات سایت خود و بعد از کدهای قسمتکپی کنید تا اطلاعات تک تک صفحات به ابزار گوگل آنالیتیک ارسال شود. اگر سایت خود را با وردپرس طراحی کرده‌اید — می‌توانید از پلاگین‌ها هم برای این کار کمک بگیرید. اگر هم از تک‌وب برای طراحی بخششگاه آنلاین خود به‌کارگیری کرده‌اید، فیلم آموزشی مراحل نصب سرچ آنالیتیکس روی سایت به صورت کاملا رایگان در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید مطابق با آن به راحتی سایت خود را به این ابزار متصل کنید.

آموزش رایگان گوگل آنالیتیکس | بخش‌های مختلف Google Analytics

بعد از نصب موفقیت آمیز گوگل آنالیتیکس امکان‌پذیر است وارد حساب کاربری Google Analytics شوید. پس، صفحه‌ای که روبروی شما باز می‌شود — شاید در نگاه اول پیچیده به نظر برسد؛ اما نگران نباشید با کمی‌آموزش می‌توانید از این همه اطلاعات سر دربیاورید. اطلاعاتی که اگر به تازگی برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی اقدام کرده باشید، می‌توانند از همان ابتدا به افزایش میزان فروش شما کمک بزرگی کنند.

ابتدا باید با گزینه‌های تعریف شده منوی اصلی این ابزار که در سمت چپ این صفحه دیده می‌شود، آشنا شوید:

1- Home:گزینه Home یا خانه، صفحۀ اصلی این ابزار پدیدار می‌شود که یک آمار کلی از تمام سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌هایی ارائه می‌دهد که به این ابزار متصل شده‌اند. هنگامی‌که وارد ابزار موتور جستجو آنالیز می‌شود — ابتدا این صفحه را خواهید دید که شاید کمی‌هم ترسناک به نظر برسد.

2- Customization:بعد از مدتی که با این ابزار کار می‌کنید، متوجه خواهید شد که برخی از اطلاعات و گزارشات برای شما اهمیت بیشتری دارند، با کمک این گزینه می‌توانید این اطلاعات را مطابق با نظر خود تنظیم کرده و گزارشات آن‌ها را در این تب مشاهده کنید. این بخش خود شامل 4 زیر گزینۀ Dashboard — Custom Report — Saved Report و Custom Alert خواهد شد که در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب بیشتر به آن‌ها خواهیم پرداخت.

3- Reports:اگر بپرسید که کلیدی‌ترین بخش گوگل آنالیتیکس چیست، بیشتر متخصصان سئو پاسخ می‌دهند که بخش گزارشات یا Reports. در این قسمت گزارشات جامع و با ارزشی را قادر خواهید بود مشاهده کنید. این قسمت خود شامل گزینه‌های مختلف: Real Time، audience، acquisition، Behavior و Conversion می‌شود که برای هر کدام در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب توضیحات کاملی ارائه خواهیم داد.

4- Attribution:این بخش به بررسی اطلاعات کانال‌های ورودی می‌پردازد و مشخص می‌کند که از هر کانالی چه میزان مخاطب به سایت شما جذب شده و چه تعدادی از آن‌ها تبدیل شده‌اند.

5- Discover:در این بخش لینک مقالات، ابزارهای بازاریابی آنلاین و غیره قرار دارد. به بیان دیگر — گوگل این منابع را برای کمک به کاربران خود پیشنهاد داده است.

6- Admin:از آن‌جایی که در این ابزار اطلاعات مهمی‌در معرض دید قرار می‌گیرد، نباید هر کسی به آن‌دسترسی داشته باشد. در این قسمت می‌توانید دسترسی همکاران و افراد مجاز را به گوگل آنالیتیکس تعریف کنید.

در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به کاربردها و روش به‌کارگیری این گزینه‌ها بیشتر خواهیم پرداخت؛ اما قبل از آن باید با تعدادی از اصطلاحات تخصصی که در گوگل آنالیتیک خیلی مورد به‌کارگیری قرار می‌گیرند، آشنا شوید. بدون دانستن این لغات نمی‌تواند از دنیای گسترده گوگل آنالیتیکس سر دربیاورید.

لغات تخصصی برنامه analytics چیست؟

وقتی قصد به‌کارگیری از غول جستجو آنالیتیکس را دارید، باید به یک وبمستر حرفه‌ای تبدیل شوید. برای این کار نیاز است که علاوه بر دانستن معنی لغات تخصصی که در این ابزار به کار گرفته می‌شوند — با مفهوم آن‌ها هم آشنا باشید؛ اما کلیدی‌ترین لغات تخصصی برنامه گوگل آنالیتیکس چیست؟

• Dimensions: واژه دایمنشن در لغت به معنای ابعاد وجود دارد؛ اما وقتی برای بررسی اطلاعات یک سایت مورد به‌کارگیری قرار می‌گیرد، اشاره به ویژگی‌هایی از سایت دارد که نمی‌توان به آن‌ها مقدار عددی داد. برای مثال: نوع مرورگر بازدیدکنندگان — موقعیت جغرافیایی آن‌ها و غیره.
• Metrics: متریک‌ها برخلاف دایمنشن‌ها هستند و شامل داده‌هایی می‌شوند که می‌توان آن‌ها را برحسب عدد اندازه‌گیری کرد. برای مثال: مجموعه تعداد بازدیدهای یک صفحه یا میانگین مدت زمان حضور کاربر در سایت و...
• Sessions: این واژه در لغت به معنای جلسات است؛ اما در دنیای گوگل آنالیتیکس بیشتر به معنی دوره یا مدت زمانی است که کاربر در سایت شما حضور وفعالیت دارد. عده‌ای از گزارشاتی که توسط این ابزار ارائه می‌‌شوند — برحسب یک دوره اندازه‌گیری شده‌اند. برای مثال: تعداد صفحاتی که یک کاربر در یک دوره بازدید کرده یا تعداد خریدهای که در یک دوره سفارش داده می‌باشد و غیره. اگر کاربری به مدت 30 دقیقه در سایت هیچ فعالیتی نداشته باشد، Session به صورت اتوماتیک به پایان می‌رسد.
• Visitors: تمام افرادی که به سایت شما مراجعه می‌کنند، بازدیدکننده به شمار می‌روند. به زبان ساده، اگر این بازدیدکنندگان برای اولین بار به سایت شما سر زده باشند — در گروه New Visitor یا بازدیدکننده جدید قرار می‌گیرند؛ در غیر این صورت Returning Visitors یا بازدیدکننده تکراری به شمار می‌روند.
• Users: تمام افرادی که به سایت شما مراجعه می‌کند، کاربر یا Users محسوب نمی‌شوند؛ مگر این‌که حداقل یک بار به مدت یک Session یا دوره، کلیدیان سایت شما شده باشند.
• Bounce Rate:نرخ پرش از پرکاربردترین اصطلاحات تخصصی سئو است. بانس ریت اشاره به کاربرانی دارد که صفحه‌ای از سایت شما را باز کرده‌اند؛ اما بدون هیچ تعامل یا واکنشی از آن خارج شده‌اند. بالا بودن درصد این نرخ نشان از ناکارآمد بودن محتوای صفحه برای کاربران است.
• New Sessions:تعداد بازدید کاربران جدید تحت شاخصی به نام دوره جدید یا New Sessions اندازه‌گیری می‌شود.
• Goals: از قابلیت‌های کاربردی سرچ آنالیتیکس تعیین اهداف مشخص یاGoals هست. شما می‌توانید میزان موفقیت سایت خود را در رسیدن به این اهداف اندازه‌گیری کنید.
• Conversions: از دیگر اصطلاحات پرکاربرد نرخ تبدیل یا Conversions است. اگر کاربری وارد سایت شما شده و از هدف‌های تعیین شده را عملی کند — یک تبدیل انجام می‌شود. پس، اگر کاربری وارد سایت شود و از شما خرید کند، نمونه‌ای از یک تبدیل رخ داده است. یک تبدیل Conversions درصد تبدیل‌ها را نسبت به کل بازدیدهای سایت نمایش می‌دهد.

آموزش به‌کارگیری از گوگل آنالیتیکس | بخش اول: home

به محض این که وارد سایت گوگل آنالیتیکس و حساب کاربری خود می‌شوید، صفحه Home را مشاهده خواهید کرد. در این صفحه موتور جستجو بنا به تشخیص خود اطلاعات و گزارشاتی را قرار داده پدیدار می‌شود که برای انواع سایت‌ها اهمیت زیادی دارند. اگر به صورت هم‌زمان و با به‌کارگیری از یک حساب کاربری چند سایت را به این ابزار متصل کرده باشید، باید در ابتدا از فلش بالا در سمت چپ پنجره، آدرس دامنه مورد نظر خود را انتخاب کنید.

سپس اطلاعاتی کلی سایت انتخاب شده مثل: تعداد کل دوره‌ها یا Sessions، میانگین زمان حضور کاربران یا Avg. Session Duration — نرخ پرش کاربران در تمام صفحات سایت یا Bounce Rate — نرخ تبدیل برای اهداف کلی سایت یا Goal Conversion Rate و غیره را مشاهده کنید. گام بعدی این است که هم‌چنین، اگر به پایین صفحه مراجعه کنید، اطلاعات جزیی‌تری مثل تعداد کاربران آنلاین در همین لحظه، ساعات و روزهایی از هفته که بیشترین حضور را در سایت دارند، محل سکونت، دستگاه‌ها مورد به‌کارگیری کاربران و غیره را می‌تونید ببینید.

آموزش به‌کارگیری از گوگل آنالیتیکس | بخش دوم: customization

در این قسمت می‌توانید ابزار گوگل را براساس آمارهای مهم برای خود شخصی‌سازی کنید. به بیان دیگر در این قسمت می‌توانید تنظیم کنید که کدام یک از گزارشات و آمارها به شما نمایش داده شوند. توصیه می‌کنیم تا قبل از مسلط شدن به گوگل آنالیتیکس برای تنظیم این صفحه اقدام نکنید. این صفحه خود دارای 4 زیرمجموعۀ زیر است:

Dashboard در تنظیمات گوگل آنالیتیکس

شما نفراهم است همیشه تمام گزارشات گوگل آنالیتیکس را زیر نظر بگیرید. چرا تعداد این گزارشات خیلی زیاد وجود دارد؛ اما می‌توانید قسمت‌های مهم‌تر را به داشبورد خود اضافه کنید. برای این کار کافی است که از دکمه‌های +Add Segment یا +Add Widget به کار ببرید. یادتان باشد که با تنظیم درست داشبورد می‌توانید در یک نگاه کلیدی‌ترین اطلاعات مورد نظر خود را مشاهده کنید و این موضوع به صرفه‌جویی در زمان شما خیلی کمک می‌کند.

Custom Report در تنظیمات غول جستجو آنالیتیکس

در این بخش امکان‌پذیر است گزارشات سایت خود را به صورت شخصی‌سازی شده ایجاد کرده و با کمک آن‌ها دید بهتری نسبت به داده‌های خود پیدا کنید.

Saved Report در تنظیمات گوگل آنالیتیکس

اگر در حین زیرورو کردن گوگل آنالیتیکس با گزارشی ضروری مواجه شدید؛ می‌توانید آن‌ها را در این بخش ذخیره کنید تا بعدا برای بررسی بیشتر خیلی سریع به آن دسترسی داشته باشید.

Custom Alert یا تنظیم هشدار در سرچ آنالیتیکس

اگر فرصت کافی برای مراجعه مرتب به گوگل آنالیتیکس را ندارید، می‌توانید در این بخش تنظیم کنید که در صورت رخ دادن برخی از تغییرات مهم، ایمیلی برای شما ارسال شود. برای مثال — اگر میزان داد و ستد شما به صورت ناگهانی کاهش داشت — گوگل با یک ایمیل به شما اطلاع دهد تا هر چه زودتر دلایل آن را مورد بررسی قرار دهید.

آموزش به‌کارگیری از موتور جستجو آنالیتیکس | بخش سوم: Report

کلیدی‌ترین قسمت گوگل آنالیتیکس چیست؟ بخش گزارشات در این ابزار اصلی‌ترین قسمت به شمار می‌رود که آمارها و داده‌های خیلی مفیدی را در مورد رفتار مخاطبان — نرخ تبدیل — پرش و غیره اختیار شما قرار می‌دهد. این بخش دارای گزینه‌های مختلف زیر می‌باشد:

Real Time | بخش اول گزارشات در تنظیمات گوگل آنالیز

در این بخش گزارش لحظه‌ای از سایت خود مشاهده می‌کنید. به زبان ساده، به این معنی که قادر خواهید بود اطلاعات کاملی از تعداد نفراتی که در همین لحظه در سایت حضور دارند و کارهایی که انجام می‌دهند — به دست آورید. علاوه بر این، نحوه ورود آن‌ها، تعداد صفحاتی که بازدید کردند، صفحه فعلی حضور آن‌ها و غیره را هم مشاهده کنید.

این اطلاعات مهم هستند؛ اما تازه نوبت آن رسیده که به سراغ اصل مطلب برویم. در قسمت بعدی یعنی Audience — Behavior و Conversions سرنوشت‌سازترین اطلاعات سایت خود را مشاهده خواهید کرد.

Audience | بخش دوم گزارشات در تنظیمات گوگل آنالیز

با اطلاعات حیاتی، دقیق و جزئی که از کاربران خود در بخش مخاطبان به دست می‌آورید، می‌توانید مطابق با سلیقه آن‌ها سایت خود را بهینه سازی کنید. این قسمت خود دارای چند بخش زیر است:

Overview در ابزار گوگل آنالیز

در این بخش با یک نگاه کلی می‌توانید آمار دقیقی از تعداد Sessionها، تعداد Usersها، تعداد New User یا کاربران جدید، تعداد Pageviews یا صفحاتی که بازدید کرده‌اند؛ میانگین مدت زمان یک دوره Avg. Session Duration — درصد نرخ پرش و غیره را ببینید. پس، اگر روی فلش‌های کناری تاریخ‌های نوشته شده در قسمت بالا و سمت راست صفحه کلیک کنید، می‌تونید مدت زمان گزارش را تعیین کنید.

به علاوه، با کلیک روی پارامترهایی که در پایین و وسط صفحه دیده می‌شوند، می‌توانید تعیین کنید که نمودارها براساس کدام از این متریک‌ها نمایش داده شوند. جالب هست که حتی امکان مقایسه متریک‌های مختلف هم در این بخش برای شما فراهم است. اگر دقت کنید در پایین صفحه حتی می‌توانید زبان، کشور، مرورگر، نوع سیستم عامل دستگاه کاربر و غیره را هم مشاهده کنید.

Demographics | دموگرافیک در برنامه analytics چیست؟

اطلاعات دموگرافیک یا جمعیت شناختی شامل مواردی چون سن و جنسیت کاربران می‌شود. شاید از خود بپرسید — منبع کسب این اطلاعات گوگل آنالیتیکس چیست؟ نکته جالب: که غول جستجو این اطلاعات را با در نظر گرفتن حساب کاربری کاربران و سایت‌های مورد بازدیدشان به دست می‌آورد و به صورت دقیق و رایگان در این بخش در اختیار شما قرار می‌دهد.

Interests | در گوگل آنالیتیک

اگر اطلاعات جزئی‌تری در مورد کاربر خود می‌خواهید فراهم است در این بخش نگاهی به علایق او داشته باشید. گام بعدی این است که با کمک این اطلاعات می‌توانید سایت خود را مطابق با سلیقه کاربران خود تغییر دهید تا در جلب نظر آن‌ها موفق‌تر عمل کنید.

Geo | اطلاعات اساسی گوگل آنالیز در ایران

احساس می‌کنید که همچنان نیاز به شناخت بیشتری از کاربران خود دارید، پس حتماً نگاهی به این سربرگ اطلاعات جغرافیایی هم داشته باشید تا با شهر و کشوری که کاربر در آن سکونت می‌کند و زبان او هم آشنا شوید. اگر به نقشه این قسمت دقت کنید — متوجه خواهید شد که هر چه در یک منطقه تعداد کاربران بیشتری داشته باشید — آن قسمت با آبی پر رنگ‌تری نمایش داده می‌شود.

Behavior | از کلیدی‌ترین بخش‌ها در ابزار سرچ آنالیز

این قسمت برای ارزیابی رفتار کاربران طراحی شده پدیدار می‌شود و مشخص می‌کند که کاربران از کدام صفحات سایت بازدید کرده‌اند، چقدر ویدیو‌ها را دیده‌اند، کدام دکمه‌های سایت را کلیک کرده‌اند و غیره. این قسمت خود دارای چهار بخش مهم زیر است:

New vs Returning:در این بخش می‌توانید یک مقایسه بین کاربران جدید با کاربران قدیمی‌داشته باشید. تعداد — میزان بانس ریت یا نرخ پرش — دوره یا session، مدت زمان حضور در سایت، نرخ تبدیل و غیره را میان این دو دسته از کاربر با یکدیگر مقایسه کنید.

Frequency & Recency:احتمال این که کاربران قدیمی‌دوباره به سایت شما سر بزنند، چند درصد است؟ از زمان آخرین بازدید آن‌ها از سایت چقدر گذشته وجود دارد؟ این اطلاعات را امکان‌پذیر است براساس گزارشات این بخش ببینید.

Engagement:کاربران چقدر با محتوای صفحات سایت شما درگیر شده‌اند و تعامل داشته‌اند؟ مدت زمان بازدید آن‌ها از صفحات سایت چقدر بوده است؟ در این بخش می‌توانید به سوالات این چنینی پاسخ دهید.

Session Quality:هر کاربری از یک کانال وارد سایت شما می‌شود. برخی از نتایج سرچ گوگل — برخی از شبکه‌های اجتماعی و برخی هم ممکن می‌باشد از تبلیغات به سایت شما راه پیدا کنند. در این بخش بررسی اطلاعات کاربران، مدت زمان حضور، نرخ پرش و غیره آن‌ها براساس کانال ورودی به سایت گزارش می‌شود.

Technology | گزارشات تکنولوژی در گوگل آنالیتیکس چیست؟

تمام اطلاعات در مورد تکنولوژی مورد به‌کارگیری کاربر در هنگام بازدید از سایت شما در این قسمت مشاهده می‌شود. این که از چه مرورگری — با چه سیستم عاملی و حتی با کدام شرکت در بستر اینترنت و غیره توانسته به سایت شما مراجعه کند — همگی در این بخش قابل پیگیری هستند.

Mobile | گزارشات موبایل در موتور جستجو آنالیتیکس

در این قسمت می‌توانید مقایسه‌ای بین تعداد کاربرانی که با کامپیوتر، گوشی یا تبلت از سایت شما بازدید کرده‌اند، داشته باشید و حتی مدل دستگاه‌های مورد به‌کارگیری آن‌ها را هم ببینید.

Benchmarking | بنچمارک در گوگل آنالیز

در قسمت‌های قبلی می‌توانستید یک مقایسه بین متریک‌های مختلف بر اساس کانال‌ها، دستگاه‌ها و غیره داشته باشید. در قسمت معیار — متریک‌ها را با خود مقایسه می‌کنید. یعنی میزان افزایش یا کاهش هر کدام از آن‌ها را در دستگاه‌ها و کانال‌های مختلف و در مدت زمان مشخص مشاهده خواهید کرد. برای مثال قادر خواهید بود ببینید، تعداد کاربرانی که با موبایل به سایت شما سر می‌زنند، در طول زمان مشخص شده کمتر شده‌اند یا بیشتر؟

User Flow | جریان کاربر در Google Analytics

بخش جریان کاربران هم از بخش‌های جذاب است که در آن می‌توانید مسیر کاربران خود در سایت‌تان را چک کنید. ببینید که آن‌ها ابتدا از چه صفحه‌ای در سایت شما شروع کرده‌اند و پس از آن — چه صفحات دیگری را مشاهده کرده‌اند. پس، شما می‌توانید ابتدای این مسیر را براساس کشور دلخواه خود دسته بندی کنید.

Acquisition | بخش سوم گزارشات در گوگل آنالیز

در قسمت جذب، شما می‌تونید میزان ترافیک ورودی سایت را زیر ذره‌بین قرار دهید. مشخص کنید که کاربران ورودی شما از چه کانالی وارد شده‌اند و اطلاعات مربوط به هر کدام را به دست آورید. منظور از کانال روشی است که با آن مخاطب به سایت شما راه پیدا کرده هست. کانال‌های جذب کاربران در دسته‌های مختلف زیر تقسیم بندی می‌شوند:

• Sources:منابع اشاره به سایت‌هایی دارد که کاربران را به سایت شما هدایت کرده‌اند. شما می‌توانید ارزیابی کنید که از هر سایتی چه تعداد کاربر به آدرس شما وارد شده‌اند.
• Direct:کاربرانی که از این طریق وارد سایت شما شده‌اند، مستقیما آدرس سایت شما را در مرورگر خود تایپ کرده و آن را باز کرده‌اند.
• Organic Search:اگر کاربران با جستجوی در موتورهای جستجوگر مثل گوگل و کلیک روی سایت شما در نتایج به آدرس‌تان سر زده‌اند، اصطلاحا گفته می‌شود که از طریق کانال جستجوی طبیعی وارد شده‌اند.
• Referral: اگر کاربری از سایت دیگر و با کلیک روی آگهی، بنرها یا لینک به سایت شما وارد شود، در دسته ارجاعی قرار می‌گیرد.
• Social: کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی به آدرس سایت شما مراجعه می‌کنند، در دسته کاربران اجتماعی دسته بندی می‌شوند.

قسمت Acquisition خود دارای بخش‌های مهم زیر است:

Overview در گوگل آنالیتیک

در بخش اول که همان «مرور کل» است، می‌توانید داده‌ها و گزارشات کلی سایت را درباره نحوه جذب کاربران مشاهده کنید. در قسمت بالای این پنجره شما فراهم پدیدار می‌شود نوع اطلاعاتی درخواستی خود را مشخص کنید که براساس کانال‌ها — منابع و رسانه‌ها دسته بندی شده‌اند.

در قسمت میانی صفحه، نمودارهای مختلفی را مشاهده می‌کنید. نمودار دایره‌ای شکل آماری براساس نوع جذب بازدید ورودی به شما نمایش می‌دهد و در نمودارهای بعدی میزان تعامل کاربران جذب شده توسط کانال‌های مختلف مشاهده می‌شود. در این نمودارها می‌توانید نرخ تبدیل کاربران هر کانال را هم مشاهده کنید.

All Traffic در Google analytics

اطلاعات مربوط به تمام ترافیک‌های جذب شده در وبسایت خود را می‌توانید در این بخش مشاهده، بررسی و از نظر بانس ریت، تعداد دوره‌ها، تعداد کاربران، تعداد کاربران جدید و غیره با هم مقایسه کنید.

google-ads | گوگل ادز در google analytics

اگر از روش تبلیغاتی غول جستجو ادز برای سایت خود به‌کارگیری کرده باشید، در این بخش امکان‌پذیر است جزییات ترافیک جذب شده توسط آن را مورد ارزیابی قرار دهید. هزینه تبلیغات — تعداد کلیک — میزان مراجعه‌کننده جذب کرده و غیره از نظر کلمات کلیدی مختلف و توسط گوگل ادز در این بخش مشاهده می‌شوند.

Search Console | ابزار سرچ کنسول

برای این که بتوانید آمار مربوط به کانال جستجوی ارگانیک را مشاهده کنید، می‌توانید از قسمت کنسول جستجو کمک بگیرید. البته قبل از آن باید ابزار Google Search Console را به Google Analytics متصل کنید. از سویی دیگر، اطلاعاتی مثل این که کاربران بعد از جستجو در گوگل ابتدا وارد کدام‌یک از صفحات سایت شما شده‌اند، از چه کشورهایی، با چه زبان‌ها و دستگاهی در سرچ سرچ کرده‌اند و سایت شما را در میان نتایج گوگل پیدا کرده‌اند و غیره را از این بخش می‌توانید کسب کنید.

Social در گوگل آنالیز

ترافیک شبکه‌های اجتماعی خود را قادر خواهید بود در این بخش مشاهده و بررسی کنید. هم‌چنین — اطلاعات کاملی در مورد کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی شما را پیدا کرده‌اند — به دست آورید.

Behavior | بخش چهارم گزارشات در موتور جستجو آنالیتیکس

بخش حیاتی دیگری که در گوگل آنالیتیکس باید با آن آشنا باشید، قسمت Behavior یا رفتار کاربر وجود دارد؛ اما نقش این قسمت در گوگل آنالیتیکس چیست؟ با کمک اطلاعات این بخش می‌توانید رفتار کاربران خود را در سایت زیر ذره‌بین قرار دهید و از آن برای بهینه سازی سایت خود به کار ببرید. بخش‌های مختلف قسمت Behavior عبارتند از:

Overview در گوگل آنالیتیکس

آمار کلی که در این قسمت مشاهده می‌کنید، در دسته‌های زیر تقسیم بندی شده‌اند:

• - Page View: میزان بازدید از هر صفحه توسط کاربران؛
• - Unique Pageviews: تعداد بازدیدهای غیرتکراری از هر صفحه از سایت؛
• - Time on Page: میانگین مدت زمان حضور کاربران در صفحه؛
• - Bounce Rate: تعداد کاربرانی که بدون هیچ تعاملی از صفحه خارج شده‌اند؛
• - Exite: درصد کاربرانی که در این صفحه از سایت خارج شده‌اند.

Behavior Flow در گوگل آنالیز

بخش مهم دیگری که در قسمتBehavior مشاهده می‌کنید، جریان رفتار است. در این بخش می‌توانید متوجه نوع رفتاری شوید که کاربران در سایت شما از خود نشان می‌دهند. برای مثال، شما می‌تونید ابتدای مسیر را براساس صفحات سایت خود تعیین کنید و پس از آن ببینید که کاربران بعد از این که توسط این صفحه وارد سایت شما شده‌اند، به کدام صفحات مراجعه کرده‌اند و غیره. به این ترتیب، صفحات جذاب سایت خود را از نظر کاربران شناسایی خواهید کرد.

Site Content در گوگل آنالیز

نوبت به بخش محتوای سایت می‌رسد که توسط آن می‌توانید اطلاعات سایت خود را براساس محتوای آن مورد سنجش قرار دهید. این قسمت هم مانند بخش‌های قبلی خود دارای چهار زیربخش است:

All Pages: در این بخش اطلاعات کلی در مورد محتوای تمامی‌صفحات به شما نمایش داده می‌شود. به صورت میانگین محتوای سایت چقدر بازدید داشته — چقدر توانسته کاربر را در سایت نگه دارد — چقدر باعث بانس ریت یا خروج کاربر شده، چقدر منجر به افزایش نرخ تبدیل شده و غیره...

Content Drilldown: اگر سایت خود را در Sub Directory یا زیرشاخه‌های مختلف دسته بندی کرده باشید، در این بخش می‌توانید آمار مربوط به محتوای هر کدام از این زیرشاخه‌ها را بسنجید.

Landing Pages:در این بخش اطلاعات مربوط به محتوای صفحات فرود را خواهید دید و فراهم می‌باشد براساس آن‌ها صفحات فرود خود را بهینه‌تر کنید.

Exit Pages:اگر روی این گزینه کلیک کنید، صفحه‌ای روبروی شما باز می‌شود که در آن گزارشات مربوط به صفحاتی که باعث خروج کاربران از سایت شده‌اند، ارائه شده است.

Site Speed در غول جستجو آنالیتیکس

سرعت سایت از کلیدی‌ترین فاکتورهایی است که روی SEO سایت شما اثر می‌گذارد. به علاوه — رضایت کاربران را به همراه دارد. در این بخش می‌توانید اطلاعات ارزشمندی را در مورد همین فاکتور مهم به دست آورید. داده‌های بنیادین زیر بخشی از اطلاعاتی هستند که در این بخش مشاهده خواهید کرد:

• Avg. Page Load Time: میانگین زمان بارگذاری صفحه
• Avg. Redirection Time: میانگین زمان ریدایرکت شدن صفحه
• Avg. Domain Lookup Time: میانگین زمان پیدا شدن دامنه
• Avg. گام بعدی این است که server Connection Time: متوسط زمان مورد نیاز برای اتصال به سرور
• Avg. Server Response Time: متوسط زمان دریافت پاسخ از سرور
• Avg. Page Download Time: متوسط زمان دانلود

دقت داشته باشید که تمامی‌این فاکتورها برحسب ثانیه اندازه‌گیری می‌شوند و هرچه کمتر باشند، نشان دهندۀ عملکرد سریع‌‌تر سایت خواهند بود. هم‌چنین — اگر روی هر گزینه مثل Page Timing و غیره کلیک کنید — اطلاعات جزیی و دقیق‌تری در مورد سرعت هر صفحه از سایت به شما نمایش داده می‌شود.

Site Search در گوگل آنالیتیک

شما می‌توانید اطلاعات مربوط به جستجوهایی را که کاربران داخل سایت شما انجام می‌دهند، در این قسمت مشاهده کنید. البته اگر بخش Site Search یا جستجوی داخلی سایت به ابزار گوگل آنالیتیکس متصل باشد.

Events در سرچ آنالیتیکس

این قسمت اطلاعات مربوط به رویدادها را نمایش می‌دهد. از سویی دیگر، منظور از رویداد — تعاملات سایت با وبسایت‌ها و رسانه‌های دیگر هست و معمولا میزان جذب ورودی کاربر را افزایش می‌دهد. مانند قسمت‌های دیگر اطلاعات بیشتر و جزیی‌تر مثل: آمار کلیه رویدادها، آمار مربوط به رویدادهای ویژه، میزان ارزش آفرینی هر کدام از رویدادها و غیره را امکان‌پذیر است در بخش‌های مختلف این قسمت مشاهده کنید.

Conversions | بخش پنجم گزارشات در گوگل آنالیتیکس

بخش تبدیل‌ها آخرین قسمت گوگل آنالیتیکس و از کلیدی‌ترین بخش‌های آن است؛ اما وظایف این بخش در موتور جستجو آنالیتیکس چیست؟ در بخش Conversions — آمارها همه در مورد نرخ تبدیل یا همان درصد کاربرانی پدیدار می‌شود که ثبت سفارش می‌کنند — در سایت ثبت‌نام می‌کنند و غیره. این کاربران به خریدار ثابت تبدیل می‌شوند.

برای این که گزارشات این بخش دقیق باشند، نیاز است که اولا اهدافی را تعریف کرده و دوما اتصال بین بخش خرید و گوگل آنالیتیکس را هم برقرار کرده باشید تا اطلاعات لازم برای این ابزار ارسال شود. برای این کار نیاز است که از گوگل تگ منیجر کمک بگیرید. به زبان ساده، قسمت‌های این بخش متفاوت از سایر بخش‌ها و به شکل زیر وجود دارد:

Goals در تنظیمات گوگل آنالیز

اگر اهدافی را برای سایت خود تعریف کرده باشید، اطلاعات مربوط به آن را در این بخش مشاهده خواهید کرد و متوجه خواهید شد که چند تعداد از کاربران اهداف شما را عملی کرده‌اند. اهداف متناسب با نوع سایت شما می‌توانند: ثبت سفارش — ثبت نام کاربر در سایت — عضویت و غیره باشند.

E-Commerce در گوگل آنالیتیکس

بخش فروش آنلاین، گزارشی از میزان تقریبی درآمد سایت، درصد کاربران تبدیل شده به خریدار، تعداد خریدها و غیره به شما ارائه می‌کند. البته اگر آمار فروش خود را آن هم برحسب دلار در اختیار Google analytics قرار داده باشید.

Multi-Channel Funnels- بخش مسیرهای چند کاناله در گوگل آنالیتیک

به ندرت پیش می‌آید که کاربران در همان بار اول مراجعه به سایت، از شما خرید یا اهداف‌تان را عملی کرده باشند. معمولا چندین بار از کانال‌های مختلف وارد سایت شما می‌شوند و از مسیرهای متفاوتی به کلید ثبت سفارش می‌رسند؛ اما نرخ تبدیل آن فقط به آخرین کانال و آخرین مسیر ورود کاربر اختصاص داده می‌شود.

اگر اگر اهداف غول جستجو آنالیتیکس خود را به درستی تعیین کرده باشید، با اطلاعات این بخش می‌توانید متوجه شوید که کاربر از چه مسیرهای به سایت آمده و بعد از چه پروسه‌هایی به هدف شما جامه عمل پوشانده است.

آموزش به‌کارگیری از گوگل آنالیتیکس | بخش چهارم: Attribution

کاربر تا زمانی که به خریدار تبدیل شود، کلیک‌ها، بازدیدها و غیره زیادی را انجام می‌دهد. در بخش اختصاص به هر کدام از این عملکردها یک امتیازی اختصاص داده می‌شود و شما می‌توانید این امتیازات را برحسب کانال‌ها دسته بندی کنید.

به این ترتیب، در بخش Attribution میزان تاثیرگذاری هر کانال در جذب و تبدیل کاربر را مشاهده خواهید کرد. پس، البته این شما هستید که تعیین می‌کنید — امتیاز هر تبدیل به اولین کانالی که کاربر با آن وارد شده اختصاص داده شود یا آخرین کانال؛ یا تمام کانال‌های دخیل در این مسیر. باید بدانید که با کلیک کردن روی این گزینه وارد صفحه‌ای دیگری می‌شوید که باید روی Get Started کلیک کنید و سپس بعد از انتخاب Conversion type وارد Attribution شوید.

افزایش معامله سایت با تک‌وب و گوگل آنالیتیکس — راهنمای کامل

در این مطلب ابتدا به این سوال که سرچ آنالیتیکس چیست، پاسخ دادیم و پس از بررسی دلایل اهمیت آن به طور جامع بخش‌های مهم آن را توضیح دادیم. بدون شک شما هم قبول دارید که با بررسی اطلاعات گوگل آنالیتیکس و بهینه سازی سایت خود براساس این اطلاعات — قادر خواهید بود فروش سایت آنلاین خود را افزایش دهید.

یادآور می‌شویم که اگر سایت محل فروشی خود را با تک‌وب راه‌اندازی کنید، با آموزش‌های رایگان، احتمال کامیابی شما چندین برابر خواهد شد. می‌توانید خیلی راحت و بدون درگیر شدن با کدنویسی — یک سایت حرفه‌ای و کاربرپسند طراحی کرده و روی فروش بیشتر متمرکز شوید.

در آخر درخواست می‌کنیم که سوالات و نظرات خود را در مورد این مقاله با ما در میان بگذارید.

شروع فروش در فضای وب با تک‌وب

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه فروشگاه آنلاین دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.