فروشگاه آنلاین شما چند رقیب دارد؟ در نهایت، بین این همه سایت رقیب که حسابی برای تبلیغات هزینه می‌کنند؛ شما چه راهکاری دارید؟ چگونه می‌خواهید با آن‌ها رقابت کنید که از هر ترفندی برای جذب خریداران به‌کارگیری می‌کنند؟ نگران نباشید. با جیب خالی و بدون بودجه‌های آن‌چنانی هم می‌توانید صدای خود را به گوش خریداران برسانید. چگونه؟

کافی است که روی بازاریابی محتوا تمرکز کنید و یک استراتژی درست برای آن بچینید. این مقاله — کاملترین راهنمای تدوین می‌باشدراتژی بازاریابی محتوا برای فروشگاه آنلاین شممی‌باشد. با دنبال‌کردن گام‌هایی که نوشته‌ایم، می‌توانید یک برنامه‌ریزی اصولی داشته باشید تا از رقیبان خود سبقت بگیرید و خریداران زیادی را جذب کنید. البته قبل از آن بهتر است یک بار با هم مرور کنیم که اصلا منظور از هستراتژی بازاریابی محتوا چیست.

استراتژی بازاریابی محتوا چیست؟

هستراتژی بازاریابی محتوا یعنی ایجاد یک برنامه برای تولید و انتشار محتوای باکیفیت و جذاب؛ طوری که بتوانید به اهداف کسب‌وکار خود برسید.

حتما می‌دانید که تکنیک مارکتیابی محتوا این پدیدار می‌شود که با تولید و انتشار محتواهای جذاب، سرگرم‌کننده و مفید برای مخاطبان خود نظر آن‌ها را جلب کنید. باوجود این — بین صدها هزار مطلب که هر روز در دنیای اینترنت منتشر می‌شوند؛ فقط تولیدمحتوای جذاب کافی نیست. در کنار آن باید حتما استراتژی داشته باشید. در واقع، با وجود یک استراتژی قوی شما به محتواهای خود (از صفحات محصول گرفته تا مقالات) انسجام می‌دهید و آن‌ها را برای رسیدن به یک هدف خاص منتشر می‌کنید. به این ترتیب، شما محتواهای باکیفیت و ارزشمندی را تولید می‌کنید که نتایج واضحی به همراه دارند و در عمل باعث جذب و تبدیل خریداران می‌شوند. خوب حالا که با مفهوم وجود داردراتژی آشنا شدید — برویم سراغ اصل مطلب.

9 گام برای تدوین راهبرد مارکتینگ محتوا

70 درصد از مدیران سایت‌ها به طور فعال روی مارکتیابی محتوا سرمایه‌گذاری می‌کنند. برای این که بتوانید با آن‌ها رقابت کنید — نیاز به یک پدیدار می‌شودراتژی محتوای خوب دارید. یادتان باشد که قلب یک می‌باشدراتژی محتوای موثر همیشه برای «کمک به مخاطب» می‌تپد. در عین حال، اگر همیشه مخاطبان را در اولویت قرار دهید، حتما به نتیجه می‌رسید. حالا تدوین استراتژی عرصهیابی محتوا برای فروشگاه آنلاین را باید از کجا شروع کنیم؟

تعیین هدف | اولین گام برای تدوین تکنیک محتوا

قبل از هر کاری باید هدف خود را از تولیدمحتوا مشخص کنید. شاید به نظرتان هدف‌گذاری آسان و بی‌اهمیت باشد؛ اما این‌طور نیست. اگر این قدم را به درستی برندارید و هدف مشخص و واضحی تعیین نکنید، مطمئن باشید که در گام‌های بعدی سردرگم خواهید شد. هدف شما می‌تواند هر چیزی باشد؛ مثل:

• جذب خریداران جدید؛
• افزایش نرخ تبدیل سایت؛
• شناخته‌شدن توسط مخاطبان بیشتر؛
• افزایش میزان فروش و رسیدن به درآمدهای بالاتر؛
• و...

برای یک هدف‌گذاری درست نکات زیر را در نظر بگیرید:

• با کمک همکاران خود یک لیست از اهداف‌تان آماده کنید. در نهایت، سپس آن‌ها را براساس اولویت بچینید. با این اولویت‌بندی قادر خواهید بود در هنگام تدوین هستراتژی تصمیم بگیرید که روی کدام هدف بیشتر تمرکز داشته باشید و روی کدام هدف کمتر.
• از چارچوب SMART برای تعیین دقیق‌تر اهداف خود به کار ببرید. این چارچوب اهداف شما را مشخص و روشن می‌کند. یادتان باشد که رسیدن به یک هدف واضح آسان‌تر است. برای مثال «افزایش نرخ تبدیل سایت» کلی و مبهم وجود دارد؛ اما هدفی مثل: «افزایش نرخ تبدیل سایت تا 20 درصد در عرض چهارماه آینده» یک مسیر روشن را روبه‌روی شما قرار می‌دهد.
• هدف‌های خیلی عجیب‌وغریب و غیرقابل دست‌یابی برای خود تعیین نکنید. یک نکته کلیدی: یک نکته کلیدی: مثلا: «افزایش نرخ تبدیل تا 90 درصد در یک ماه آینده» امکان‌پذیر نیست و فقط باعث هدررفتن پول و زمان شما می‌شود.

شناخت خریداران | از واجبات تدوین پدیدار می‌شودراتژی مارکتینگ محتوا

شناخت خریداران گامی‌است که باید حتی قبل از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین بردارید. پس اگر تا این لحظه پرسونای خریداران بخششگاه خود را طراحی نکرده‌اید — حتما این کار را انجام دهید. منظور از شناخت خریداران این است که بدانید خریداران احتمالی شما چه خصوصیات مشترکی دارند؟ برای مثال:

• محدوده سنی، جنسیت، میزان تحصیلات و غیره آن‌ها چیست؟
• چه سلیقه، دغدغه‌ها، مشکلات و نیازهایی دارند؟
• بیشتر به دنبال چه محتواهایی هستند؟
• میزان درآمد آن‌ها چیست؟
• و...

وقتی خریداران هدف خود را به درستی بشناسید و از سلیقه، مشکلات و نیازهای آن‌ها خبر داشته باشید، قادر خواهید بود محتوایی مرتبط و مفید تولید کنید. در این صورت وجود دارد که محتوای شما به دل آن‌ها می‌نشیند و موثر واقع می‌شود. برای برداشتن این گام می‌توانید از مقالات «آموزش گام‌به‌گام طراحی پرسونای مخاطب» و «خریدار هدف کیست؟» کمک بگیرید.

انعکاس هویت برند در محتوا | گامی‌برای تکمیل می‌باشدراتژی

برندسازی برای مغازه آنلاین از بهترین راه‌های متمایزشدن از رقباست. اگر می‌باشدارت برندینگ را هم زده باشید — هویت برندتان مشخص است. پس حتما آن را هم در هنگام تدوین هستراتژی محتوا ملاک قرار دهید. محتواهایی که تولید می‌کنید باید با دهستان، ارزش‌ها و لحن نام تجاری شما هماهنگی داشته باشند. در غیر این صورت، نه نام تجاریینگ شما به نتیجه می‌رسد و نه رویکرد‌تان. برای شروع می‌تونید از سوالات زیر کمک بگیرید:

• چه ارزش‌هایی برای برند شما مهم است؟
• پیام اصلی لیبل شما چیست؟
• آیا با لحنی رسمی‌با مخاطبان خود صحبت می‌کنید یا معمولی؟ یا صمیمی؟
• اگر برند شما یک شخص بود، چه خصوصیاتی داشت؟
• و غیره.

بازنگری محتوایی | گام چهارم برای ایجاد پدیدار می‌شودراتژی سایت بخششگاهی

در این مرحله از راهنمای تدوین راهبرد ارتباطات بازاریابی محتوا برای مغازه اینترنتی نوبت به بازنگری می‌رسد. باید بدانید که در چه نقطه‌ای هستید تا بتوانید برنامه‌ای برای رسیدن به هدف بریزید. به بیان دیگر، شما باید یک ممیزی محتوا انجام دهید. ممیزی محتوا یعنی بررسی و بازنگری محتواهایی که تا به حال منتشر شده‌اند و نتایجی که به همراه داشته‌اند. در نهایت، بعد از تمام‌شدن بازنگری شما یک لیست دارید که در آن مشخص شده پدیدار می‌شود کدام صفحات نیاز به بهبود، حذف یا ادغام دارند.

برای انجام این بازنگری شما می‌توانید از سه روش زیر به کار ببرید:

• یک‌بار نگاهی به محتواهای تولید شده بیندازید و کیفیت آن‌ها را بررسی کنید. آیا توانسته‌اند خریداران را جذب کنند؟ این محتواها برای کمک به خریداران در کدام مرحله از قیف حوزه فعالیتیابی نوشته شده‌اند؟ کدام یک از محتواهای منتشرشده با اهداف عرصهیابی فعلی شما و نیازهای خریداران هدف‌تان مطابقت دارد و کدام‌یک ندارد؟ آیا تاریخ انقضای آن‌ها نگذشته وجود دارد و هنوز هم اطلاعات با ارزشی دارند؟ یک نکته کلیدی: یک نکته کلیدی: با این تجزیه‌وبررسی — دیگر زمان خود را برای بهبود محتوایی هدر نمی‌دهید که برای مخاطبان هدف شما کارایی ندارند. به‌علاوه، می‌تونید لیستی از محتواهایی منتشرشده خود را هم آماده کنید تا دیگر برای تولید دوباره آن‌ها وقت و انرژی نگذارید.
  
  
• به سراغ گوگل آنالیتیکس بروید. در این ابزار فراهم است اطلاعات تعداد زیادی مهمی‌مثل: تعداد بازدیدهای هر صفحه — نرخ پرش و غیره را به دست آورید. هم‌چنین، می‌بینید که کدام محتوا ترافیک ارگانیک برای سایت شما به همراه داشته است و کدام‌یک بی‌نتیجه بوده می‌باشد. کدام صفحه یا محصول بیشترین درآمد را برای محل داد و ستد اینترنتی شما ایجاد می‌کند؟ در واقع، و...
  
  
• با تجزیه‌وبررسی این اطلاعات شما می‌توانید کلمات کلیدی اساسی سایت خود را پیدا کنید. متوجه می‌شوید که باید روی چه کلمات کلیدی بیشتر مانور بدهید و روی چه کلماتی کمتر. در این حین حتما موضوعات خوبی را پیدا می‌کنید که هنوز برای آن‌ها محتوایی تولید نشده وجود دارد.
  
  
• جایگاه سایت خود از نظر سئو را بسنجید. برای این کار نگاهی به بک‌لینک‌های سایت خود بیندازید و کیفیت آن‌ها را بررسی کنید. هم‌چنین، می‌توانید اعتبار دامنه سایت را ارزیابی کنید.

پیدا کردن کلمات کلیدی | از گام‌های اساسی در تدوین استراتژی محتوا

حالا نوبت به تحقیق کلمات کلیدی می‌رسد. در عین حال، با پیداکردن کلمات‌کلیدی امکان‌پذیر هست با یک تیر چند نشان بزنید. هم بفهمید که خریداران شما چه سوالات و دغدغه‌هایی دارند و هم محتواهایی را تولید کنید که رتبه سئو از گوگل بگیرند. برای تحقیق کلمات کلیدی فراهم است از پیشنهادات خود موتور جستجو یا ابزارهایی مثل: Semrush و Ahrefs کمک بگیرید.

این ابزارها نشان می‌دهندف چه موضوعات برای فروشگاه آنلاین شما محبوب هستند. نکته اصلی این می‌باشد بعد از پیداکردن کلمات کلیدی — به سراغ طولانی‌ترین آن‌ها بروید. تولیدمحتوا برای کلمات کلیدی طولانی که اصطلاحا کلمات دم دراز نامیده می‌شوند، شانس موفقیت بالاتری برای شما خواهد داشت. در نهایت، چون معمولا بر سر کلمات کلیدی کوتاه‌تر رقابت بالایی است.

تحقیق در مورد رقبا | گامی‌برای کامل‌کردن برنامه بازاریابی محتوا

همه می‌دانیم که روزبه‌روز تعداد فروشگاه‌های در بستر اینترنت بیشتر و بیشتر می‌شود. سایت مرکز معاملهی شما چگونه می‌خواهد در این رقابت پیروز شود؟ برای این کار باید ابتدا رقیبان اصلی خود را شناسایی کنید. چطور؟ در موتور جستجو کلمات کلیدی مهم در زمینه کسب‌وکارتان را جستجو کنید. یک نکته کلیدی: یک نکته کلیدی: لیستی از محل داد و ستد‌های آنلاین رقیب را پیدا می‌کنید. به این فروشگاه‌های در بستر اینترنت سر بزنید و قوی‌ترین‌ها را انتخاب کنید. حالا محتواهایی که در سایت و شبکه‌های اجتماعی منتشر کرده‌اند، زیر ذره‌بین قرار دهید. ببینید:

• نقاط قوت و ضعف‌شان چیست؟
• در چه موضوعاتی محتوا تولید کرده‌اند و چه موضوعاتی را از قلم انداخته‌اند؟
• میزان تعامل‌شان با مخاطبان را هم زیر نظر بگیرید.

با بررسی این سایت‌ها می‌توانید تاحدودی پدیدار می‌شودراتژی محتوایی آن‌ها را کشف کنید و برنامه‌ای بهتر برای سایت خود بچینید. به‌علاوه — قادر خواهید بود موضوعاتی را هم پیدا کنید که از نظر رقبا دور مانده‌اند و روی آن‌ها مانور دهید. در واقع، یادتان باشد که اگر محتوای خاصی توانسته به رشد رقیبان شما کمک کند، احتمالا برای سایت فروشگاهی شما هم مفید است.

تدوین هستراتژی تبلیغات محتوا براساس قیف ارتباطات بازاریابی

در راهنمای تدوین وجود داردراتژی حوزه فعالیتیابی محتوا برای مرکز معامله در فضای وب باید مفهومی‌به نام قیف مارکتیابی را معرفی کنیم. این قیف مراحلی را نشان می‌دهد که بیشتر خریداران از لحظه آشنایی با لیبل شما طی می‌کنند تا به نقطه خرید برسند. وقتی حرف از تدوین استراتژی کامل می‌زنیم، یعنی باید برای تک‌تک این مراحل برنامه‌محتوایی داشته باشیم. چگونه؟ بیایید تا ببینیم که این قیف چه مراحلی دارد و در هر مرحله نیاز به چه محتوایی است.

آگاهی (awareness) | اولین مرحله از قیف بازاریابی

افرادی که در این مرحله از قیف بازاریابی قرار دارند، هنوز شما را نمی‌شناسند. پس باید محتوایی عمومی‌و آموزشی برای شکار آن‌ها آماده کنید. یک مثال از می‌باشدراتژی خودمان یعنی، فروشگاه ساز تک‌وب می‌زنیم.

کسانی که به دنبال شغل دوم یا کسب درآمد از اینترنت هستند، شاید اصلا راه‌اندازی مغازه آنلاین به فکرشان هم خطور نکرده باشد. ما برای هدایت این دسته از افراد که شاید هیچ‌وقت هم به خریدار تبدیل نشوند — مقالاتی مثل: «9 روش برای کسب درآمد آنلاین» یا «آشنایی با مشاغل پاره وقت در فضای وب» را آماده کرده‌ایم. شما هم سعی کنید که در ماه یک یا دو محتوا در مورد این موضوعات عمومی‌بنویسیم.

ایجاد علاقه (INTEREST) | دومین مرحله از قیف بخشش

بعضی از افرادی که در مرحله قبل با محصولات و خدمات شما آشنا می‌شوند، وارد این مرحله خواهند شد. آن‌ها آمادگی دارند که در مورد شما بیشتر بدانند. پس باید محتواهایی را برای جلب نظر آن‌ها بنویسید که کمی‌مفیدتر و تخصصی‌تر هستند و اشتیاق آن‌ها را برای خرید بیشتر می‌کند. نوشتن ماهی یک محتوا هم برای تبدیل این افراد کافی به نظر می‌رسد.

برای مثال ما در وبلاگ تک‌وب مقاله‌«چرا باید فروشگاه آنلاین داشته باشیم؟» را برای جلب نظر افرادی نوشته‌ایم که در این مرحله از قیف قرار دارند. با این مقاله سعی کرده‌ایم که با گفتن مزیت‌ها — مخاطبان را برای طراحی فروشگاه آنلاین تشویق کنیم.

تصمیم گیری (DESIRE) | کلیدی‌ترین مرحله در قیف عرصهیابی

خریدارانی که وارد این مرحله شده‌اند، شروع به جستجو در اینترنت می‌کنند تا در مورد محصولات و خدمات شما بیشتر بدانند. آن‌ها تردید دارند که اصلا آیا محصولات شما به دردشان می‌خورد یا نه؛ یا اصلا از شما خرید کنند یا به سراغ رقیبان‌تان بروند.

این مرحله حساس‌ترین نقطه از قیف تبلیغات پدیدار می‌شود. پس باید محتوای بیشتری را برای آن تولید کنید. یک نکته کلیدی: یک نکته کلیدی: موضوعات این محتواها باید آموزشی و عمیق باشند. می‌توانید در دل این محتواها بیشتر کالاات و خدمات خود را توضیح دهید. همین‌طور، مزایای خود را به خریداران یادآوری کنید؛ اما حتما اشاره‌ای هم به معایب خود داشته باشید. نترسید — با صداقت امکان‌پذیر است اعتماد مخاطبان خود را بیشتر جلب کنید. مقاله «مقایسه سایت ساز با طراحی سایت» از محتواهایی است که ما برای جذب مخاطبان‌مان در این مرحله از قیف آماده کرده‌ایم. در واقع، صادقانه مزایا و معایب هر دو روش را توضیح داده‌ایم تا اعتماد مخاطب را جلب کنیم.

اقدام (Convert) | آخرین مرحله در قیف داد و ستد

آخرین مرحله در قیف مارکتینگ اقدام هست که تمام تردیدهای مخاطب برطرف‌شده و روی دکمه خرید کلیک می‌کند. عجیب وجود دارد؛ اما حتی در این مرحله هم خیلی از مخاطبان منصرف می‌شوند و مراحل ثبت سفارش خود را کامل نمی‌کنند. پس باید حتی برای این مرحله هم محتواهایی داشته باشید تا مخاطبان خود را از دست ندهید.

توضیحات کالا و ویدیوها و عکس‌های باکیفیت، دقیقا همان محتواهایی هستند که برای این مرحله باید آماده کنید. با انتشار نقد و بررسی‌ها و نظرات خریداران هم می‌تونید کار را تمام و دل خریدار را قرص کنید.

آماده سازی تقویم محتوا | گام هفتم در تدوین تکنیک محتوا

در این مرحله تمام داده‌هایی که از مراحل قبلی به دست آورید، باید به یک برنامه تبدیل شوند. شما مخاطبان خود را می‌شناسید؛ نیازها و دغدغه‌های آن‌ها را کشف کرده‌اید. در عین حال، محتواهای مفید و غیرمفید را هم شناخته‌اید. حالا در تدوین پدیدار می‌شودراتژی حوزه فعالیتیابی محتوا برای محل فروش اینترنتی یک تقویم محتوا آماده می‌کنید. در این تقویم می‌نویسید که در هر تاریخی، چه محتوایی در چه قالبی و با چه کلمه کلیدی و موضوعی باید منتشر شود.

اگر به غیر از سایت فروشگاهی خود در شبکه‌های اجتماعی هم فعالیت دارید، می‌توانید در تقویم محتوایی خود برنامه انتشار این رسانه‌ها را هم بگنجانید. هم‌چنین — اگر یک تیم محتوایی دارید — می‌توانید مشخص کنید که هر نویسنده چه مقاله‌ای را آماده کند. پیشنهاد می‌کنیم که حتما نگاهی هم به «تقویم محتوا چیست؟» داشته باشید.

تعریف KPI | آخرین گام برای تدوین راهبرد بازاریابی محتوا

از بزرگترین مزیت‌های بازاریابی محتوایی؛ قابلیت سنجش عملکردهاست. در نهایت، یعنی شما فراهم وجود دارد بعد از انتشار هر محتوا با درنظرگرفتن KPIها یا شاخص‌های عملکرد — بسنجید که تا چه اندازه موفق می‌باشد. برای مثال، در اینستاگرام هر چه تعداد لایک‌ها، کامنت‌ها و ایمپرشن و غیره بیشتر باشد، یعنی محتوا در جذب مخاطب موفق‌تر بوده است.

در سایت معاملهگاهی هم با معیارهایی مثل: میزان بازدید، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، تعداد نظرات، نرخ پرش و غیره قادر خواهید بود عملکرد هر صفحه را ارزیابی کنید. این ارزیابی به شما کمک می‌کند تا موضوعات محبوب‌تر را بشناسید و بیشتر روی آن‌ها تمرکز کنید. به علاوه، می‌توانید با kpiها میزان تحقق هدف‌هایی را که در گام‌اول مشخص کردید، ارزیابی کنید تا مطمئن شوید که در مسیر درستی قرار دارید. برای سنجش KPIها امکان‌پذیر می‌باشد از گوگل آنالیتیکس، گوگل سرچ کنسول و سایر ابزارها کمک بگیرید.

عملی‌کردن استراتژی محتوا | سخت‌ترین مرحله

حالا می‌توانید شروع کنید. یک نکته کلیدی: یک نکته کلیدی: شما یک تقویم محتوایی دارید و می‌تونید براساس آن محتوا تولید کنید. البته با درنظرگرفتن نکات زیر:

• از عناوین جذاب به کار ببرید.
• محتواهایی خود را با تگ‌های h2، h3 و غیره عنوان‌بندی کنید.
• توضیحات متا را به درستی بنویسید.
• از تصاویر باکیفیت به کار ببرید.
• به‌کارگیری از قالب‌های مختلف محتوایی: مثل ویدیو، پادکست، اینفوگرافیک و غیره را در دستور کار خود قرار دهید.

برای تدوین هستراتژی ارتباطات مارکتیابی محتوا آماده‌اید؟

اگر گام‌به‌گام ما را در کاملترین راهنمای تدوین هستراتژی بازاریابی محتوا برای مرکز بخشش آنلاین همراهی کرده باشید، دیگر آماده‌اید. قادر خواهید بود شروع کنید. البته قبول داریم که به همین سادگی‌ها نیست. به خصوص که تدوین تکنیک بازاریابی محتوا نیاز به تجربه بالایی هم دارد. در واقع، با وجود این، با درنظرگرفتن نکات حیاتی گفته‌شده می‌توانید موفق شوید.

اگر شما هم تجربه این کار را دارید یا فکر می‌کنید که نکته اصلیی را از قلم انداخته‌ایم، حتما نظرات خود را با ما و دیگران هم به اشتراک بگذارید.

شروع فروش آنلاین با تک‌وب

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه فروشگاه در بستر اینترنت دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.