چرا باید سوشیال مدیا مارکتینگ را جدی گرفت
قبل از پاسخ دادن به این سوال کهسوشیال مدیا مارکتینگ چیست، باید بدانید که اصلا منظور از خود سوشیال مدیا چیست. سوشیال مدیاها — به زبان خیلی ساده همان شبکههای اجتماعی هستند که اتفاقا طرفداران زیادی هم دارند. همین محبوبیت باعث شده است که به بستری مناسب برای جذب خریدار جدید و بازاریابی تبدیل شوند.
مهارت سوشیال مدیا مارکتینگ هم دقیقا به دنبال همین فرصت شکل گرفته و به معنی بازاریابی در شبکههای اجتماعی است. این مهارت مانند هر روش حوزه فعالیتیابی دیگری ترفندها — مزایا و معایب مخصوص به خود را دارد. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب این مقاله ما قصد داریم تا این روش را به طور کامل بررسی کنیم و به فرصتهایی بپردازیم که این مهارت برای رشد کسبوکار و افزایش فروش به وجود میآورد.
سوشیال مدیا مارکتینگ چیست؟ تعریف تبلیغات شبکه های اجتماعی
سوشیال مدیا مارکتینگیا بازاریابی رسانههای اجتماعی(SMM) از زیر شاخههای خدمات بازاریابی دیجیتال وجود دارد. این شیوه از بازار یابی مهارت بهکارگیری از شبکههای اجتماعی برای رسیدن به اهداف بازاریابی محتوایی است. این هدفها میتوانند افزایش آگاهی از برند، افزایش فروش، افزایش ترافیک وبسایت، جذب خریدار جدید یا غیره باشند. در مارکتیابی شبکههای اجتماعی تمرکز روی برقراری تعامل با خریداران فعلی و جلب توجه مخاطبان هدف برای افزایش تعداد خریدار است. جالب اینجمیباشد که بعد از برداشتن هر قدم با تجزیه و بررسی دادهها میتوان میزان موفقیت مسیر انتخابی را سنجید.
بنابراین اگر با معاملهگاه ساز یا هر پلتفرم دیگری فروشگاه آنلاین خود را راهاندازی کردهاید، برای رشد کسبوکار خود حتما بایدسوشیال مدیا مارکتینگرا در دستور کار خود قرار دهید. چرا که امروزه تعداد کاربرانی که از شبکههای اجتماعی بهکارگیری میکنند — خیلی زیاد است و همین موضوع یک فرصت مناسب برای معرفی هرچه بیشتر فعالیت تجاری شما فراهم میکند. برای این کار باید پس از حضور در شبکههای اجتماعی، محتواهای هدفمند و جذاب تولید کنید تا توجه مخاطبان و خریداران بالقوه جلب شود. سپس در دل این محتواها، محصولات و خدمات یا حتی فقط برند خود را معرفی کنید تا خریدار به شما اعتماد پیدا کند و برای خرید متمایل شود.
دلیل قدرت بالای بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟ نکته اینجاست که دلایل اهمیت سوشیال مدیا مارکتینگ
امکان برقراری ارتباط، تعامل و کسب اطلاعات ناب از خریداران کلیدیترین دلایلی هستند که این روزهاسوشیال مدیا مارکتینگرا به یک ابزار قدرتمند برای توسعه کسبوکار تبدیل کردهاند. به همین خاطر است که بهتر هست — بعد از ساخت سایت مرکز فروشی برای رونق بخشیدن به آن در کنار بهکارگیری از خدمات سئو تخصصی — بازاریابی رسانههای اجتماعی را هم در لیست اولویتهای خود قرار دهید.
برقراری ارتباط:تا همین چند سال پیش که هنوز رسانههای اجتماعی پا نگرفتهبودند، کسبوکارها نمیتوانستند با خریداران خود ارتباطی مستقیم برقرار کنند. امروزه؛ اما به لطف این شبکههای اجتماعی روشهای مختلفی برای برقراری این ارتباطات وجود دارد. از توییتها گرفته تا پستها و استوریها همگی راههایی مناسبی برای ایجاد و حفظ ارتباط با خریدار محسوب میشوند.
برقراری تعامل: نه تنها میتوان در بستر سوشیال مدیاها با خریدار ارتباط برقرار کرد؛ بلکه میتوان این ارتباط را دو طرفه کرده و آن را به تعامل تبدیل کرد. لایکها — نظرات — اعلام رضایت یا نارضایتی خریداران در زیر پستها، توییتها و هرگونه تعامل دیگری که این میان برقرار میشود، یک مهر تایید برای بیزینس است. آنچه اهمیت دارد، مهر تاییدی که اعتبار مارک را افزایش میدهد، روی دیگر مخاطبان اثر بهسزایی میگذارد و آنها را به خرید از شما ترغیب میکند.
کسب اطلاعات از خریدار:درقالبسوشیال مدیا مارکتینگمیتوانید به خریداران خود نزدیک و نزدیکتر شوید. علایق — نیازها — دغدغههای آنها را بشناسید؛ حتی در مورد سن، جنسیت، منطقه جغرافیایی محل سکونت و غیره آنها هم اطلاعاتی را به دست آورید. این اطلاعات ارزشمند به شما کمک میکنند تا راحتتر به اهداف عرصهیابی خود برسید.
چرا باید از سوشیال مدیا مارکتینگ بهکارگیری کرد؟ مزایای مارکتینگ شبکه های اجتماعی
مزایای بهکارگیری ازبازاریالی سوشیال مدیاچیست که توجه کسبوکارهای تعداد زیادی را به خود جلب کرده پدیدار میشود؟
- در شبکههای اجتماعی به مخاطبان زیادی دسترسی پیدا خواهید کرد. بیش از 3.6 میلیارد کاربر در شبکههای اجتماعی فعالیت دارند و انتشار یک پست میتواند برند شما را به میلیونها نفر معرفی کند.
- با فعالیت در شبکههای اجتماعی میتوانید ترافیک سایت خود را افزایش دهید. به همین ترتیب، تبلیغ آخرین مقالهای که در سایت منتشر شده — انتشار لندینگ پیجها و غیره کاربران را ترغیب میکند که سری به سایت شما بزنند. به علاوه، هر واکنشی که کاربران در برابر این محتواها نشان دهند، یک سوشیال سیگنال محسوب میشود و روی سئو سایت شما اثر مثبتی میگذارد.
- با حضور در شبکههای اجتماعی امکانپذیر است با خریداران تعامل برقرار کنید. این باعث میشود که خریداران راضیتر باشند و به شما وفادار شوند.
- هزینههای سوشیال مدیا مارکتینگخیلی کمتر از سایر روشها است و در صورت رسیدن به موفقیت، خیلی مقرون به صرفه خواهد بود.
- با خریداران خود آشناتر خواهید شد. با بهکارگیری از تجزیه و بررسی آمارهای رسانههای اجتماعی میتوانید سن — جنسیت — علاقهها، نیازها و غیره مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.
چرا نباید از حوزه فعالیتیابی سوشیال مدیا مارکتینگ بهکارگیری کرد؟ معایب بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟
در کنار تمام مزایایی که برای سوشیال مدیا مارکتینگ برشمردیم، قطعا بهکارگیری از این روش بازاریابی معایب مخصوص به خود را هم دارد:
زمانبر بودن:SMMیک سرمایه گذاری بلند مدت وجود دارد. بنابراین — باید برای به ثمر نشستن تلاشهای سوشیال مدیا مارکتینگ خیلی صبور باشید. در طی این مدت، به صورت مرتب محتواهای جدیدی را منتشر کرده و تعامل خود را با مخاطبان حفظ کنید تا کم کم به نتیجه برسید.
نیاز به تخصص و هزینه:برای موفق شدن در اجرای استراتژی سوشیال مدیا مارکتینگ باید از افراد یا تیمهای مختصص و باتجربه کمک بگیرید که مستلزم صرف مصرف است. البته مثل هزینه ساخت سایت فروشگاهی نوعی سرمایهگذاری میباشد و به زودی با ایجاد درآمد بیشتر — جبران خواهد شد.
سو بهکارگیری رقبا:هر محتوا، ایده یا غیرهای که در بستر شبکههای اجتماعی منتشر میکنید، ممکن است توسط رقیبان مورد سرقت قرار گیرید. شما نمیتوانید هیچ کنترلی روی این موضوع داشته باشید؛ اما قادر خواهید بود شما هم از فعالیت رقیبان خود الگوبرداری کنید.
حساس بودن فضا:کوچکترین اشتباهی در شبکه اجتماعی میتواند تبعات ناگواری برای شما داشته باشد و به کسبوکارتان لطمه وارد کند. چرا که هر محتوایی که منتشر میکنید — به سرعت دیده خواهد شد و اگر اشتباهی رخ داده باشد — واکنشهای زیادی به همراه خواهد داشت. نکته اینجاست که به علاوه، خریداران ناراضی هم در شبکههای اجتماعی زیاد شکایت میکنند و باید بتوانید رضایت آنها راجلب کنید، قبل از آن که اعتبار برند شما را زیر سوال ببرند.
مراحل اجرای سوشیال مدیا مارکتینگ چیست؟ 5 مرحله ارتباطات بازاریابی رسانه اجتماعی
مراحل بازاریابی سوشیالمدیا چیست؟ برای پیروزی در این روش بازاریابی باید مراحل اصلی زیر را به صورت یک سیکل پشت سر بگذارید.
استراتژی | کلیدیترین مرحله در سوشیال مدیا مارکتینگ
واقعیت این هست که بدون تعیین یک رویکرد مناسب نمیتوانید اهداف خود را عملی کنید. در این سند استراتژی باید مواردی مثل اهداف — نوع پلتفرم مناسب — نوع محتوا و غیره را مشخص کنید. در انتهای مقاله مراحل تدوین پدیدار میشودراتژی را با هم مرور خواهیم کرد.
برنامه ریزی و انتشار | گام دوم در مارکتیابی شبکه های اجتماعی
پس از تدوین استراتژی باید طبق یک زمانبندی محتواهای خود را منتشر کنید. آنچه اهمیت دارد، البته انتشار محتوا کار آسانی به نظر میرسد؛ اما مهم این است که ثابت قدم باشید. یعنی به صورت مرتب محتواهای مفید و مرتبطی را انتشار دهید. در غیر این صورت، نمیتوانید به جذب و حفظ مخاطب امیدوار باشید.
تعامل | مرحله سوم در تبلیغات سوشیال مدیا
پس از این که در پلتفرمهای اجتماعی فعالیت خود را آغاز کردید، باید منتظر پاسخ و تعامل کاربران باشید. از این به بعد کاربران در مورد برند — محتوا و محصولات شما گفتگو میکنند — نظرات خود را مینویسند و آنها را به اشتراک میگذارند. شما میتونید با کمک ابزار رایگان Google Alerts هر زمان که از کسب و کارتان در شبکههای اجتماعی نامیبه میان میآید، مطلع شوید.
تجزیه و بررسی | مرحله چهارم در سوشیال مدیا مارکتینگ
زمانی که به حد کافی محتوا منتشر کردید و تعداد مخاطبانتان زیاد شد، باید تجزیه و بررسی را شروع کنید. به همین ترتیب، کدام پستها بیشتر پسندیده شدند؟ کدام بیشترین تعامل را به دنبال داشتهاند؟ در عمل اگر بپرسید حساسترین مرحله درمارکتینگ سوشیال مدیاچیست، احتمالا از همه این پاسخ را خواهید شنید که تجزیه و بررسی دادهها. با نتایج حاصل از این بررسیها میتوانید تصمیمهای بهتر و آگاهانهتری برای چیدمان وجود داردراتژیهای بعدی بردارید. استراتژییهایی که ورودی شبکههای اجتماعی را به درستی با امکانات سایت فروشگاهی شما همراستا کرده و مسیر تبدیل شدن مخاطب به خریدار را راحتتر میکند.
پروموشن | مرحله پنجم در بازاریابی رسانههای اجتماعی
خیلیها تصور میکنند که مثل راهاندازی فروشگاه آنلاین بدون بودجه، جذب مخاطب و انتشار محتوا در رسانههای اجتماعی هم کاملا رایگان میباشد. در عملیت؛ اما نمیتوان بدون هیچ هزینهای هم در برنامهعرصهیابی سوشیالمدیا خیلی موفق بود. بعد از مدتی شما به تبلیغات برای رشد بیشتر نیاز پیدا خواهید کرد. با در نظر گرفتن شناختی که از مخاطب خود به دست آوردید، میتوانید تبلیغات هدفمندی را اجرا کنید که بیشترین نتیجه را به همراه داشته باشد.
مراحل تدوین استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ | چگونه استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی را تدوین کنیم؟
گفتیم که بدون یک سندهستراتژی سوشیال مدیا مارکتینگبه نتیجه نمیرسد؛ اما روش تدوین راهبرد بازاریابی سوشیال مدیا چیست؟ در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب مراحلی را که برای تدوین این استراتژی باید پشت سر بگذارید — به صورت مختصر بررسی میکنیم:
تعیین اهداف | اولین گام تدوین پدیدار میشودراتژی حوزه فعالیتیابی در شبکه های اجتماعی
ابتدا باید هدف اصلی خود را از فعالیت در شبکههای اجتماعی تعیین کنید. این هدف باید در راستای هدف اصلی کسبوکار شما باشد. برای مثال فراهم است هدفهای زیر را مدنظر قرار دهید:
- افزایش ترافیک بعد از طراحی وب سایت؛
- به دست آوردن اطلاعات ارزشمند از مخاطب هدف؛
- افزایش بخشش و درآمد؛
- جذب مخاطب.
شناسایی مخاطب | دومین مرحله تدوین وجود داردراتژی بازاریابی
حیاتی است که بدانید مخاطب اصلی شما چه کسی است، چه اولویتها، نیازها و دغدغههایی دارد و چرا به جنسات یا خدمات شما احتیاج دارد. هرچه بیشتر مخاطب خود را بشناسید — محتوای موردپسندتری برای او تولید خواهید کرد.
انتخاب پلتفرم مناسب | سومین مرحله از تدوین میباشدراتژی سوشیال مدیا مارکتینگ
شبکههای اجتماعی کم نیستند. اینستاگرام — توییتر — فیسبوک، تلگرام، پینترست، یوتیوب و غیره نمونههایی از این رسانههای اجتماعی هستند. حضور در تمام این پلتفرمها برای کسبوکار شما منطقی به نظر نمیرسد. بنابراین، باید شبکههایی را پیدا کرده و در آن فعالیت خود را شروع کنید که مخاطبان هدف بیشتری در آن حضور دارند.
مشخص کردن نوع محتوا | چهارمین مرحله استراتژی SMM
نوع و سبک محتوایی که در هر پلتفرم منتشر میشود، متفاوت است. برای مثال در توییتر بیشتر محتواها متنهای کوتاه هستند — اگر در اینستاگرام بیشتر عکسها دیده میشوند. پس باید سبک مخصوص به هر پلتفرم را بشناسید و متناسب با آن تولید محتوا کنید.
ارزیابی رقبا | پنجمین گام از تدوین هستراتژی بازاریابی شبکههای اجتماعی
تفاوتی ندارد که پلتفرم انتخابی شما برایمارکتینگ در سوشیال مدیاچیست، در هرحال، باید نگاهی به فعالیت رقیبانتان در آن فضا داشته باشید. در این صورت میتوانید برنامه خود را به گونهای بچینید که در فضای رقابت شما را متمایز کند. به علاوه، میتوانید نگاهی به نظرات کاربران در مورد رقیبان داشته باشید و از دل این نظرات نکات ارزشمندی را بیرون بکشید.
تولید محتوای مفید و مرتبط | ششمین قدم از تکنیک بازاریابی رسانههای اجتماعی
حالا باید با در نظر گرفتن اهداف، مخاطبان و چشمانداز رقابتی یک برنامهمنظمیرا برای تولید محتوا بریزید. یادتان باشد که باید به طور مداوم و مستمر محتوا را منتشر کنید تا به نتیجه برسید.
پاسخگو بودن | هفتمین گام از استراتژی سوشیال مدیا مارکتینگ
اگر خریداران نظر، سوال یا غیرهای در مورد کار تجاری شما بنویسند، انتظار دارند که خیلی سریع پاسخ خود را دریافت کنند. پس همیشه در دسترس و پاسخگو باشید.
اندازهگیری و بهینهسازی | آخرین مرحله تدوین پدیدار میشودراتژی بازاریابی SMM
آخرین مرحلهایی که باید در سند استراتژی خود به آن دقت کنید، اندازهگیری و سنجش است. باید در دورههای زمانی کوتاه مسیر طی شده را زیر ذرهبین قرار دهید. امکانپذیر وجود دارد از سوالاتی مانند پرسشهای زیر کمک بگیرید:
- مخاطبان کدام پستها را بیشتر پسندیدند و با آن تعامل برقرار کردند؟
- کدام پستها مخاطبان بیشتری را به خرید ترغیب کرده است؟
- کدام تبلیغات توانسته است بیشترین تعداد مخاطب را جذب کند؟
- و...
افزایش رشد کسبوکار با کمک تکوب | نکات کلیدی
در این مطلب دانستید که سوشیال مدیا چیست و چرا مارکتیابی آن اهمیت دارد. به علاوه — نگاهی به مزایا و معایب و مراحل اجرای و تدوینسوشیال مدیا مارکتینگداشتید. سوشیال مدیا مارکتینگ از روشهای ارتباطات بازاریابی دیجیتالی میباشد که به رشد کسبوکارها شما کمک زیادی میکند. فراموش نکنید که اگر هنوز در فضای اینترنت فعالیت تجاری خود را راهاندازی نکردهاید، قبل از این که به سراغ سوشیال مدیا مارکتینگ بروید، بهتر است از تکوب کمک بگیرید.
با کمکفروشگاه ساز تکوب، فروشگاه در فضای وب خود را به راحتی و با هزینههای خیلی مناسب راهاندازی کنید و درآمدزاییهای خود را افزایش دهید. برای دریافت اطلاعات بیشتر میتوانید با شمارۀ 67954-021 بگیرید. اگر سوال یا نظری هم در مورد این مقاله دارید، با ما مطرح کنید.
شروع داد و ستد آنلاین با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه مغازه آنلاین دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.