حتما شنیده‌اید که فروشگاه‌های آنلاین بازار داغی دارند. شاید برای همین شما هم تصمیم گرفته‌اید که یک فروشگاه آنلاین راه‌اندازی کنید. در این که تصمیم‌تان درست است، شکی نیست؛ اما باید بدانید که دیگر مثل قدیم فقطراه‌اندازی یک فروشگاه آنلاینبرای موفقیت کافی نیست.این روزها تعداد سایت‌های فروشگاهی زیاد شده است. برای همین هم رقابت شدیدی برای جذب خریدار بیشتر بین آن‌ها دیده می‌شود.

از طرف دیگر، آمار Storyblok نشان می‌دهد که اگر طراحی سایت مناسب نباشد، 60درصد بازدیدکنندگان از خرید منصرف می‌شوند. پس اگر می‌خواهید در رقابت با فروشگاه‌های آنلاین دیگر پیروز باشید — باید از همان اول طراحی سایت مغازهی را جدی بگیرید. از سویی دیگر، از سویی دیگر، به‌علاوه، برای تشویق کاربران به بازدید از سایت خود و رساندن آن‌ها به نقطه خرید باید از اشتباهات رایجی که خیلی‌ها انجام می‌دهند، دوری کنید. چه اشتباهاتی؟ در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب10 مورد از این اشتباهات رایج در طراحی بخششگاه آنلاینرا با هم مرور می‌کنیم.

طراحی مغازه برای همه | پرتکرارترین اشتباهات طراحی محل بخشش اینترنتی

خریداران شما چه کسانی هستند؟ همه مردم؟ اگر این چنین فکر می‌کنید و قصد طراحی داد و ستدگاهی برای همه را دارید، سخت در اشتباهید. به زبان ساده، ساده بگوییم، مسلما همه نیاز به محصولات شما ندارند. پس قبل ازراه‌اندازی فروشگاه اینترنتیخود حتما خریداران اصلی خود را شناسایی کنید. به این کار طراحی پرسونای خریدار گفته می‌شود و از اصول مهم در بازاریابی می‌باشد. حالا چگونه خریداران هدف را بشناسید؟ به سوالات زیر پاسخ دهید:

• آیا خریداران شما بیشتر زنان هستند یا مرد؟
• محدوده سنی آن‌ها چقدر می‌باشد؟
• آیا آن‌ها بیشتر با گوشی‌های خود از سایت شما بازدید می‌کنند یا در کامپیوتر؟
• خریداران شما چقدر حاضرند خرج کنند؟
• نیازها و دغدغه‌های آن‌ها چیست؟
• چگونه می‌توان این خریداران را جذب کرد؟

پاسخ دادن به این سوالات و سوالات مشابه به شما کمک می‌کند تا مرکز فروش آنلاین خود را دقیقا متناسب با نیاز و سلیقه کسانی طراحی کنید که اغلب از شما خرید می‌کنند. پس، پس، به‌عنوان مثال — اگر بدانید که خریداران بیشتر آقایان مسن هستند — مسلما دیگر رنگ صورتی را برایطراحی معاملهگاه در بستر اینترنتخود انتخاب نمی‌کنید. یا مثلا از رنگ مشکی برای طراحی داد و ستدگاه لوازم تحریر به‌کارگیری نمی‌کنید که خریداران آن بیشتر نوجوانان و جوانان هستند. عده‌ای از شرکت‌ها و بیزینس‌های بزرگ برای این که بتوانند به بهترین شکل ممکن سایت خود را برای پرسونای مخاطبانشان بهینه کنند از خدمات طراحی سایت اختصاصی برای ساخت سایتی مختص به برند و مخصوص پرسونای مخاطبشان به‌کارگیری می‌کنند.

تعریف مراحل طولانی و پیچیده برای خرید | بزرگترین اشتباه طراحی محل فروش آنلاین

براساس آمار Dynamic Yield بیش از 72 درصد خریداران سبدهای خرید خود را رها می‌کنند. این عدد وحشتناک است. به خصوص که 21درصد از کاربران به دلیل زیادبودن یا پیچیده‌بودن مراحل ثبت سفارش، از خرید خود منصرف می‌شوند. پس شما این مورد ازاشتباهات رایج در طراحی فروشگاه‌های در بستر اینترنترا تکرار نکنید. فرایند خرید را طوری طراحی کنید که خریدار بعد از اضافه‌کردن یک محصول به سبد خرید خودش فقط یکی دو صفحه را برای بررسی سفارش — واردکردن اطلاعات و آدرس — انتخاب نحوه پرداخت و ارسال طی کند. سپس وارد صفحه پرداخت شود و خرید خود را کامل کند.

در غیر این صورت، هرچه مجبور به طی‌کردن مراحل بیشتری باشد، احتمال این که از خرید منصرف شود، بیشتر می‌شود. اگر مجبور بودید که صفحه دیگری را به فرایند خرید اضافه کنید — تا جای ممکن آن را سریع و ساده طراحی کنید. اگر می‌توانید صفحات را با هم ادغام کنید. برای مثال یک صفحه را ستون‌بندی کنید. یک ستون آن را به واردکردن اطلاعات و ستون بعدی را به انتخاب نحوه ارسال و پرداخت اختصاص دهد تا تعداد مراحل کوتاه‌تر به نظر برسند. ساخت یک صفحه راهنمای خرید جداگانه هم می‌تواند به خریدار شما کمک کند.

الزام خریدار به ساخت حساب کاربری | از اشتباهات طراحی معاملهگاه در فضای وب

ازاشتباهات رایج در طراحی مغازه‌های آنلاین، مجبورکردن خریدار به ثبت‌نام در سایت هست. اگرچه گرفتن اطلاعات برای جذب لید باید؛ اما با این کار احتمالا تعدادی از خریداران خود را از خرید منصرف می‌کنید. همان طور که گفتیم، وقتی خریدار در لحظه تصمیم به خرید یک کالا می‌گیرد، فقط باید اطلاعات سفارش را از او بگیرید و سپس به صفحه پرداخت هدایتش کنید. به زبان ساده، ساده بگوییم، وقتی که بخواهید که قبل از این مراحل، فرم‌های ثبت‌نام را پر کند، فقط باعث کلافه و خارج‌شدن او از سایت می‌شوید. پس چگونه می‌توان هم اطلاعاتی از خریدار به دست آورد و هم او را از دست نداد؟

یک راه‌حل این است که بعد از کامل‌شدن مراحل پرداخت از خریدار اطلاعات بگیرید. مثلا به او پیشنهاد دهید که برای آسان‌ترشدن خریدهای بعدی یا پیگیری وضعیت سفارش فعلی خود در سایت ثبت نام کند. هم‌چنین، می‌توانید از او بخواهید که برای اطلاع از تخفیفات خود را وارد کند. معمولا بیشتر خریداران از این پیشنهادات هستقبال می‌کنند.

تمرکز روی ظاهر زیبای سایت | عجیب‌ترین اشتباه در طراحی مرکز فروش آنلاین

آیا مهم‌تر پدیدار می‌شود که لاکچری‌ترین بخششگاه در فضای وب دنیا را داشته باشید یا پرفروش‌ترین؟ پس، پس، مسلما شما هم مثل همه به فروش و درآمد بالاتر فکر می‌کنید. پس در طراحی سایت محل داد و ستدی خود اولویت را روی کاربرپسندبودن آن بگذارید؛ نه زیبا و خاص‌بودنش. مطمئن شوید که کاربران در سایت شما به راحتی می‌توانند بچرخند، محصولات موردنظر خود را ببینند و از خرید خود احساس رضایت داشته باشند. وگرنه اگر نتوانند آن‌چه را که به دنبالش هستند پیدا کنند، بدون اتلاف وقت به سراغ سایت بعدی می‌روند.

حالا چگونه قادر خواهید بود از کاربرپسندبودن سایت مطمئن شوید؟ این بحث خیلی طولانی است؛ اما به طور خلاصه باید نکات کلیدی زیر را در نظر بگیرید:

• قالب فروشگاهی ساده؛ اما زیبایی را انتخاب کنید که براساس تجربه کاربری طراحی شده باشد.
• تمام اطلاعاتی که برای خریدار کلیدی است، یعنی مشخصات اصلی محصول، قیمت، هزینه و زمان ارسال، روش‌های پرداخت و غیره را شفاف و واضح بنویسید. گام بعدی این است که گام بعدی این پدیدار می‌شود که بهتر وجود دارد از فونت درشت‌تر — متفاوت؛ اما خوانا برای نوشتن این مشخصات به کار ببرید.
• دکمه‌های مهم‌تر مثل: افزودن به سبد خرید، ثبت‌نام و غیره را با رنگی متفاوت از رنگ پس زمینه طراحی کنید. این دکمه‌ها را در همان ابتدای صفحه قرار دهید تا به چشم بیایند؛ نه در آخر صفحه که خریدار برای پیداکردن‌شان به زحمت بیفتد.
• از یک فونت خوانا، درشت و استاندارد در سایت خود به کار ببرید. قادر خواهید بود برای متن‌های ضروری‌تر به سراغ فونت متفاوتی بروید؛ اما زیاد شلوغش نکنید.
• به‌کارگیری از عکس‌های باکیفیت و رنگ‌ها می‌تواند طراحی سایت شما را خیلی جذاب‌تر کند؛ اما در این کار هم زیاده‌روی نکنید. عکس‌های زیاد — چند مدل فونت مختلف — رنگ‌های بیش از حد متنوع، انیمیشن‌های شلوغ، پنجره‌های پاپ‌آپ و غیره تمرکز کاربر را از بین می‌برند. این از اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه‌های آنلاین است که باعث می‌شود حتی کاربر خرید را فراموش کند.

طراحی ضعیف موتور جستجو | از اشتباهات طراحی سایت مرکز معاملهی

کادر جستجو از کلیدی‌ترین بخش‌های یک بخششگاه آنلاین موفق می‌باشد. از سویی دیگر، از سویی دیگر، خیلی از خریدار‌ها دقیقا می‌دانند که به دنبال چه محصولی هستند. آن‌ها ترجیح می‌دهند که به جای به‌کارگیری از دسته‌بندی‌ها و مرورکردن لیست کالاات مستقیما کالای موردنظر خود را در کادر جستجو پیدا کنند. پس در هنگام راه‌اندازی سایت فروشگاهی خود حتما کادر جستجو را در صفحات خود قرار دهید.

به‌علاوه، مطمئن شوید که موتور جستجوی این کادر به درستی کار می‌کند. یعنی وقتی که خریدار نام یا نوع کالای را در آن وارد می‌کند — نتایجی نامرتبط به او نمایش داده نمی‌شود. هم‌چنین، مهم وجود دارد که فیلترهای دیگری هم در سایت قرار داده باشید تا خریدار با کمک آن‌ها بتواند زودتر به محصول موردنظر خود برسد. به زبان ساده، ساده بگوییم، عالی می‌شود اگر که کاربر بتواند نتایج جستجوی خود را براساس معیارهایی مثل: پرفروش‌ترین‌ها، بالاترین یا پایین‌ترین قیمت، جدیدترین‌ها و غیره هم مرتب کند.

طراحی ضعیف سبد خرید | از عوامل شکست داد و ستدگاه‌های اینترنتی

سبد خرید یک مغازه آنلاین اصلی‌ترین بخش سایت است. سایت بخششگاهی خود را با مغازه ساز یا پلتفرمی‌راه‌اندازی کنید که امکان طراحی سبدهای خرید پیشرفته‌ای را دارند. یک سبد خرید پیشرفته باید به کاربر اجازه دهد که لیست آیتمات انتخابی خود به همراه قیمت‌شان را ببیند؛ تعداد محصولات را کم یا زیاد و حتی حذف کند و غیره.

به علاوه، ضروری هست که کاربر بتواند یک آیتم را به سبد خرید خود اضافه کند و سپس به آخرین صفحه‌ای که در آن بوده، برگردد. حتی بهتر از آن — کاربر بتواند بدون خارج‌شدن از صفحه‌فعلی یک جنس را خیلی راحت به سبد خرید خود اضافه کند.

پیشنهاد ندادن محصولات مرتبط (ادامه) (ادامه)

حتما دقت کرده‌اید که در مغازه‌ها محصولات مشابه در قفسه‌های نزدیک به هم چیده شده‌اند. این چیدمان کمک می‌کند تا کاربر کمتر سردرگم شود و زودتر بتواند جنس موردنظر خود را پیدا کند. پس، پس، به‌کارگیری‌نکردن از این ترفند در طراحی فروشگاه آنلاین اشتباه بزرگی است که می‌تواند باعث از دست رفتن خریداران زیادی شود.

بنابراین، از پلتفرمی‌برایطراحی سایتخود به کار ببرید که امکان نمایش محصولات مرتبط را در صفحه توضیح محصولات داشته باشد.

نادیده‌گرفتن کاربران موبایل | از اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه‌های در بستر اینترنت

آمارهایی که در سایت SimilarWeb منتشر شده‌اند، نشان می‌دهند که حدود 65 درصد بازدیدکنندگان سایت‌های جهان از موبایل به‌کارگیری می‌کنند. این آمار ثابت می‌کند که نادیده‌گرفتن این کاربران در هنگامطراحی سایت محل داد و ستدیچه اشتباه بزرگی می‌باشد. برای تکرارنکردن این اشتباه و از دست ندادن این آمار بالای خریداران احتمالی خود حتما سایت‌تان را به صورت ریسپانسیو طراحی کنید.

سایت‌های ریسپانسیو این قابلیت را دارند که در هر نمایشگری با هر ابعادی به درستی و مرتب نمایش داده شوند. بنابراین — فرقی ندارد که کاربر شما با موبایل از سایت‌تان بازدید می‌کند یا با کامپیوتر یا تبلت؛ در هر صورت تمام گزینه‌ها — عکس‌ها، منوها و غیره را سرجای خود می‌بیند. اگر اگر سایت خود را ریسپانسیو طراحی نکنید، کاربران در موبایل یا دستگاه‌های کوچک چیزی از آن سر در نمی‌آورند و در نهایت خیلی زود از سایت خارج می‌شوند. گام بعدی این است که گام بعدی این است که یادآوری می‌کنیم که سایت‌های ریسپانسیو از نظر گوگل هم محبوب‌تر هستند و در نهایت امتیاز سئو بالاتری از آن دریافت می‌کنند.

مشخص‌نکردن اطلاعات | دلیلی برای فرار خریداران محل معامله‌های آنلاین

کسانی که می‌خواهند از شما خرید کنند، باید مطمئن باشند که با یک شرکت واقعی سروکار دارند. آن‌ها می‌خواهند بدانند که اگر خریدشان با مشکل مواجه شد — یک نفر پاسخگوی آن‌هپدیدار می‌شود و برای جلب رضایت‌شان تلاش می‌کند. بنابراین، اگر در سایت خودتان اطلاعات تماسی قرار نداده‌اید یا این اطلاعات در معرض دید خریدار نیستند، بدانید که شما هم مرتکب اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه‌های اینترنتی شده‌اید.

حتما و آدرس خود را در بخش پایینی یا بالایی (فوتر یا هدر سایت) بنویسید تا در تمام صفحات هم قابل دیدن باشند. به خصوص اگر کالا گران‌قیمت یا خاصی را می‌معاملهید. در این صورت عده‌ای از خریداران نیاز به دریافت مشاوره یا راهنمایی‌های بیشتر پیدا می‌کنند. از سویی دیگر، از سویی دیگر، باید به آن‌ها یادآوری کنید که برای پرسیدن سوالات خود می‌توانند از چه روش‌های به کار ببرند. راستی، نوشتن صفحه درباره ما هم یادتان نرود.

معرفی ناقص محصولات | از بزرگترین اشتباهات مرکز فروش‌های در فضای وب

وقتی به یک مغازه می‌روید، می‌توانید یک کالا را بردارید؛ آن را لمس کنید؛ از زوایای مختلف به آن نگاه بیندازید و اطلاعات نوشته‌شده روی آن را بخوانید. در خرید آنلاین؛ اما خریدار شما نمی‌تواند با این دقت محصول را بررسی کند. بنابراین، اگر می‌خواهید فروش بالایی را تجربه کنید، باید اطلاعات دقیقی از آیتم خود به او ارائه دهید.

در مورد وزن، جنس، ابعاد و سایر اطلاعات اساسی محصول حتما توضیحاتی را بنویسید. به‌علاوه — حتما از چند عکس باکیفیت و به اندازه کافی بزرگ و حتی فیلم برای نمایش تمام جزییات کالا به کار ببرید. به زبان ساده، ساده بگوییم، کادری را هم برای واردکردن نظرات کاربران در نظر بگیرید. نظرات خریداران قبلی می‌تواند نقش مهمی‌در اعتمادسازی خریداران جدید داشته باشید.

با روش‌‌های اصولی سایت خود را طراحی کنید | نکات کلیدی

اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه‌های آنلاینمی‌تواند باعث شکست کسب‌وکار شود. اشتباهاتی مثل: طراحی فرایند خرید طولانی — نشناختن خریداران هدف — درنظرنگرفتن تجربه کاربری، معرفی ناقص جنسات، نادیده‌گرفتن کاربران موبایل و غیره که در این مطلب تمام آن‌ها را توضیح دادیم. شما در هنگام طراحی سایت خود کدام‌یک از این اشتباهات را انجام دادید؟ وقتی که نظری در مورد بایدها و نبایدهای طراحی سایت مرکز فروشی دارید، حتما برای ما نظرات خود را بنویسید.

اگر هم هنوز سایت خود را راه‌اندازی نکرده‌اید و می‌خواهید یک بخششگاه در بستر اینترنت موفق داشته باشید، باید از همان اول یک روش مناسب را برای طراحی سایت خود انتخاب کنید.تک‌وب، بخششگاه‌سازی هست که به شما کمک می‌کند تا خیلی راحت و بدون نیاز به تخصص یک فروشگاه آنلاین اصولی و کاربرپسند برای خود طراحی کنید. پس، پس، اگر دوست دارید که در مورد تک‌وب بیشتر بدانید — می‌تونید با بگیرید.

شروع فروش آنلاین با تک‌وب

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه مغازه اینترنتی دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.