بلاخره فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی کرده‌اید و حالا منتظر فروش هستید؛ اما خبری نیست؟ نگران نباشید؛ کاملا طبیعی است. نکته‌ای که باید توجه کنید: نکته‌ای که باید توجه کنید: معاملهگاه شما فیزیکی نیست که دیگران در حال عبور از خیابان آن را ببینند و واردش شوند. پس انتظار نداشته باشید که همان روز یا همان هفته اول خریدار داشته باشید؛ حتی خیلی از مرکز معامله‌های فیزیکی هم به این سرعت خریدار پیدا نمی‌کنند.

خیال‌تان را راحت کنم؛ شما بعد از ساخت فروشگاه آنلاین خود تا رسیدن به فروش راه درازی در پیش رو دارید. راهی پرپیچ‌وخم که باید با صبروحوصله زیاد آن را پشت سر بگذارید. البته مطمئن باشید که پایان این راه خوش است. در آخر، شما هم مثل مرکز فروش‌های در فضای وب بزرگ به درآمد بالایی می‌رسید. به یاد داشته باشید که به یاد داشته باشید که درآمدی که تمام زحمات شما را جبران می‌کند. اگر برای پشت‌سرگذاشتن این مسیر آماده‌اید — شروع کنیم:

آماده‌کردن سایت | اولین گام بعد از راه‌اندازی فروشگاه در فضای وب

آیا بخششگاه شما برای پذیرایی از خریداران آماده وجود دارد؟ راه‌اندازی فروشگاه آنلاین قدم بزرگی وجود دارد که برداشته‌اید؛ اما فقط طراحی یک سایت کافی نیست. یک سایت خوب برای جذب خریداران خود باید ویژگی‌های زیر را هم داشته باشد:

• طراحی براساس تجربه کاربری یا کاربرپسند بودن

تجربه کاربری یا UX به زبان ساده یعنی حسی که خریدار شما از حضور و خرید در سایت پیدا می‌کند. آیا سایت شما طوری طراحی شده است که کاربرپسند باشد و حس خوبی به خریداران بدهد؟ مهم‌ترین نکته این است که مهم‌ترین نکته این است که دقت کنید که منظورمان فقط طراحی ظاهری سایت نیست. جذاب‌بودن ظاهر سایت خیلی مهم می‌باشد؛ اما اصلا کافی نیست. شما اگر لاکچری‌ترین سایت را هم داشته باشید؛ اما خریدار نتواند در آن خرید کند، هیچ فایده‌ای ندارد. سایت شما باید علاوه بر جذابیت ظاهری — کارایی بالایی هم برای خریداران داشته باشد.

برای این که مطمئن شوید که مغازه‌تان UX خوبی دارد، به سوالات زیر پاسخ دهید:

• اگر خریدار در سایت شما به‌دنبال محصول خاصی باشد، آیا می‌تواند آن را راحت و سریع پیدا کند یا نه؟
• آیا خریدار می‌تواند محصول موردنظر خود را راحت به سبدخریدش اضافه کند یا برای خرید یک جنس باید مراحل خسته‌کننده‌ای را پشت سر بگذارد؟
• متن‌های سایت شما برای خریداران قابل‌فهم و ساده هستند؟
• قیمت جنسات، هزینه، زمان‌‌و نحوه ارسال در سایت شما مشخص شده می‌باشد؟
• آیا سایت شما سرعت خوبی دارد یا خریداران مجبور هستند برای لود هر صفحه بیش‌ازحد منتظر بمانند؟

اگر پاسخ‌تان به بیشتر این سوالات منفی است، تا دیر نشده فکری کنید. پیشنهاد ما این هست که نگاهی به مقالات «بهبود تجربه خرید آنلاین در خریداران» و «8 اصل بنیادین در طراحی ui/ux سایت» داشته باشید.

• کامل‌کردن اطلاعات محصولات در بخششگاه آنلاین

تصور کنید که خودتان قصد خرید لباس از یک داد و ستدگاه آنلاین را دارید. در سایت فقط یک عکس دور از لباس می‌بینید و اطلاعاتی مختصری در مورد جنس و رنگ‌های محصول. مدل لباس دقیقا همان چیزی است که به دنبالش بودید؛ اما هرچه می‌گردید، مطلبی در مورد سایز لباس پیدا نمی‌کنید؟ آیا برای خرید ریسک می‌کنید؟ معلوم هست که نه.

خریداران شما هم همین‌طور؛ اگر اطلاعات دقیق یا عکس‌های باکیفیتی در اختیارشان قرار ندهید، خرید نمی‌کنند. پس یک‌بار دیگر نگاهی به صفحات محصول سایت خود بیندازید و آن‌ها را بهینه‌سازی کنید. برای این کار می‌توانید از مقاله‌9 اصل بنیادین برای ساخت صفحات محصول پرفروش و جذاب کمک بگیرید.

• تضمین امنیت سایت محل فروشی

مردم برای خرید در سایت شما اطلاعات کارت بانکی خود را وارد می‌کنند. اگر برای افزایش امنیت سایت معاملهگاهی خود کاری نکنید — هم آن‌ها را به دردسر می‌اندازید و هم خودتان را. به‌علاوه، خیلی از خریداران امروزی آگاه هستند و اصلا در سایتی که امنیت نداشته باشد، خرید نمی‌کنند.

• اتصال سایت به درگاه پرداخت

آیا سایت خود را به درگاه پرداخت متصل کرده‌اید؟ اگر نه — همین حالا برای اطلاع از شرایط دریافت درگاه پرداخت سایت اقدام کنید. یادتان باشد که خریداران به سایتی که درگاه پرداخت نداشته باشد، اعتماد نمی‌کنند. به یاد داشته باشید که به یاد داشته باشید که به‌علاوه، اگر فقط کارتی در سایت خود قرار داده‌اید، زیاد منتظر واریز مبلغ به آن نباشید. برای بیشتر مردم کارت‌به‌کارت‌کردن خسته‌کننده پدیدار می‌شود و برای همین اصلا بی‌خیال خرید خود می‌شوند.

بعد از ساخت داد و ستدگاه اینترنتی چه کارهایی باید انجام دهیم؟ برای جذب خریدار دست‌به‌کارشوید

بعد از این که سایت خود را آماده کردید، می‌توانید به سراغ جذب خریدار بروید. دقت کنید که فرایند جذب خریدار در دنیای بزرگ اینترنت با دنیای واقعی تفاوت زیادی دارد. درست است که در فضای مجازی خریداران بالقوه بیشتری خواهید داشت؛ اما به همان نسبت رقیبان بیشتر و قدرتمندتری هم دارید. پس برای این که بتوانید با آن‌ها رقابت کنید، طرز تفکر قدیمی‌خود را که بیشتر برای مرکز فروش‌های فیزیکی جواب می‌دهد، کنار بگذارید. در عوض، به سراغ دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتالی بروید.

در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب کلیدی‌ترین کارهایی را که باید انجام دهید، با هم مرور می‌کنیم:

• تولید محتوا را شروع کنید

در فروشگاه آنلاین شما با بازدیدکنندگان خود رودررو نمی‌شوید. پس چگونه می‌خواهید آن‌ها را راهنمایی کنید یا به خرید تشویق؟ چگونه می‌خواهید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید تا به خریدار تبدیل شوند؟ شما باید از محتواهای مفید برای برقراری تعامل و پاسخ‌دادن به خریداران خود به کار ببرید.

پس برنامه‌ای دقیق و منظم برای تولید محتوا در سایت خود بچینید. بنابراین، بنابراین، محتواهایی که در سایت خود منتشر می‌کنید — می‌توانند مقاله‌های مفید برای خریداران (مثل همین مقاله‌ای که می‌خوانید) — ویدیوها و عکس‌ها باشند. حتی اطلاعاتی را هم که به‌عنوان توضیحات کالا در سایت خود منتشر می‌کنید، نوعی محتوا هستند که می‌توانند بازدیدکنندگان شما را تحت تاثیر قرار دهند. این محتواها باعث می‌شوند که خریداران شما را به‌عنوان یک برند متخصص بشناسند. در نهایت اعتماد بیشتری به شما پیدا کنند. در «بازاریابی محتوا چیست» امکان‌پذیر است اطلاعات بیشتری در مورد معجزه‌های تولیدمحتوا پیدا کنید.

• سئو را جدی بگیرید

از بهترین راه‌های جذب خریدار، تمرکز روی سئو سایت مغازهی وجود دارد. نکته‌ای که باید توجه کنید: نکته‌ای که باید توجه کنید: بهینه‌سازی مجموعه اقداماتی پدیدار می‌شود که انجام می‌دهید تا گوگل سایت شما را به‌عنوان معاملهگاه معتبری بشناسد. گوگل فقط محتوای سایت‌های معتبر را به کاربران خود نمایش می‌دهد. کاربرانی که برای خرید یا رسیدن به پاسخ سوالات خود در سرچ جستجو می‌کنند و احتمال خریدشان خیلی زیاد است. پس به‌طور کلی اگر بهینه‌سازی سایت خود را جدی بگیرید، در لیست سایت‌هایی قرار می‌گیرد که سرچ به هزاران کاربر خود نشان می‌دهد. کاربرانی که خریداران بالقوه شما محسوب می‌شوند.

دیده‌شدن توسط این همه خریدار هیجان‌انگیز به نظر می‌رسد؛ اما متاسفانه به همین راحتی نیست. برای این که سایت شما در گوگل دیده شود — باید کارهای زیادی انجام دهید؛ از تحقیق کلمات کلیدی و تولید محتوای مستمر گرفته تا لینک‌سازی. به غیر از این باید صبور باشید؛ چون موتور جستجو به همین راحتی‌ها سایتی را موردلطف خود قرار نمی‌دهد. با تمام این موانع، پیشنهاد می‌کنیم به‌عنوان از کلیدی‌ترین کارهایی که باید بعد از ساخت بخششگاه اینترنتی انجام دهید، حتما برای سئوی سایت خود برنامه‌ای بریزید. مطمئن باشید زمانی که تلاش‌های‌تان به ثمر برسد، تمام این زحمات جبران می‌شوند.

• حوزه فعالیتیابی شبکه‌های اجتماعی برای جذب خریدار

به جز از راه سئو، چگونه می‌توان خریدار جذب کرد؟ امکان‌پذیر است به سراغ تبلیغات شبکه‌های اجتماعی بروید. مهم‌ترین نکته این است که مهم‌ترین نکته این وجود دارد که ببینید که خریداران شما بیشتر در کدام پلتفرم‌ها حضور دارند؛ اینستاگرام، تلگرام، لینکدین یا.... سپس در همان پلتفرم‌ها کانال یا صفحه‌ای ایجاد کرده و با انتشار محتواهای جذاب و منظم نظر خریداران خود را جلب کنید. مسلما هرچه با این خریداران تعامل بیشتری برقرار کنید — احتمال جذب آن‌ها بیشتر می‌شود. پس حتما به کامنت و سوالات آن‌ها پاسخ دهید. بنابراین، به‌علاوه، می‌توانید با برگزاری مسابقات، ارائه تخفیف و غیره هم نظر آن‌ها را جلب کنید.

• بعد از ساخت فروشگاه در بستر اینترنت، به فکر تبلیغات دیجیتالی باشید

اگر بودجه‌ای برای پروموشن کنار بگذارید، مغازه آنلاین شما سریع‌تر رشد می‌کند. بنابراین، تبلیغ‌های قابل اجرا در فضای اینترنت تنوع زیادی دارند. پس قبل از شروع در مورد بهترین روش‌های پروموشن آنلاین تحقیق کنید. به‌علاوه، برای جلوگیری از به‌هدررفتن بودجه خود بهتر می‌باشد با شرکت‌هایی که در این زمینه تخصص دارند، همکاری کنید.

چرا خریداران باید به شما اعتماد کنند؟ به این سوال پاسخ دهید

وقتی خریداران اصلا شما را نمی‌بینند و نمی‌شناسند؛ آیا انتظار دارید از سایت شما خرید کنند؟ نکته‌ای که باید توجه کنید: خیلی بعید است؛ مگر این که بتوانید اعتماد آن‌ها را به خوبی جلب کنید؛ چطور؟

• دریافت مجوزهای لازم برای محل فروش در فضای وب

شک نداشته باشید که تعداد زیادی از بازدیدکنندگان سایت برای خرید به‌دنبال مجوزهای شما می‌گردند. نکته‌ای که باید توجه کنید: اگر مجوز نداشته باشید — بدون تردید از سایت خارج می‌شوند. پس حتما برای دریافت مجوزهای راه‌اندازی داد و ستدگاه در بستر اینترنت و به خصوص ای‌نماد اقدام کنید.

• واردکردن اطلاعات دقیق در سایت

حتما در پاورقی سایت خود آدرس دقیق، ثابت و موبایل‌تان را بنویسید. هم‌چنین — روش‌های دیگری را هم برای برقراری به خریداران خود پیشنهاد دهید. مثلا، آدرس ایمیل یا فرم با ما را در اختیار آن‌ها قرار دهید.

در کنار تمام این موارد، یک صفحه درباره ما خوب و تاثیرگذار هم به سایت خود اضافه کنید. به یاد داشته باشید که مقاله «چگونه درباره ما بنویسیم؟» در این زمینه به شما کمک می‌کند. به یاد داشته باشید که تمام این اطلاعات باعث دلگرمی‌خریداران می‌شوند.

• فعال‌سازی سرویس چت آنلاین برای اعتمادسازی در محل فروش آنلاین

خیلی از خریداران برای برقراری ارتباط یا پرسیدن سوالات خود نمی‌گیرند یا ایمیل نمی‌فرستند. برای همین هم اگر تردیدی داشته باشند — ترجیح می‌دهند که خرید نکنند. اگر اگر در سایت یک فرم‌گفتگوی زنده یا چت در فضای وب باشد، خیلی راحت‌تر سوالات خود را می‌پرسند. به‌علاوه، وقتی زود به آن‌ها جواب می‌دهید، اعتماد خیلی زیادی به فروشگاه آنلاین شما پیدا می‌کنند.

• تضمین کالا با پذیرش مرجوع یا تعویض

یکی دیگر از کارهای مهمی‌که باید بعد از ساخت معاملهگاه اینترنتی خود انجام دهید، نوشتن قوانین سایت است. کلیدی‌ترین نکته این می‌باشد که توصیه می‌کنیم که حتما قوانینی را هم برای پذیرش مرجوع یا تعویض کالا تعریف کنید. مهم‌ترین نکته این است که خریداران وقتی ببینند که شما محصولات خود را تضمین می‌کنید، بیشتر اعتماد می‌کنند. به‌علاوه، وقتی می‌دانند که اگر کالاات مشکلی داشته باشند، مرجوع می‌پذیرید، احتمال خریدشان بیشتر می‌شود.

• به‌کارگیری از نظرات خریداران قبلی برای جلب اعتماد

خریداران قبلی خود را تشویق کنید تا در مورد خریدهای خود نظر بدهند. اگر عکس یا ویدیویی هم از آیتمات شما ارسال کنند — خیلی بهتر می‌شود. سپس این نظرات و عکس‌ها را در سایت مرکز فروشی خود قرار دهید. این نظرات روی اعتماد خریداران شما تاثیر زیادی می‌گذارند.

وفادارسازی خریداران | راز موفقیت بخششگاه آنلاین بزرگ

بعد از انجام کارهای بالا احتمالا خریداران از شما خرید می‌کنند؛ اما هنوز کارتان تمام نشده هست. بنابراین، شما باید رضایت این خریداران خود را جلب کنید تا باز هم از شما خرید کنند؛ چرا؟ چون هزینه جذب خریدار جدید خیلی بیشتر از حفظ خریداران قبلی‌ست. به‌علاوه، خریداران وفادار و ثابت با خریدهای سنگین‌تر درآمدزاییزایی بیشتری عایدتان می‌کنند. برای وفادارسازی خریداران باید:

• محصولات سفارش‌داده خود را به بهترین شکل و در کوتاه‌ترین زمان به دست خریدار برسانید؛
• محصولات خود را خلاقانه و درست بسته‌بندی کنید. نکته‌ای که باید توجه کنید: با این کار هم مطمئن می‌شوید که جنس سالم به دست خریدار می‌رسد؛ هم حس خوبی در او به وجود می‌آورید. نکته‌ای که باید توجه کنید: لازم نیست برای این کار مصرف کنید؛ ارسال یک یادداشت تشکر یا هدیه کوچک هم کافی است.
• بعد از رسیدن سفارش با ارسال ایمیل، پیامک یا برقراری از خریدار بخواهید که نظر خود را در مورد خریدش بگوید. اگر اعلام نارضایتی کرد؛ حتما برای مدیریت خریدار ناراضی خود و جلب رضایت او فکری کنید. مثلا قادر خواهید بود کد تخفیفی برای خرید دوباره به او بدهید. با این کار ثابت می‌کنید که برای خریداران خود ارزش قائل هستید و باعث وفادارشدن آن‌ها می‌شوید.
• برای تشویق خریداران خود به خرید دوباره خدماتی مثل: تخفیف‌های ویژه، ارسال رایگان، هدیه یا غیره برای آن‌ها تعریف کنید.
• برای خواندن بقیه راهکارها سری به مقاله «7 ترفند طلایی برای تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران وفادار» بزنید.

بعد از ساخت مرکز فروش آنلاین | برای رسیدن به درآمد صبور باشید

بعد از ساخت فروشگاه در بستر اینترنت چه کارهایی انجام دهیم؟ به یاد داشته باشید که تولیدمحتوا — سئو سایت — بهبود تجربه کاربری سایت، افزایش امنیت داد و ستدگاه، دریافت مجوزها، اعتمادسازی و ده‌ها کار دیگر به بیشتتوسعهن بخشش شما کمک می‌کنند. به یاد داشته باشید که یادتان باشد که باید صبور باشید و دلسرد نشوید تا زحمات‌تان به ثمر بنشیند. البته اگر برای رسیدن به درآمد خیلی عجله دارید، می‌توانید با سایت‌هایی مثل ترب و ایمالز همکاری کنید.

اگر فروشگاه خود را با مغازه‌ساز تک‌وب راه‌اندازی کرده باشید، قادر خواهید بود خیلی راحت آیتمات خود را در این دو سایت به نمایش بگذارید و از همان روز اول خریدار جذب کنید. شما چه برنامه‌ای برای روزهای بعد از راه‌اندازی سایت خود دارید؟ ایده‌ها و نظرات خود را با ما درمیان بگذارید.

شروع فروش آنلاین با تک‌وب

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه داد و ستدگاه آنلاین دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. مهم‌ترین نکته این است که ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.