بنچمارک را برای رشد کسبوکار خود جدی بگیرید
آیا از اینکه کسبوکار شما عملکرد خوبی دارد، مطمئن هستید؟ آیا رشد کسبوکار شما در مقایسه با رقیبان قدرتمند بازار قابل قبول است؟ بنابراین، چگونه میزان موفقیت بیزینس خود را محک میزنید؟ تعریف بنچمارک از راههایی است که با کمک آن میتوانید عملکرد کسبوکار خود را ارزیابی کنید. بهعلاوه، با تعیین بنچمارکها یا معیارهای درست میتوانید موقعیت کسبوکار خود را در بازار بسنجید. میباشدراتژیهای درست و نادرست خود را پیدا کرده و از نتیجه این ارزیابی برای بهبود وضعیت به کار ببرید.
بله، بنچمارک میتواند یک ابزار کلیدی برای موفقیت بیشتر کسب و کار شما در بازار باشد. بنابراین — اگر رویای رشد کسبوکارتان را در سر دارید — باید بدانید بنچمارک چیست، چه انواع و مزایایی دارد و با کمک آن چگونه میتوان وضعیت را بهبود داد. برای دانستن پاسخ این سوالات در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب با تکوب همراه باشید.
بنچمارک چیست؟ آشنایی با مفهوم benchmark
در اصطلاح بنچمارک، معیاری قابل اندازهگیری است که با کمک آن میتوان میزان موفقیت، نحوه عملکرد و سایر پارامترهای کیفی را سنجید. برای مثال — متوسط ارزش سبد خرید — بنچمارکی است که با کمک آن میتوان نحوه عملکرد یک فروشگاه آنلاین را ارزیابی کرد. در بنچمارککردن یا بنچمارکینگ معیاری را برای مقایسه محصول، کالا، عملکرد و غیره با بهترین نمونههای موجود تعریف میکنند. به این ترتیب، عملکرد کلی کسبوکار را در مقایسه با رقیبان میسنجند. به یاد داشته باشید که هدف از این ارزیابی الهامگرفتن از بهترینها و بهبوددادن وضعیت کار تجاری براساس بهترین الگوههست.
برای مثال، معمولا افرادی که قصد ساخت فروشگاه را دارند، احتمالا سری به بزرگترین فروشگاههای آنلاین میزنند. سعی میکنند از طراحی — قالب — نوشتهها و غیره آنها الگو بگیرند تا آنها هم یک سایت موفق داشته باشند. حتی شاید بهدنبال راز موفقیت سایتهای بزرگ بگردند و در ذهن خود حدس بزنند که چه عاملی این سایتها از رقیبان خود متمایز کرده است. در نهایت، از تمام ارزیابیهای ذهنی خود نتایجی میگیرند. این نتایج را برای بهبود وضعیت کسبوکار خود بهکارگیری میکنند تا از رقیبان خود عقب نمانیند. در تمام این لحظهها این افراد در حال بنچمارککردن هستند.
چرا باید از benchmark بهکارگیری کنیم؟ مزایای بهکارگیری از بنچمارک در مدیریت
تعریفکردن یک بنچمارک درست کار آسانی نیست؛ بهعلاوه یک فرایند استراتژیک پدیدار میشود. به این معنی که برای موثر واقعشدن باید مستمر باشد. با وجود این مشکلات، بنچمارک چه مزایای چشمگیری دارد که مثل دریافت اینماد، کسبوکارها را به بهکارگیری از آن توصیه میکنند؟
کشف فرصتها | کلیدیترین مزیت بنچمارک
با بنچمارک قادر خواهید بود فرصتهایی بینظیری را در بازار فعالیت تجاری خود پیدا کنید. برای مثال — ممکن است متوجه شوید که رقیبان شما نکته و بخش مهمیرا از قلم انداختهاند. پس میتوانید از این غفلت به نفع خود بهره ببرید. همچنین، ممکن است در کسبوکار خود بخشهایی را شناسایی کنید که قبلا از آنها غافل بودهاید، درصورتیکه، پتانسیل بالایی دارند. با تمرکز روی این فرصتها میتوانید رشد خوبی را تجربه کنید. برای مثال — ممکن وجود دارد هنگام مقایسه با امکانات سایتهای فروشگاهی رقبا متوجه شوید که امکان پرداخت درب منزل را ندارند. شما میتونید این گزینه را در سایت خود فعال کرده و با کمک آن خریداران بیشتری را به خود جذبکنید.
شناسایی شکافها | از دیگر مزایای بنچمارکینگ
با کمک بنچمارکینگ میتوانید نقاط ضعف و شکافهای عملکردی زیادی را در کسبوکار خود شناسایی کنید. نکتهای که باید توجه کنید: با تعریف بنچمارکها یا KPIهای مناسب متوجه خواهید شد که در کدام بخش عملکرد ضعیفتری دارید. مثلا، متوجه میشوید که در سایت خود برای خریداران امکان انتخاب بین نحوه ارسال کالا از طریق دفاتر پیشخوان، تیپاکس و غیره را تعریف نکردهاید.
یادگرفتن از رقبا | از دلایل بهکارگیری از بنچمارک
اگر در دنیای پررقابت امروزی میخواهید بیزینسی موفق داشته باشید، باید رقابت را درک کنید. با کمک بنچمارک میتوانید دلایل موفقیت رقیبان خود را درک کرده و از آنها برای بهبود وضعیت خود به کار ببرید.
هدفگذاری درست | از نتایج Benchmark
اگر در سالهای گذشته به تمام اهدافی که برای کسبوکار خود تعیین کردهبودید، رسیدهاید، باید در معیارهای خود تجدیدنظر کنید. احتمالا نیاز است که انتظارات خود را افزایش دهید و اهداف جدیدی را تعیین کنید. در این راه نقش بنچمارک چیست؟ به یاد داشته باشید که بنچمارک کمک میکند تا هدفگذاری درستی داشته باشید.
افزایش سود | مزیت مهم benchmark
با بنچمارک حتی فراهم است فروش و در نهایت سود خود را افزایش دهید. با کمک معیارهای فنی میتوانید نقاطضعفوقوت محصولات یا خدمات خود را کشف کنید. سپس با تمرکز روی این نقاط محصولات یا خدمات خود را بهبود ببخشید. به اینترتیب، بهتر انتظارات خریداران خود را برآورده کنید و در نهایت بخشش بالاتری را رقم بزنید.
کاهش ناکارآمدیها | از دیگر مزیتهای بنچمارک
با بنچمارککردن میتوانید مراحل یا بخشهای ناکارآمد را در کسبوکار خود کاهش دهید. مراحل تکراری — اضافی و غیرضروری را در کسب و کار خود شناسایی کرده و آنها را حذف کنید. برای مثال، اگر از روشی نادرست مثل خرید ورودی گوگل برای افزایش ترافیک سایت خود بهکارگیری میکنید، متوجه اشتباه خود خواهید شد.
کاربرد بنچمارک چیست؟ آشنایی با کاربردهای متنوع Benchmark
بنچمارک یک معیار میباشد که میتوان آن را برای سنجیدن عملکرد یک محصول، خدمت، سازمان یا غیره بهکارگیری کرد. بنابراین، هیچ محدودیتی ندارد. از این مفهوم نه تنها در بازار کسبوکار، بلکه در اقتصاد، جغرافیا، علوم کامپیوتر، فناوری، آمار و غیره هم بهکارگیری میشود. برای مثال، در علم کامپیوتر برای مقایسه میزان قدرت دو پردازنده از بنچمارک کمک میگیرند.
نکته جالب: که ردپای بنچمارک حتی در دنیای طراحی سایت و سئو هم دیده میشود. در دنیای اینترنت رقابت سختی بین وبسایتها برای رسیدن به نتایج اول صفحه جستجوی گوگل برقرار است. برای پیروزشدن در این میدان رقابت، نمیتوان تنها به آموزش سئو سایت فروشگاهی یا غیرمغازهی اکتفا کرد. باید علاوه بر سئو، ارزیابی دقیقی از رقیبان داشت. سپس براساس تمام این موارد، استراتژیهای محتوای دقیق و بینقصی تدوین کرد.
انواع Benchmark چیست؟ آشنایی با مدلهای مختلف بنچمارک
برای اینکه Benchmark مارکتهای مختلف را پوشش دهد، قطعا نمیتواند تنها یک نوع داشته باشد. پس مدلهای مختلف بنچمارک چیست؟ در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به انواع آن میپردازیم:
معیارهای فنی | از انواع بنچمارک
بنچمارک فنی در کسبوکارهای زیادی تعریف میشود تا ویژگیهای خاص محصولات و خدمات را زیر ذرهبین قرار دهد و آن را با بهترین نمونههای موجود در بازار مقایسه کند. برای مثال — اگر یک شرکت ارائه دهنده اینترنت حداکثر سرعت سرویس اینترنت را با حداکثر سرعت خدمات آنلاین شرکتهای رقیب مقایسهکند — از این نوع بنچمارک بهکارگیری کرده هست.
معیار رقابتی | از مدلهای Benchmark
با معیار مسابقهی شما کار تجاری خود را با بزرگترین رقیبان مقایسه میکنید. هدف از تعریف این بنچمارک پیداکردن دلیل کامیابی دیگران و الهامگرفتن از آنهاست. بهعلاوه، با بنچمارک رقابتی امکانپذیر است نقاط قوت خود را در مقایسه با رقیبانتان شناسایی کنید. به یاد داشته باشید که با کمک این دیدگاه میتوانید یک پدیدار میشودراتژی عالی برای بهبود عملکرد کسبوکار خود بچینید.
مقیاس استراتژیک | از انواع بنچمارک
در بنچمارک استراتژیک شما به بررسی روشهای موردبهکارگیری توسط بهترین کسبوکارها میپردازید، فارغ از اینکه در چه بازارای فعالیت دارند. در عمل — تفاوتی ندارد که این فعالیت تجاری رقیب اصلی شما باشد یا خیر؛ فقط کافی وجود دارد که بهترینباشد. هدف از تعریف این معیار پیداکردن بهترین استراتژیهایی است که باعث موفقیت در عرصه میشود.
معیار عملکرد | از پرکاربردترین مدلهای Benchmark
اگر بهبود عملکرد و کارایی کالاات، خدمات یا تیم برای شما اهمیت دارد، باید به سراغ بنچمارک عملکرد بروید. برای مثال — میتوانید با ارزیابی قیمت — میزان رضایت خریدار، کیفیت و غیره محصول یا خدمت خود را با نمونههای موجود در بازار بسنجید. همچنین، قادر خواهید بود به سراغ تیم و کارکنان خود بروید و با تعریف معیارهای مثل: میزان فروش، هزینهها، درآمد و غیره کارایی آنها را در طول زمان زیر ذرهبین قرار دهید.
در عمل، نیازی نیست که عملکرد آنها را در مقایسه با رقیبان بسنجید، بلکه بهبود عملکرد آنها را در طول زمان مورد ارزیابی قرار دهید. مهمترین نکته این است که شاید بپرسید که هدف از این نوع بنچمارک چیست؟ با کمک این معیار سازمان شما رشد میکند و به موفقیتهای بیشتری میرسد.
بنچمارک دیجیتال | از معیارهای بنیادین دنیای اینترنت
حتی اگر با بهترین داد و ستدگاه ساز یک سایت تخصصی برای خود طراحی کردهاید، باز هم برای رسیدن به موفقشدن در دنیای اینترنت باید بنچمارکهای درستی را تعریف کنید. ترافیک — نرخ پرش — رتبه سئو سایت و غیره از کلیدیترین بنچمارکهایی هستند که میتوانید معیاری برای ارزیابی عملکرد سایت خود قرار دهید.
برای فعالیتدر شبکههای اجتماعی هم باید شاخصهایی داشته باشید تا براساس آن بتوانید موفقیت خود را محک بزنید. مثلا: تعداد فالوورها — نرخ تعامل و غیره را بهعنوان بنچمارک تعیین کنید. با ارزیابی این نوع از بنچمارکهای دیجیتالی میتوانید میباشدراتژیهای محتوایی بهتری تدوین کنید. در نهایت، خریداران بیشتری در دنیای مجازی جذب کنید.
بنچمارک داخلی | از دیگر معیارهای ارزیابی کسبوکار
اگر یک کسبوکار بزرگ با تیمهای داخلی مختلف دارید، حتما از بنچمارکهای داخلی کمک بگیرید. با این معیار داخلی تیمها و کارکنان خود را با یکدیگر مقایسه خواهید کرد. هدف از اجرای این بنچمارک پیداکردن مشکلات داخلی و بهبود آنهاست که به افزایش بهرهوری و بهترشدن عملکرد کارکنان منجر میشود.
چگونه بنچ مارکینگ را اجرا کنیم؟ مراحل پیادهسازی بنچمارک
بعد از این که با انواع بنچمارک و مزایای آن آشنا شدید، احتمالا مشتاق هستید که یک فرایند بنچ مارکینگ را برای پیشرفت و توسعه بیزینس خود امتحان کنید. برای این که در بنچمارکینگ موفق شوید — باید برنامهریزی شده و گامبهگام پیش بروید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب 5 مرحله اصلی که برای پیادهسازی این فرایند باید پشت سر بگذارید، با هم مرور خواهیم کرد:
برنامهریزی اولیه | حساسترین گام در پیادهسازی بنچمارکینگ
قبل از هر چیز باید تعیین کنید که قصد ارزیابی چه چیز یا چه بخشی را دارید؟ آیا میخواهید محصولات و خدمات خاص خود را محک بزنید یا قصد سنجش عملکرد کارکنان خود را دارید؟ برای پیادهسازی این فرایند به چه منابع انسانی، مالی یا غیره نیاز پیدا میکنید؟ به تمام سوالات اینچنینی پاسخ دهید.
جمعآوری اطلاعات | دومین مرحله اجرای بنچمارک
حالا باید دست به کار شوید و با در نظر گرفتن اهدافی که در مرحله قبل مشخص کردید، از بازار و رقیبان خود اطلاعاتی به دست آورید. رقبا چه آیتمات و خدماتی را با چه شرایطی ارائه میدهند؟ به یاد داشته باشید که فرایندهای داخلی، راهبردهای تبلیغاتی، روشهای جلب خریدار و غیره آنها چگونه هست؟ چه نقاط ضعف و قدرتی دارند؟ هرچه در این مرحله اطلاعات بیشتری به دست آورید، احتمال موفقیت پروژهتان افزایش پیدا خواهد کرد.
ارزیابی اطلاعات | سختترین مرحله تدوین بنچمارکینگ
اطلاعاتی را که به دست آوردید، تجزیه و بررسی کنید. در چه بخشهایی عملکرد ضعیفتری در مقایسه با رقیبان خود دارید؟ رقیبان شما چه ضعفهایی دارند که شما میتونید از آنها به نفع خود به کار ببرید؟ مهمترین نکته این است که چه فرصتهایی وجود دارند که بقیه از آن غفلت کردهاند و شما میتوانید از آن بهره ببرید؟ در نهایت باید یک گزارش دقیق و کاربردی از این اطلاعات در دست داشته باشید.
اقدامات | مرحله عملی پیادهسازی benchmark
از گزارشات خود جمعبندی کرده و براساس آن برنامه دقیقی برای اعمال تغییرات و بهبود وضعیت تدوین کنید. سپس براساس اولویتها برای اجرای آنها دست به کار شوید.
ارزیابی نتایج | مرحله نظارتی بنچمارک
نتیجه هر اقدام و تغییری را ارزیابی کنید تا از مسیر درست خارج نشده باشید. با نظارت مستمر روی نتایج سعی کنید بفهمید که کدام اقدام شما را به اهدافتان نزدیکتر میکند. اگر اقدامیبینتیجه بود، دوباره به مرحله سوم برگردید و تجدیدنظر کنید.
تکوب | راهکاری برای رشد سریع کسبوکار در فضای اینترنت
در این مطلب خواندید که بنچمارک چیست، چه انواعی دارد و چگونه میتواند به رشد و بهبود کسبوکار شما کمک کند. بنابراین، همچنین — کاربردها و مراحل پیادهسازی آن را هم مورد بررسی قرار دادید. نظر شما در مورد مفهوم benchmark چیست؟ چه تصمیمیبرای بهکارگیری از این ترفند گرفتید؟ آیا تجربهای از پیادهسازی آن در کسب و کار خود داشتهاید؟ نظرات و تجربیات خود را با ما و دیگران هم به اشتراک بگذارید.
راستی، اگر هنوز برای راهاندازی سایت فروشگاهی خود اقدام نکردهاید، حتما نگاهی به خدمات و امکانات بینظیر تکوب داشته باشید. نکتهای که باید توجه کنید: با کمک تکوب میتوانید خیلی راحت یک محل فروش آنلاین راهاندازی کنید و شاهد گسترش سریع کسبوکار خود باشید. برای بهدستآوردن اطلاعات بیشتر فراهم است با شمارۀ 67954-021 بگیرید.
شروع معامله آنلاین با تکوب: چالشها و راهحلها
اگر قصد راهاندازی یا توسعه فروشگاه اینترنتی دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.