شاید ندانید که بین 85 تا 95 درصد از خریدها براساس تصمیمات احساسی و ناخودآگاه انجام می‌شوند. (منبع: kendu.com) برخلاف آن‌چه که تصور می‌کنید — در هنگام تصمیم برای خرید منطق زیاد کاره‌ای نیست. این احساسات خریداران شماست که آن‌ها را به خرید راضی می‌کند. پس یعنی اگر احساسات خریداران خود را درگیر کنید، می‌توانید آن‌ها را خیلی بیشتر و راحت‌تر به نقطه خرید برسانید.

بازاریابی حسی هم دقیقا به برانگیختن احساسات خریداران اشاره دارد. جالب است بدانید که نکته جالب: که عده‌ای از برندهای معتبر دنیا هم سعی کرده‌اند — از این نوع بازاریابی برای فروش بیشتر به کار ببرند. اگر شما هم به دنبال فروش و جذب خریدار بیشتر هستید، باید بدانید که دقیقا بازاریابی حسی چیست و چگونه می‌توانید با کمک آن خریداران خود را تحت‌تاثیر قرار دهید.

منظور از بازاریابی حسی چیست؟

شاید نام بازاریابی حسی برای شما آشنا نباشد؛ اما حتما نمونه‌هایی از آن را دیده‌اید. اصلا آیا تابه‌حال فکر کرده‌اید که چرا فروشگاه‌های مختلف — رستوران‌ها و غیره موزیک پخش می‌کنند؟ یا چرا بعضی از مارکتیابان اصرار دارند که برای یک‌بار هم که شده محصول آن‌ها را تست کنید؟ اصلا در تبلیغات چیپس‌ها چرا این‌قدر روی صدای خردشدن چیپس زیر دندان تاکید می‌شود؟ در تمام این مثال‌ها از مارکتینگ حسی به‌کارگیری شده است.

مارکتیابی حسی، به هر نوع روش تبلیغاتی گفته می‌شود که سعی دارد حداقل از حواس پنج‌گانه خریداران هدف را درگیر کند؛ چرا که خریداران بعد از تحریک‌شدن حواس خود تحت‌تاثیر قرار می‌گیرند. در این صورت — کاملا ناخودآگاه عملی مثل خرید — ثبت‌نام و غیره را انجام می‌دهند. عرصهیابی حسی فقط روی فروش بیشتر تمرکز ندارد. این مارکتینگ تجربه خاص و خاطره‌انگیزی را در ذهن بازار هدف ثبت می‌کند تا رضایت بیشتری از شما داشته باشند. به‌علاوه، یک تصویر مثبت از برندتان در ذهن مخاطبان به وجود می‌آورد و به برندسازی شما هم کمک می‌کند. حقیقت این است که حقیقت این می‌باشد که به این‌شکل — از چندین جهت میزان فروش‌تان را افزایش می‌دهد.

حوزه فعالیتیابی حسی چگونه روی مخاطب اثر می‌گذارد؟

روش‌های سنتی ارتباطات عرصهیابی در بازارهای پررقابت امروزی حرفی برای گفتن ندارند. این روزها روش‌هایی جواب می‌دهند که روی تجربه خریدار تمرکز دارند. تجربه ثابت کرده می‌باشد که اگر باکیفیت‌ترین محصولات را داشته باشید؛ اما در سایت شما مراحل خرید پیچیده باشد، بخشش زیادی نخواهید داشت. به همین خاطر است که در طراحی بخششگاه‌های آنلاین هم به حس خریدار به‌اندازه محصول اهمیت می‌دهند.

بازاریابی حسی دقیقا یک حس و تجربه خوب در خریدار ایجاد می‌کند و به همین خاطر روی مخاطب اثر می‌گذارد. این روش حوزه فعالیتیابی موفق است، چون:

• باعث تحریک و برانگیخته‌شدن احساسات خریدار می‌شود. با این حساب، با این حساب، یک تبلیغ بنری را در نظر بگیرید که روی آن عکس یک بسته پوشک در کنار یک شعار ساده چاپ شده هست. این تبلیغ موثرتر هست یا بنری که در آن تصویر کودکی دیده می‌شود که در آرامش کامل خوابیده است؟ مسلما بنر دوم در دل پدر و مادر حس خوبی را به وجود می‌آورد.
• تجربه و حس خوب را در ذهن خریداران همیشگی می‌کند.با تبلیغات احساسی روی مخاطبان خود اثری ماندگار و عمیق می‌گذارید. 90 درصد از افراد گفته‌اند؛ بیشتر به سراغ فروشگاه‌هایی می‌روند که از موسیقی — تصاویر و عطر به‌کارگیری می‌کنند. وقتی که خریدار از صدای موسیقی، عطرخوب و دکوراسیون داد و ستدگاه شما لذت ببرد، قطعا دوباره به سراغ شما می‌آید. جالب است بدانید که نکته جالب: که هم‌چنین، وقتی مخاطب در سایت فروشگاهیشما خیلی راحت می‌تواند محصول موردنظر خود را پیدا کند، مقایسه‌ای بین محصولات داشته باشد و خرید خود را انجام دهد؛ قطعا این تجربه خوب را تکرار خواهد کرد.

نکته: اگر یک سایت دارید، بعد از این که خواندید مارکتیابی حسی چیست، نگاهی به مفهوم UI و UX هم داشته باشید. این دو مفهوم به معنی رابط کاربری و تجربه کاربری تاثیر مستقیمی‌روی جذب و تبدیل خریداران می‌گذارند.

• باعث واکنش ناخودآگاه خریدار می‌شود. وقتی با بازاریابی حسی احساسات کاربران را درگیر می‌کنید — آن‌ها به صورت ناخودآگاه پاسخ مثبتی به شما می‌دهند. تحقیقات نشان داده پدیدار می‌شود که به‌کارگیری از موسیقی، بوی خوب و عناصر بصری زیبا باعث می‌شود که خریداران دیرتر مغازه شما را ترک کنند. 75درصد از خریداران گفته‌اند که اگر داد و ستدگاهی این ویژگی‌ها را داشته باشد، مدت زمان بیشتری در آن می‌مانند. در این صورت، احتمال خرید آن‌ها هم حداقل 4درصد بیشتر می‌شود.

چرا کسب‌وکارها به سراغ sensory marketing می‌روند؟ مزایای ارتباطات بازاریابی حسی

کلیدی‌ترین مزیتی به‌کارگیری از عرصهیابی حسی برای کسب‌وکار شما، افزایش معامله و درآمدتان است؛ اما این تنها نتیجه‌اش نیست. بازاریابی حسی معجزه‌های دیگری هم دارد که در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• بازاریابی حسی روابط شما با خریداران‌تان را بهتر می‌کند

وقتی دست روی احساسات مخاطبان خود می‌گذارید، به قلب آن‌ها راه پیدا می‌کنید. در این صورت — ارتباط خوبی با آن‌ها برقرار خواهید کرد که باعث وفاداری خریداران شما می‌شود. حتما شنیده‌‌اید که خریداران وفادار نه تنها همیشه از شما خرید می‌کنند؛ بلکه به دوستان و آشنایان خود هم شما را معرفی خواهند کرد. حقیقت این است که حقیقت این پدیدار می‌شود که البته دقت کنید که فقط باید احساسات مثبت در مخاطبان خود ایجاد کنید. در غیر این صورت، آن‌ها خیلی زود در مورد تجربه بد خود با دیگران صحبت می‌کنند که می‌تواند برای شما فاجعه به بار آورد.

• با حوزه فعالیتیابی حسی از رقیبان خود متمایز می‌شوید

با تبلیغات حسی قادر خواهید بود سهم بیشتری از مارکت را در دست بگیرید. مارکتینگ حسی با برانگیختن احساس خریداران کمک می‌کند تا در ذهن آن‌ها ماندگار می‌شوید و خود را از رقیبان‌تان متمایز می‌کنید. این موضوع نه تنها به برندسازی شما کمک می‌کند؛ بلکه آن‌ها را به خرید بیشتر هم ترغیب خواهد کرد.

• با بازاریابی حسی بیشتر دیده می‌شوید

بازاریابی حسی چند وجهی است. شما قادر خواهید بود از ترفندهای این نوع مارکتیابی هم به صورت فیزیکی و هم به صورت مجازی به کار ببرید. برای مثال می‌توانید در مغازه‌های فیزیکی خود با به‌کارگیری از موسیقی، عطر و غیره خریداران را به خرید تشویق کنید. در کنار آن، می‌تونید با انتشار ویدیوها، تصویرها و غیره در سایت و فضاهای مجازی هم خریداران بیشتری را جذب کنید. به‌این‌ترتیب، فروش بالاتری را هم رقم بزنید.

چگونه با ارتباطات عرصهیابی حسی میزان فروش خود را بیشتر کنید؟

حالا که دانستید مزایای بازاریابی حسی چیست، حتما مشتاق شده‌اید که با کمک آن رونقی به بیزینستان بدهید. پس نگاهی به ترفندهای زیر داشته باشید تا ببینید که چگونه می‌توانید از معجزات عرصهیابی حسی به کار ببرید.

• با حس بینایی در بازاریابی حسی تعداد خریداران خود را بیشتر کنید

از قدیم گفته‌اند که عقل مردم در چشم‌شان وجود دارد. این ضرب‌المثل قدیمی‌خیلی خوب تاثیر بالای حس بینایی را روی خریدار ثابت می‌کند. جالب است بدانید که نکته جالب: که شما بهترین کالاات را هم در محل معامله خود داشته باشید؛ بدون داشتن یک ویترین جذاب نباید منتظر خریدار‌های زیادی باشید. پس در گام اول حتما برای طراحی دکور و ویترین خود سلیقه به خرج دهید. در گام دوم از تبلیغات حسی در دنیای اینترنت هم غافل نشوید. شما می‌تونید با طراحی تصاویر — پوسترها — بنرهای آگهیی، ویدیوها و غیره هم خریداران زیادی را جذب کنید. به ویژه که خیلی راحت فراهم است این محتواهای تصویری خود را در اینستاگرام، تلگرام، توییتر و غیره منتشر کنید. خوب، خوب، اگر به‌نظرتان کار سختی وجود دارد، به این آمار دقت کنید:

58 درصد افراد گفته‌اند که محتوای ویدیویی جذاب تاثیر مثبت روی خرید آن‌ها می‌گذارد.

در فروشگاه‌های اینترنی ترفند به‌کارگیری از حوزه فعالیتیابی حسی چیست؟ اگر یک سایت دارید — دقت کنید که قالب بخششگاهی آن جذابیت لازم را داشته باشد. در سایت‌خود از تصاویر باکیفیت، المان‌های بصری و رنگ‌های مرتبط با نام تجاری به کار ببرید تا تاثیر بیشتری روی خریداران‌تان بگذارید. برای نمونه می‌توانید نگاهی به قالب‌های مرکز فروشی تک‌وب داشته باشید. تمام این قالب‌ها براساس اصول حوزه فعالیتیابی و روان‌‌شناسی جذب خریدار طراحی شده‌اند. حقیقت این است که حقیقت این است که هم‌چنین — توصیه می‌کنیم که اگر هنوز نام تجاری شما رنگ مشخصی ندارد — «انتخاب رنگ برند» را در اولویت‌های خود قرار دهید.

• از معجزه صداها و تاثیر حس شنوایی غافل نشوید

تحقیقات نشان داده که:

موسیقی عامل یک برای بهبود خلق‌وخوی خریداران در فروشگاه می‌باشد و تأثیر مثبت کلی بر 85 درصد خریداران جهانی دارد. البته کیفیت موسیقی پخش‌شده هم واقعا مهم است؛ چرا که اگر از یک موسیقی بی‌کیفیت به کار ببرید — 57 درصد خریداران خود را از دست می‌دهید.

زمانی که شخصی به موسیقی گوش می‌دهد و از آن لذت می‌برد، در بدن او دوپامین تشرح می‌شود. این هورمون تمایل او را به خرید بیشتر می‌کند. پس اجازه دهید خریداران در داد و ستدگاه، رستوران و غیره شما از موسیقی لذت بلیبل. حتی اگر یک محل فروش آنلاین هم دارید، می‌توانید یک موسیقی ملایم در پس‌زمینه آن پخش کنید. در این صورت، احتمالا امکان‌پذیر می‌باشد نرخ پرش سایت خود را کاهش دهید و خریداران خود را مدت زمان بیشتری در سایت نگه دارید. یادتان باشد که آگهی رادیویی — تلویزیونی — پادکست‌ها و غیره هم راه‌های دیگری برای به‌کارگیری از حس شنوایی در بازاریابی حسی هستند.

• با حس بویایی در ذهن مخاطب ماندگار شوید

به نظرتان نقش حس بوبایی در مارکتینگ حسی چیست؟ حتما برای شما هم پیش آمده هست که عطر یک فروشگاه — کالا یا غیره در خاطرتان مانده باشد. بد نیست بدانید تحقیقات هم نشان داده که حس بویایی حسابی می‌تواند خریداران را درگیر خود کند. از هر 2 مصرف‌کننده در جهان، یک نفر آن‌ها می‌گوید که یک بیزینس با رایحه دل‌انگیر حس و تجربه خوبی در آن‌ها ایجاد کرده است.

این حس خوب نه تنها آن‌ها را به خرید تشویق می‌کند؛ بلکه آن‌ها وادار می‌کند تا برای خریدهای بعدی هم به سراغ همین کسب‌وکار بروند. جالب است بدانید که نکته جالب: که اگر یک معاملهگاه دارید — سعی کنید تا یک عطر خاصی همیشه در فضای آن آکنده باشد. اگر رستوران، کافه یا شیرینی‌بخششی دارید، حتما اجازه دهید بوی خوش غذا، قهوه، شیرینی و غیره شما در فضا پخش شود. حتی اگر یک مغازه آنلاین هم دارید، باز هم فراهم است از معجزه عطرها به کار ببرید. کافی هست محصولات‌تان را قبل از ارسال برای خریدار خوش‌بو کنید.

• از حس لامسه در بازاریابی حسی برای جذب خریدار کمک بگیرید

وقتی که خریداران با لمس و تست آیتم شما می‌توانند راحت‌تر برای خرید تصمیم بگیرند؛ ننویسید: لطفا دست نزنید. لمس‌کردن به خریدار اجازه می‌دهد که محصول را تجربه و ارتباط حسی بیشتری با آن برقرار کند. خوب، خوب، به همین خاطر پدیدار می‌شود که تقریبا 500 فروشگاه اپل در سراسر کشور به خریداران اجازه می‌دهند تا آیتمات این برند را برای چند دقیقه تست و امتحان کنند.

با این تجربه خریداران کیفیت و کارایی جنسات اپل را درک می‌کنند و راحت‌تر می‌توانند برای خرید تصمیم بگیرند. شاید فکر کنید که این حس برای شما که یک مرکز فروش آنلاین دارید — به کار نمی‌آید. اگر شما هم می‌توانید با ارسال کارت‌ویزیت، محصولات و بسته‌بندی‌های باکیفیت و غیره حس لامسه خریداران خود را تحریک کنید. هم‌چنین، قادر خواهید بود در توضیحات محصول خود با جزییات بیشتری در مورد جنس جنس و حسی که از لمس آن‌ها ایجاد می‌شود، بنویسید.

• نقش حس چشایی در بازاریابی حسی چیست؟

حس چشایی احتمالا سخت‌ترین احساسی است که می‌توان آن را با روش‌های مارکتیابی ترکیب کرد. چرا که هم افراد سلیقه متفاوتی دارند و هم به‌کارگیری از آن برای هر محصولی امکان‌پذیر نیست. حقیقت این است که حقیقت این است که با وجود این، اگر یک محصول غذایی دارید، می‌توانید نمونه‌های کوچکی از آن را برای سرو در اختیار خریداران قرار دهید. به ویژه اگر کالا شما طعمی‌خاص و جدید دارد. به این شکل، خریداران راحت‌تر برای خرید تصمیم می‌گیرند.

در به‌کارگیری از مارکتینگ حسی بی‌گدار به آب نزنید

حالا که می‌دانید ارتباطات بازاریابی حسی چیست و چه مزایایی دارد، حتما می‌خواهید از ترفندهای آن به کار ببرید. قبل از این که احساساتی تصمیم بگیرید و عمل کنید — باید مراقب باشید. اگر لیبل خود و مخاطبان‌تان را به درستی نشناسید، به بی‌راهه می‌روید. با این حساب، با این حساب، همان‌طور که اشاره هم کردیم باید از رنگ‌ها، موسیقی‌ها، عطرها و غیره مناسب به کار ببرید تا احساسات مثبتی را در مخاطب خود به وجود آورید. در غیر این صورت حتی ممکن پدیدار می‌شود نتیجه عکس بگیرید. نظر شما در مورد این نوع عرصهیابی چیست؟ آیا تابه‌حال از تکنیک‌های آن به‌کارگیری کرده‌اید؟ اگر نظر یا تجربه‌ای دارید، حتما با ما در میان بگذارید.

یادآوری می‌کنیم که آمارهای این مطلب را در سایت businesswire.com پیدا کرده‌‌ایم. جالب است بدانید که نکته جالب: که روجود داردی — اگر هنوز برای راه‌اندازی سایت خود دست به کار نشده‌اید — سری به محل داد و ستد‌ساز تک‌وب بزنید. این فروشگاه‌ساز به شما کمک می‌کند تا بدون درگیرشدن با مسایل تخصصی طراحی، یک سایت کاملا اصولی را راه‌اندازی کنید. برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر کافی است که با ما بگیرید.

شروع بخشش آنلاین با تک‌وب

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه فروشگاه اینترنتی دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.