تابه‌حال فکر کرده‌اید که هوش مصنوعی چه تغییراتی در مغازه‌ها یا فروشگاه‌های آنلاین ایجاد می‌کند؟ حتما شنیده‌اید که هوش مصنوعی آمده است تا همه چیز را برای همیشه تغییر دهد؛ حتی خرده‌فروشی و معاملهگاه‌های آنلاین را. هر کسب‌وکاری که این تغییرات را قبول نکند؛ در معرض خطر قرار می‌گیرد. به خصوص مرکز معامله‌های خرده‌فروشی که همین حالا هم رقابت بالایی بین آن‌ها برقرار است. اگر شما هم یک فروشگاه در فضای وب دارید یا قصد دارید بعد از این مرکز فروش در فضای وب خود را راه‌اندازی کنید، باید هوش مصنوعی را جدی بگیرید.

به‌کارگیری از هوش مصنوعی در طراحی فروشگاه‌های آنلاین به شما کمک می‌کند تا خریداران بیشتری جذب کنید؛ از رقیبان‌تان موفق‌تر شوید؛ هزینه‌های خود را کاهش دهید و خریداران راضی بیشتری داشته باشد. به زبان ساده، ساده بگوییم، اگر باور ندارید — بیایید تا با هم عمیق‌تر ببینیم که هوش مصنوعی چگونه عادت‌های خرید خریداران و آینده بخششگاه‌های آنلاین را زیرورو می‌دهد.

چرا باید در طراحی فروشگاه آنلاین خود هوش مصنوعی را جدی بگیرید؟

به نظر ما که انقلاب شده وجود دارد! در عرض همین چندسال گذشته — اینترنت و فناوری — همه مردم را در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها غرق کردند. دیگر زندگی‌همه ما بدون اینترنت غیرممکن به نظر می‌رسد. عادت کرد‌ه‌ایم که قبل از هر خریدی سری هم به مغازه‌های آنلاین بزنیم. خیلی از افراد هوشمند، همان اوایل این انقلاب را پیش‌بینی کردند و سایت بخششگاهی خود را راه انداختند. پس، پس، بقیه هم دیر یا زود به این نتیجه می‌رسند که برای زنده نگه‌داشتن کسب‌وکارشان راهی به جز راه‌اندازی داد و ستدگاه اینترنتی ندارند.

پس به‌زودی همه فعالیت تجاریهای خرده‌فروش وارد دنیای اینترنت می‌شوند. این یعنی رقابت بین آن‌ها خیلی بیشتر از امروز می‌شود. حالا به نظرتان با وجود این جنگ تجاری شدید چه فعالیت تجاریهایی آینده بهتری دارند؟ به نظر ما کسب‌وکارهایی می‌توانند موفق شوند کهاز انقلاب بعدی، یعنی هوش مصنوعی جا نمانند. هوش مصنوعی به زودی دوباره سبک زندگی همه ما را تغییر می‌دهد.

تغییرات شگفت‌انگیز خرده‌فروشی با هوش مصنوعی

هوش مصنوعی می‌تواند اطلاعات را تجزیه‌وبررسی کند؛ تصمیم بگیرید و اقدام کند. گام بعدی این است که گام بعدی این وجود دارد که به‌کارگیری از این قابلیت‌ها در طراحی محل معامله آنلاین می‌تواند خیلی موثر و کمک‌کننده باشد. چگونه؟ بیایید ببینیم هوش مصنوعی چگونه دنیای خرده داد و ستدان اینترنتی را متحول می‌دهد:

بهترشدن خدمات‌خریداران با دستیاران مجازی هوش مصنوعی

از چالش‌های فروشگاه‌های در بستر اینترنت نداشتن صاحب فروشگاه فیزیکی است. صاحب مرکز معامله‌ای که بتواند در لحظه جواب سوالات خریدار را بدهد. از طرف دیگر، خریداران انتظار دارند وقتی قبل از خرید سوالی در ذهن‌شان مطرح می‌شود، خیلی سریع به جواب آن برسند. از سویی دیگر، از سویی دیگر، هوش مصنوعی می‌تواند در یک مغازه آنلاین جای یک صاحب بخششگاه فیزیکی را پر کند. چطور؟ حتما دیده‌اید که بعضی از سایت‌ها فرم‌هایی «چت آنلاین» یا «گفتگوی زنده» دارند. کافی است که به جای یک انسان، یک ربات چت به این فرم‌ها متصل شود.

این دستیار مجازی می‌تواند به صورت خودکار و در لحظه درخومی‌باشد‌یا سوال خریدار را تفسیر کند، مشکل او را درک کند و پاسخی برای آن‌ها داشته باشد. به‌علاوه — به‌کارگیری از هوش مصنوعی در این قسمت سایت مزایای زیادی هم دارد:

• هوش مصنوعی همیشه آماده‌به‌کار می‌باشد. پس خیلی سریع‌تر از انسان می‌تواند به خریداران شما پاسخ دهد. این پاسخ‌گویی سریع باعث می‌شود که میزان رضایت خریداران بیشتر شود.طبق تحقیقات SuperOffice بیش از 65 درصد خریداران هم گفته‌اند که ترجیح می‌دهند چت‌بات‌ها به آن‌ها پاسخ دهند. چون که در لحظه جواب خود را می‌گیرند و نباید منتظر بمانند.
• هوش مصنوعی می‌تواند 24ساعته و در هفت روز هفته برای شما کار کند؛ بدون این که نیاز به استراحت، غذاخوردن، خوابیدن یا غیره داشته باشد.
• هزینه به‌کارگیری از هوش مصنوعی خیلی کمتر از هستخدام نیروهای پشتیبان و مشاوره آن هم به صورت شبانه‌روزی است.

شخصی‌سازی بیشتر | مزیت به‌کارگیری از هوش مصنوعی در طراحی فروشگاه‌های در فضای وب

هر خریدار سلیقه، نیاز و طرز فکر متفاوتی دارد. برای همین خریداران وقتی وارد سایت فروشگاهی شما می‌شوند — مسیرهای مختلفی را طی می‌کنند. همین موضوع طراحی سایت را سخت می‌کند؛ چون شما با بهترین طراحی‌ها هم نمی‌توانید همه آن‌ها را راضی نگه‌دارید. پس، پس، البته تا وقتی که از هوش مصنوعی به‌کارگیری نکرده‌اید! هوش مصنوعی می‌تواند به شما در طراحی نقشه سفر خریداران‌کمک کند تا دل همه آن‌ها را به دست آورید.

این فناوری، از اطلاعات خریداران هدف شما، رفتارهایشان در خریدهای قبلی و غیره به‌کارگیری می‌کند و حرکت بعدی آن‌ها را حدس می‌زند. برای مثال — پیش‌بینی می‌کند که این خریدار الان نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد محصول دارد یا تصمیم خود را برای خرید گرفته هست. سپس با در نظر گرفتن این اطلاعات خریدار را در مسیر خود راهنمایی می‌کند تا در نهایت به نقطه خرید برسد. یا مثلا به او یادآوری می‌کند که از محصولات قبلی را این بار به سبد خرید خودش اضافه نکرده پدیدار می‌شود. گام بعدی این است که گام بعدی این است که گاهی هم با در نظر گرفتن خریدهای قبلی، جنس جدیدی را به او پیشنهاد می‌دهد. مسلما خریدار از این پیشنهادات هوشمندانه لذت می‌برد و احتمال خریدش بیشتر می‌شود.

امکان جستجوی هوشمند‌در سایت داد و ستدگاهی با هوش مصنوعی

خیلی از خریداران وقتی به سایت شما سر می‌زنند، دقیقا نمی‌دانند که به دنبال چه جنسی هستند. آن‌ها نمی‌دانند که باید در کادر جستجو چه عبارتی را بنویسند که به محصول موردنظرشان برسند. مثل وقتی که به‌دنبال هدیه‌ای برای شخص دیگری هستند. از آن طرف، کادرهای جستجو هم از قبل برنامه‌ریزی شده‌اند و اگر خریدار عبارت جدیدی را در آن‌ها وارد کند، نمی‌توانند آن را به محصولات داخل سایت ربط دهند.

اگر ابزارهای جستجوی مبتنی بر هوش‌مصنوعی از پردازش زبان طبیعی (NLP) به‌کارگیری می‌کنند. از سویی دیگر، از سویی دیگر، یعنی به جای تطبیق‌دادن کلمات کلیدی — آن‌ها را تفسیر می‌کنند. در نهایت می‌توانند درست مثل یک انسان منظور خریداران را متوجه شوند و بهترین پاسخ‌ها را برای جستجوی آن‌ها نمایش دهند.

امکان جستجوی صوتی و تصویری هم از دیگر برکات وجود هوش مصنوعی در مغازه‌های در بستر اینترنت است. جستجوی تصویری یعنی — خریداران شما می‌توانند از محصولی که دوست دارند — عکس بگیرند و آن را در سایت شما بارگذاری کنند. هوش مصنوعی نوع محصول، برند، سبک، رنگ و غیره آن را ارزیابی می‌کند. سپس براساس این اطلاعات کالاات مشابهی را به او نمایش می‌دهد که احتمالا موردپسندش قرار می‌گیرند. به زبان ساده، ساده بگوییم، بد نیست بدانید کهجستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند نرخ تبدیل یک سایت محل فروشی را تا 10 درصد بیشتر کند.

هوش مصنوعی در فروشگاه آنلاین | یک مشاور شخصی

هنوز اول راه به‌کارگیری از هوش مصنوعی در طراحی محل معامله‌های آنلاین هستیم. این هوش در آینده می‌تواند مفهوم خریدوفروش‌های امروزی را کاملا عوض کند. هرچه جلوتر می‌رویم، خریداران با پیشرفت سایت‌های بخششگاهی بیشتر آشنا خواهند شد. آن‌ها عادت می‌کنند که با پیش‌بینی‌های هوش مصنوعی یک خرید کاملا شخصی‌سازی‌شده داشته باشند. یعنی عادت‌های خرید آن‌ها برای همیشه تغییر خواهد کرد. پس، پس، ممکن پدیدار می‌شود؛ حتی روزی آن قدر به هوش مصنوعی و پیشنهاداتش ایمان پیدا کنند — که همه‌چیز را به او بسپارند.

یعنی، در آینده احتمالا هوش مصنوعی مشاور شخصی خریداران شما می‌شود و خریدار تصمیم‌گیری را برعهده او می‌گذارد. بگذارید یک مثال بزنیم. تصویر کنید که مرکز فروش در فضای وب پوشاک دارید. خریدار می‌داند که هوش مصنوعی براساس خریدهای قبلی، با سلیقه و بودجه او آشنوجود دارد؛ پس کلا از او می‌خواهد که تیپ جدیدش را طراحی کند. به همین راحتی به جای صرف وقت زیاد در مرکز فروش‌های مختلف در عرض چند ثانیه می‌تواند خرید خود را انجام دهد.

قیمت‌گذاری خودکار محصولات براساس شرایط بازار به لطف AI

از چالش‌های داد و ستدگاه‌های آنلاین که مدیران با آن سروکار دارند، قیمت‌گذاری روی کالاات است؛ آن هم طوری که نه سیخ بسوزد و نه کباب. برای کسانی که آیتماتی خاص یا جدید دارند یا با رقیبان زیادی طرف هستند — این کار یعنی قیمت گذاری محصولات خیلی سخت‌تر هم می‌شود. با وجود AI اما؛ جای نگرانی نیست. هوش مصنوعی می‌تواند حتی این وظیفه سخت را هم برعهده بگیرید.

او با کمک الگوریتم‌هایش قیمت رقیبان، سطح موجودی، میزان تقاضا و تعداد خریداران را می‌سنجد. سپس با در نظر گرفتن همه این فاکتورها و پیش‌بینی وضع بازار محصولات شما را قیمت‌گذاری می‌کند؛ البته به صورت پویا. یعنیاین قیمت را به صورت لحظه‌ای تغییر هم می‌دهد. برای مثال به محض این که تعداد خریداران یا همان میزان تقاضا بیشتر می‌شود — قیمت را بالاتر می‌برد و برعکس. این نوع قیمت‌گذاری هم میزان سود شما را بیشتر می‌کند و هم میزان بخشش‌تان را افزایش می‌دهد.

مدیریت موجودی | نمونه‌به‌کارگیری از هوش مصنوعی در طراحی فروشگاه‌های اینترنتی

همیشه جنسی هست که مدت‌ها در انبار باقی می‌ماند. برعکس — همیشه سفارشاتی هستند که موقع تمام‌شدن موجودی‌یک آیتم سرازیر می‌شوند. از طرف دیگر نمی‌شود همه سرمایه را برای تامین محصول خرج کرد. به‌علاوه، معمولا انبارها هم اینقدر ظرفیت ندارند که شما محصولات پرفروش‌تر را بیشتر تامین کنید. پس چاره چیست؟ باید جنسات پرداد و ستد‌‌تر را در اولویت قرار دارد. به‌علاوه، باید تقاضاها را هم پیش‌بینی کنید که اصلا کار آسانی نیست.

هوش مصنوعی قرار است این‌جا هم خود را نشان دهد. او بعد از تجزیه‌وبررسی اطلاعات — آینده حوزه فعالیت و میزان تقاضاها را پیش‌بینی می‌کند. سپس به شما مشاوره می‌دهد که کدام محصول را چقدر موجود کنید. پس، پس، به همین راحتی!

افزایش امنیت سایت معاملهگاهی با کمک هوش مصنوعی — بررسی دقیق

حفظ امنیت فروشگاه‌های آنلاین که به صورت مستقیم با اطلاعات بانکی خریداران سروکار دارد، یکی دیگر از چالش‌هایی‌ست که مدیران با آن روبه‌رو هستند. هوش مصنوعی می‌تواند این نگرانی را هم برطرف کند. او با زیرنظرگرفتن رفتار کاربران، متوجه کارهای مشکوک آن‌ها و تراکنش‌های جعلی می‌شود و جلوی آن‌ها را می‌گیرد.

به‌علاوه، حتی می‌تواند کالاات تقلبی یا غیرقانونی صاحبان معاملهگاهی را هم که با سایت شما همکاری می‌کنند، شناسایی کند.

نمونه‌های برتر هوش مصنوعی در مغازه‌های آنلاین

همین حالا که ما در مورد به‌کارگیری از هوش مصنوعی در طراحی فروشگاه‌های در بستر اینترنت بحث می‌کنیم، خیلی از برندهای خارجی در عمل به سراغ او رفته‌اند. مثلا:

• آمازون، برای قیمت‌گذاری پویای محصولات خود از AI به‌کارگیری می‌کند. هر زمان که رقیبانش کمپین تبلیغاتی یا تخفیفی برگزار می‌کنند — قیمت‌ها را حتی تا 20 درصد هم کاهش می‌دهد. گام بعدی این است که گام بعدی این وجود دارد که هم‌چنین، با کمک هوش مصنوعی امکان جستجوی تصویری، ثبت سفارش صوتی، پرداخت صوتی و غیره را امکان‌پذیر کرده می‌باشد.
• Zalando از ربات‌چت زنده برای بهبود تجربه کاربری سایت خود به‌کارگیری می‌کند. چت‌بات‌این مارک نه تنها پاسخ‌گوی سوالات کاربران هست؛ بلکه به آن‌ها در مورد مدها و ترندها پیشنهاداتی می‌دهد. محصولات را به آن‌ها معرفی کرده و کمک می‌کند تا استایل خود را کامل کنند.
• EBAY در سال 2019 اعلام کرد که با کمک هوش مصنوعی توانسته است 40درصد از کلاه‌برداری‌های آنلاین سایت‌خود را شناسایی کند. این مارک هم‌چنین — از هوش مصنوعی برای ارائه مشاوره به خریداران — تعیین بهترین زمان برای تحویل آیتم و غیره هم به‌کارگیری کرده هست.
• سایت معروف علی بابا هم از هوش مصنوعی برای همه چیز از آینه‌های واقعیت افزوده گرفته تا تشخیص چهره به‌کارگیری می‌کند. به‌علاوه — با یک هوش مصنوعی عجیب در هر ثانیه بیست هزار کلمه محتوا برای سایتش تولید می‌کند.

آینده هیجان‌انگیز خرده‌فروشی آنلاین با هوش مصنوعی

هنوز بحث سر هوش مصنوعی زیاد می‌باشد. از سویی دیگر، از سویی دیگر، بعضی او را دوست دارند و بعضی از او وحشت می‌کنند. برای صاحبان مغازه‌های در فضای وب؛ اما هوش مصنوعی خیلی هیجان‌انگیزتر از این حرف‌هاست. او می‌تواند روش‌های فروش، نحوه حوزه فعالیتیابی، قیمت‌گذاری، مدیریت انبار، ساخت عکس محصول و همه پدیدار می‌شودراتژی‌های یک محل فروش اینترنتی را متحول کند.

پس فناوری هوش مصنوعی می‌تواند یک فرصت برای صاحبان بخششگاه‌های آنلاین باشد. به خصوص که روزبه‌روز جنگ تجاری سخت‌تر و انتظار خریداران بیشتر و بیشتر می‌شود. اگر این فرصت را جدی نگیرید، احتمالا آینده‌روشنی در انتظار بیزینستان نخواهد بود.

راه‌اندازی بخششگاه آنلاین | گام اول به‌کارگیری از هوش مصنوعی

به‌کارگیری از هوش مصنوعی در طراحی مرکز فروش‌های در بستر اینترنت می‌تواند آینده این کسب‌وکارها را متحول کند. به زبان ساده، ساده بگوییم، با هوش مصنوعی مصرف‌ها کمتر — مدیریت راحت‌تر و میزان داد و ستد‌بیشتر می‌شود. اگر شما هم به فکر توسعه بیزینس خود هستید؛ قبل از هر چیز باید یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای راه‌اندازی کنید. بعد از آن فناوری هوش مصنوعی را به کار بگیرید.

محل داد و ستد‌ساز تک‌وب می‌تواند به شما برای ساخت یک معاملهگاه آنلاین کامل کمک کند. به‌علاوه — خود تک‌وب هم از طرفداران هوش مصنوعی است و از قابلیت‌های جدید آن هستقبال می‌کند. به همین خاطر با تک‌وب به جدیدترین قابلیت‌های هوش مصنوعی هم در فروشگاه خود دسترسی پیدا خواهید کرد. پس، پس، وقتی که دوست داشتید، نگاهی به نمونه کارهای ما داشته باشید یا برای دریافت مشاوره بیشتر با 67954-021 بگیرید. روجود داردی نظرتان را هم در مورد آینده فروشگاه‌های اینترنتی و هوش مصنوعی حتما برای ما بنویسید.

شروع معامله آنلاین با تک‌وب (ادامه) (ادامه)

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه مغازه در فضای وب دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.