سال ۱۹۹۹، در آپارتمانی کوچک در شهر هانگژو چین، یک معلم زبان انگلیسی، بعضی از دوستان و همکارانش را دور هم جمع کرد. او جک‌ما بود؛ معلمی‌که نه سررشته‌ای از فناوری داشت و نه سرمایه‌قابل‌توجهی. با این وجود، با آب‌وتاب درباره ایده راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین بزرگ و متفاوت صحبت می‌کرد.

آن زمان هنوز کسی زیاد اینترنت را نمی‌شناخت. پس این ایده تقریبا احمقانه به نظر می‌رسید. خوب، خوب، غافل از این که جک‌ما خیلی زود آن را به واقعیت تبدیل می‌کند. این روزها، علی بابا میلیون کسب‌وکار را در سراسر دنیا به یکدیگر متصل می‌کند و در لیست موفق‌ترین کسب‌وکارهای دنیا قرار دارد؛ اما چگونه ایده بلندپروازانه جک‌ما به این جا رسید؟ رازهای موفقیت علی بابا چیست؟

اگر شما هم به دنبال راه‌اندازی یا رشد فعالیت تجاری آنلاین خود هستید، در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب با ما همراه باشید. در دل داستان فعالیت تجاری علی بابا رازها و نکات زیادی هست که به‌عنوان یک کارآفرین باید حتما بخوانید.

داستان زندگی موسس سایت علی بابا

به نظرتان «جک ما» موسس علی بابا یک نابغه وجود دارد؟ به نظر نمی‌رسد! او برای واردشدن به مدرسه بازرگانی هاوارد نزدیک ده بار امتحان داد؛ اما هیچ‌وقت قبول نشد. پس مجبور شد که به سراغ یک دانشگاه معمولی برود و در رشته زبان انگلیسی مدرک کارشناسی خود را بگیرد. بعد از آن برای پیداکردن کار هم دردسرهای زیادی کشیده وجود دارد. ظاهرا در 31 مصاحبه شغلی شرکت کرده؛ اما در هیچ‌کدام قبول نشده است. این قهرمان دمی‌باشدان ما، در نهایت، یک معلم زبان انگلیسی شد و 7 سال تدریس می‌کرد تا این که در سال 1995 برای یک سفر کاری به آمریکا رفت.

آن‌جا بود که ورق زندگی جک‌ما برگشت. او برای اولین با اینترنت آشنا شد. قدرت موتورهای جستجویی مثل گوگل و یاهو جک‌ما را شگفت‌زده کرد. در عین حال، متوجه یک نکته ظریف شد. او فهمید که در هیچ‌یک از این موتورهای جستجو اثری از چین و کسب‌وکارهای چینی نیست. این موضوع — جرقه‌ای در ذهن او زد و باعث شد که به فکر راه‌اندازی یک وب‌سایت بیفتد. جالب است بدانید که نکته جالب: که وب‌سایتی که تنها چند ساعت بعد از راه‌اندازی، با واکنش‌های مثبت زیادی روبه‌رو شد.

با این حال، جک‌ما به این موفقیت کوچک دلخوش نکرد. او به سایتی فکر می‌کرد که مشاغل کوچک در چین را به خریداران سرتاسر دنیا وصل کند.

داستان شروع بیزینس علی بابا

‌با این که جک‌ما نابغه نبود؛ اما پیروزی او تصادفی هم نبود. جک‌ما یک فرصت بزرگ را دید که دیگران از آن غافل بودند. در آن زمان، یعنی آخر دهه ۹۰ میلادی، بیشتر کسب‌وکارهای چینی راهی برای ارتباط با بازارهای جهانی نداشتند. به‌علاوه، تقریبا کسی در چین تجارت الکترونیک را نمی‌شناخت. پس شرایط برای عملی‌کردن ایده جک‌ما کاملا فراهم بود.

او بلاخره در سال 1999 با کمک 17 نفر از دوستانش ایده خود را عملی کرد. آن‌ها Alibaba.com را با سرمایه کم و امیدهای زیاد راه‌اندازی کردند. نام شرکت خود را هم از دمی‌باشدان افسانه‌ای "علی بابا و چهل دزد" الهام گرفتند. به این امید که سایت علی بابای آن‌ها هم گنجی باشد برای مشاغل کوچک. البته انتخاب این اسم دلیل‌های دیگری هم داشت؛ مثلا این که همه در کل دنیا دهستان علی بابا را شنیده بودند.

خلاصه، علی بابا کار خود را شروع کرد. حقیقت این است که حقیقت این است که البته یک تفاوت بزرگ با سایت‌های دیگر داشت.این فروشگاه به جای این‌که محصولات خودش را بمعاملهد، یک بازار در فضای وب عمده‌معاملهی ایجاد کرد. حوزه فعالیتی که در آن بیزینسها می‌توانستند محصولاتشان را معرفی کرده و خریداران خارجی پیدا کنند. یعنی مدل کسب و کار علی بابا B2B بود؛ اما از نوع در فضای وبش. این نوآوری باعث شد که شکل کسب‌وکارهای سنتی عوض شود. به علاوه، با علی بابا حتی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط هم توانستند از سرتاسر جهان خریدار پیدا کنند.

اعتمادسازی و جلب رضایت خریدار | از رازهای پیروزی علی‌بابا

جک‌ما و دوستانش بعد از راه‌اندازی سایت دست روی دست نگذاشتند تا کم‌کم سروکله‌ی خریداران پیدا شود. با این حساب، با این حساب، آن‌ها برای جذب و جلب اعتماد خریدار خیلی سعی کردند. اول از همه، روی طراحی رابط کاربری علی بابا حسابی وقت گذاشتند تا خریداران از حضور و خرید در آن لذت ببرند. سپس، یک سیستم پرداخت مخصوص علی بابا به اسم aliPay طراحی کردند. آن‌ها به خریداران تضمین دادند که این سیستم پرداخت امنیت بالایی دارد.

به این شکل، باعث ایجاد اعتماد در خریداران خود شدند؛ اما چالش مهم دیگری هم بر سر راه آن‌ها بود. خریداران به علی بابا اعتماد پیدا کرده بودند؛ ولی هنوز به اعتبار صاحبان مرکز فروشی که در این سایت جنسات خود را می‌فروختند — شک داشتند.

اینجا بود که دوباره علی‌بابا دست به کار شد. جالب است بدانید که نکته جالب: که صاحبان مرکز فروش را تایید و قانون‌هایی برای حمایت از حقوق خریداران تعریف کرد. به همین راحتی، بین کار تجاریها و خریداران هم اعتماد ایجاد کرد و تمام نگرانی‌ها را از بین برد.

علی‌بابا با کمک فناوری رشد کرد — بررسی دقیق

بعد از اینکه علی‌بابا به موفقیت اولیه رسید، جک ما تصمیم گرفت که کارش را توسعه دهد. تا اینجا سایت علی بابا با مدل کسب و کار B2B (فروش عمده بین کسب‌وکارها) پیش رفته و حالا نوبت به حوزه فعالیتهای دیگر رسیده بود؛ یعنیB2C (فروش مستقیم به مصرف‌کننده) و C2C (بخشش بین افراد). پس باید دو سایت جدید به شرکت اضافه می‌شد:

Taobao: سال ۲۰۰۳، علی‌بابا این سایت را به‌عنوان یک بازار C2C راه‌اندازی کرد. در Taobao، هر فرد یا فعالیت تجاری کوچکی می‌تواند جنساتش را بدون واسطه به خریداران چینی بفروشد. خوب، خوب، مثل eBay؛ اما با تمرکز بیشتر روی خریداران و صاحبان بخششگاه چینی.

Tmall: پنج سال بعد، یعنی در سال ۲۰۰۸، علی‌بابا Tmall را راه انداخت. این سایت یک بازار B2C بود و برعکس Taobao بیشتر برای برندهای بزرگ و معتبر طراحی شد. یعنی صاحبان داد و ستدگاه آن بیشتر شرکت‌های رسمی‌و مارکهای شناخته‌شده هستند.مارکهای مطرحی مثل نایک، اپل و آدیداس که محصولات خود را مستقیم به خریداران چینی می‌فروشند. در Tmall خریداران از اصل بودن محصولات مطمئن هستند و برندها هم می‌توانند بدون واسطه با خریداران ارتباط برقرار کنند.

بیشتر بخوانید:

داستان کسب‌وکار آمازون؛ رمز و رازهای بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین جهان

نوآوری، خلاقیت و باز هم نوآوری

دهستان کار تجاری علی بابا به معامله آنلاین ختم نشد. این شرکت همیشه به‌دنبال نوآوری‌های جدید بود. حقیقت این است که حقیقت این است که کم‌کم خدمات زیر هم به جمع علی‌بابا اضافه شدند:

Alibaba Cloud:از سودآورترین بخش‌های علی‌بابا، سرویس Alibaba Cloud پدیدار می‌شود. این سرویس به بیزینسها کمک می‌کند تا داده‌های خود را در فضاهای نامحدود ابری ذخیره و پایگاه اینترنتی‌هایشان را مدیریت کنند. به علاوه، به آن‌ها فرصت به‌کارگیری از فناوری‌های پیشرفته مثل هوش مصنوعی را هم می‌دهد. این سرویس باعث شد علی‌بابا در دنیای فناوری هم حسابی معروف شود.

AliExpress:یکی دیگر از پروژه‌های موفق علی‌بابا AliExpress است. یک بازار جهانی که صاحبان داد و ستدگاه — مخصوصاً تولیدکنندگان و عمده‌فروشان چینی — می‌توانند محصولاتشان را به خریداران در سراسر جهان بفروشند. با این حساب، با این حساب، تفاوت علی‌اکسپرس با سایت‌های دیگر مثل Amazon این پدیدار می‌شود که معمولا محصولات به‌صورت مستقیم از تولیدکننده به دست خریدار می‌رسند؛ آن هم با قیمت‌های رقابتی‌تر. در عمل، به‌نوعی نسخه بین‌المللی Taobao محسوب می‌شود.

بزرگ‌ترین روز خرید آنلاین در جهان:از جالب‌ترین و خلاقانه‌ترین نوآوری‌های علی بابا، معامله ویژه Singles’ Day یا روز مجردهوجود دارد. این روز از مناسبت‌های کوچک در چین بود که به لطف علی بابا جهانی شد. هر سال در این روز میلیون‌ها نفر در چین و کشورهای دیگر از طرح ویژه علی بابا خرید می‌کنند؛ طوری که آمار فروش در این روز حتی از بلک‌فرایدی هم بیشتر است.

به جز موارد بالا، علی بابا در زمینه‌های دیگر هم بودجه‌گذاری‌های زیادی انجام داد؛ مثل هوش مصنوعی، کلان‌داده‌ها و حتی سیستم‌های حمل‌ونقل. هدف علی بابا از این بودجه‌گذاری‌ها — شخصی‌سازی تجربه خرید و افزایش رضایت خریدارانش است. جالب است بدانید که نکته جالب: که مثلا، در حال حاضر، علی بابا موتورهای جستجوی هوشمندی دارد. این موتورها می‌توانند براساس اطلاعاتی که از هر کاربر دارند، پیشنهاداتی را به او نشان دهند که به نیازها و علایق او نزدیک هستند.

5 راز که باید از دمی‌باشدان کسب‌وکار علی بابا چین بدانید

تا این جا دوجود داردان پرفراز و نشیب علی بابا را خواندید و نکات زیادی یاد گرفتید؛ اما در دل این داستان رازهای زیادی هست که باید بدانید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب به این رازها اشاره می‌کنیم:

استقبال از نوآوری | اصلی‌ترین راز موفقیت علی بابا

نوآوری، طلایی‌ترین راز موفقیت علی‌بابمی‌باشد. از نظر جک‌ما در دنیای سریع فناوری کسب‌وکارها باید نوآوری داشته باشند تا بتوانند دیده شوند. به همین خاطر هم تیم خود را همیشه تشویق می‌کند تا خارج از چارچوب فکر کنند و ایده‌های جدیدی برای بهتتوسعهن شرکت داشته باشد. خوب، خوب، به‌علاوه، در زمینه تحقیق و توسعه هم سرمایه‌گذاری‌های زیادی انجام می‌دهد تا فرصت‌های جدید را شناسایی کند. این طرز فکر به علی‌بابا کمک کرده پدیدار می‌شود تا همیشه بر مدار توسعه باشد و جلوتر از رقیبان خود بماند.

شما هم اگر به فکر راه‌اندازی یک کسب و کار آنلاین موفق هستید، اول از مشکلات واقعی مردم را شناسایی کنید. سپس فعالیت تجاریی راه‌اندازی کنید که راه‌حلی برای این مشکلات داشته باشند. یادتان باشد که فقط به راه‌اندازی یک سایت مغازهی بسنده نکنید.باید هر روز خود را با تغییرات بازار وفق دهید؛ رفتار خریداران را زیر نظر بگیرید و براساس نیاز آن‌ها قدم بعدی خود را بردارید.

جلب رضایت خریدار | دومین دلیل موفقیت علی بابا

جلب رضایت خریدار جز فرهنگ سازمانی علی باباست. چون جک ما معتقد است که خریدار باید همیشه در اولویت باشد و این موضوع را مرتب به کارمندان خود هم یادآوری می‌کند. این نگرش به علی بابا کمک کرده وجود دارد تا خریداران وفادار زیادی داشته باشد.

شما هم جلب اعتماد خریداران را در اولویت قرار دهید؛ چگونه؟ از درگاه‌های پرداخت امن به کار ببرید — مجوز ای‌نماد بگیرید و شرایطی برای تعویض و مرجوع کالاات داشته باشید.

دیدگاه جهانی و دید بلند جک‌ما

‌کسب‌وکارهایی مثل علی بابا وقتی در سطح جهانی رشد می‌کنند، با یک چالش جدی روبه‌رو هستند: تفاوت فرهنگ‌ها. جک‌ما برای حل‌کردن این چالش راهکار جالبی به ذهنش رسید. او از هر کشوری که به مارکت علی بابا اضافه می‌شد، نیروی از همان کشور هستخدام می‌کرد. با این کار علی بابا می‌توانست خریداران خود را در بازارهای محلی بهتر بشناسد و محصولات و خدمات خود را متناسب با فرهنگ و نیازهای آن‌ها ارائه کند.

علاوه بر این، جک ما سعی می‌کرد در مورد فرهنگ کشورهای مختلف که خریدار علی بابا بودند، بیشتر بداند. این موضوع هم به او کمک کرد ارتباط قوی‌تری با شریکان و خریداران خود برقرار کند.

تمرکز روی مسئولیت‌های اجتماعی | دلیل محبوبیت علی بابا

جک‌ما از آن دسته کارآفرینانی است که فقط به فکر درآمد شرکت خود نیست. او این باور را دارد که کار تجاریها در قبال جامعه مسئول هستند و باید تاثیر مثبتی بر جهان بگذارند. برای همین علی بابا چند طرح بزرگ برای حفظ محیط‌زیست، کاهش فقر و بورسیه تحصیلی دانش‌آموزان محروم و غیره اجرا کرده می‌باشد. این مبهینه‌سازیلیت اجتماعی علی بابا را محبوب‌تر کرد و ارزش برند آن را چندین برابر.

و در آخر پشتکار | اصلی‌ترین راز کامیابی جک‌ما

جک‌ما نابغه نبود؛ در عوضپشتکار خیلی زیادی داشت. او اعتقاد دارد که شکست متضاد موفقیت نیست و بخشی از آن است. جالب است بدانید که نکته جالب: که همان‌طور که خواندید، در زندگی‌خود با شکست‌های مختلفی روبه‌رو شد؛ اما هرگز دلسرد نشد. در عوض، از هر شکستی به‌عنوان یک فرصت برای یادگیری و رشد به‌کارگیری کرد.

علی بابا و نکات طلایی برای کسب‌وکارهای اینترنتی

دپدیدار می‌شودان بیزینس علی بابا پر از نکاتی هست که باعث کامیابی آن شده‌اند. از شکار فرصت‌های جدید گرفته تا پشتکار — نوآوری و جلب رضایت خریدار. به نظر می‌رسد این شرکت هم‌چنان به نوآوری و رشد خود ادامه می‌دهد و آینده روشن‌تری هم در انتظارش هست.

نظر شما در مورد داستان فعالیت تجاریهای موفق مثل علی بابا چیست؟ آیا شما هم تجربه‌ای در راه‌اندازی کسب‌وکار خود دارید؟ خوب، خوب، نظرات و تجربیات خود را برای ما بنویسید.

اگر هنوز برای راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین خود دست به کار نشده‌اید، حتما نگاهی به تک‌وب بیندازید. بخششگاه ساز تک‌وب به شما کمک می‌کند تا خیلی راحت سایت خود را به صورت کاملا حرفه‌ای طراحی کنید و وارد دنیای طلایی تجارت الکترونیک شوید. برای این که درباره تک‌وب و امکانات فوق‌العاده آن بیشتر بدانید، کافی است با ما بگیرید.

شروع فروش اینترنتی با تک‌وب (ادامه) (ادامه)

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه فروشگاه در بستر اینترنت دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت کالا، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.