فرض کنید یک محصول قشنگی را (مثلا لباس) در اینترنت می‌بینید. روی لینک سایت فروشگاهی آن ضربه می‌زنید تا خرید خود را انجام دهید؛ اما خبری نمی‌شود. نکته‌ای که باید توجه کنید: نکته‌ای که باید توجه کنید: چند ثانیه منتظر می‌مانید تا بلاخره صفحه محصول باز شود. چند ثانیه دیگر هم طول می‌کشد تا عکس‌های جنس بارگذاری شوند. به‌هرحال شما ادامه می‌دهید و روی دکمه خرید کلیک می‌کنید؛ ولیسرعت لود صفحاتبعدی هم جالب نیست. در نهایت، شما خسته و ناامید می‌شوید. سبد خریدتان را رها می‌کنید و به سراغ سایت‌های بعدی می‌روید.

با همین مثال کوتاه احتمالا توانستیدتاثیر سرعت سایت بر تجربه کاربری و فروش آنلاینرا کاملا درک کنید. به یاد داشته باشید که به یاد داشته باشید که بااین‌وجود — اگر فکر می‌کنید که این داستان غیرواقعی و اغراق‌آمیز است — ادامه مطلب را بخوانید. ما با آمارها و وجود دارددلال‌ها شما را قانع می‌کنیم که اهمیت سرعت سایت را جدی‌بگیرید.

سرعت سایت چگونه روی تجربه کاربری تاثیر می‌گذارد؟ اهمیت سرعت سایت برای UX

وقتی سرعت بارگذاری سایت و تک‌تک صفحات آن بالا باشد، کاربران از بودن در آن لذت می‌برند. پس سرعت سایت با تجربه کاربری ارتباط مستقیمی‌دارد. هرچه سایت سریع‌تر، تجربه کاربری بهتر و لذت‌بخش‌تر. مهم‌ترین نکته این است که مهم‌ترین نکته این وجود دارد که باور نمی‌کنید؟ بیایید ببینیم که سرعت سایت چگونه می‌تواند روی تجربه کاربری تاثیر بگذارد:

سرعت بارگذاری صفحه | اولین عامل موثر بر UX

طبق تحقیق جناب گوگل،سرعت سایت کلیدی‌ترین عامل موثر بر تجربه کاربری است. در این مطالعه کاربران گفته‌اند که سرعت بارگذاری یک صفحه بیشترین تاثیر (تا 75 درصد) را روی تجربه آن‌ها می‌گذارد. طبیعی هم به نظر می‌رسد. کاربران امروزی هیچ‌کدام وقت و حوصله زیادی ندارند که منتظر بارگذاری سایت شما بمانند. بنابراین، بنابراین، از طرف دیگر، با آسان‌شدن ساخت سایت‌معاملهگاهی، حتما شما هم رقیبانی زیادی پیدا کرده‌اید. پس کاربران به‌جای منتظرماندن خیلی راحت سایت شما را ترک می‌کنند و برای خرید به سراغ رقیبان‌تان می‌روند.

یادتان باشد که کاربران امروزی انتظارات خیلی بالایی دارند. طبق تحقیقات کاربرانحداکثر 3.7 ثانیهمنتظر لود سایت شما می‌مانند. اگر بارگذاری یک صفحهبیش از 3 ثانیهطول بکشد، احتمال این‌که کلافه و از سایت خارج شوند، 3 برابر می‌شود.

سرعت سایت و ارتباط آن با اعتبار برند از نظر کاربر

کاربران زمان زیادی را در اینترنت می‌گذرانند و از سایت‌های مختلف بازدید می‌کنند. پس خیلی راحت متوجه تاخیر بارگذاری سایت‌ها می‌شوند؛ حتی اگر این تاخیر در حدود یک ثانیه یا کمتر باشد.

این کاربران باهوش، کم‌بودن سرعت یک سایت را نشانه حرفه‌ای‌نبودن آن می‌دانند. بنابراین — کلا نسبت به مارک و کسب‌وکار بدبین می‌شوند. به همین خاطر است که یک سایت کند از نظر آن‌ها قابل اعتماد نیست و خرید از آن را اشتباه می‌دانند.

پیمایش آسان برای کاربران | از مزیت‌های افزایش سرعت سایت

از اصول مهم طراحی UI/UX سایت مرکز معاملهی پیمایش آسان می‌باشد. کاربران وقتی وارد سایت شما می‌شوند — دوست دارند که خیلی زود و راحت اطلاعات و جنسات موردنظر خود را پیدا کنند. مثلا انتظار دارند که بعد واردکردن نام محصول موردنظر خود در کادر جستجو در عرض چند ثانیه نتایج را ببینند. در این صورت می‌باشد که لبخند رضایتی بر لب آن‌ها می‌نشیند.

در مقابل، اگر سایت سرعت کافی نداشته باشد، کاربران مجبور می‌شوند که بعد از انتخاب هر دکمه یا گزینه زمان زیادی منتظر نتیجه بمانند. این موضوع مسلما برای آن‌ها خوشایند نیست و رویتجربه کاربری سایتتاثیر منفی می‌گذارد.

خرید سریع و تاثیر آن روی تجربه کاربری

خریداران شما وقتی یک محصول را می‌پسندند، دوست دارند خیلی ساده و زود بتوانند مراحل خرید را تکمیل کنند. هرچه سریع‌تر بتوانند خرید خود را انجام دهند — رضایت بیشتری از سایت شما پیدا خواهند کرد. در مقابل اگر سایت سرعت خوبی نداشته باشد، ثبت سفارش بیش‌ازحد طولانی و خسته‌کننده می‌شود. در این صورت، کاربر باید زمان زیادی را برای پشت سرگذاشتن تک تک مراحل مثل: پرکردن فرم مشخصات، انتخاب نحوه ارسال کالا، واردکردن آدرس، پرداخت و غیره صرف کند که باعث کلافه‌شدن او می‌شود.

سرعت لود سایت در موبایل و تاثیر آن روی تجربه کاربری

احتمالا شنیده‌اید که بیش از 50 درصد کاربران اینترنت با موبایل‌های خود وب‌گردی می‌کنند. این کاربران انتظار دارند کهسرعت و کارایی سایتشما در موبایل مثل زمانی باشد که با کامپیوتر یا لپ‌تاپ خود از آن بازدید می‌کنند. مهم‌ترین نکته این است که بنیادین‌ترین نکته این است که به‌علاوه — آن‌ها صبر و حوصله خیلی کمتری در مقایسه با کاربران دسکتاپ دارند.

پس باید سایت خود را سریع و ریسپانسیو طراحی کنید تا در موبایل‌ها هم به درستی نمایش داده شود. در این صورت — شما می‌توانید رضایت این دسته بزرگ از کاربران خود را هم جلب کنید.

سرعت سایت چگونه روی میزان فروش آنلاین تاثیر می‌گذارد؟

تا اینجا ازتاثیر سرعت سایت بر تجربه کاربری و فروش در فضای وب، فقط در مورد UX صحبت کردیم. با آمارها و توضیحات ثابت کردیم که هرچه سرعت سایت بالاتر باشد — تجربه کاربری سایت بهتر می‌شود. حدس‌زدنش سخت نیست که هرچه UX بهتر باشد، میزان فروش سایت هم بالاتر می‌رود. با این حال در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب رابطه بین سرعت سایت و میزان فروش را هم کامل بررسی می‌کنیم

سرعت سایت و تاثیر آن روی نرخ پرش

سرعت پایین سایتتاثیر زیادی روی نرخ پرش می‌گذارد. بنابراین، بنابراین، منظور از نرخ پرش — درصد کاربرانی است که بعد از دیدن فقط یک صفحه از سایت شما — آن را ترک می‌کنند. کاربران توقع دارند که یک سایت بخششگاهی سرعت بالایی داشته باشد. زمانی که بارگذاری صفحات بیش‌ازحد طول بکشد، خیلی زود ناامید و از سایت خارج می‌شوند. این یعنی کاربران حتی فرصت آشنایی با محصولات و خدمات شما را پیدا نمی‌کنند. پس خریدی هم انجام نمی‌دهند.

تاثیر سرعت سایت روی نرخ پرش و تجربه کاربر ی را آمارها هم ثابت کرده‌اند. نکته‌ای که باید توجه کنید: نکته‌ای که باید توجه کنید: طبق نظرسنجی Akamai — 47٪ از مصرف‌کنندگان انتظار دارند یک صفحه وب در 2 ثانیه یا کمتر بارگیری شود. 40٪ از آن‌ها هم وب‌سایتی را که تاخیری بیش از 3 ثانیه دارد، ترک می‌کنند. این امر باعث شده هست که عده‌ای از صاحبان وب سایت با هزینه کردن مبالغ زیاد و به‌کارگیری از خدمات طراحی سایت اختصاصی شروع به طراحی سایتی با تمرکز بر سرعت سایت و UX اختصاصی برای کاربران وب سایت کنند.

سرعت سایت و ارتباط آن با نرخ تبدیل

به نظرتان یک ثانیه تاخیر سایت برای خریداران چقدر مهم هست؟ اصلا باور می‌کنید که فقط 100 میلی‌ثانیه سریع‌تر شدن سایت هم روی میزان فروش اثر می‌گذارد؟ آمازون در سال 2008 یک آزمایش ساده انجام داد تا نشان دهد که سرعت صفحه چه‌قدر برای کسب‌وکارش اهمیت دارد. این مارک معروف فقط 100 میلی ثانیه سرعت سایت خود را کاهش داد، فکر می‌کنید نتیجه چه بود؟ یک درصد بخشش سایت کمتر شد. این برند برعکس این آزمایش را هم انجام داد. مشخص شد که به ازای هر 100 میلی ثانیه افزایش سرعت سایت، یک درصد میزان داد و ستد‌و درآمدش بیشتر می‌شود.

این آمارها خیلی هم عجیب نیستند. خیلی کم پیش می‌آید که کاربران در یک سایت کُند — برای انجام کاری رغبت پیدا کنند. مهم‌ترین نکته این است که مهم‌ترین نکته این است که به‌علاوه، اگر هم کاربری برای خرید، ثبت‌نام یا غیره اقدام کند، به احتمال زیاد آن را به سرانجام نمی‌رساند. به همین خاطر است که نرخ تبدیل و میزان درآمد در سایت‌های سریع خیلی بیشتر پدیدار می‌شود. منظور از نرخ تبدیل، درصد کاربرانی پدیدار می‌شود که در سایت اقدامی‌مثل خرید را انجام می‌دهند.

افزایش وفاداری خریداران | از نتایج سرعت بالای سایت

گفتیم که کاربران یک سایت‌سریع را معتبر می‌دانند و از حضور و خرید در آن لذت می‌برند. این تجربه‌ها و احساسات خوب باعث می‌شود که برای خریدهای بعدی باز هم به همان سایت مراجعه کنند. پسسرعت سایتحتی می‌تواند باعث وفاداری خریداران شود. بنابراین، بنابراین، همان‌طور که می‌دانید خریداران وفادار خیلی باارزش هستند؛ چون با خریدهای مکرر و توصیه برند به دیگران می‌توانند میزان درآمدزاییزایی سایت را چندین برابر کنند.

در مقابل،کم‌بودن سرعت سایتباعث فراری‌دادن خریداران می‌شود. آمارها هم نشان می‌دهد: 79 درصد از خریدارانی که از سرعت بارگذاری سایت ناراضی هستند — به احتمال خیلی کمتری خرید خود را تکرار می‌کنند.

افزایش فروش با بهبود رتبه سئو | بزرگ‌ترین مزیت بالا بردن سرعت سایت

اوج تاثیر سرعت سایت بر تجربه کاربری و فروش در فضای وب در سئو خود را نشان می‌دهد. گوگل در سال 2010 به صورت رسمی‌اعلام کرد که سرعت سایت‌ها را برای رتبه‌بندی در نظر می‌گیرد. پس با بهینه‌کردن سرعت سایت می‌توانید از سرچ امتیاز بیشتری بگیرید و به لینک‌های بالاتری برسید. گفتن ندارد که هرچه سایت شما در لینک‌های بالاتری قرار بگیرد، کاربران بیشتری روی آن کلیک می‌کنند. نکته‌ای که باید توجه کنید: نکته‌ای که باید توجه کنید: کاربرانی که احتمالا به خریدار تبدیل می‌شوند و میزان معامله سایت شما را بالاتر می‌برند. پس حتما در کنار به‌کارگیری از خدمات بهینه‌سازی توجه به ویژه‌ای برسرعت لود شدن سایت و تجربه کاربریداشته باشید، ترکیب کردن این دو با هم می‌تواند رتبه سایت شما را حتی چند صفحه جابه‌جا کند.

علاوه بر این تاثیر مستقیم، سرعت سایت به شکل‌های زیر هم بهینه‌سازی سایت شما را بهبود می‌دهد:

• هرچه سایت شما سریع‌تر باشد، ربات‌های سرچ در بین صفحات آن راحت‌تر می‌خزند. در نهایت سرعت ایندکس‌شدن سایت هم بالاتر می‌رود. در مقابل، خزیدن ربات‌های گوگل در یک سایت کند مشکل است و این موضوع می‌تواند روی رتبه سئو هم تاثیر منفی بگذارد.
• گفتیم که هرچهسایت سریع‌تر،تجربه کاربریآن بهتر وجود دارد. تجربه کاربری بهتر باعث کاهش نرخ پرش و افزایش مدت زمان ماندگاری کاربر در سایت می‌شود. به یاد داشته باشید که به یاد داشته باشید که موتور جستجو هر دوی این عوامل، یعنی نرخ پرش کمتر و مدت زمان حضور بیشتر کاربران در سایت را هنگام رتبه‌بندی در نظر می‌گیرد.

آینده سرعت وب سایت و تأثیر آن بر تجربه کاربر

هرچه تکنولوژی بیشتر پیشرفت می‌کند، سرعت سایت‌ها و تاثیر آن روی تجربه کاربری هم بنیادین‌تر می‌شود. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به دلایلی اشاره می‌کنیم که این گفته را ثابت می‌کنند:

افزایش شبکه‌های 5G: با افزایش دسترسی مردم به اینترنت پرسرعت، انتظارات آن‌ها از سرعت سایت شما هم بیشتر می‌شود.

ترویج وب‌اپلیکیشن‌های پیشرو: وب‌اپلیکیشن پیشرو یا PWA نوع پیشرفته‌ای از برنامه‌های تحت وب هستند. یعنی امکان‌پذیر است به امکانات این اپلیکیشن‌ها بدون نیاز به نصب و از طریق یک مرورگر دسترسی پیدا کنید. مزیت این وب‌اپلیکیشن‌های پیشرو زیاد وجود دارد. به همین خاطر، این روزها فعالیت تجاریهای زیادی به سراغ طراحی PWA می‌روند. مهم‌ترین نکته این است که کلیدی‌ترین نکته این است که به نظر می‌رسد که روزبه‌روز افراد بیشتری از این وب‌اپلیکیشن‌ها به‌کارگیری می‌کنند. با رواج بیشتر PWA ها — سرعت سایت‌ها هم برای ارائه یک UX عالی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

پیشرفت روش‌های طراحی سایت:هرچه جلوتر می‌رویم، طراحی سایت‌ها خاص‌تر و باکیفیت‌تر می‌شود. شما هم برای داشتن یک سایت جذاب و عقب‌نماندن از رقیبان‌تان باید از ترندهای جدید طراحی سایت پیروی کنید. بیشتر این ترندها مثل: به‌کارگیری از انیمیشن‌ها، طراحی سه‌بعدی و غیره سنگین هستند. پس باید برای اجرای آن‌ها سرعت سایت خود را بهینه‌تر کنید.

بیشترشدن تعداد کاربران موبایل: با دسترسی بیشتر مردم به موبایل و اینترنت، تعداد کاربرانی که برای وب‌گردی از گوشی به‌کارگیری می‌کنند، بیشتر می‌شود. این کاربران کم‌حوصله‌تر هستند و روی سرعت سایت حساس‌ترند.

نقش هوش مصنوعی:در آینده‌ای نه‌چندان دور هوش مصنوعی روش‌های طراحی، توسعه وبهینه‌سازی سایت‌هارا متحول می‌کند. هرچه هوش مصنوعی پیشرفته‌تر می‌شود — سرعت و عملکرد سایت‌ها برای ارائه یک تجربه کاربری خوب هم اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد.

طراحی سایت داد و ستدگاهی سریع با تک‌وب

تاثیر سرعت سایت بر تجربه کاربری و فروش آنلاینغیرقابل انکار می‌باشد. یک سایت سریع تجربه لذت‌بخشی را برای کاربران‌تان به وجود می‌آورد. نرخ پرش را کاهش می‌دهد و با افزایش نرخ تبدیل درآمد بیشتری عایدتان می‌کند. از همه مهم‌تر، رتبه سئو بالاتری هم به دست می‌آورد. نکته‌ای که باید توجه کنید: نکته‌ای که باید توجه کنید: به نظر می‌رسد که هرچه می‌گذرد، سرعت سایت اهمیت بیشتری هم پیدا می‌کند. پس باید حتما بهینه‌سازی سرعت سایت خود را جدی بگیرید. شما چه فکری برای افزایش سرعت سایت خود کرده‌اید؟ نظرات و تجربیات‌تان را با ما به اشتراک بگذارید.

برای این که دغدغه‌ای بابت سرعت مرکز فروش آنلاین خود نداشته باشید، پیشنهاد می‌کنیم که بامعاملهگاه‌ساز تک‌وبسایت خود را راه‌اندازی کنید. تک‌وب با به‌کارگیری از کدهای اصولی — هاست پرسرعت — قابلیت lazyload، فشرده‌سازی gzip و غیره یک قالب سریع در اختیار شما قرار می‌دهد. به یاد داشته باشید که به یاد داشته باشید که تنها کاری که شما باید انجام دهید، بارگذاری محصولات‌و فروش آن‌ها می‌باشد. اگر تمایل دارید، امکان‌پذیر است با بگیرید تا در مورد تک‌وب بیشتر بدانید.

شروع بخشش آنلاین با تک‌وب

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه فروشگاه آنلاین دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت کالا، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.