8 مورد از اصلیترین مشکلات راهاندازی فروشگاه آنلاین
وقتی صحبت از فروشگاه آنلاین میشود، چه تصویری در ذهنتان میسازید؟ فکر میکنید که مدیران فروشگاههای آنلاین در خانه — با لباسهای راحتی پارویپا انداختهاند و فقط به سیستم خود نگاه میکنند؟ از طرف دیگر، همینطور پشتسرهم صدای پیامک واریز است که در اتاق میپیچد؟ به همین ترتیب، به همین ترتیب، شاید هم فکر میکنید که با داشتن یک مرکز معامله در فضای وب میتوان یک شبه ره صدساله را رفت؟ باید بدانید که سخت در اشتباهید.
درست است که با چند کلیک میتوان یک مرکز معامله در فضای وب راهاندازی کرد. درست وجود دارد که این کار دردسرهای خیلی کمتری در مقایسه با راهاندازی یک فروشگاه فیزیکی دارد؛ اما بدون مشکل هم نیست. به خصوص در ابتدای کار که هنوز چموخم مسیر را نمیدانید. مثل هر شغل دیگری باید مرد میدان باشید تا بتوانید کسبوکار خود را در برابر چالشها حفظ کنید. پس قبل از این که دست به کار شوید، مشکلات راهاندازی فروشگاه آنلاین را بشناسید و خودتان را آماده کنید تا یکی پس از دیگری آنها را پشت سر بگذارید.
انتخاب محصول مناسب | اولین چالش راهاندازی فروشگاه آنلاین
قصد دارید چه نوع محصولاتی را در فروشگاه آنلاین خود ببخششید؟ اگر هنوز جنس خاصی را در نظر نگرفتهاید — اولین چالش شما برداشتن همین قدم وجود دارد. پیداکردن یک جنس مناسب اصلا کار آسانی نیست. اگر موافق نیستید، نگاهی به لیست بایدها و نبایدهای انتخاب محصول داشته باشید:
- باید اطلاعات کافی در مورد محصولات موردنظر داشته باشید؛
- باید سرمایهتان برای تامین این محصولات کافی باشد؛
- باید بتوانید محصولات موردنظر را با قیمتهای مناسب؛ آنهم در حجم موردنیاز تامین کنید؛
- باید کالااتی را انتخاب کنید که فضای مناسب برای انبار آنها را داشته باشید؛ به خصوص اگر خرابشدنی یا شکستنی هستند؛
- محصولات شما باید با پست و روشهای دیگر قابل ارسال باشد و هزینه ارسال آن غیرمنطقی نشود.
- کالا باید قابلیت بستهبندی داشته باشد تا در حین ارسال آسیب نبیند یا خراب نشود.
- جز پرفروشترین آیتمات آنلاین باشد؛
- و دهها مورد دیگر.
اگر هیچ سرمایه یا فضایی برای انبار محصولات ندارید، نگران نباشید. پیشنهاد میکنیم روش راهاندازی مغازه اینترنتی بدون محصول را امتحان کنید.
انتخاب نوع بخششگاه آنلاین | دومین چالش مهم
شما میتوانید برای راهاندازی اینترنتی شاپ خود از دو روش به کار ببرید. نکته اینجاست که نکته اینجاست که اول این که در شبکههای اجتماعی مثل: اینستاگرام — تلگرام — روبیکا و غیره داد و ستد خود را شروع کنید. دوم این که برای طراحی سایت مغازهی دست به کار شوید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب مشکلات راهاندازی محل فروش در بستر اینترنت در هر دو روش را با هم مرور میکنیم:
مشکلات راهاندازی معاملهگاه آنلاین در فضای مجازی:
حتما خودتان تابهحال درباره مشکلاتی که آنلاین شاپهای فضای مجازی دارند، شنیدهاید. ما فقط بعضی از آنها را دوباره مرور میکنیم:
- احتمال فیلترشدن کامل شبکههای اجتماعی خارجی؛
- باگهای زیاد شبکههای داخلی؛
- امکان حذف بیدلیل پیج، کانال یا غیره از طرف شبکه اجتماعی؛
- سختبودن مدیریت فروشگاه در صورت داد و ستد بالا؛
- احتمال دریافت رسیدهای جعلی؛
- و...
مشکلات راهاندازی سایت مرکز فروشی
قبل از این که به سراغ مشکلات ساخت سایت فروشگاهی برویم، باید یک موضوع را روشن کنیم. روشهای مختلفی برای این کار وجود دارد که تا حد زیادی تعیینکننده مشکلات احتمالی آینده هستند. برای مثال، اگر روش کدنویسی را انتخاب میکنید، باید به سراغ یک برنامهنویس ماهر بروید تا سایت بدون مشکلی را به شما تحویل دهد. این برنامهنویس حتما برای طراحی سایت دستمزد بالایی از شما میگیرد. بهعلاوه، حداقل برای این کار چند ماه از شما فرصت میخواهد. اگر وردپرس را برای طراحی سایت خود انتخاب کنید — باید هزینه کمتری بپردازید؛ اما باز هم نباید به سراغ هر طراحی بروید.
در غیر این صورت، مدام سایت شما با مشکلات فنی روبهرو میشود. این مشکلات فنی باعث قطعشدن سایت و کمشدن معامله شما میشوند. به همین ترتیب، به همین ترتیب، به جز این موارد، در هر دوی این روشها باید به فکر مصرف پشتیبانی هم باشید. این مصرف بعد از راهاندازی سایت برای رفع مشکلات، بهروزرسانی و غیره از شما دریافت میشود. البته نگران نباشید، روش بیدردسری هم برای طراحی سایت وجود دارد.
میتوانید از بخششگاهسازها به کار ببرید. محل فروشساز قالبهای فروشگاهی آماده را در اختیارتان قرار میدهد. خودتان امکانپذیر است بدون نیاز به کمک دیگران تمام قسمتهای این قالب را به سلیقه خود عوض کنید؛ بدون این که درگیر مسایل فنی سایت شوید. فراموش نکنید که یادتان باشد از همه مهمتر داد و ستدگاهسازهایی مثل تکوب حتی پشتیبانی رایگان هم دارند. بهروزرسانیها، رفع مشکلات و غیره همگی با همین تیم پیشتیبان میباشد. پس برای این که کمتر درگیر مسایل فنی و مشکلات راهاندازی مغازه در فضای وب خود در آینده شوید — باید مناسبترین روش را انتخاب کنید.
جذب مخاطب | سختترین گام در راهاندازی فروشگاه در بستر اینترنت
بعد از راهاندازی مرکز فروش آنلاین باید به دنبال خریدار باشید؛ اما چگونه؟ راههای زیادی برایافزایش خریدار محل معامله های آنلاین وجود دارد. در بین آنها هیچکدام به اندازه سئو سودآفرین و جادویی نیست. نکته اینجاست که نکته اینجمیباشد که حالا منظورمان از سئو چیست؟ ببینید روزانه هزاران کاربر برای خرید جنسات یا خدمات موردنیاز خود در گوگل جستجو میکنند. پس اگر سایت شما در لیست گوگل قرار بگیرید — این کاربران به سایت شما هم سر میزنند؛ اما متاسفانه سرچ خیلی مشکلپسند است.
برای این که بتوانید رضایت او را جلب کنید، باید اقدامات زیادی را در سایت انجام دهید. از انتشار مرتب مقالات مفید گرفته تا افزایش سرعت سایت و غیره... به تمام این تکنیکها اصطلاحا بهینهسازی گفته میشود. برای این که بتوانید بهینهسازی سایت فروشگاهی خود را بهبود ببخشید، باید هم پول زیادی خرج کنید و هم صبور باشید. ماهها طول میکشد تا اقداماتی که برای سئو سایت خود انجام دادید، به نتیجه برسد و سایت شما در صفحه اول سرچ ظاهر شود. ناگفته نماند — پای سایت شما به صفحه اول باز شود — آنقدر مخاطب جذب میکنید که تمام زحماتتان جبران شوند.
اعتمادسازی | چالش بعدی مدیران سایتهای بخششگاهی
بعد از این که با زحمت فراوان توانستید مخاطبانی را به سایت خود دعوت کنید، چالش بعدی سر راه شما سبز میشود. چگونه باید این مخاطبان را متقاعد کنید تا از شما خرید کنند؟ خوشبختانه برای جلب اعتماد خریداران مرکز فروش در فضای وب خود کافی است از چند راهکار ساده کمک بگیرید:
- برای گرفتن اینماد یا نماد تجارت الکترونیکی اقدام کنید. به همین ترتیب، به همین ترتیب، عدهای از خریداران وقتی قصد خرید از یک فروشگاه را دارند — به این مجوز دقت میکنند. پس حتما در پایین صفحه اصلی سایت خود این مجوز را بارگذاری کنید.
- گرفتن درگاه پرداخت برای سایت را یادتان باشد. اگر بخواهید فقط یک کارت در سایت خود قرار دهید — بعید هست کسی از شما خرید کند.
- روشهای مختلف پرداخت و به خصوص سرویس پرداخت در محل را به خریداران خود پیشنهاد دهید.
- و غیره.
برقراری ارتباط با خریدار | از چالشهای کسبوکارهای آنلاین
شاید ندانید که حفظ یک خریدار خیلی آسانتر، کمهزینهتر و سودآورتر از جذب یک خریدار جدید هست. در داد و ستدگاه اینترنتی شما نامکانپذیر است ارتباط مستقیمیبا خریداران خود ایجاد کنید. بنابراین، ایجاد تعامل با آنها خیلی سختتر از زمانی است که یک بخششگاه فیزیکی داشته باشید. فراموش نکنید که یادتان باشد از طرف دیگر، اگر نتوانید با خریداران خود ارتباط برقرار کنید، احتمال این که دوباره برای خرید شما را انتخاب کنند، خیلی کم میشود. به همین خاطر خیلیها معتقدند که از مشکلات راهاندازی فروشگاه آنلاین حفظ و وفادارسازی خریداران پدیدار میشود.
برای حل این مشکل میتوانید به سراغ بازاریابی محتوا و انتشار مقالات مفید بروید. همچنین — قادر خواهید بود با برگزاری جشنوارههای تخفیف — ارسال پیامکهای جذاب پس از خرید خریدار، ارسال هدیههای ویژه و غیره حس خوبی در خریدار خود ایجاد کنید تا شما را به یاد بسپارد.
وجود سایتهای رقیب | یکی دیگر از مشکلات راهاندازی مغازه آنلاین
اینترنت یک فرصت بینظیر برای فعالیت تجاریهپدیدار میشود. برای همین مغازه در بستر اینترنت زیادی چند ساله در اینترنت سبز شدند. داد و ستدگاههایی که با تقلید از دیجیکالا و غیره حسابی رشد کردند. نکته اینجاست که نکته اینجاست که اگر شما هم بخواهید در این میان فروشگاه آنلاین موفقی داشته باشید، باید یک مزیت رقابتی ارائه دهید. مزیتی که باعث شود خریداران شما را به رقیبانتان ترجیح دهند. پیداکردن این مزیت رقابتی کار آسانی نیست. باید رقیبان خودتان را بشناسید. نقاط ضعف و قوت آنها را پیدا کنید تا بتوانید بهتر از آنها خود را نشان دهید.
در نظر داشته باشید که حتی برای قیمت گذاری آیتمات خود هم باید نگاهی به سایتهای رقیب داشته باشید. آنچه اهمیت دارد، آنچه اهمیت دارد، تعیین قیمتهایی بالاتر یا پایینتر از آنها بدون برنامهریزی میتواند شما را به راحتی از میدان جنگ تجاری بیرون کند.
مدیریت مشکلات پیشبینینشده
گاهی ممکن است محصول اشتباه یا مشکلداری را برای خریداران خود ارسال کنید. همچنین — احتمال دارد قبل یا حتی بعد از دریافت محصول — خریدار از خرید پشیمان شود در این مواقع، مدیریت اوضاع کار آسانی نیست. اگر مرجوع بپذیرید، به شما خسارات وارد میشود و از طرف دیگر ناچارید که رضایت خریدار خود را جلب کنید. بهعلاوه، باید تصمیم بگیرید که چه کسی هزینه برگشت جنس یا ارسال مجدد را بپردازد.
پس از حالا خود را برای این چالشها هم آماده کنید. یادتان باشد که اگر برای جلب رضایت خریدار ناراضی خود کاری انجام ندهید — ممکن وجود دارد برای شما گران تمام شود. به همین ترتیب، به همین ترتیب، یک خریدار ناراضی میتواند همهجا تجربه بد خود را تعریف کند و باعث بدنامیشما شود. از طرف دیگر، اگر بتوانید در این مواقع رضایت او را جلب کنید، مطمئن باشید که خرید از شما را به دیگران هم معرفی میکند.
نوسان قیمتها | از مشکلات پیشروی محل معاملههای آنلاین
تورم بالا و نوسان زیاد قیمتها برای تمام فعالیت تجاریها از جمله معاملهگاههای در فضای وب مشکل ایجاد میکند. اگر محصول گرانقیمتی مثل طلا — آهنآلات یا غیره داشته باشید؛ حتی گاهی نیاز میشود روزانه قیمتها را در سایت خود بهروزرسانی کنید. این کار هم احتمال بروز خطا را بیشتر میکند و هم ممکن وجود دارد باعث نارضایتی خریداران شما شود.
مزایای راهاندازی فروشگاه اینترنتی
تا این جا حسابی در مورد مشکلات راهاندازی مرکز فروش آنلاین صحبت کردیم. در نظر داشته باشید که ممکن است شما اصلا با بعضی از این مشکلات روبهرو نشوید. فراموش نکنید که یادتان باشد از طرف دیگر، نباید یک طرفه به قاضی برویم. پس در کنار این معایب نگاهی به مزایای راهاندازی محل فروش آنلاین هم میاندازیم:
- برای راهاندازی این کسبوکار در بستر اینترنت نباید مغازهای اجاره کنید یا بخرید؛
- در هنگام سفر، ضروریانی، خواب، تعطیلات، قرنطینه شهر و غیره فروشگاه آنلاین شما همچنان باز میباشد و خریدارها از آن بازدید میکنند؛
- نه تنها از شهر خود؛ بلکه از سراسر کشور و تمام شهرها میتوانید خریدار جذب کنید؛
- مدیریت کالاات فروشگاه اینترنتی خیلی آسانتر از یک بخششگاه فیزیکی است؛
- نیازی به طراحی دکوراسیون یا پرکردن مغازه و انبار از همان ابتدا ندارید. قادر خواهید بود حتی بدون محصول هم مرکز بخشش آنلاین خود را راهاندازی کنید؛
- تعداد افرادی که خرید در فضای وب را انجام میدهند، روزبهروز بیشتر میشود. پس آینده روشنی در انتظار مغازههای در بستر اینترنت میباشد.
- و غیره.
با تکوب | مشکلات راهاندازی فروشگاه آنلاین خود را حذف کنید
هر شغلی سختیها و مشکلات خود را دارد و موفقشدن هم بهای خود را. اگر با خواندن مشکلات راهاندازی داد و ستدگاه آنلاین از شروع این بیزینس پشیمان شدید — عجله نکنید. نکته اینجاست که نکته اینجاست که راهاندازی و مدیریت محل فروش در فضای وب در مقایسه با عدهای از کسبکارها زحمت کمتر و در عوض درآمد بیشتری دارد. بهعلاوه، هرچه میگذرد، انسانها پرمشغلهتر میشوند و برای خریدهای آنلاین مشتاقتر. پس میتوان گفت که ارزش آن را دارد که با چالشهای داد و ستدگاه آنلاین روبهرو شوید.
اگر برای ساخت سایت معاملهگاهی تصمیم خود را گرفتهاید، حتما نگاهی به امکانات مرکز فروش ساز تکوب هم داشته باشید. میتونید با هم بگیرید تا مشاورانما کاملا راهنماییتان کنند. نظر یا تجربه شما در مورد راهاندازی یک فروشگاه آنلاین چیست؟ آنچه اهمیت دارد، آنچه اهمیت دارد، آیا برای یک شروع حرفهای آمادهاید؟
شروع معامله اینترنتی با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه فروشگاه آنلاین دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.