فروشگاه آنلاین یا فروشگاه فیزیکی؛ آینده در دست کدام است؟
آیا واقعا روزی میآید که دیگر هیچ فروشگاه فیزیکی در شهر نباشد؟ روزی که ما هرچیزی را که نیاز داریم؛ از موادغذایی گرفته تا دارو و غیره را به صورت آنلاین بخریم؟ آیا فروشگاههای آنلاین جایگزین مغازههای فیزیکی میشوند؟ این سوالها در ذهن خیلیها هستند. به خصوص کسانی که قصد راهاندازی یک کسبوکار را دارند و میخواهند بهترین انتخاب و سرمایهگذاری را داشته باشند.
از حق نگذریم، در چند سال گذشته بخششگاههای اینترنتی بهشدت رشد داشتهاند. گام بعدی این است که گام بعدی این است که به خصوص بعد از همهگیری کرونا. تعجب میکنید، اگر بدانید که میزان خریدهای اینترنتی در سال 2023 نسبت به سال 2019 حدود 51 درصد بیشتر شده است. خیلی از کارشناسان هم پیشبینی میکنند که در نهایت مغازههای آنلاین جایگزین محل بخششهای فیزیکی میشوند. با اینوجود، هنوز برای قضاوتکردن زود هست. چون خیلی از مردم همچنان خرید فیزیکی را ترجیح میدهند.
اگر شما هم قصد راهاندازی کسبوکار خود را دارید و نمیدانید که روشهای سنتی را انتخاب کنید یا مدرن؛ همراه ما باشید. ما آینده داد و ستدگاههای در بستر اینترنت و فروشگاههای فیزیکی را روشن میکنیم.
چرا مردم هنوز خرید از مرکز فروشهای فیزیکی را انتخاب میکنند؟
آیا تا حالا فکر کردهاید که چرا مردم هنوز هم ترجیح میدهند از یک معاملهگاه فیزیکی خرید کنند؟ آن هم با وجود ترافیکهای سنگین و وقتهای کم؟ خرید فیزاز داد و ستدگاهها برای عدهای از مردم با یک حس خوب و لذتبخش همراه هست. تجربهای که در خرید آنلاین تکرار نمیشود. البته این تنها دلیل آنها برای خرید از محل فروشهای فیزیکی نیست. به زبان ساده، ساده بگوییم، نظرسنجیهای زیادی در این مورد انجام شده است که نشان میدهد مردم دلایل مختلفی برای این انتخاب دارند. دلایلی مثل:
- 28 درصد از خریداران گفتهاند که فروشگاههای فیزیکی را انتخاب میکنند؛ چون از تجربه خرید فیزیکی لذت میبرند.
- بیش از 85 درصد مردم دوست دارند که در تعطیلات و آخر هفتهها بهعنوان یک تفریح به سراغ معاملهگاههای فیزیکی بروند. در پاساژها بچرخند و خرید کنند.
- 25 درصد از مردم، دیدن، لمسو امتحانکردن محصولات در مغازههای محلی را دوست دارند.
- 12 درصد از مردم خرید آفلاین را ترجیح میدهند؛ چون دوست دارند محصول را بلافاصله تحویل بگیرند و نمیخواهند برای تحویلگرفتن آن منتظر بمانند.
- حدود 10 درصد مردم تمایلی به پرداخت هزینهارسال ندارند و ترجیح میدهند خرید خود را فیزیکی انجام دهند.
- 5 تا 6 درصد از مردم هم گفتهاند که کالاات خاصتر و کاربردیتر را در مغازههای فیزیکی پیدا میکنند تا در سایتهای در بستر اینترنت.
چرا مردم به سراغ مرکز فروشهای در فضای وب میروند؟ (ادامه)
با این که خرید فیزیکی شیرین است؛ اما خیلی از مردم خریدهای آنلاین را انتخاب میکنند. کلیدیترین دلیل این انتخاب هم مشخص پدیدار میشود. پس، خریدهای غیرفیزیکی خیلی آسانتر از خرید فیزیکی هستند. پس، به خصوص برای کسانیکه در شهرهای پرترافیک زندگی میکنند و مجبورند برای یک خرید ساده ساعتها وقت بگذارند. 50 درصد از مردم هم گفتهاند که خرید آنلاین را انتخاب میکنند؛ چون راحتتر از رفتن به یک بخششگاه فیزیکی پدیدار میشود.
البته آسانبودن خرید تنها دلیلی نیست که مردم را به سمت محل فروشهای در فضای وب جذب میکند. خرید از فروشگاههای آنلاین مزایای زیاد دیگری هم دارد. مزایایی مثل:
امکان خرید بدون نیاز به خارجشدن از خانه
22درصد از مردم گفتهاند که اصلا تمایلی ندارند برای خرید کالاات معمولی از خانه خود خارج شوند. گام بعدی این است که معمولا این افراد تمایل زیادی هم به تعامل با دیگران ندارند. پس خرید از داد و ستدگاه آنلاین را انتخاب میکنند.
امکان خرید در هر ساعت و زمانی | از مزایای مرکز فروش اینترنتی
از بزرگترین مزایای فروش آنلاین این است که تعطیلی ندارد. بیش از 56درصد از خریداران هم معاملهگاههای آنلاین را ترجیح میدهند؛ برای این که میتوانند در هر ساعتی از شبانهروز و در تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنند.
دسترسی آسان | مزیت خرید از بخششگاه در بستر اینترنت
این روزها همه مردم؛ حتی در نقاط دورافتاده هم، گوشی و دسترسی به اینترنت را دارند. پس خرید از فروشگاههای آنلاین برای همه امکانپذیر وجود دارد. چون فقط به یک گوشی، اینترنت و چند کلیک نیاز دارد. از سویی دیگر، بهعلاوه، خرید به صورت اینترنتی باعث صرفهجویی در هزینههای مالی و زمانی خریداران هم میشود و آنها این مزیت را هم در نظر میگیرند.
امکان خرید از سراسر دنیا در سایتهای فروشگاهی
در خریدهای در فضای وب هیچ محدودیت مکانی وجود ندارد. از سویی دیگر، مردم میتوانند از هر شهر یا حتی کشوری که میخواهند محصول خود را سفارش دهند. راهاندازی داد و ستدگاه آنلاین از این نظر برای مالکان کسب و کار هم یک مزیت ویژه دارد. آنها با یک مغازه آنلاین میتوانند به جای یک خیابان یا شهر؛ از سراسر کشور خریدار جذب کنند.
امکان خرید بدون انتظار و بدون شلوغی
در روزهای قبل از عید و تعطیلات مردم از خریدهای در بستر اینترنت استقبال بیشتری میکنند؛ چون که در این روزها بازدیدها سنگینتر و مغازههای فیزیکی شلوغتر هستند. در نظرسنجی NRFهم 79درصد از آمریکاییها گفتهاند که صفهای طولانی و شلوغی بخششگاههای فیزیکی را در روزهای تعطیل دوست ندارند.
امکان مقایسه آیتمات و خرید با قیمتهای پایینتر
50 درصد از مردم به سراغ محل فروشهای آنلاین میروند تا اجناس را با قیمتهای ارزانتری پیدا کنند. به زبان ساده، بهعلاوه — آنها میتوانند در فروشگاههای آنلاین محصولات مشابه را با هم از نظر ویژگی و قیمتی مقایسه کنند و این ویژگی را دوست دارند. ساده بگوییم، ابزارهای گوگل نشان میدهند که 60 درصد از خریداران اینترنتی جهانی قبل از خرید قیمتها را مقایسه میکنند.
دسترسی به آیتمات متنوع | مزیت خرید از داد و ستدگاه در فضای وب
تنوعی که در خیلی از مرکز معاملههای آنلاین وجود دارد، هیچوقت در فروشگاههای فیزیکی دیده نمیشود. از شیر مرغ تا جان آدمیزاد را میتوان در این معاملهگاهها پیدا کرد. برای همین خیلیاز مردم وقتی بهدنبال جنس خاصی هستند، به سراغ اینترنت میروند. نکته جالب: که محل فروشهای در بستر اینترنت هیچ محدودیتی برای بیشترکردن تنوع محصولات خود ندارند.
برای مثال، همین دیجیکالای خودمان که با همکاری صاحب فروشگاههای مختلف بیش از هزاران محصول را در سایت خود میفروشد. پس، بدون این که انبار خود را بزرگتر یا حتی برای تامین این همه جنسات سرمایه زیادی خرج کرده باشد. پس، جالبتر این وجود دارد که حتی امکان راهاندازی فروشگاه آنلاین بدون محصول هم وجود دارد.
خرید شخصیسازیشده در مغازه آنلاین
91 درصد از مصرفکنندگان ترجیح میدهند که از مرکز بخششهای در فضای وب خرید کنند؛ چون با در نظر گرفتن سفارش قبلی، محصولات جدید به آنها بهتر میباشد. این از بزرگترین مزیتهای بخششگاههای آنلاین است که میتوانند با ابزارهای مختلف سلیقه و علاقهمندیهای خریداران خود را بشناسند و از این اطلاعات برای راهنمایی خریدار و جذب دوباره او به کار ببرند.
خرید براساس نظرات کاربران | از دلایل انتخاب محل فروشهای آنلاین
مردم برای تصمیمگیری به نظرات دیگران اهمیت میدهند. برای همین هم خرید از فروشگاههای اینترنتی را انتخاب میکنند. نظرسنجیها نشان میدهد که 87 درصد از مصرفکنندگان قبل از خرید نظرات خریداران قبلی را مطالعه میکنند. این نظرات باعث اعتمادسازی در آنها میشود و به انتخاب بهترشان کمک میکند. گام بعدی این است که بنابراین، یادتان باشد که حتما در سایت خود بخش نظرات خریداران را فعال کنید. بهعلاوه — با تکنیکهایی که در «کامنت مارکتینگ» گفتیم — آنها را تشویق کنید تا نظرات خود را برای شما بنویسند.
آمارهای باورنکردنی افزایش داد و ستدهای آنلاین در جهان
زمانی که برای اولین بار اسم اینترنت را شنیدیم، هیچکدام فکرش را هم نمیکردیم که روزی کالاات موردنیاز خود را از یک سایت بخریم. خیلی از ما تا سالها هم تن به خرید آنلاین ندادیم؛ تا این که کرونا متولد شد. این ویروس فرهنگ خریدوداد و ستد اینترنتی را بین مردم جا انداخت و باعث رشد سریعتر تجارت الکترونیک در دنیا شد. از سویی دیگر، پیشرفتی که هنوز هم ادامه دارد.
پیشبینیها نشان میدهند که خریدوفروشهای در بستر اینترنت از سال 2021 تا 2028 هر سال 14.6 درصد بیشتر میشود. از سویی دیگر، به این معنی که تا سال 2028 میزان معامله آنلاین جهانی به 58.74 تریلیون دلار میرسد. این یعنی یک آینده طلایی در انتظار سایتهای فروشگاهی میباشد. پس اگر به فکر راهاندازی مرکز معامله در بستر اینترنت خود هستید، حتی یک ثانیه هم صبر نکنید و این فرصت را از دست ندهید. در نظر داشته باشید که دلیلهای مهمیبرای راهاندازی فروشگاه آنلاین وجود دارد. برای مثال روزبهروز وضعیت دسترسی مردم به اینترنت — خدمات شرکتهای حملونقل و پست و غیره بهتر میشود. ساده بگوییم، از طرف دیگر، مردم هم روزبهروز بیشتر به سمت خریدهای در فضای وب میروند و خلاصه به نظر میرسد که آینده درخشانی در انتظار فروشگاههای در فضای وب هست.
در نهایت، آیا فروشگاههای فیزیکی تعطیل میشوند؟
حالا که آمارهای روبهپیشرفت بخششهای آنلاین را خواندیم، برویم سراغ اصل مطلب: آیا مغازههای آنلاین جایگزین فروشگاههای فیزیکی میشوند؟
با قطعیت نمیتوان به این سوال پاسخ داد. قطعا مغازههای آنلاین در اولویت مردم قرار میگیرند؛ اما به نظر نمیرسد که داد و ستدگاههای فیزیکی هم به همین راحتی میدان را ترککنند. با این که روزبهروز تعداد سفارشات آنلاین مردم بیشتر میشود؛ اما خرید از فروشگاههای فیزیکی هم مزیتهایی دارد که مردم نمیتوانند بهسادگی از آنها بگذرند. برای همین در آینده، احتمالا محل بخششهای آنلاین و فیزیکی با هم تلفیق میشوند. پس، کسب و کارها معامله اینترنتی و آفلاین را با هم ترکیب میکنند تا خریداران خود را راضی نگهدارند.
همین الان هم بعضی از نام تجاریهای خارجی این روش را بهکارگیری میکنند. برای مثال Boohoo — Adore Me و غیره نمایشگاههایی دارند که محصولاتشان را بهعنوان نمونه در معرض دید مردم قرار میدهند. خریدار از نزدیک و به صورت فیزیکی محصول موردنظرش را میبینید؛ اما فقط میتواند به صورت اینترنتی خرید خود را انجام دهد.
محل فروش آنلاین یا فروشگاهفیزیکی | کدام کسبوکار را انتخاب کنیم؟
تا اینجا خواندیم که آینده مرکز داد و ستدهای در بستر اینترنت روشنتر از فروشگاههای فیزیکی است. به خصوص که پیشرفت فناوریهایی مثل: واقعیت افزوده یا مجازی — هوش مصنوعی و غیره در راه هستند و قرار است که خرید از مرکز فروشهای آنلاین را جذابتر کنند. پس دیگر بهانهای برای شروع نکردن باقی نمیماند. گام بعدی این است که شما حتی میتوانید با ترفندهای مختلفی حس خوب خرید فیزیکی را هم در خریداران خود زنده کنید. گام بعدی این هست که مثلا:
- میتوانید قابلیت نمایش سه بعدی آیتمات را در سایت خود فعال کنید. به این ترتیب — خریداران میتوانند از همه زوایا به محصول موردنظر خود نگاه کنند — درست مثل وقتی که در یک بخششگاه فیزیکی آن را در دست میگیرند.
- در آیندهای نزدیک با کمک هوش مصنوعی میتونید واقعیت مجازی را به سایت خود اضافه کنید. مثلا با پرومجازی خریدار میتواند لباسموردنظر را در اندام خود ببینید و راحتتر تصمیم بگیرد. یا مثلا خریدار میتواند عکسی از سینک ظرفشویی خانه خود بگیرید و به صورت مجازی شیرآلات معاملهگاه در بستر اینترنت شما را به آن اضافه کند و غیره...
- با کالانویسی اصولی میتونید حس خوبی در خریدار ایجاد کنید و او را به خرید ترغیب. برای مثال اگر جنساتتان کفش یا لباس پدیدار میشود — باید اندازهها و سایزها را دقیقبنویسید تا برای خریدار ابهامیباقی نماند.
تکوب | سریعترین و آسانترین روش راهاندازی فروشگاه در فضای وب
آیا مغازههای آنلاین جایگزین داد و ستدگاههای فیزیکی میشوند یا نه؟ از سویی دیگر، به نظر میرسد که نه. رشد فروشگاههای آنلاین خیلی زیاد است و با در نظر گرفتن پیشرفتهای فناوری و هوش مصنوعی آینده متعلق به این محل فروشهاست. با وجود این، احتمالا معاملهگاههای در فضای وب جایگزین فروشگاههای فیزیکی نمیشوند؛ بلکه این دو با هم ترکیب میشوند تا مردم در کنار حس خوب خرید فیزاز مزایای خرید آنلاین هم به کار بنام تجاری. آیا شما هم موافقید یا فکر میکنید که مرکز فروشهای فیزیکی کلا حذف میشوند؟ به زبان ساده، نظرات خود را برای ما بنویسید.
اگر هنوز سایت بخششگاهی خود را راهاندازی نکردهاید، پیشنهاد میکنیم که از مغازهساز تکوب کمک بگیرید. ساده بگوییم، با این فروشگاهساز میتوانید خیلی راحت — سریع و بدون نیاز به مهارت خاصی یک سایت حرفهای برای خود طراحی کنید. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد تکوب دارید، با ما بگیرید.
شروع بخشش آنلاین با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه فروشگاه اینترنتی دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.