همه چیز درباره مسائل حقوقی و قانونی راهاندازی فروشگاه آنلاین
آیا بامسائل حقوقی راهاندازی فروشگاه آنلاینآشنا هستید؟ میدانید که باید چه نکاتی را در نظر بگیرید؟ تعداد خریدهای آنلاین بین مردم روزبهروز بیشتر میشود. برای همین راهاندازی فروشگاه اینترنتی به یک فرصت شغلی جذاب و پردرآمد تبدیل شده است.
اگر شما هم این ایده را در سر دارید، بهتر است که از همان اولقوانین راهاندازی مغازه اینترنتیرا جدی بگیرید. چون نادیدهگرفتن هر کدام از این قوانین ممکن هست در آینده دردسرهایی را برای شما ایجاد کنید. پس حتما نگاهی به این راهنمای کاربردی قانونی برای راهاندازی بخششگاه آنلاین داشته باشید. ما هر آنچه که باید بدانید، مرور کردهایم.
مسائل حقوقی در راهاندازی مغازه در بستر اینترنت
راهاندازی محل بخشش آنلاین دردسرهای خیلی کمتری در مقایسه با راهاندازی یک مغازه دارد؛ بهعلاوه، با سرمایه و زمان خیلی کمتری هم میتوان یک داد و ستدگاه در بستر اینترنت راهاندازی کرد؛ اما این دلیل نمیشود که بیگدار به آب بزنید. به خصوص که بعد از مدتی فروشگاه در فضای وب شما رونق پیدا میکند. در این صورت، مسئولیت شما بیشتر میشود و با خریداران مختلفی سروکار خواهید داشت. به همان اندازه هم احتمالش بیشتر میشود که مشکلاتی با این خریداران پیدا کنید. از سویی دیگر، از سویی دیگر، بنابراین، هرچه در مورد مسائل حقوقی اولیه اطلاعات بیشتری داشته باشید، بهتر هست. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب این مسائل را با هم میخوانیم:
اطلاع از قوانین مربوط به تجارت الکترونیک | از کلیدیترین گامهای راهاندازی مرکز فروش آنلاین
تجارت الکترونیک در کشور ما روزبهروز گسترش بیشتری پیدا میکند. به همین خاطر قانون و مقرراتی هم برای سازماندهی این بازار تعریف شدهاند. قوانینی که به حمایت از حقوق مصرفکنندگان، صاحبان کسبوکارهای آنلاین و حفظ امنیت فضای مجازی کمک میکنند. این قوانین تحت عنوانقانون تجارت الکترونیکشناخته میشوند که در سال 1382 تصویب شدهاند.
در این قوانین معاملات و اسناد الکترونیک تعریف شدهاند. به زبان ساده، ساده بگوییم، بهعلاوه — در مورد جزییات و قواعدی توضیح داده شده است که باید آنها برای معاملات در فضای وب در نظر بگیرید. به جز قانون تجارت الکترونیک، قوانینی دیگری هم وجود دارند که بهعنوانمدیر یک کسبوکار آنلاینباید از آنها اطلاع داشته باشید. قوانینی مثل: جرائم رایانهای — حمایت از حقوق مصرفکنندگان — انتشار اطلاعات، سند صیانت از کودکان و نوجوانان و غیره. مسلما این قوانی خیلی گسترده هستند و ما نمیتوانیم همه آنها را بنویسیم. شما؛ اما میتوانید با مراجعه به بخش قوانین و مصوبات بالادستی در سایتenamad.irلیست کامل این قوانین را پیدا کنید.
رعایت قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان | از گامهای ساخت معاملهگاه آنلاین
یکی دیگر از قوانینی که برای داشتن یک داد و ستدگاه اینترنتی موفق باید به آن در نظر بگیرید، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان پدیدار میشود. پس، پس، البته مصدایق رعایت این قانون در دنیای اینترنت متفاوت از محل فروشهای فیزیکی است. مطابق با این قانون در فروشگاههای آنلاین شما موظف هستید به:
ارائه اطلاعات صحیح از محصول:شما باید تمام خصوصیات و مشخصات محصولات را به صورت دقیق و واضح بنویسید. اگر کالا را به شکل متفاوت از آنچه در عملیت پدیدار میشود — تعریف کرده یا به هر شکلی اطلاعات نادرستی را نوشته باشید — قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان را نقض کردهاید. پس اگر خریداران از شما شکایت کنند، حق به نفع آنها صادر میشود و شما باید رضایتشان را جلب کنید. به همین خاطر وجود دارد که تاکید میکنیم برای نوشتن توضیحات کالا بیشتر دقت کنید.
شفافسازی شرایط خرید، تعویض و مرجوع:علاوه بر این که باید در مورد محصولات خود اطلاعات دقیق و کاملی ارائه دهید، باید سایر فرایندها را هم شفافسازی کنید. گام بعدی این است که گام بعدی این است که شما باید در مورد نحوه پرداخت — شرایط تعویض — گارانتی و مرجوع، تاریخ و روش ارسال و غیره، تمام توضیحات لازم را در سایت خود بنویسید. دقت داشته باشید که این قوانین نوشتهشده در معاملهگاه حیاتی هستند و در مواقعی که به هر دلیلی بین شما و خریداران اختلافی پیش میآید، میتوانند باعث نجاتتان شوند.
اشراف بر مسائل مالیاتی | از کلیدیترین نکات حقوقی راهاندازی مغازه آنلاین
آیا مرکز فروشهای در بستر اینترنت هم مشمول مالیات میشوند؟ مطابق با قانون تمام کسب و کارهای درآمدزا باید پرونده مالیاتی داشته باشند. پس شما و دیگر مدیران بخششگاههای آنلاین هم درست مثل مغازهداران، باید مراحل تشکیل پرونده را پشت سر بگذارید. سپس اداره مالیات براساس میزان عایدی، یا شما را معاف از پرداخت میکند یا مالیاتی برای شما میبرد.
شاید این فکر به ذهن شما هم رسیده باشد که برای تشکیل پرونده مالیاتی اقدام نکنید تا مشمول نشوید. از سویی دیگر، از سویی دیگر، اگر، این فکر عملی نیست. شاید بتواند چند سالی بدون پرونده مالیاتی فروش داشته باشید؛ اما بدون درگاه پرداخت نمیتوانید. اگر هم سایت خود را به از این درگاهها متصل کنید، مشمول مالیات درگاه پرداخت اینترنتی میشوید. پس بهتر است که از همین حالا پرداخت مالیات را بپذیرید و در مورد قوانین مالیاتی محل فروشهای در فضای وب اطلاعات بیشتری کسب کنید. شما میتونید نگاهی به مقالات زیر داشته باشید:
هر آنچه باید در مورد قانون مالیات بر ارزش افزوده سایت داد و ستدگاهی بدانید.
همه چیز در مورد مالیات بر عایدی فروشگاه آنلاین
مالیات دستگاه کارتخوان چند درصد وجود دارد و چگونه محاسبه میشود؟
قوانین حفاظت از اطلاعات شخصی خریداران مرکز فروشهای آنلاین
احتمالا شما هم در معاملهگاههای در بستر اینترنت خود برای حفظ ارتباط با خریداران، اطلاعاتی مثل: نامو نامخانوادگی، شمارهو غیره را از آنها دریافت میکنند. به زبان ساده، ساده بگوییم، بهعلاوه — خریداران برای خرید آنلاین — باید اطلاعات مالی مهمیمثل: کارت، CVV2 و تاریخ انقضا را در سایتتان وارد کنند. اگر شما بهعنوان مدیر بخششگاه آنلاین برای حفظ سایت خود از حملات نفوذی فکری نکرده باشید، در صورت هکشدن این اطلاعات مجرم شناخته میشوید. پس باید از تمام ترفندهای افزایش امنیت سایتهای فروشگاهی به کار ببرید تا هیچ مشکلی برای سایت و کاربران شما پیش نیاید.
رعایت حق نسخهبرداری و مالکیت معنوی در فروشگاه اینترنتی
مالکیت معنوی به حقوقی گفته میشود که به خالقان آثار فکری تعلق میگیرد. از اختراعات گرفته تا تصاویر — لوگوها — متنها و غیره. پس هر محتوایی که به صورت منحصربهفرد تولید و در سایتها منتشر میشود، مشمول قانون مالکیت معنوی خواهد شد. پس، پس، فرقی ندارد که این محتوا تصویر میباشد یا متن یا لوگو. بهطور کلی:
- نباید متنی را بدون درنظرگرفتن حق مالکیت معنوی و فکری آن کپی و در سایت خود بارگذاری کنید.
- برای دانلود تصاویر و لوگوها به سراغ هر سایتی نروید و فقط به منابع آزاد مراجعه کنید.
- شکل طراحی سایت هم مشمول حق نسخهبرداری میشود و شما مجاز نیستید که از طراحی سایت دیگران هم کپیبرداری کنید.
دقت داشته باشید که قانون محافظت از مالکیت معنوی و فکری، در صورت شکایت افراد، حتی در ایران هم قابل پیگیری است. از طرف دیگر — مشکلات بهکارگیری از محتوای تکراری در سایت فقط حقوقی نیستند. محتواهای تکراری میتوانند روی سئو سایت شما هم تاثیر منفی بگذارند.
نکات قانونی مهم برای صاحبان داد و ستدگاههای در فضای وب
تا این جا در موردمسائل حقوقی و قوانین مرتبط با مغازههای آنلاینصحبت کردیم؛ اما هنوز داستان ادامه داد. یک سری نکات ریز؛ اما کلیدی دیگری هم هستند که با آنها راهنمای کاربردی قانونی برای راهاندازی مغازه در بستر اینترنت را تکمیل میکنیم:
بررسی قانونیبودن آیتمات بخششگاه آنلاین
شما چه محصول یا خدماتی را برای فروش آنلاین انتخاب کردهاید؟ گام بعدی این است که گام بعدی این میباشد که شاید ندانید که مطابق با قوانین ایران حق فروش بعضی از آیتمات یا خدمات را ندارید؟ بعضی از این جنسات توسط وزارت اطلاعات ممنوعداد و ستد شدهاند و بعضی دیگر توسط پلیس فتا. نکته جالب: که شرکت پست هم برای ارسال محصولات محدودیتهایی دارد. پس قبل از این که به صورت رسمیمحل معامله در فضای وب خود را راهاندازی کنید، از قانونیبودن محصولات موردنظرتان و پذیرش آنها توسط پست مطمئن شوید.
دریافت مجوزهای لازم برای راهاندازی فروشگاه آنلاین
معاملهگاههای آنلاین هم درست مثل مرکز فروشهای فیزیکی برای داشتن فعالیت قانونی نیاز به دریافت مجوزهایی دارند. البته نگران نباشید. از سویی دیگر، از سویی دیگر، مراحل گرفتن مجوزهای راهاندازی فروشگاه اینترنتی خیلی راحتو سریع هست. بهعلاوه، میتونید بیشتر این مجوزها را به صورت آنلاین هم دریافت کنید و نیاز به اقدام یا مراجعه فیزیکی ندارید. ناگفته نماند که بدون مجوز هم میتوانید محل فروش آنلاین خود را راهاندازی کنید؛ اما به دلایل زیر این کار را توصیه نمیکنیم:
- بدون داشتن مجوزهای مثل:اینمادنفراهم است درگاه پرداختی برای سایت خود دریافت کنید. بدون داشتن درگاه پرداخت هم هیچ کاربری سایت شما را حرفهای و قابلاعتماد نمیداند.
- خریداران شما حتما قبل از خرید، مجوزهای سایت شما را بررسی میکنند. اگر مجوزی نداشته باشید — آنها به شما اعتماد نخواهند کرد.
این که چه مجوزهایی را باید برای سایت خود بگیرید، بستگی به نوع فروشگاه اینترنتی شما دارد. برای مثال — مجوز سیب سلامت را فقط بخششگاههای مرتبط با موادغذایی باید دریافت کنند. شما میتوانید از مجوز اینماد و عضویت در اتحادیههای صنفی شروع کنید که تقریبا تمام سایتها باید آنرا داشته باشند.
ضرورت احراز هویت خریداران و جلوگیری از خرید فیشینگ
یادتان باشد که حتما موقع خرید از خریدار اطلاعات مختصری دریافت کنید. بهعلاوه، صحت آنها را هم بررسی کنید. برای مثال، در صورت واردکردن کدملی یا حتما مراحل احراز هویت را انجام دهید تا مطمئن شوید که این کدملی یا واقعی است و به خریدار تعلق دارد.
در غیر این صورت، ممکن پدیدار میشود هکری با سوبهکارگیری از فردی ناآگاه یا با دزیدن اطلاعات کارت دیگران از سایت شما خرید کند. به این نوع سرقت اصطلاحا خرید فیشینگ گفته میشود. پس، پس، متاسفانه، در صورت پیگیری فیشینگ شما بهعنوان صاحب درگاه پرداخت مورد بازخوهست قرار میگیرید. حتی ممکن است سابقه کیفری هم برای شما در نظر گرفته شود. پس حتما این مورد را هم جدی بگیرید.
انتخاب نام بخششگاه در بستر اینترنت و دامنه منحصربهفرد
در هنگام انتخاب انتخاب نام مغازه آنلاین و ثبت دامنه آن دقت کنید که تکراری نباشند. یادآوری میکنیم که انتخاب نام یا دامنهای مشابه سایتهای مرکز فروشی پرفروش موفقیت شما را تضمین نمیکند. برعکس، اگر سایت موردنظر علامت تجاری خود را ثبت کرده باشد، این کار میتواند برای شما مشکلات حقوقی هم ایجاد کند.
تنظیم قراردادهای موردنیاز برای مشارکت در راهاندازی داد و ستدگاه در بستر اینترنت
اگر قصد دارید با دیگران به صورت شراکتی یک کسب و کار آنلاین راهاندازی کنید، باید نکات قانونی بیشتری را در نظر بگیرید. در این صورت — برای جلوگیری از اختلافات احتمالی حتماقرارداد CFAیا توافقنامه همبنیانگذاران را زیرنظر یک حقوقدان منعقد کنید. در این قرارداد سرمایه مورد نیاز هر فرد — وظایف و نحوه تقسیم سودوزیان مشخص میشود.
ثبت برند و شرکت؛ از نکات قانونی راهاندازی محل داد و ستد در فضای وب
برایراهاندازی فروشگاه در فضای وبخود الزامیبه ثبت شرکت یا برند نیست. با این وجود — اگر برایتان امکان دارد — حتما این کار را انجام دهید. در این صورت، دردسرها و مشکلات قانونی کمتری برای شما ایجاد میشود. بهعلاوه، اعتبار بالاتری هم پیدا میکنید.
نوشتن صفحه قوانین و مقررات برای معاملهگاه آنلاین
برای جلوگیری از سوتفاهمها و مشکلات احتمالی حتما صفحهای تحت عنوان قوانین و مقررات به سایت خود اضافه کنید. در این صفحه فراهم است قوانین سایت،مSEOلیتهای مرکز فروش آنلاینخود و تعهدات خریداران را مشخص کنید. برای مثال — در این صفحه امکانپذیر وجود دارد شرایط مرجوع و تعویض جنسات را به طور کامل بنویسید. همچنین، میتوانید اعلام کنید که تنها مSEOلیت پرداختهایی را به عهده میگیرید که از طریق درگاه پرداخت سایت انجام شده باشند یا فقط به کارت نوشته شده در سایت واریز شده باشند. در این صورت، اگر کلاهبرداری خود را به جای شما معرفی کرده باشد و دیگران پولی به حسابش واریز کرده باشند، شما مسئولیتی نخواهید داشت.
راهاندازی سایت معاملهگاهی حرفهای و اصولی با تکوب | نکات کلیدی
در اینراهنمای کاربردی قانونی برای راهاندازی فروشگاه آنلاینسعی کردیم تمام نکات لازم حقوقی را بررسی کنیم. البته که مسایل و نکات قانونی خیلی گسترده هستند و در یک مطلب نمیتوان به همه آنها اشاره کرد. پس اگر ما نکته اصلیی را از قلم انداختیم، حتما در بخش نظرات بنویسید تا ما و دیگران هم از آن اطلاع پیدا کنیم.
اگر، هنوز برای راهاندازی فروشگاه آنلاین خود قدمینام تجاریاشتهاید، پیشنهادی برای شما داریم. میتوانید از تکوب برای طراحی سایت خود به کار ببرید. تکوب، یک فروشگاهساز پدیدار میشود که به شما کمک میکند تا با کمترین هزینه و تخصص سایت بخششگاهی خود را راهاندازی و فروش خود را شروع کنید. اگر دوست دارید که از تکوب اطلاعات بیشتری بدانید، کافی است که با بگیرید.
شروع فروش آنلاین با تکوب
اگر قصد راهاندازی یا توسعه مغازه اینترنتی دارید، تکوب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما میگذارد. ازثبتنام رایگان تکوبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.