فرمول رشد پایدار فروشگاههای آنلاین چیست؟ جذب + حفظ خریداران
بیشتر فروشگاههای آنلاین بهدنبال میانبُر هستند که یک شبه ره صدساله را بروند. برای همین به سراغ هر ترفندی میروند؛ از تخفیفهای هیجانی گرفته تا انواع تبلیغات؛ اما مشکل اینجاست که این روشها نتیجه ماندگاری ندارند. به محض برداشتن تخفیفها یا تمامشدن تبلیغات دوباره فروشافت میکند و همهچیز به حالت قبل برمیگردد.
رشد واقعی زمانی اتفاق میافتد که مسیری پایدار بسازید؛ مسیری که خریداران جدید را جذب و درعینحال، آنها را حفظ کند تا بارها و بارها به سراغ شما بیایند. حتی باعث شود شما را به دوستانشان هم معرفی کنند. این همان چرخهای است که رشد بخششگاه آنلاین را همیشگی و مداوم میکند. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب، میبینیم که چگونه میتوانید این چرخه جذب و حفظ خریدار را بسازید.
راز پیشرفت پایدار بخشش اینترنتی: جذب و حفظ خریدار
جذب و حفظ خریدار دو ستون اصلی برای پیشرفت پایدار کسبوکارها هستند. جذب خریدار که مشخص هست؛ یعنی چگونه خریدارهای جدیدی پیدا کنید. حفظ خریدار هم یعنی راضی نگهداشتن کسانی که همین حالا خریدار شما هستند تا دوباره و دوباره برای خرید به سراغتان بیایند. هر دو در کنار هم، برای رشد کسبوکارتان ضروری هستند و سودآوری بلندمدت آن را تضمین میکنند. پس باید هم روی تکنیکهای جذب و هم حفظ خریدار سرمایهگذاری کنید.
چگونه خریداران جدید پیدا کنیم؟ تکنیکهای جذب خریدار
پیداکردن خریداران جدید کار سختی به نظر نمیرسد؛ اما همیشه هم آسان نیست. باید بدانید که خریداران ایدهآل شما کجا مخفی شدهاند و چگونه باید آنها را به سمت خود جذب کنید. در ادامه مطلب مطلب مطلب مطلب با چند مورد از کلیدیترین تکنیکهایی آشنا میشوید که میتوانند برای جذب خریدار به شما کمک کنند:
1- خریداران خود و نیازهای آنها را بشناسید
اولین قدم برای جذب خریدار این هست که بدانید دقیقا چه کسانی قرار است از شما خرید کنند:
- این افراد چه جنسیتی دارند و حدودا چند ساله هستند؟
- چه علایق و دغدغههایی دارند؟
- چه انتظاری از کسب و کار شما دارند؟
- چه مشکلی دارند که محصول شما میتواند حل کند؟
- چه سبکی از ارتباط را دوست دارند؟
- و...
هرچقدر شناخت شما از خریداران بالقوه بیشتر باشد، به آنها نزدیک شوید وراحتتر میتوانید نظرشان را جلب کنید. چون در این صورت میدانید که بیشتر در چه فضاهایی حضور دارند و از چه محصول — پیام یا اقدامیپدیدار میشودقبال میکنند؛ اما چگونه خریداران کسب و کار خود را بهتر بشناسید؟
میتونید نظرسنجی کنید، رفتار آنها در سایت خود را زیر نظر بگیرید یا حتی نظرات آنها در شبکههای اجتماعی را بخوانید. خوب، خوب، حتی بهتر است که پرسونای خریداران خود را طراحی کنید تا یک مدل واقعی از آنها داشته باشید. وقتی نیازها و ترجیحات خریدارانتان مشخص شود، آگهی و محتوای شما هدفمندتر و احتمال جذب خریدارهای جدید هم خیلی بیشتر میشود.
